凝聚人心，保障執(zhí)行——高績效團隊建設（領導版）

課程背景

隨著企業(yè)當前和未來經營挑戰(zhàn)日益增大，組織越來越依靠團隊來完成目標。如何凝聚團隊成員士氣，增進協作效率，達到1+1＞2的效果，成為企業(yè)團隊建設與管理的迫切需求。然而傳統(tǒng)的培訓經常在內容上偏離企業(yè)實際情境，無法轉化應用， 形式上以講師單向灌輸理論為主，無法調動學員主動參與，主動思考，培訓效果差。本課程經過企業(yè)多次實踐，形成了以實際工作情境為基礎的內容模塊，形式上采用講師引導與學員體驗相結合的方式，既愉悅了課堂氛圍，又增加了學員主動參與、主動思考，有利于形成課堂產出和課后行動計劃，有效提升培訓效果。

課程收益：

經過培訓，學員將能夠

• 理解團隊的概念與特征，區(qū)分團隊與群體



• 向上理解目標背后的意義，向下思考實現目標的方法，制定跨部門協同的目標



• 說出影響團隊協作的障礙和原因，制定提升協作效果的策略



• 區(qū)分八種團隊成員的角色特征，采取適當的領導策略



• 辨識出團隊成員的內在動機導向特點，激發(fā)團隊成員的內驅力



• 識別四種人士的行為風格特點，采用因人而異的溝通策略，提升溝通效果



• 說出團隊成員在團隊發(fā)展的四個階段中的心理訴求特點，匹配適當的領導策略



• 結合團隊發(fā)展的不同階段的勝任力要求，分析個人能力如何滿足崗位需求

授課對象

企業(yè)中層、高層干部、企業(yè)副總、部門負責人、分支機構負責人、項目及團隊負責人等

授課方式

老師講授、團隊游戲、案例分析、情境模擬、視頻材料、互動練習

課程收獲工具或表單

• 《績效目標系統(tǒng)圖》



• 《OGSM目標計劃分解表》



• 《團隊成員角色評估表》



• 《團隊發(fā)展四階段特征及管理策略》



• 《與四種風格人士溝通的策略》

內容簡介

第一章團隊的概念與特征

看圖片討論：什么是團隊？

• 1. 團隊的定義



• 2. 團隊的特征：共同目標與相互協作



• 3. 練習：區(qū)分團隊與群體

第二章達成目標共識——上下一致，左右協同

1. 影響組織績效目標的系統(tǒng)

• 案例分析《對員工有利的政策，為什么員工也不執(zhí)行》



• 工具《績效目標系統(tǒng)圖》



• 影響組織目標設定的四項外部因素



• 影響員工實現目標的五項內部管理因素



• 影響上下級信息傳遞有效性的因素



• 影響部門之間信息傳遞有效性的因素



• 員工實現目標所需的資源分析



• 基于崗位特點的差異化激勵措施



• 影響團隊文化氛圍的三項因素

2. 下屬如何理解上級的目標

• 討論：“是不是因為上級看我每年能完成任務，于是就給我明年漲指標？”



• 組織目標的五大來源



• 練習：站在上級的視角，嘗試用SWOT工具分析企業(yè)當前環(huán)境

3. 如何保證上下級的目標一致

• 《OGSM目標計劃分解表》（目的、目標、策略、措施）



• 上級的策略與措施就是下級的目的與目標



• 目標既要抄寫，又要延展



• 業(yè)務策略與組織策略相結合



• 公示計劃保證上下級目標理解與執(zhí)行一致

4. 如何保證跨部門目標協同

• 制定個人目標不能“閉門造車”



• 給跨部門同事設定目標“心錨”



• 跨部門群策群力



• 縱向業(yè)務目標與橫向協作目標相結合



• “RACIS”跨部門協作職責劃分法

第三章影響團隊協作的障礙與處理策略

1. 從各自為戰(zhàn)，到全局思考

• 體驗游戲：“盲人摸象”



• 團隊協作中的信息不對稱現象——“周哈里窗”



• 上下級與跨部門同事的痛點與需求分析



• 影響團隊成員達成目標的因素分析



• 討論：“我可以做什么，以滿足團隊其他成員的需要”

2. 從推諉指責，到建立內部客戶意識

• 案例分析《推諉指責的管理會》



• 企業(yè)經營價值鏈模型



• 建立內部客戶服務意識



• 互動活動：“誰是我的內部客戶”

3. 從完成任務，到創(chuàng)造貢獻

• 討論：“三種職業(yè)員工的敬業(yè)度排序”



• 團隊人數與責任感的關系



• 及時反饋與責任感的關系



• 案例練習《如何降本增效》



• 分工協作中的績效損失



• 對比分析專業(yè)分工與一人多能崗位設計



• “部門制”與“項目制”組織形式利弊分析

4. 從忽視結果，到建立信任的文化

• 案例分析：《下屬為什么寧愿看到上級犯錯，也不提醒上級》



• 文化氛圍盡管看不見，但卻嚴重影響員工行為



• 建立信任文化的三個最佳時機



• 調查：下屬心中領導者最應該具備的品質是什么？



• 言行一致實踐企業(yè)的使命、愿景和價值觀

第四章團隊成員的個性化特質分析與領導策略

1. 八種團隊成員的績效角色與領導策略

• 團隊成員角色分析矩陣



• 評估表《團隊成員的績效產出表》



• 評估表《領導力資本投入分析表》



• 八種角色員工的績效表現特征



• 案例分析《分析團隊成員的類型與角色》



• 領導八種角色員工的差異化策略

2. 團隊成員的內在動機分析

• 理論導向的員工特點及管理建議



• 實用導向的員工特點及管理建議



• 唯美導向的員工特點及管理建議



• 個人導向的員工特點及管理建議



• 社會導向的員工特點及管理建議



• 傳統(tǒng)導向的員工特點及管理建議

3. 團隊成員的行為風格特質分析

• DISC行為風格模型



• 支配型人士的行為風格特質



• 影響型人士的行為風格特質



• 平和型人士的行為風格特質



• 謹慎型人士的行為風格特質



• 練習：《與四種風格人士溝通的策略》

第五章團隊的發(fā)展階段與崗位勝任力分析

• 團隊體驗游戲：“過獨木橋”



• 游戲目的：體驗領導者如何產生、團隊成員的行為特征、團隊發(fā)展的階段

1. 團隊的發(fā)展階段與管理策略

• 團隊發(fā)展的四個階段：形成期、沖突期、規(guī)范期、表現期



• 團隊成員在四個階段的行為表現與內在心理訴求



• 匹配員工四個階段心理訴求的管理策略

2. 團隊領導力的產生與維持

• 討論：“在沒有正式任命的條件下，誰是大家公認的團隊領導？”



• 態(tài)度與能力對于領導力產生與維持的作用



• 從優(yōu)秀員工，到合格管理者的本質區(qū)別



• 討論：“當接手新團隊時，新任領導者如何獲得團隊成員的信任？”

3. 員工勝任力如何匹配團隊發(fā)展要求

• 分析勝任力要求的四個維度



• 討論：誰適合當團隊領導？



• 團隊崗位勝任力分析



• 練習：西游記團隊崗位及成員勝任力分析



• 案例故事《兩家企業(yè)轉型失敗的原因》

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