DFMEA--實(shí)戰(zhàn)課程 培訓(xùn)大綱

課程背景：

項(xiàng)目的本質(zhì)是創(chuàng)新，創(chuàng)新的背面就是風(fēng)險(xiǎn)（不確定性），而風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)預(yù)防是對(duì)項(xiàng)目?jī)r(jià)值的保護(hù)。風(fēng)險(xiǎn)管理不是問(wèn)題解決，而是以項(xiàng)目目標(biāo)為導(dǎo)向，去識(shí)別、評(píng)估、影響和設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程的防錯(cuò)與過(guò)程穩(wěn)健性。所以需要系統(tǒng)的思路與成熟的方法。

航空、汽車(chē)、電子行業(yè)通過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，形成了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)防范方法，并且將風(fēng)險(xiǎn)管理納入到項(xiàng)目管理的管控領(lǐng)域，與行業(yè)的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。其中“FMEA”是跨行業(yè)通用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，對(duì)于產(chǎn)品與項(xiàng)目過(guò)程同樣適用。新的行業(yè)賽道由于發(fā)展年限較新，同時(shí)不確定性相對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)更大，技術(shù)領(lǐng)先而管理成熟度相對(duì)航空、汽車(chē)及電子行業(yè)相對(duì)不夠規(guī)范和成熟，可以跨行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的思路和方法。

潛在失效模式與效應(yīng)分析(Failure Mode and Effects Analysis, FMEA)，是分析系統(tǒng)中每一產(chǎn)品所有可能產(chǎn)生的故障（失效）模式及其對(duì)系統(tǒng)造成的所有可能影響（效應(yīng)），并按每一個(gè)可能的故障影響的嚴(yán)重程度，和可能的故障原因的發(fā)生頻度與檢測(cè)難易程度予以評(píng)估分類(lèi)的一種歸納分析方法。這一方法最初于用于美國(guó)阿波羅登月計(jì)劃中，用于識(shí)別、分析和對(duì)策可能的風(fēng)險(xiǎn)。70年代被美國(guó)軍方確認(rèn)為軍方規(guī)范(MIL-STD-1629A)是一種系統(tǒng)化之工程設(shè)計(jì)輔助工具，FMEA是一種重要的、事先預(yù)防性的方法之一。90年代美國(guó)三大汽車(chē)公司指定用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和過(guò)程工程中。我們國(guó)家在1970年左右引進(jìn)，用于航空及汽車(chē)工業(yè)，目的在于改善產(chǎn)品和制造的可靠性，指出在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與工藝設(shè)計(jì)過(guò)程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，從而提升產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本損失。

項(xiàng)目管理中，FMEA對(duì)于預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)、問(wèn)題前置、從前期及過(guò)程中識(shí)別、分析、控制問(wèn)題發(fā)生提供了系統(tǒng)性的管理方法。本課程新增了最新風(fēng)險(xiǎn)管理的變化要點(diǎn)。

課程時(shí)間：2天（6小時(shí)/天）

課程對(duì)象：

企業(yè)中高層管理者，產(chǎn)品項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，研發(fā)、工藝、品質(zhì)、設(shè)備、制造等部門(mén)骨干人員，負(fù)責(zé)改善項(xiàng)目的骨干人員。

課程目標(biāo)：

1、理解風(fēng)控FMEA技術(shù)的預(yù)防與分析原理，掌握FMEA的實(shí)施步驟6步法；
　　2、理解潛在失效模式、潛在失效效應(yīng)、潛在失效原因三者的定義及關(guān)聯(lián)；
　　3、理解風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先系數(shù)RPN值的計(jì)算原理，以及S、O、D值的定義與評(píng)估方法；
　　4、理解D-FMEA、P-FMEA、S-FMEA的功能與應(yīng)用；
　　5、 掌握針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)的因子的預(yù)防改進(jìn)措施的尋找和實(shí)施方法；
　　6、 結(jié)合各自企業(yè)產(chǎn)品，現(xiàn)場(chǎng)完成一份FMEA分析范例。

