情緒解碼，壓力破局——從消極情緒的受害者，到積極信念的掌控者

課程簡(jiǎn)介

在當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化與VUCA時(shí)代特征疊加的背景下，企業(yè)員工普遍面臨多重壓力源：高強(qiáng)度工作節(jié)奏、模糊的職責(zé)邊界、人際協(xié)作復(fù)雜度提升以及職業(yè)發(fā)展焦慮。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，76%的職場(chǎng)人存在顯著情緒耗竭，因壓力導(dǎo)致的效率下降、團(tuán)隊(duì)沖突及人才流失問(wèn)題，每年使企業(yè)損失超20%的隱性人力成本。與此同時(shí)，新生代員工對(duì)心理健康支持的訴求激增，傳統(tǒng)管理模式已難以應(yīng)對(duì)情緒生產(chǎn)力這一關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)。本課程基于組織行為學(xué)與積極心理學(xué)理論，直擊三大痛點(diǎn)：情緒失控和壓力堆積導(dǎo)致的身心亞健康、人才無(wú)法發(fā)揮效能、低情商溝通造成的協(xié)作內(nèi)耗。通過(guò)構(gòu)建"認(rèn)知重構(gòu)-覺(jué)察技術(shù)-調(diào)節(jié)工具-場(chǎng)景應(yīng)用"的閉環(huán)體系，幫助員工建立積極的心態(tài)，提升情緒調(diào)節(jié)與抗壓能力，助力企業(yè)在不確定性中構(gòu)建可持續(xù)的組織健康生態(tài)。

本課程還可以另外選擇學(xué)員情商測(cè)評(píng)報(bào)告，結(jié)合報(bào)告學(xué)習(xí)效果更佳。請(qǐng)咨詢(xún)老師了解報(bào)告詳情。

課程特點(diǎn)

本課程的特點(diǎn)在于針對(duì)員工面臨的實(shí)際工作挑戰(zhàn)，利用多種形式的互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)，不僅在心理層面給予學(xué)員覺(jué)察情緒和壓力的方法，還給予學(xué)員一些切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的方法，盡量幫助學(xué)員從根本上解決情緒和壓力困擾。

目標(biāo)與收益：

經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員將能夠

• 認(rèn)識(shí)到過(guò)激情緒和壓力如何影響人的健康和工作



• 解釋為什么成年人控制不住情緒，為什么自己會(huì)陷入莫名的恐懼和焦慮等情緒



• 覺(jué)察個(gè)人的情緒和壓力反應(yīng)特點(diǎn)，塑造進(jìn)取型的人格



• 運(yùn)用積極信念轉(zhuǎn)變非理性和障礙性的信念，從而緩解過(guò)激情緒，擺脫認(rèn)知壓力



• 掌握高情商應(yīng)對(duì)五種工作壓力情境的方法

授課對(duì)象

本課程為職場(chǎng)基礎(chǔ)課，適合所有員工，尤其是工作壓力大，情緒容易波動(dòng)的員工

授課形式

講師講授、案例分析、視頻教學(xué)、小組練習(xí)、情景模擬、個(gè)人測(cè)評(píng)等

工具表單

• 《個(gè)人內(nèi)在價(jià)值觀共識(shí)》；《壓力信號(hào)覺(jué)察清單》



• “將消極態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極態(tài)度的十種方法”；消除心理壓力的“書(shū)信法”

內(nèi)容簡(jiǎn)介

第一章正確認(rèn)識(shí)情緒與壓力

1.情緒的產(chǎn)生與構(gòu)成

• 看視頻，討論“人有情緒好不好？”



• 人類(lèi)面對(duì)外在刺激的三種本能反應(yīng)：戰(zhàn)斗、逃跑、發(fā)呆



• 情商的定義與模型



• 討論：“發(fā)脾氣是低情商的表現(xiàn)嗎”、“高情商是不是不能喜形于色”

2. 為什么要重視情緒與壓力

• 案例故事《過(guò)激情緒引發(fā)的悲劇》



• 過(guò)激情緒引發(fā)的疾病



• 壓力讓員工無(wú)法充分發(fā)揮被雇傭的智慧腦



• 導(dǎo)致壓力變大的五項(xiàng)時(shí)代因素

3. 三腦原理——正確認(rèn)識(shí)情緒與壓力的基礎(chǔ)

• 爬行腦的作用



• 情緒腦的作用



• 智慧腦的作用



• 看案例故事，然后討論“成年人為什么無(wú)法控制情緒？”

4. 影響情緒與壓力的三層次原因

• 意識(shí)層面——外在的人際關(guān)系與環(huán)境



• 潛意識(shí)層面——童年創(chuàng)傷與原生家庭



• 無(wú)意識(shí)層面——家族遺傳與基因

第二章覺(jué)察自己的情緒與壓力反應(yīng)特點(diǎn)

