新員工《做優(yōu)秀的職業(yè)人》內(nèi)訓(xùn)篇 ---打造專(zhuān)業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)

【設(shè)計(jì)原理與思路】：1.新員工角色轉(zhuǎn)換需要轉(zhuǎn)變觀(guān)念、訓(xùn)練行為，固化習(xí)慣。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2.站在企業(yè)的角度看自己，用職業(yè)心態(tài)武裝自己。

課程背景

從大學(xué)生到職業(yè)人，角色發(fā)生轉(zhuǎn)變，所需要的心態(tài)和技能也隨之發(fā)生改變。職業(yè)素養(yǎng)，是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在mbalib.com/wiki/%E8%81%8C%E4%B8%9A">職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更不開(kāi)優(yōu)秀人才的加入。什么才是優(yōu)秀的人才，不僅要有較強(qiáng)的工作能力，還要有較強(qiáng)的職業(yè)化素養(yǎng)。目前企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由原來(lái)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、逐漸轉(zhuǎn)化為人才競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)。而內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，包含能力和素養(yǎng)兩個(gè)部分，其中，職業(yè)素養(yǎng)方面的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為大家容易忽視卻越來(lái)越重要的競(jìng)爭(zhēng)因素。職業(yè)素養(yǎng)主要目的就是使員工在知識(shí)、技能、觀(guān)念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)素養(yǎng)主要包含職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài)等重要內(nèi)容，美國(guó)最著名的《哈佛商業(yè)評(píng)論》評(píng)出了9條，職業(yè)人應(yīng)該遵循的職業(yè)道德:誠(chéng)實(shí)、正直、守信、忠誠(chéng)、公平、關(guān)心他人 、尊重他人 、追求卓越 、承擔(dān)責(zé)任，這些都是最基本的職業(yè)化素養(yǎng)。 企業(yè)無(wú)法對(duì)員工職業(yè)化素養(yǎng)有強(qiáng)制性的約束力，職業(yè)化素養(yǎng)更多的體現(xiàn)員工的自律上，企業(yè)只能對(duì)起所有的員工的職業(yè)化素養(yǎng)進(jìn)行培養(yǎng)和引導(dǎo)，幫助員工在良好的氛圍下逐漸形成良好的職業(yè)化素養(yǎng)。

一個(gè)員工沒(méi)有優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，掌握技能越多，可能對(duì)社會(huì)，對(duì)企業(yè)的危害越大，抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，好多懂日語(yǔ)的都當(dāng)了漢奸！企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)程度的高低決定了企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，也決定了員工自身未來(lái)的發(fā)展。是否具備職業(yè)化的意識(shí)、道德、態(tài)度和職業(yè)化的技能、知識(shí)與行為，直接決定了企業(yè)和員工自身發(fā)展的潛力和成功的可能。想要真正的提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，我們必須首先搞清楚，員工職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵是什么，我們把一個(gè)員工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所擁有的資質(zhì)、知識(shí)、行為和技能，這些就是員工的顯性素養(yǎng)，這些可以通過(guò)各種學(xué)歷證書(shū)、職業(yè)證書(shū)來(lái)證明，或者通過(guò)專(zhuān)業(yè)考試來(lái)驗(yàn)證。而潛在水面之下的東西，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，我們稱(chēng)之為隱性素養(yǎng)。顯性素養(yǎng)和隱性素養(yǎng)的總和就構(gòu)成了一個(gè)員工所具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。剛才眾多問(wèn)題就可以通過(guò)員工的顯性和隱性素養(yǎng)來(lái)進(jìn)行解釋。例如：應(yīng)屆畢業(yè)生在顯性素養(yǎng)方面表現(xiàn)還可以，但在隱性素養(yǎng)方面由于沒(méi)有得到過(guò)培訓(xùn)，所以比較欠缺，這就是很多企業(yè)不招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的真正原因。
? ? 齊老師多年從事企業(yè)管理方面的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)很多管理者只是注重了團(tuán)隊(duì)技能的提升和打造，而忽略了潛在的因素----職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)像一座冰山的水平面以下的部分，雖然和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)不直接相關(guān)，但是卻從側(cè)面體現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。團(tuán)隊(duì)的職業(yè)素養(yǎng)無(wú)論對(duì)于新員工、客戶(hù)、還是合作伙伴都至關(guān)重要。人們通常會(huì)從團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)狀態(tài)來(lái)判斷企業(yè)的做事方式和愿景、格局。職業(yè)素養(yǎng)是一家企業(yè)文化理念的落地表現(xiàn)，大家的做事方式和外在表現(xiàn)才是團(tuán)隊(duì)的文化。無(wú)論什么樣的團(tuán)隊(duì)，都需要與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和目前客戶(hù)需求提升團(tuán)隊(duì)的職業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不斷積分，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的蛻變。

