班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)管理能力提升
班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)管理能力提升詳細(xì)內(nèi)容
班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)管理能力提升
企業(yè)90%的基礎(chǔ)管理工作該由誰(shuí)去落地？90%的效能又該由誰(shuí)去推動(dòng)和督導(dǎo)？90%的小事發(fā)生在誰(shuí)身邊？如何每天花更少的時(shí)間做好：“安全生產(chǎn)，質(zhì)量把關(guān)，設(shè)備監(jiān)控，進(jìn)度督導(dǎo)，標(biāo)準(zhǔn)化管理的相關(guān)工作，更重要的是如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，反饋問(wèn)題，分享問(wèn)題全過(guò)程的體驗(yàn)，班組長(zhǎng)是員工職業(yè)精神的榜樣，更是人生的教練，和文化的推動(dòng)者。
各個(gè)事件背后都隱藏不可告人的驚天秘密及巨大的價(jià)值利益鏈條。但是他們都有著類似的錯(cuò)誤與經(jīng)歷，那是他們根本沒(méi)有做好預(yù)防控制，同時(shí)沒(méi)有足夠喚醒自己與員工心中的匠心意識(shí)。本課程不僅是一門(mén)解決問(wèn)題的系統(tǒng)與技術(shù)，更是一門(mén)哲學(xué)或藝術(shù)。它可以協(xié)助中基層管理提升解決問(wèn)題的能力。管理的問(wèn)題總是千頭萬(wàn)緒，管理者如果不能快速找到問(wèn)題背后的根源，有效地解決問(wèn)題，就無(wú)法有效地提高質(zhì)量與效率，以及優(yōu)化最佳成本。那么我們并不是被問(wèn)題本身所困擾，而是被解決問(wèn)題的最佳方案所困擾。
第一講：角度轉(zhuǎn)變—做心智成熟的班組長(zhǎng)
一、班組長(zhǎng)的角色定位
導(dǎo)入：五星大飯店的管理啟示
1. 班組長(zhǎng)的位置和基本職責(zé)是什么？
2. 班組長(zhǎng)角色認(rèn)識(shí)的三層次
1）自己：權(quán)責(zé)和工作范疇的精準(zhǔn)把握
2）領(lǐng)導(dǎo)：了解領(lǐng)導(dǎo)者工作的核心需求
3）員工：摸底員工對(duì)班組的真實(shí)期待
互動(dòng)：看看有哪些類型的班組長(zhǎng)
3.班組長(zhǎng)的類型及代表的立場(chǎng)
案例：CKT公司的班組長(zhǎng)
二、班組長(zhǎng)成功心智力
1. 金牌班組長(zhǎng)該有的信念和價(jià)值觀
2. 如何從成功走向成功的工作模式
研討：新經(jīng)理的身份定位是什么？
3. 班組長(zhǎng)的三項(xiàng)細(xì)分身份
1）面對(duì)客戶／同事：怎樣贏得客戶/同事的支持
2）面對(duì)員工：?jiǎn)T工對(duì)你的期待是什么？
3）面對(duì)上級(jí)：梳理與上級(jí)的關(guān)系
案例：累死自己而業(yè)績(jī)又低迷怎么辦？
三、班組長(zhǎng)管理心思維
1. 班組長(zhǎng)三項(xiàng)核心能力提升
1）不理解：提升與員工相處的能力
2）轉(zhuǎn)思維：突破管理者的定勢(shì)思維
3）缺方法：提升管理方法應(yīng)用能力
2. 把“沒(méi)可能”變?yōu)椤翱赡堋钡姆椒?/font>
3. 挑戰(zhàn)有方法：解除員工的自困模式
4. 如何做正確的事及正確的做事
案例：陷入困境的王主管
第二講：優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)—班組團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)提升
一、如何建立忠誠(chéng)的員工隊(duì)伍
1. 省思：為什么許多高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)會(huì)失敗
2. 人才甄選的標(biāo)準(zhǔn)與流程
3. 團(tuán)隊(duì)組建的4步法，8步驟