課程方法：

立體化培訓(xùn)模式”——課堂講述、案例分析、游戲體驗(yàn)、互動(dòng)練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場(chǎng)模擬、頭腦風(fēng)暴、視頻演示、情景訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等。

課程特色：

1. 案例豐富-通過(guò)實(shí)際運(yùn)行的項(xiàng)目案例來(lái)體現(xiàn)整體做法！

2. 理論系統(tǒng)-一次性集成系統(tǒng)創(chuàng)新的方法理清思路！

3. 實(shí)戰(zhàn)演練-小組討論、模擬演練、全程互動(dòng)、氣氛熱烈！

課程大綱

---【第一篇：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理】---

第一講功虧一簣---為何要重視風(fēng)險(xiǎn)管理

1. 引言：一個(gè)密封圈引起的災(zāi)難

課堂視頻案例：挑戰(zhàn)者號(hào)空難調(diào)查

2. 事故的必然與偶然--海恩法則

課堂案例：化工廠爆炸事件反思

課堂案例：錢(qián)江新城保姆事件反思

3. 海恩法則的啟示（4點(diǎn)啟示）

4. 如何預(yù)先找到隱患？

課堂討論：冰山原理（結(jié)合實(shí)際產(chǎn)品案例分析問(wèn)題層次）

第二講風(fēng)險(xiǎn)與故障鏈

1. 什么是風(fēng)險(xiǎn)？風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源

課堂討論：產(chǎn)品與工作過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)有哪些？

2. 風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)別有哪些？

課堂案例：分析產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)

課堂案例：項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)源？

3. 如何控制風(fēng)險(xiǎn)？

課堂案例：項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管控點(diǎn)

4. 失效鏈的分析與案例展示

課堂視頻案例：空難的失效鏈

第三講故障模式與影響分析-DFMEA的介紹

1. 如何明確隱患的優(yōu)先級(jí)

課堂案例：生活中緊急場(chǎng)景

2. 使用FMEA的三維度進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

課堂案例：如何進(jìn)行三維度評(píng)估？（嚴(yán)重度，頻度，可探測(cè)度）

3. FMEA的定義及整體思路

課堂案例：FMEA整體流程圖

4. 風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估模型

5. FMEA在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的位置與作用

6. FMEA的類(lèi)型

7. 各級(jí)FMEA之間 邏輯關(guān)系

8. FMEA的特點(diǎn)與作用

課堂案例：FMEA應(yīng)用生活案例的展示

第四講如何進(jìn)行DFMEA？

1. 進(jìn)行DFMEA時(shí)有三種基本的情形

2. 如何發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn)題和重點(diǎn)問(wèn)題？

1） FMEA的有效輸入關(guān)聯(lián)工作-QFD

2） 關(guān)聯(lián)輸入CE-MATRIX介紹

3） 過(guò)程中統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析（透視圖，柏拉圖）

4） 評(píng)估產(chǎn)品壽命的方法（4種方法）

3. 如何進(jìn)行DFMEA-誰(shuí)來(lái)做？

課堂案例：企業(yè)中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析的常見(jiàn)痛點(diǎn)

4. 誰(shuí)來(lái)主導(dǎo)實(shí)施DFMEA?

課堂案例：風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)各角色的作用

5. FMEA負(fù)責(zé)人的責(zé)任

課堂案例：XX公司大客戶項(xiàng)目管理評(píng)審的案例

6. FMEA進(jìn)行的時(shí)機(jī)

1）FMEA啟動(dòng)的時(shí)間點(diǎn)

2）FMEA結(jié)束的時(shí)間點(diǎn)

3）FMEA使用的成本效率曲線

4）設(shè)備的失效-浴盆曲線

7. FMEA的工作過(guò)程（6步法）

1）STEP-1:FMEA的準(zhǔn)備

FMEA的輸入

QFD與FMEA的結(jié)合應(yīng)用

2）結(jié)構(gòu)圖-系統(tǒng)架構(gòu)，部件架構(gòu)，工藝架構(gòu)