本套課程更多的是站在企業(yè)變革的角度看企業(yè)該如何做，團(tuán)隊(duì)該如何做。沒(méi)有高深的理論和復(fù)雜的推理。讓團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一思想，統(tǒng)一聲音，統(tǒng)一動(dòng)作，從而提升團(tuán)隊(duì)的職業(yè)素養(yǎng)。

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? 課程目標(biāo)

• 幫助團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變角色，優(yōu)化職業(yè)心態(tài)，激發(fā)大家的工作意愿；
• 啟發(fā)學(xué)員觸類(lèi)旁通，在工作實(shí)踐中，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、職業(yè)；
• 站在企業(yè)變革必須的角度，幫助參訓(xùn)人員更新理念，轉(zhuǎn)變思維模式，統(tǒng)一思想；

課程運(yùn)營(yíng)

1.分組：課程開(kāi)始前以分組的形式進(jìn)行PK，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的概念，模擬企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行PK與訓(xùn)練，借此也能發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度與心態(tài)。

2.品牌分：設(shè)置品牌積分榜，將紅旗比作企業(yè)的業(yè)績(jī)，每個(gè)小組通過(guò)不斷參與互動(dòng)，參與訓(xùn)練，參與學(xué)習(xí)與PK來(lái)獲取業(yè)績(jī)，激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。

3.分享：每半天結(jié)束，所有學(xué)員都會(huì)領(lǐng)到分享卡，按照老師對(duì)分享內(nèi)容的要求對(duì)半天所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書(shū)面分享，由主講老師進(jìn)行評(píng)分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會(huì)對(duì)頭一天培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行小組內(nèi)的分享會(huì)，分享會(huì)的維度為5有:有主題，有主持，有嘉賓，有自由，有總結(jié)。

4.互動(dòng)：課程中有大量的互動(dòng)，讓學(xué)員參與其中，投入其中，我們認(rèn)為經(jīng)營(yíng)的最高境界是讓客戶(hù)參與經(jīng)營(yíng)，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學(xué)員學(xué)習(xí)才會(huì)高效。

5.紀(jì)律：課程前介紹本次課程紀(jì)律，并且由講師把關(guān)，保證紀(jì)律堅(jiān)定執(zhí)行。

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課程大綱

開(kāi)營(yíng)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)？

團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成，只有互相提供價(jià)值，才有合作可能。沒(méi)有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工，就沒(méi)有強(qiáng)大的公司。

二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境

學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)形成一種競(jìng)爭(zhēng)PK的學(xué)習(xí)方式，用這種方式讓學(xué)員快速進(jìn)入學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的狀態(tài)。

第一講:?我是誰(shuí)？角色轉(zhuǎn)換：從社會(huì)人到職業(yè)人

常見(jiàn)問(wèn)題：角色變了，思維未變。用家庭或社會(huì)中的處理問(wèn)題方式處理問(wèn)題，人情化嚴(yán)重，職業(yè)化低下。

課程內(nèi)容：

1. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素：領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、統(tǒng)一；

1.個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系

2.團(tuán)隊(duì)定向的四個(gè)問(wèn)題

3.團(tuán)隊(duì)特征：統(tǒng)一的思想，統(tǒng)一的聲音，統(tǒng)一的行動(dòng)；

4.互動(dòng)討論：團(tuán)隊(duì)、團(tuán)伙、團(tuán)體、群體的區(qū)別；

二、互動(dòng)討論：什么是公司？公司是不是家？什么是人性化？；

三、獨(dú)立人格：獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任 獨(dú)立履行原則? ?