4. 組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、角色與職責(zé)
5. 人性激勵(lì)的6種方法與操作步驟
案例：《加西亞的一封信》的啟示是什么
二、營(yíng)造員工“最佳執(zhí)行力”的文化
1. 職業(yè)化員工的素質(zhì)模型
2. 全員工技能差距分析與改善
3. 員工常犯的執(zhí)行力錯(cuò)誤
4. 員工執(zhí)行力的3層面說(shuō)
5. 全方位執(zhí)行力的3個(gè)核心流程
7. 建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng)
研討：為什么結(jié)果還得不到付出的1/50
三、魅力溝通與人際關(guān)系技巧
1. 溝通的障礙根本來(lái)源哪里
2. 跨部門(mén)魅力溝通的5個(gè)原則
3. 改善溝通訣竅的4句真經(jīng)
3. 為什么人際網(wǎng)總是很重要的
4. 如何與人相處的4個(gè)基本綱要
5. 建立人際關(guān)系的十條基本技巧
案例：新任質(zhì)量主管的困惑
第三講：文化落地—重塑主文化的方法論
一、理念——班組文化五部曲
導(dǎo)入：班組文化對(duì)企業(yè)的成果
第一部：設(shè)計(jì)班組的理念文化
1）如何找到班組使命
2）如何設(shè)定班組目標(biāo)
3）如何闡述班組宗旨
4）如何塑造班組口號(hào)
研討：如何避免理念文化二張皮現(xiàn)象
第二部：優(yōu)化班組的管理機(jī)制
第三部：推動(dòng)班組的基礎(chǔ)建設(shè)
第四部：建立班組的持續(xù)培育
第五部：升級(jí)班組的催化體系
練習(xí)：學(xué)習(xí)GOOGLE廣告部，找到業(yè)務(wù)公式
二、展現(xiàn)——班組文化的平臺(tái)
1.案例：把經(jīng)歷轉(zhuǎn)化成果
2. 墻體：讓信息容易連接
3. 看板：讓班組工作有序
4.手冊(cè)：讓知識(shí)產(chǎn)生力量
5.園地：把文化做到極致
演示：班組文化的路徑
案例：VKD公司的班組文化
三、道場(chǎng)——班組出活力催化
1. 學(xué)習(xí)：如何學(xué)習(xí)生活化
2. 競(jìng)賽：如何打造競(jìng)爭(zhēng)力
3. 標(biāo)桿：如何向高人學(xué)習(xí)
4. 榮譽(yù)：如何開(kāi)啟源動(dòng)力
5. 省思：如何以問(wèn)題為師
6. 技能：如何人人有絕活
7. 會(huì)議：如何有效早晚會(huì)
案例：一個(gè)班組長(zhǎng)的制勝法寶
第四講：人才培育—激活班組的核心力量
一、職業(yè)化——把工作做到更極致
1. TMD員工職業(yè)化心態(tài)修煉的4部曲
1）擁有更多的自信度
2）提升換位思考能力
3）塑造感恩教育文化
4）積極、正向正能量
2. 精益求精的工匠精神
3. 情緒與壓力的技巧
1）提升業(yè)績(jī)的長(zhǎng)高長(zhǎng)大法
2）化解問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)抽離法
3）調(diào)整心態(tài)的呼吸放松法
4）能力復(fù)制的偶像借力法
演練：找個(gè)拍檔一起來(lái)練練
二、基本功——班組六項(xiàng)管理模式
1. 全員責(zé)任：每個(gè)細(xì)節(jié)都不放過(guò)
2.全員創(chuàng)新：養(yǎng)成每日一新習(xí)慣
3.全員標(biāo)桿：看到比聽(tīng)到更重要
4. 全員參與：主動(dòng)參與到每件事
5. 全員成長(zhǎng)：開(kāi)發(fā)全員工的潛能
6. 全員應(yīng)用：能做到是衡量標(biāo)準(zhǔn)
案例：CKT公司六項(xiàng)模式的應(yīng)用
三、領(lǐng)導(dǎo)力——以管理者角度工作
1. 基層管理者三項(xiàng)核心任務(wù)
1）人：有效果的布置工作
2）事：團(tuán)隊(duì)整體能力培養(yǎng)
3）物：不一樣的團(tuán)隊(duì)文化
案例：如果我有你
2.有效推動(dòng)員工超級(jí)執(zhí)行力
3. 在班組推行輪值管理
4. 人性的激勵(lì)技術(shù)
