PMP項目管理知識體系培訓(xùn)班

課程背景：

在現(xiàn)代管理中，項目就是一切，每個人都是一個項目管理者。項目管理使企業(yè)的資源利用更為有效，以項目目標(biāo)為導(dǎo)向，形成合力創(chuàng)造價值！

“6條核心思維”是基礎(chǔ)并貫穿項目的始終，是項目經(jīng)理角色與身份的自我認知。

★客戶需求導(dǎo)向思維：以客戶的真需求為源點，識別并全面收集客戶需求，篩選重要的真需求轉(zhuǎn)化為項目范圍并分解WBS；絕大多數(shù)的項目成敗在市場/客戶分析的充分性上。

★目標(biāo)導(dǎo)向思維：明確項目在公司戰(zhàn)略中的定位，以終為始的策劃管理項目全過程；在項目管理鐵三角（范圍、成本、時間）的約束條件下，以項目能解決客戶的痛點為基礎(chǔ)，設(shè)定項目可達成的目標(biāo)。項目經(jīng)理51%的精力在于不斷規(guī)劃與更進項目。

★計劃性思維：“預(yù)則立不預(yù)則廢”，對項目結(jié)果進行規(guī)劃和估算，制定總體目標(biāo)和要求；對項目過程進行詳細計劃、分解，具體分解各任務(wù)的活動、時間、資源、成本；預(yù)先規(guī)劃好項目的質(zhì)量、風(fēng)險、溝通、外包事宜。

★責(zé)任明確思維：項目經(jīng)理的80%在做溝通與協(xié)調(diào)的工作，明確項目、任務(wù)、工作的責(zé)任人、牽頭人、執(zhí)行人（包括所有項目干系人的責(zé)任）；明確與責(zé)任人的責(zé)任、授權(quán)及考核標(biāo)準(zhǔn)；明確考核措施（評審、驗證等）。

★流程思維：主動將項目的成事流程理清楚，就如行車先定路線一樣，明確輸入-過程-輸出的關(guān)系；同時不是到最后才看結(jié)果，而是項目的全過程都得到適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)、監(jiān)督、糾正，以保證結(jié)果；強調(diào)控制的持續(xù)性、層次性；強調(diào)項目信息的溝通和透明；強調(diào)項目管理的系統(tǒng)性、全面性和綜合性；范圍（包括質(zhì)量要求）、時間、成本三大管理目標(biāo)的統(tǒng)一；項目管理貫穿全過程，項目啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾。

★一體化思維：項目的成功是客戶、高層、內(nèi)部團隊共同的期望；以項目成功為導(dǎo)向的向上溝通、資源調(diào)動的努力都是值得一試的。通過項目實踐形成項目管理的最佳實踐，探討出統(tǒng)一的思維框架、議事框架、工作模式。與相關(guān)方對于項目目標(biāo)和計劃達成共識，完成項目管理的迭代式計劃。

課程目的：

▲ 由事務(wù)及工作內(nèi)容導(dǎo)向，向項目目標(biāo)、過程管理、團隊協(xié)作導(dǎo)向的項目經(jīng)理角色轉(zhuǎn)型

▲ 學(xué)習(xí)美國項目管理知識體系，以實踐案例方式掌握項目管理的各階段所需工具與方法

▲ 強調(diào)務(wù)實創(chuàng)新的思維，通過案例了解項目管理的關(guān)鍵點，并靈活掌握方法的適用邊界

▲ 通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)PMP知識體系，順利通過項目經(jīng)理認證考試

課程特色：

● 具有豐富的項目管理與咨詢經(jīng)驗，將實際應(yīng)用的案例引入培訓(xùn)課程，更具實操性；

● 對項目管理的工具方法有專項培訓(xùn)的深度課程，整合進通用項目管理課程更為專業(yè)；

● 對項目管理的框架體系進行系統(tǒng)的分析和整理，結(jié)構(gòu)化的思維結(jié)合案例生動的講解；

● 課程形式立體豐富，知識體系介紹、工具方法應(yīng)用、實際咨詢案例風(fēng)享及現(xiàn)場答疑。

課程時間：10天，6小時/天2天練習(xí)和串講

課程對象：項目經(jīng)理、項目管理團隊、項目職能經(jīng)理、企業(yè)骨干員工等

課程方式：“立體化培訓(xùn)模式”——課堂講述、案例分析、游戲體驗、互動練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場模擬、頭腦風(fēng)暴、視頻演示、情景訓(xùn)練、現(xiàn)場問答等。

