優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理“十大核心管理技能”

課程背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0的蓬勃發(fā)展，企業(yè)發(fā)展已經(jīng)從過去的大公司吃小公司過渡到現(xiàn)在快公司吃慢公司的格局。如果說傳統(tǒng)管理是通過持續(xù)改進(jìn)來控制成本和進(jìn)度，那么現(xiàn)代項(xiàng)目管理的核心就是在不確定的環(huán)境中提升速度。

本課程不僅教授項(xiàng)目管理的核心管理技能，更通過沙盤模擬形式讓每一個(gè)學(xué)員學(xué)會(huì)項(xiàng)目管理的核心技術(shù)。

課程收益：

● 認(rèn)識(shí)到在項(xiàng)目管理中，抓對(duì)事情比把事情做對(duì)更重要；

● 幫助學(xué)員從發(fā)揮項(xiàng)目最大的商業(yè)價(jià)值的角度評(píng)價(jià)項(xiàng)目；

● 有能力確定各個(gè)階段的工作重點(diǎn)；

● 理解不能等待公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門來支持項(xiàng)目，而必須調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部各個(gè)利益相關(guān)方發(fā)揮應(yīng)有的作用；

● 學(xué)會(huì)從利益相關(guān)方的角度，處理事件的策略；

● 學(xué)習(xí)增強(qiáng)各個(gè)相關(guān)方的參與度的方法

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員，項(xiàng)目總監(jiān)，項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員，技術(shù)骨干，業(yè)務(wù)骨干等

課程方式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑

課程大綱

第一天：9：00-12：00；14：00-17：00

第一講：項(xiàng)目經(jīng)理的十大管理技能

1. 項(xiàng)目流程管理技能

1）項(xiàng)目分類

2）項(xiàng)目管理五大過程組和十大知識(shí)領(lǐng)域

3）項(xiàng)目組織管理

4）職能型組織如何開展矩陣型項(xiàng)目

模擬：項(xiàng)目角色轉(zhuǎn)換

2. 項(xiàng)目需求管理技能

1）需求管理流程

2）需求識(shí)別與引導(dǎo)

3）需求分配與跟蹤

4）需求定義與驗(yàn)證

案例：如何獲取真實(shí)需求

3. 項(xiàng)目計(jì)劃技能

1）四大核心計(jì)劃

a范圍計(jì)劃

b進(jìn)度計(jì)劃

c質(zhì)量計(jì)劃

d成本計(jì)劃

2）其他輔助計(jì)劃

a 資源計(jì)劃

b 溝通計(jì)劃

c采購(gòu)計(jì)劃

d風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃

案例練習(xí)：制定四大核心計(jì)劃

4. 項(xiàng)目監(jiān)控技能

1）四大控制：范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、成本

2）項(xiàng)目經(jīng)理在行政權(quán)力不足的情況下如何監(jiān)控項(xiàng)目

3）項(xiàng)目監(jiān)控流程、工具與原則

4）如何破解跨部門項(xiàng)目工作的 “黑匣子”

案例練習(xí)：項(xiàng)目范圍，進(jìn)度，成本的偏差分析與預(yù)測(cè)

5. 項(xiàng)目績(jī)效考核技能

1）項(xiàng)目管理的鐵三角

2）項(xiàng)目管理的金四角

3）項(xiàng)目管理的鉆石五角

4）績(jī)效考核流程：

a成立專門小組

b進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)

c評(píng)估結(jié)果公開

d評(píng)估結(jié)果與人士決策結(jié)合

5）過程性指標(biāo)與結(jié)果性指標(biāo)

6）績(jī)效溝通與反饋

7）績(jī)效考核的五種常見問題

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：績(jī)效考核指標(biāo)的擬定

6、項(xiàng)目資源管理技能

1）為什么項(xiàng)目資源沖突是可以緩解不能化解

2）如何調(diào)節(jié)項(xiàng)目資源高峰低谷

3）資源負(fù)荷狀態(tài)管理

4）資源日歷編制

案例練習(xí)：多任務(wù)多階段項(xiàng)目的資源配置

7、項(xiàng)目問題分析與解決技能

1）問題管理流程

2）發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目問題

3）分析項(xiàng)目問題

4）解決項(xiàng)目問題

5）問題跟蹤

案例分享：電梯關(guān)人；產(chǎn)品質(zhì)量問題

8、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理技能

1）識(shí)別角色與職責(zé)

2）找到合適的人

3）留住有用的人

4）培養(yǎng)合格人才

5）不同項(xiàng)目階段的管理策略

案例：項(xiàng)目資源使用效率與價(jià)值計(jì)算

9、跨部門溝通協(xié)調(diào)技能

1) 項(xiàng)目經(jīng)理跨部門溝通技能

沙盤演練：模擬聯(lián)合國(guó)

2) 項(xiàng)目經(jīng)理工作匯報(bào)技巧

3) 項(xiàng)目經(jīng)理的橫向交叉工作的協(xié)調(diào)技巧

視頻：跨部門溝通

10、項(xiàng)目談判技能

1) 項(xiàng)目談判特征

2) 項(xiàng)目談判計(jì)劃

3) 項(xiàng)目談判過程控制點(diǎn)

視頻：談判技巧

第二天：9：00-12：00；14：00-17：00(三個(gè)沙盤選其中兩個(gè))