研討：身心如何才能得到解放
案例：王班組長(zhǎng)的人格魅力
吳東翰老師的其它課程
課程背景?中國(guó)目前導(dǎo)入SPC體系的企業(yè)很多,但成功利用SPC進(jìn)行過(guò)程產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控和改善的企業(yè)是少之又少,因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)導(dǎo)入SPC是迫于客戶或體系認(rèn)證的壓力,所以沒(méi)有系統(tǒng)化的SPC體系導(dǎo)入方法,通常存在以下現(xiàn)象:1.要導(dǎo)入SPC體系,但不知道具體的方法;2.SPC導(dǎo)入三年了,但Ppk從來(lái)不見(jiàn)任何改善,與導(dǎo)入當(dāng)初相比,只是多了一些SPC報(bào)表,不良率還是維持在三年
講師：吳東翰詳情
課程背景?中國(guó)目前導(dǎo)入SPC體系的企業(yè)很多,但成功利用SPC進(jìn)行過(guò)程產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控和改善的企業(yè)是少之又少,因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)導(dǎo)入SPC是迫于客戶或體系認(rèn)證的壓力,所以沒(méi)有系統(tǒng)化的SPC體系導(dǎo)入方法,通常存在以下現(xiàn)象:1.要導(dǎo)入SPC體系,但不知道具體的方法;2.SPC導(dǎo)入三年了,但Ppk從來(lái)不見(jiàn)任何改善,與導(dǎo)入當(dāng)初相比,只是多了一些SPC報(bào)表,不良率還是維持在三年
講師：吳東翰詳情
課程背景?中國(guó)目前導(dǎo)入SPC體系的企業(yè)很多,但成功利用SPC進(jìn)行過(guò)程產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控和改善的企業(yè)是少之又少,因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)導(dǎo)入SPC是迫于客戶或體系認(rèn)證的壓力,所以沒(méi)有系統(tǒng)化的SPC體系導(dǎo)入方法,通常存在以下現(xiàn)象:1.要導(dǎo)入SPC體系,但不知道具體的方法;2.SPC導(dǎo)入三年了,但Ppk從來(lái)不見(jiàn)任何改善,與導(dǎo)入當(dāng)初相比,只是多了一些SPC報(bào)表,不良率還是維持在三年
講師：吳東翰詳情
課程背景?中國(guó)目前導(dǎo)入SPC體系的企業(yè)很多,但成功利用SPC進(jìn)行過(guò)程產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控和改善的企業(yè)是少之又少,因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)導(dǎo)入SPC是迫于客戶或體系認(rèn)證的壓力,所以沒(méi)有系統(tǒng)化的SPC體系導(dǎo)入方法,通常存在以下現(xiàn)象:1.要導(dǎo)入SPC體系,但不知道具體的方法;2.SPC導(dǎo)入三年了,但Ppk從來(lái)不見(jiàn)任何改善,與導(dǎo)入當(dāng)初相比,只是多了一些SPC報(bào)表,不良率還是維持在三年
講師：吳東翰詳情
課程時(shí)間：3天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：本課程適合希望提升管理能力金領(lǐng)職業(yè)人士，例如總經(jīng)理、部門(mén)總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理/主管、技術(shù)經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理/主管、物流與采購(gòu)經(jīng)理/主管等。?課程背景：中國(guó)乳制品的巨頭-三鹿集團(tuán)于2008年3月被檢查到含有“三聚氰胺”高蛋白質(zhì)嬰幼兒配方奶粉，該案件一直持續(xù)升溫到2008年8月3日，三鹿奶粉停產(chǎn)整改。在此期間，多次送樣品到第三