課程大綱

第一部分：第一天課程

一、項目管理引論

1. 關(guān)于PMP學(xué)習(xí)和認證

2. PMBOK Guide成長史和內(nèi)容、PMBOK指南的目的

3. PMP備考項目時間表

4. 項目及其特點、項目啟動背景

5. 項目目標(biāo)的SMART原則

6. 項目的制約因素

7. 什么是項目管理

8. 項目管理4層級、組織級項目管理 (OPM) 和戰(zhàn)略

9. 項目與運營

10. 四種生命周期概述

11. 項目管理五大過程組、十大知識領(lǐng)域

二、項目運行環(huán)境

1. 事業(yè)環(huán)境因素

2. 組織過程資產(chǎn)

3. 組織系統(tǒng)三大要素

4. 組織結(jié)構(gòu)對項目的影響

三、項目經(jīng)理的角色

1. 項目經(jīng)理角色概述

2. 項目經(jīng)理的定義

3. 項目經(jīng)理的責(zé)任和使命

4. 項目經(jīng)理職責(zé)

5. 項目經(jīng)理影響力范圍

6. 項目經(jīng)理從5方面實現(xiàn)整合

第二部分：第二天課程

四、項目整合管理

1. 項目整合管理概述

2. 項目整合管理的核心概念

3. 項目整合管理的新興趨勢

4. 制定項目章程

5. 制定項目管理計劃

6. 指導(dǎo)與管理項目工作

7. 管理項目知識

8. 監(jiān)控項目工作

9. 實施整體變更控制

10. 結(jié)束項目或階段

五、項目范圍管理

1. 項目范圍管理概述

2. 項目范圍在鐵三角中的位置

3. 產(chǎn)品范圍與項目范圍

4. 范圍管理的核心概念

5. 項目范圍管理的新興趨勢

6. 規(guī)劃范圍管理

7. 收集需求

8. 定義范圍

9. 創(chuàng)建WBS

10. 確認范圍

11. 控制范圍

第三部分：第三天課程

六、項目進度管理

1. 項目進度管理概述

2. 項目進度在鐵三角中的位置

3. 項目進度管理的核心概念

4. 項目進度管理的新興趨勢

5. 項目進度管理在敏捷/適應(yīng)型環(huán)境中的考慮因素

6. 規(guī)劃進度管理

7. 定義活動

8. 排列活動順序

9. 估算活動持續(xù)時間

10. 制定進度計劃

11. 控制進度

七、項目成本管理

1. 項目成本管理概述

2. 按工作做成本管理VS按時段做成本管理

3. 成本管理的新興趨勢

4. 成本管理補充知識

5. 規(guī)劃成本管理

6. 估算成本

1) 項目成本的構(gòu)成內(nèi)容

2) 項目成本的影響因素

3) 項目資源計劃方法

4) 項目成本估算的方法

5) 項目成本精算的計算方法（一張表核算項目總成本）

6) 項目成本影響變量的分析與控制（關(guān)鍵成本項目的識別與對策）

7. 制定預(yù)算

8. 控制成本

第四部分：第四天課程

八、項目質(zhì)量管理

1. 項目質(zhì)量在鐵三角中的位置

2. 質(zhì)量在ISO中的定義與質(zhì)量在PMBOK中的定義

3. 質(zhì)量管理大師（戴明、菲根鮑姆、朱蘭、克勞斯比、石川馨、田口玄一）及其觀點

4. 質(zhì)量管理核心概念

5. 質(zhì)量管理的新興趨勢

6. 項目質(zhì)量管理裁剪中需要考慮的因素

7. 規(guī)劃質(zhì)量管理

8. 管理質(zhì)量

1).質(zhì)量管理的七大工具（根因分析技術(shù)）

2).質(zhì)量管理的主流方法與案例分析

3).項目質(zhì)量管理的整體思路與要求

4).項目質(zhì)量管理的方法與核心工具的介紹

5).消費品與工業(yè)品的項目質(zhì)量策劃案例

案例介紹：XX重工項目案例

XX廚具項目案例

9. 控制質(zhì)量

九、項目資源管理

1. 項目資源對項目管理的支持作用

2. 項目資源管理及其特點

3. 資源的重要性

4. PMI的資源理念

5. 項目資源管理的趨勢和新興實踐

6. 規(guī)劃資源管理