課程練習(xí)：FMEA的輸入文件（清單），繪制產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖（樹(shù)形圖）

3）STEP-3:功能關(guān)系(功能網(wǎng)絡(luò)圖)

課程練習(xí)：繪制產(chǎn)品功能圖

4）STEP-4: 失效網(wǎng)，失效后果間的連接

故障影響分析層次

故障原因分析（原因分類(lèi)的技巧）

課程練習(xí)：繪制產(chǎn)品失效網(wǎng)，RBS，失效間的聯(lián)系

課堂案例：典型的故障模式

5)STEP-5:風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先等級(jí)(RPN)

課堂案例：嚴(yán)重度、頻度、探測(cè)度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（避免兩種效應(yīng)）

課堂案例：概率與影響矩陣表

課堂討論：對(duì)評(píng)分問(wèn)題的爭(zhēng)議

課堂練習(xí)：風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)評(píng)估

新版FMEA的風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)變化

FMEA-MSR的介紹

6)STEP-6:改善行動(dòng)計(jì)劃

課堂案例：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的策略

課堂討論：風(fēng)險(xiǎn)控制的工作評(píng)價(jià)

第五講如何策劃風(fēng)險(xiǎn)管理的執(zhí)行

1. D/P FMEA執(zhí)行檢查單

課堂案例：執(zhí)行檢查單如何使用

課堂案例：瑞士奶酪理論

2. 針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)管理

課堂案例：FMEA的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)分析

3. 應(yīng)用FMEA的常見(jiàn)問(wèn)題

課堂討論：我們?cè)谶M(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理工作時(shí)的常見(jiàn)問(wèn)題？有何對(duì)策和經(jīng)驗(yàn)？

4. 風(fēng)險(xiǎn)管理工作總結(jié)

課堂討論：影響風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)有哪些？

5. 風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)庫(kù)的建立；預(yù)防體系的設(shè)計(jì)

課堂案例：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防體系的設(shè)計(jì)案例

第六講：需求不清的風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目外部溝通

客戶購(gòu)買(mǎi)行為分析（3個(gè)要點(diǎn):滿足潛在需求、需求優(yōu)先級(jí)、超越競(jìng)品）

1）.客戶需求分析（痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)）

A. 工具演練：客戶需求分類(lèi)-卡諾模型

B. 客戶需求的調(diào)研與分析方法

C. 客戶需求的優(yōu)先級(jí)分析方法（抓住20%關(guān)鍵的需求）

2).競(jìng)品分析（優(yōu)劣勢(shì)分析）

定位：了解本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)與客戶中的定位

知己知彼：了解競(jìng)品優(yōu)劣勢(shì)，與新產(chǎn)品的市場(chǎng)機(jī)會(huì)

市場(chǎng)：產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的確立

3).競(jìng)品分析的方法和維度

基于客戶需求的競(jìng)品分析

4). 項(xiàng)目拓展溝通的要點(diǎn)

5）.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力金字塔（降維打擊）

第七講：內(nèi)部協(xié)作的“真空地帶”風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目?jī)?nèi)部溝通與執(zhí)行

1.打通協(xié)作：SIPOC的應(yīng)用（理順項(xiàng)目握手關(guān)系）

A.項(xiàng)目全流程環(huán)節(jié)打通的方法

【Supplier供應(yīng)商-Input輸入-Process流程-Output輸出-Customer客戶】

B.運(yùn)用SIPOC的分析步驟（2種分析方式：客戶出發(fā)/流程出發(fā)）

案例演示：如何快速分析項(xiàng)目流程并查缺補(bǔ)漏/定位優(yōu)化點(diǎn)

2.SIPOC轉(zhuǎn)泳道（跨職能）流程圖的方法

案例：團(tuán)隊(duì)通過(guò)流程圖分析過(guò)程中的改善點(diǎn)

運(yùn)用SIPOC分析資源的注意事項(xiàng)

課堂作業(yè)：制作本項(xiàng)目的宏觀流程圖與資源列表

3.跨職能分工方法—RASIC矩陣的應(yīng)用