沙盤模擬1：掘金之旅

幾只駝隊(duì)從地圖上的大本營(yíng)出發(fā)，開始漫長(zhǎng)的沙漠淘金。每支隊(duì)伍出發(fā)前都有相同的預(yù)備金，用于購(gòu)買水、食物、指南針、帳篷等物資組成沙漠駝隊(duì)，然后從大本營(yíng)出發(fā)，深入沙漠深處挖掘黃金，途中需要穿越沙漠、村莊、綠洲或者王陵，同時(shí)會(huì)面臨晴天、高溫、沙風(fēng)暴等復(fù)雜天氣的考驗(yàn)，有的駝隊(duì)能夠勝利歸來，有的可能魂歸沙漠，一切都在于你的選擇。此外，在大本營(yíng)內(nèi)還有一位智慧老人，據(jù)說能告訴你有關(guān)沙漠的秘密……

項(xiàng)目啟動(dòng)：制定項(xiàng)目章程，任命項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目規(guī)劃：制定掘金管理計(jì)劃

項(xiàng)目執(zhí)行：按計(jì)劃執(zhí)行，根據(jù)情況變化調(diào)整計(jì)劃

項(xiàng)目監(jiān)控：不偏離目標(biāo)

項(xiàng)目收尾：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，移交成果，開慶功會(huì)，釋放資源

沙盤模擬2：戰(zhàn)國(guó)七雄

沙盤背景

西周末年，昏庸的周幽王為了博得王妃褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戲諸侯的鬧劇。然而，當(dāng)少數(shù)民族犬戎進(jìn)攻西周再起烽火時(shí)，諸侯無人來援，周幽王被殺，西周衰落，自此，歷史進(jìn)入了春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期。

今天，我們將共同回到戰(zhàn)國(guó)七雄的時(shí)代，讓我們來分別扮演當(dāng)時(shí)的七國(guó)諸侯，在培訓(xùn)師的帶領(lǐng)下，通過3—9輪的國(guó)家建設(shè)和國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)。共同來演繹國(guó)家的強(qiáng)盛興衰過程，詮釋政治上的運(yùn)籌帷幄、外交上的謀略交鋒、戰(zhàn)場(chǎng)上的兵戎相見、謀略上的合縱連橫，驗(yàn)證我們古老的智慧與亙古不變的發(fā)展真諦！

（依據(jù)授課時(shí)長(zhǎng)，3—5輪即可）

沙盤任務(wù)

通過國(guó)家建設(shè)及戰(zhàn)爭(zhēng)使自己的國(guó)家不斷強(qiáng)盛，最終一統(tǒng)天下，或成為七國(guó)國(guó)力最為雄厚的國(guó)家。

七小組將分別擔(dān)當(dāng)七個(gè)國(guó)家，首先進(jìn)行小的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，每個(gè)小組請(qǐng)選出以下角色：一名國(guó)君、一名丞相、一名將軍、若干使臣。

1、國(guó)君，每個(gè)國(guó)家要有一名國(guó)君，國(guó)君對(duì)國(guó)家一切事物擁有最終決定權(quán)，但只能坐鎮(zhèn)中央，也就是說國(guó)君只能在國(guó)家內(nèi)運(yùn)籌帷幄，下達(dá)指令。

2、丞相，主要負(fù)責(zé)國(guó)家建設(shè)與給予國(guó)君謀略建議但國(guó)君擁有最終決定權(quán)。一切發(fā)展事宜只能由丞相來具體操作。

3、將軍，主要負(fù)責(zé)一切對(duì)外戰(zhàn)爭(zhēng)以及給出戰(zhàn)爭(zhēng)建議，由國(guó)君做出最終決定。一切戰(zhàn)爭(zhēng)事宜只能由將軍來實(shí)際操作。

4、使臣，在接受到國(guó)君命令后出使各國(guó)，進(jìn)行游說并向國(guó)君傳達(dá)匯報(bào)結(jié)果，并給出合作建議供國(guó)君選擇。使臣將負(fù)責(zé)接待一切外來使臣，以及出使各國(guó)。并且只有使臣可以出使他國(guó)。

沙盤模擬3：吉塔行星

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一艘太空飛船意外地降落在一個(gè)陌生的、殺機(jī)四伏的星球“吉塔行星”上,船長(zhǎng)死了,食物和水消耗殆盡,船上的7名成員必須在21天內(nèi)找到可以進(jìn)行無線電聯(lián)系的吉塔人基地,以求得生機(jī)……聽起來像一部科幻片,實(shí)際上這是一門別開生面的培訓(xùn)課程《吉塔行星》。

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這是檢討和提升團(tuán)隊(duì)特別是領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)思考、分析決策和情商強(qiáng)度、韌度的專業(yè)情景模擬項(xiàng)目。我們首先被分成了7人一組的團(tuán)隊(duì)。游戲開始了,大家進(jìn)入緊張冒險(xiǎn)的情境中,無從得知星球全貌和基地的位置,手里只有一張降落點(diǎn)的地圖,每天只能作一次決定,選擇東、南、西、北中的一個(gè)方向前進(jìn),一旦確定,就能得到另一張地圖,在此過程中,還要隨時(shí)注意水和礦物質(zhì)的補(bǔ)給,比如說,每隔三天,就要找到樹林以補(bǔ)充水分,否則整個(gè)團(tuán)隊(duì)就死亡了。非常重要的一點(diǎn)是:關(guān)于吉塔星球和基地,每個(gè)成員得到的信息都是不完整的,有的甚至是不正確的,必須充分討論和分享,才能找到正確路線。

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回顧與總結(jié)

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