講師：吳東翰詳情
課程背景：企業(yè)90的基礎(chǔ)管理工作該由誰(shuí)去落地？90的效能又該由誰(shuí)去推動(dòng)和督導(dǎo)？90的小事發(fā)生在誰(shuí)身邊？如何每天花更少的時(shí)間做好：“安全生產(chǎn)，質(zhì)量把關(guān)，設(shè)備監(jiān)控，進(jìn)度督導(dǎo)，標(biāo)準(zhǔn)化管理的相關(guān)工作，世界上有競(jìng)爭(zhēng)力的工廠都擁有一流的制造現(xiàn)場(chǎng)，持續(xù)提高效率、不斷降低制造成本。一流主管培養(yǎng)和訓(xùn)練了一流的員工，一流員工創(chuàng)造了一流的現(xiàn)場(chǎng)；優(yōu)秀的一線主管不僅需要扎實(shí)的技術(shù)操作
講師：吳東翰詳情
課程時(shí)間：三天(9:00-12:0014:00-17:00)升級(jí)版本：5.0課程對(duì)象：本課程適合希望提升管理能力金領(lǐng)職業(yè)人士，例如總經(jīng)理、部門(mén)總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理/主管、技術(shù)經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理/主管、物流與采購(gòu)經(jīng)理/主管等。教學(xué)模式：錄像觀賞＋工具復(fù)制+案例分析+實(shí)戰(zhàn)模擬+疑難問(wèn)答＋精彩點(diǎn)評(píng)課程思考：中國(guó)乳制品的巨頭-三鹿集團(tuán)于2008年3月被檢查到含有“三
講師：吳東翰詳情
課程背景：精益管理源于日本豐田生產(chǎn)模式，是當(dāng)前工業(yè)界公認(rèn)最佳的一種生產(chǎn)組織體系和方式。它既是世界級(jí)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)利器，又是一種管理思想和追求卓越的企業(yè)文化。通過(guò)實(shí)施精益管理，可以使得生產(chǎn)周期減少60-90，在制品減少50-80，生產(chǎn)效率提高10-100，不合格率降低30，與工作有關(guān)的傷害減少50。被喻為“改變世界的機(jī)器”。在企業(yè)革新的道路上您還有哪些迷茫？為解決
講師：吳東翰詳情
隨著企業(yè)的高速發(fā)展，諸多公司年?duì)I業(yè)額由過(guò)去300萬(wàn)(人民幣)增加到了現(xiàn)在6000萬(wàn)，乃至未來(lái)的三個(gè)月要完成12000萬(wàn)。生意蒸蒸日上過(guò)程中，難免有著一些大家都不愿意看到的“質(zhì)量事故”。面對(duì)不斷變化的生產(chǎn)過(guò)程和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，質(zhì)量人應(yīng)該如何在突圍中扮演核心引擎角色？在企業(yè)革新的道路上如何擺脫質(zhì)量管理過(guò)程中的迷茫與誤區(qū)？為什么全面質(zhì)量管理的做法堅(jiān)持不下去呢？盡管
講師：吳東翰詳情
高效質(zhì)量工具應(yīng)用 12.29
企業(yè)90的基礎(chǔ)管理工作該由誰(shuí)去落地？90的效能又該由誰(shuí)去推動(dòng)和督導(dǎo)？90的小事發(fā)生在誰(shuí)身邊？如何每天花更少的時(shí)間做好：“安全生產(chǎn)，質(zhì)量把關(guān)，設(shè)備監(jiān)控，進(jìn)度督導(dǎo)，標(biāo)準(zhǔn)化管理的相關(guān)工作，更重要的是如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，反饋問(wèn)題，分享問(wèn)題全過(guò)程的體驗(yàn)，班組長(zhǎng)是員工職業(yè)精神的榜樣，更是人生的教練，和文化的推動(dòng)者。各個(gè)事件背后都隱藏不可告人的驚天秘密及巨大的價(jià)值利益
講師：吳東翰詳情
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