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工作匯報(bào)與溝通表達(dá)技巧

培訓(xùn)講師：姜雷

講師背景：
姜雷老師綜合管理技能提升專家16年綜合管理技能提升授課經(jīng)驗(yàn)中英雙語(yǔ)授課英國(guó)曼徹斯特大學(xué)MBAMOKA促動(dòng)型培訓(xùn)師豐田名古屋工廠TPS訪問(wèn)學(xué)者騰訊海納商學(xué)院認(rèn)證講師曾任：威意特汽車系統(tǒng)有限公司亞太區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)曾任：華夏幸?；鶚I(yè)企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)總監(jiān)曾詳細(xì)>>

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工作匯報(bào)與溝通表達(dá)技巧

課程背景

兢兢業(yè)業(yè)默默無(wú)聞工作的你，是否還在因不擅長(zhǎng)工作匯報(bào)和溝通而“原地踏步”？看著那些明明能力不如你，卻深受領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，職業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)超于你的同事，你是否還在抱怨領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)的不公？

酒香也怕巷子深。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)環(huán)境中，基層員工往往面臨著各種挑戰(zhàn)和壓力。其中，工作匯報(bào)與溝通不暢成為影響他們職業(yè)發(fā)展的重要因素。許多基層員工因?yàn)闊o(wú)法有效地與上級(jí)和同事溝通，導(dǎo)致工作進(jìn)展不順，成果不被認(rèn)可，錯(cuò)失晉升機(jī)會(huì)。具體表現(xiàn)在：匯報(bào)工作時(shí)重點(diǎn)不突出，思路混亂，無(wú)法清晰表達(dá)自己的工作成果和困難；與上級(jí)溝通時(shí)存在心理障礙，不敢表達(dá)真實(shí)想法和需求；與同事協(xié)作時(shí)缺乏有效溝通，導(dǎo)致工作效率低下，影響團(tuán)隊(duì)氛圍。這些問(wèn)題不僅影響個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，也對(duì)團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面影響。本課程旨在針對(duì)這些痛點(diǎn)，通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，提升基層員工的工作匯報(bào)與溝通技巧，幫助他們突破職場(chǎng)晉升的障礙。讓他們能夠更加自信地展示自己的工作成果，與上級(jí)和同事建立良好的溝通關(guān)系，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展。

課程收益

經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員將能夠

意識(shí)到溝通的重要性，工作中既要“會(huì)干”，也要“會(huì)說(shuō)”

積極地看待領(lǐng)導(dǎo)，建立與直屬上級(jí)的和諧關(guān)系

說(shuō)出工作匯報(bào)的目的、原則，準(zhǔn)備工作匯報(bào)的步驟，根據(jù)匯報(bào)內(nèi)容，選擇適當(dāng)?shù)膮R報(bào)邏輯

說(shuō)出四類人士（DISC）溝通風(fēng)格的特點(diǎn)，根據(jù)對(duì)方的溝通風(fēng)格特點(diǎn)調(diào)整個(gè)人的溝通策略

授課對(duì)象

剛畢業(yè)入職的新員工，需要提升工作匯報(bào)與溝通技巧的基層員工

課程方式

老師講授、案例分析、視頻教學(xué)、情境模擬

課后產(chǎn)出

1. 根據(jù)情景化工作匯報(bào)的知識(shí)點(diǎn)，準(zhǔn)備并完善一次給直屬領(lǐng)導(dǎo)的工作進(jìn)度匯報(bào)

2. 說(shuō)出與不同風(fēng)格上級(jí)有效溝通的策略要點(diǎn)

內(nèi)容簡(jiǎn)介

第一章工作匯報(bào)的方法與要點(diǎn)

1. 看視頻，跟諸葛亮學(xué)工作匯報(bào)

提升工作匯報(bào)成功率的三個(gè)步驟

課后練習(xí)：寫(xiě)出下次工作匯報(bào)前，我最應(yīng)該做的三件事

2. 工作匯報(bào)的四種目的

請(qǐng)求決策——給選擇

匯報(bào)問(wèn)題——出對(duì)策

申請(qǐng)資源——畫(huà)錢(qián)景

同步信息——講成績(jī)

3. 工作匯報(bào)的理性準(zhǔn)備

了解匯報(bào)對(duì)象的四類信息

明確匯報(bào)目標(biāo)

選擇匯報(bào)邏輯（七種匯報(bào)邏輯）

排序重點(diǎn)內(nèi)容

分析潛在風(fēng)險(xiǎn)

練習(xí)：分析采購(gòu)一臺(tái)新設(shè)備時(shí)，如何滿足匯報(bào)對(duì)象的需求

4. 工作匯報(bào)的感性呈現(xiàn)

匯報(bào)時(shí)機(jī)

匯報(bào)形式

五種匯報(bào)圖表的適用情境

5. 積極地看待你的領(lǐng)導(dǎo)

你的心態(tài)影響你的行為

為什么我的領(lǐng)導(dǎo)不接受我的好建議——領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)

為什么我的工作總是這么難——領(lǐng)導(dǎo)是你的職業(yè)資源

為什么我一上班就心情不好——上下級(jí)關(guān)系影響你的工作心情

為什么我總得不到好項(xiàng)目——努力成為領(lǐng)導(dǎo)眼里的關(guān)鍵員工

我職位低，如何實(shí)現(xiàn)向上管理——領(lǐng)導(dǎo)也可以被你影響

第二章因人而異的溝通策略

1. 用對(duì)方可接受的方式與其溝通

案例故事《為什么你的好意，對(duì)方卻不領(lǐng)情》《銷售冠軍的經(jīng)驗(yàn)為什么不管用》

四種溝通風(fēng)格——DISC模型

支配型人士的溝通風(fēng)格及代表人物

影響型人士的溝通風(fēng)格及代表人物

平和型人士的溝通風(fēng)格及代表人物

謹(jǐn)慎型人士的溝通風(fēng)格及代表人物

練習(xí)：區(qū)分歷史人物的風(fēng)格類型

看視頻，判斷角色人物的溝通風(fēng)格類型

2. 四種溝通風(fēng)格人士的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)

支配型人士的優(yōu)勢(shì)、挑戰(zhàn)與案例故事

影響型人士的優(yōu)勢(shì)、挑戰(zhàn)與案例故事

平和型人士的優(yōu)勢(shì)、挑戰(zhàn)與案例故事

謹(jǐn)慎型人士的優(yōu)勢(shì)、挑戰(zhàn)與案例故事

3.與不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)的溝通策略

支配型領(lǐng)導(dǎo)的管理特點(diǎn)及與其溝通的策略

影響型領(lǐng)導(dǎo)的管理特點(diǎn)及與其溝通的策略

平和型領(lǐng)導(dǎo)的管理特點(diǎn)及與其溝通的策略

謹(jǐn)慎型領(lǐng)導(dǎo)的管理特點(diǎn)及與其溝通的策略

討論：分析自己的上級(jí)屬于哪種風(fēng)格類型

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