1.你是一個(gè)高情緒顆粒度的人嗎

• 什么是“情緒顆粒度”



• 壓抑和忽略情緒會(huì)讓自己處于“嚴(yán)重內(nèi)耗”



• 溝通案例：《低情緒顆粒度領(lǐng)導(dǎo)的溝通》與《高情緒顆粒度領(lǐng)導(dǎo)的溝通》



• 情境模擬：兩人溝通練習(xí)，嘗試通過(guò)對(duì)話(huà)判斷對(duì)方的感受



• “不開(kāi)心”背后的深層次情緒

2. 你是攻擊型、屈從型，還是進(jìn)取型的人？

• 三種類(lèi)型人士的情緒表達(dá)特點(diǎn)



• 三種類(lèi)型人士面對(duì)壓力時(shí)的反應(yīng)



• 三種類(lèi)型人士的個(gè)人信念



• 三種類(lèi)型人士的非語(yǔ)言特點(diǎn)



• 體驗(yàn)活動(dòng)：閱讀下列案例故事，并與同學(xué)分享自己的某項(xiàng)與案例人物相似的經(jīng)歷



• 改變屈從型人格的四種方法



• 練習(xí)：學(xué)會(huì)說(shuō)“不”

3. 填寫(xiě)《壓力信號(hào)覺(jué)察清單》

4. 覺(jué)察個(gè)人壓力的壓力信號(hào)

• 來(lái)自生理層面的信號(hào)



• 來(lái)自情緒方面的信號(hào)



• 來(lái)自認(rèn)知方面的信號(hào)



• 來(lái)自行為方面的信號(hào)



• 壓力管理不是消除壓力，而是讀懂身體的‘求救信號(hào)’并科學(xué)回應(yīng)

第三章情緒調(diào)節(jié)與壓力緩解

1. 通過(guò)改變認(rèn)知，進(jìn)而調(diào)節(jié)情緒

• “ABC”情緒調(diào)解法



• 覺(jué)察練習(xí)：“你心中最看重的價(jià)值觀是什么”



• 交流活動(dòng)：與同事交流思維、信念、價(jià)值觀共識(shí)



• 互動(dòng)交流：與經(jīng)常合作的同事達(dá)成價(jià)值觀共識(shí)

2. 通過(guò)轉(zhuǎn)變態(tài)度，進(jìn)而緩解壓力

• 傳統(tǒng)的壓力管理方式為什么失敗



• 改善短期情緒的三種態(tài)度轉(zhuǎn)變方法



• 改善長(zhǎng)期認(rèn)知的四種態(tài)度轉(zhuǎn)變方法



• 改善人際關(guān)系的三種態(tài)度轉(zhuǎn)變方法



• 示例：改變態(tài)度的十種方法

3. 緩解心理緊張，進(jìn)而緩解壓力

• 構(gòu)成恐懼的三個(gè)要素



• 現(xiàn)實(shí)的恐懼與非現(xiàn)實(shí)的恐懼



• 處理心理緊張的基本原則



• 放松你的心理情感



• 放松你的神經(jīng)系統(tǒng)



• 練習(xí)：“自我建議法”



• 練習(xí)：“書(shū)信法”

第四章高情商應(yīng)對(duì)工作壓力情境的方法

情境1.如何應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)

• 信念轉(zhuǎn)變法



• 情境模擬：用積極正向的信念看待上級(jí)的批評(píng)



• 六種正向的信念

情境2. 如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)或非本職工作

• “作難事，必有所得”



• 示例：“當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)增加我的工作職責(zé)時(shí)”



• 原有的想法 VS.高情商的應(yīng)對(duì)方法

情境3.如何讓自己擺脫挫折、郁悶的情緒

• 提前回首往事法



• 榜樣對(duì)標(biāo)法



• 示例：“當(dāng)被維護(hù)很久的客戶(hù)拒絕后”



• 原有的想法 VS.高情商的應(yīng)對(duì)方法

情境4.如何與不喜歡的人一起共事

• 我們討厭的可能是自己的另一面



• 示例：“當(dāng)完成跨部門(mén)項(xiàng)目需要與王小賤協(xié)作時(shí)”



• 原有的想法 VS.高情商的應(yīng)對(duì)方法

情境5：我不喜歡當(dāng)前的工作，怎么辦

• 建立“第三極語(yǔ)言標(biāo)簽”



• 示例：“當(dāng)前的工作太無(wú)聊，真沒(méi)意思”



• 原有的想法 VS.高情商的應(yīng)對(duì)方法

課后練習(xí)：

利用“書(shū)信法”表達(dá)壓抑在心中的負(fù)面情緒。

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