項目全過程管理最佳實踐

課程背景：

組織中的項目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會，項目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，組織的成功則賴于每個項目的成功。隨著市場競爭的日益加劇，組織只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項目管理也越來越受到企業(yè)的重視。然而，組織的項目成功率并不高，進度延后、費用超支、質(zhì)量不高……

課程將通過大量的案例分析，介紹國際項目管理的十大知識領(lǐng)域和詳解啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾五大過程組，使學(xué)員在較為全面了解國際項目管理各大知識領(lǐng)域構(gòu)成的同時，重點學(xué)習(xí)整個項目的運作管理過程，并且了解并練習(xí)其中常用的項目管理工具和技巧，去解決項目管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)的范圍不清、質(zhì)量缺陷、進度拖期等具體問題。從而全面快速提升項目經(jīng)理和項目核心團隊的項目管理水平。

課程收益：

● 掌握項目管理的理念、總體框架和思維方式。

● 具備項目管理全局觀，加強項目管控意識，提高項目的執(zhí)行力。

● 詳細了解項目管理全過程，全面掌握項目管理的方法、工具。

● 分析項目特點并建立起適合項目的計劃和控制機制。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)中高層管理人員，項目總監(jiān)，項目經(jīng)理、項目成員，技術(shù)骨干，業(yè)務(wù)骨干等

課程方式：理論講解+案例分析+案例實戰(zhàn)+互動答疑

課程大綱

導(dǎo)入篇：項目管理基礎(chǔ)

一、項目——組織成功與高效執(zhí)行力的催化劑

1. 項目的概念特點——臨時，獨特，漸進，驅(qū)動變革，價值導(dǎo)向

2. 項目與日常運營的差異

1）臨時性VS持續(xù)性

2）獨特性VS相似性

3）漸進明細性VS標(biāo)準(zhǔn)化

3. 項目與日常運營的共同點——資源、執(zhí)行控制、戰(zhàn)略方案

案例：項目就在我們身邊，工作中和生活中的例子

練習(xí)：小組選擇一個項目作為兩天課程的練習(xí)

4. 項目的三重約束——范圍，進度，成本

二、項目管理框架

視頻：魯布革項目沖擊波

1. 項目的五大過程及其相互之間的關(guān)系

2. 項目管理的兩類過程：管理過程，技術(shù)過程

3. 項目管理十大知識領(lǐng)域

討論：完成一個過程項目涉及哪些知識領(lǐng)域？

第一講：項目的啟動—千里之行，始于足下

一、項目啟動過程組

1. 價值為先：選擇對的事

1) 市場潛力分析—BCG矩陣/SWOT分析

2）產(chǎn)品開發(fā)環(huán)境

3）財務(wù)潛力分析

2. 選賢任能：選擇對的人

1）項目經(jīng)理的整合能力

2）項目經(jīng)理能力模型

3）項目經(jīng)理能力評估雷達圖

3. 上層設(shè)計：保駕護航

1）事業(yè)環(huán)境因素

2）組織過程資產(chǎn)