案例：IBM小沃森先生與門(mén)衛(wèi)。

四、職業(yè)人的兩大要素：靠原則做事，拿結(jié)果交換；

五、職業(yè)人的兩大標(biāo)準(zhǔn)：成年人邏輯，社會(huì)人心態(tài)

1．視頻案例：小孩心態(tài)；

2．職業(yè)道德：職業(yè)人的生存底線(xiàn)；

3.職業(yè)人宣言，完成從社會(huì)人到職業(yè)人的完美蛻變；

價(jià)值點(diǎn)：

1.掌握企業(yè)的人性化，區(qū)分人情化，做到敬畏規(guī)則。2.掌握職業(yè)人的做事方式和心態(tài)觀(guān)念。3.掌握并宣誓職業(yè)宣言，從社會(huì)人到職業(yè)人的蛻變。

第二講：我應(yīng)該做什么？結(jié)果導(dǎo)向? 要結(jié)果不要任務(wù)

課程內(nèi)容：

1. 職業(yè)誤區(qū)；

員工的角度：努力了，領(lǐng)導(dǎo)總是不滿(mǎn)意；

領(lǐng)導(dǎo)的角度：做事無(wú)結(jié)果，借口一大堆；

1. 區(qū)分任務(wù)與結(jié)果；

1.案例：種樹(shù)與挖井

2.結(jié)果意識(shí)訓(xùn)練：生活中的結(jié)果

3.結(jié)果意識(shí)訓(xùn)練：工作中的結(jié)果

三、結(jié)果的層級(jí)：九段秘書(shū)

? ? ?案例：天津白總的案例

? ? ?互動(dòng)：一段貴還是九段貴？

? ? ?結(jié)論：優(yōu)秀的人才是免費(fèi)的。

? ? ?課后作業(yè)：梳理本崗位的九段

1. 任務(wù)三事與結(jié)果三有
2. 例行公事、應(yīng)付了事、完成差事
3. 有時(shí)間、有價(jià)值、有證據(jù)
4. 做結(jié)果的兩大思維

底線(xiàn)思維：先做必須的，再追求完美

外包思維：用要求別人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

案例：車(chē)間主任的外包思維

案例：企業(yè)的接車(chē)司機(jī)

課后作業(yè)：假如你的工作被外包

價(jià)值點(diǎn)：

?1.分清任務(wù)和結(jié)果，工作是要結(jié)果，而不是走形式的完成任務(wù)。2.掌握做結(jié)果的思維、原則和方法。3.結(jié)果是給客戶(hù)的，不管是外部客戶(hù)還是內(nèi)部客戶(hù)，只有結(jié)果才能創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值。4.正確認(rèn)識(shí)內(nèi)外部客戶(hù)，轉(zhuǎn)變觀(guān)念。

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第三講： 我如何更高效？高效工作法：高效工作的工具與方法

課程內(nèi)容：

1. 高效工作的三大方法：復(fù)述承諾法? ?分解法? 重點(diǎn)法
2. 匯報(bào)工作的方法：結(jié)構(gòu)化思維
3. 互動(dòng)訓(xùn)練
4. 案例解析
5. 方法導(dǎo)入
6. 個(gè)人戰(zhàn)略導(dǎo)航工具：職業(yè)生涯規(guī)劃表；
7. 我有一個(gè)夢(mèng)想訓(xùn)練
8. 目標(biāo)制定的原則：smart原則
9. 計(jì)劃管理工具：節(jié)點(diǎn)管控表

七、解決問(wèn)題的方法：5W2H? 5why? 魚(yú)骨圖

價(jià)值點(diǎn)：1.讓員工掌握職場(chǎng)常用的工具和方法提升工作效率。2.讓員工可以獨(dú)立解決問(wèn)題，提升個(gè)人解決問(wèn)題的技能。

第四講： 我依據(jù)什么而工作？? 做事標(biāo)準(zhǔn)：48字真經(jīng)

課程內(nèi)容：

1. 工作態(tài)度：認(rèn)真第一，聰明第二
2. 工作原則：鎖定目標(biāo) 專(zhuān)注重復(fù)? 結(jié)果提前? 自我退后
3. 工作戰(zhàn)略：事前 決心第一 成敗第二?事中? ?速度第一，完美第二? ?事后 結(jié)果第一 理由第二
4. 價(jià)值點(diǎn)：1.轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，由散漫到用心。2.掌握用心三要素，認(rèn)真工作，專(zhuān)注專(zhuān)長(zhǎng)，勇于創(chuàng)新。

備注：本次培訓(xùn)以訓(xùn)練為主，訓(xùn)練與講授的比例為1:1

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