學(xué)以致用（組織鏈接）：用工具發(fā)現(xiàn)項目

第二講：項目的規(guī)劃——運籌帷幄，決勝千里

一、制定項目管理管理計劃沙盤模擬（沙盤一）

1. 團隊組建

1) 組織分工

2) 團隊名稱、口號

2、沙盤模擬

1) 沙盤模擬盤面、流程介紹

2) 沙盤模擬

沙盤與項目規(guī)劃內(nèi)容鏈接

二、項目范圍管理

1. 有效的項目范圍管理

1）需求分析——需要VS想要

2）定義范圍——從相關(guān)方需求到產(chǎn)品范圍再到項目管理范圍

現(xiàn)場研討：小組所選項目的需求如何收集？如何將需求轉(zhuǎn)化成項目范圍？

項目沙盤：沙漠掘金

2.?有效的項目工作分解工具——WBS分解

第一步：識別可交付成果

第二步：確定WBS的結(jié)構(gòu)和編排方法

第三步：分解

第四步：制定和分配標(biāo)識編碼

第五步：核實分解程度是必要且充分的

工具總結(jié)：WBS詞典及七基本要素

練習(xí)：小組所選項目的WBS制作，選兩個工作包做WBS詞典

三、項目進度計劃編制

圖表：項目計劃編制管理的標(biāo)準(zhǔn)流程

1. 建立任務(wù)之間的有效邏輯關(guān)系

方法：緊前關(guān)系繪圖法

2. 活動持續(xù)時間估算方法

方法一：類比估算

方法二：三點估算

方法三：自下而上估算

3. 制定項目進度計劃方法

方法一：關(guān)鍵路徑法

方法二：正排和倒排

方法三：資源優(yōu)化

方法四：進度壓縮

4. 項目進度計劃

工具一：項目里程碑

工具二：網(wǎng)絡(luò)圖

工具三：甘特圖

案例：路易10世的地牢：排列活動順序，繪制網(wǎng)絡(luò)圖，尋找關(guān)鍵路徑，制定進度計劃

四、項目成本管理計劃

1. 項目成本管理內(nèi)容

1）人財物設(shè)備工具

2）應(yīng)急儲備，管理儲備

3）質(zhì)量成本

2. 成本估算精度

1）粗略量級

2）確定性估算

工具一：類比估算

工具二：參數(shù)估算

工具三：自下而上估算

3.成本預(yù)算

1）項目資金需求

2）項目預(yù)算

3）項目基準(zhǔn)（S曲線）

工具一：資金平衡

工具二：儲備分析

工具三：歷史信息審核

練習(xí)：完成小組項目的成本估算，繪制S曲線

五、項目質(zhì)量管理計劃

1. 項目質(zhì)量管理內(nèi)容

1）制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2）質(zhì)量測量指標(biāo)

3）如何制定質(zhì)量核對單

2. 過程改進

1）PDCA

2）增值活動/非增值活動

3. 質(zhì)量管理工具（選項）

流程圖、檢查表、因果圖、帕累托圖、控制圖、DOE，統(tǒng)計抽樣……

練習(xí)：制定小組項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

六、有效果和效率的溝通

跨部門溝通沙盤（沙盤二）

1. 團隊組建

1) 分組：10個小組

2、沙盤模擬

1) 沙盤模擬規(guī)則、流程介紹

2) 沙盤模擬

沙盤與項目溝通內(nèi)容鏈接

3. 溝通需求分析

1）所需信息的類型和格式

2）信息對相關(guān)方的價值

圖表：項目溝通維度

4. 溝通方法

1）拉式溝通

2）推式溝通

3）互動式溝通

模型：溝通模型

5. 溝通三原則：及時，準(zhǔn)確，恰到好處

實戰(zhàn)練習(xí)：按模板制定項目溝通計劃表

第三講：項目的執(zhí)行和控制

一、項目的執(zhí)行和控制沙盤模擬（沙盤三）

1. 團隊組建

2) 分組：7個小組

2、沙盤模擬

3) 沙盤模擬規(guī)則、流程介紹

4) 沙盤模擬

沙盤與項目的執(zhí)行和控制內(nèi)容鏈接

二、項目團隊的建設(shè)和管理

1. 激勵的狀態(tài)下VS非激勵狀態(tài)

2. 激勵的3種方法

3. 問題管理4步法

4. 沖突的來源和5種解決沖突的有效方法

5. 團隊高效協(xié)作的5種障礙

6. 項目績效評價

三、項目監(jiān)控

1. 跟蹤-收集數(shù)據(jù)

2. 整理-匯總數(shù)據(jù)

3. 對比-找到偏差

4. 分析-偏差原因

5. 變更-解決偏差

【案例】：失控的項目

第四講：項目的收尾

1. 項目合同收尾

2. 項目行政收尾

3. 項目經(jīng)驗總結(jié)

4. 項目績效考核

小組討論：如何完美收尾？

（以下部分根據(jù)時間安排）

第五講：課程復(fù)盤沙盤演練：項目推進六個階段的定義和挑戰(zhàn)（沙盤四）

1. 預(yù)研一階段（調(diào)研）

1) 比較各個小組的選擇對商業(yè)價值，預(yù)算，時間的影響。

2)?分析各個事件的處理方式對各個利益相關(guān)方的信心和參與度的影響。

2. 預(yù)研二階段（可行分析和項目邊界）

1) 尋找各個小組的項目短板因素。

2) 對本階段的所有事件決定如何處理。

3) 分析總結(jié)各事件的處理對各個利益相關(guān)方的信心和發(fā)揮程度的影響。

3. 設(shè)計一階段（框架設(shè)計）

1) 處理規(guī)范性和靈活性的沖突。

2) 如何應(yīng)對來自組織的要求。

4. 設(shè)計二階段（模塊設(shè)計）

1) 新機會對項目邊界的影響。

2) 項目成員的日常工作和項目工作的沖突。

3) 個別領(lǐng)導(dǎo)新的看法。

5. 開發(fā)階段 （變成現(xiàn)實）

1) 組織和項目的兼容問題。

2) 如何應(yīng)對工作量的大幅增加。

6. 實施階段（交付和推動）

1) 組織反映。

2) 組織能力。

3) 領(lǐng)導(dǎo)如何看到價值。

7. 案例分析

1) 分析模擬結(jié)果并對各階段失敗事件進行分析。

2) 各個階段的輸出和關(guān)鍵事項重新總結(jié)。

3) 分析三類利益相關(guān)方在不同階段分別有什么需求。

4) 針對各個階段的各個利益相關(guān)方進行總結(jié)：項目經(jīng)理的應(yīng)對策略。

5) 如何讓時間和成本被有效的保證？

課程回顧與總結(jié)

一、重點知識回顧

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二、互動：問與答

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就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

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三、學(xué)習(xí)落地

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