項目的關(guān)鍵資源識別方法【資源評價表】

方法應(yīng)用：宏觀流程圖SIPOC的應(yīng)用

A.什么SIPOC？（Supplier-Input-Process-Output-Customer）

B.SIPOC分析的步驟與示例（結(jié)合第一步主流程階段）

C.理清各環(huán)節(jié)的輸入、輸出關(guān)系及相關(guān)方（資源識別）

課堂練習(xí)：設(shè)定流程段梳理SIPOC宏觀流程圖

1. 運用SIPOC分析資源的注意事項

2. 打破邊界，調(diào)動資源的方法討論

課堂任務(wù)：制作本項目的宏觀流程圖與資源列表

7. 估算活動資源

8. 獲取資源

9. 建設(shè)團隊

10. 管理團隊

11. 控制資源

第五部分：第五天課程

十、項目溝通管理

1. 溝通在管理中的重要性

2. 項目溝通管理的核心概念

3. 項目溝通管理的維度和類型

溝通模型與溝通的技巧

1）領(lǐng)導(dǎo)力

2）影響力

3）決策力

4. 項目溝通管理的發(fā)展趨勢和新興實踐

5. 規(guī)劃溝通管理

6. 管理溝通

7. 監(jiān)督溝通

十一、項目相關(guān)方管理

1. 相關(guān)方在項目管理中的重要性

2. 項目相關(guān)方管理的核心概念

3. 項目相關(guān)方管理的發(fā)展趨勢和新興實踐

4. 識別相關(guān)方

識別對項目有影響的干系人

1）權(quán)利/利益方格

2）權(quán)利/影響方格

3）影響/作用方格

4）凸顯模型

5. 規(guī)劃相關(guān)方參與

工作模板案例：運作項目中的溝通計劃表

6. 管理相關(guān)方參與

7. 監(jiān)督相關(guān)方參與

總結(jié)與研討

1.當(dāng)前項目管理過程中遇到的問題

2.通過課程內(nèi)容可以采用的方法與對策

第六部分：第六天課程

十二、項目風(fēng)險管理

1. 項目風(fēng)險管理概述

2. 中國文化對風(fēng)險管理的影響

3. 風(fēng)險的定義

4. 整體風(fēng)險與單個風(fēng)險

5. 項目風(fēng)險管理的發(fā)展趨勢和新興實踐

6. 風(fēng)險分類

7. 規(guī)劃風(fēng)險管理

8. 識別風(fēng)險

工作場景中的風(fēng)險源分類與識別

結(jié)構(gòu)圖-系統(tǒng)架構(gòu)，部件架構(gòu)，工藝架構(gòu)

課程練習(xí)：FMEA的輸入文件（清單），繪制產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖（樹形圖）

9. 實施定性風(fēng)險分析

應(yīng)用示例：: 失效網(wǎng)，失效后果間的連接

故障影響分析層次

故障原因分析（原因分類的技巧）

10. 實施定量風(fēng)險分析

方法示例：風(fēng)險優(yōu)先等級(RPN)

課堂案例：嚴(yán)重度、頻度、探測度評分標(biāo)準(zhǔn)（避免兩種效應(yīng)）

課堂案例：概率與影響矩陣表

課堂討論：對評分問題的爭議

課堂練習(xí)：風(fēng)險的優(yōu)先級評估

11. 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對

課堂案例：風(fēng)險應(yīng)對的策略

課堂討論：風(fēng)險控制的工作評價

案例：FMEA在消費品的應(yīng)用案例

12. 實施風(fēng)險應(yīng)對

13. 監(jiān)督風(fēng)險

十三、項目采購管理

1. 合同與協(xié)議

2. 采購管理對企業(yè)項目的作用

3. 項目采購管理的核心概念

4. 項目采購管理的發(fā)展趨勢和新興實踐

5. 規(guī)劃采購管理

6. 實施采購

7. 控制采購

第七部分：第九天——第一次模擬考試

一、模擬考試

二、模擬考試講評

第八部分：第十天——考前串講

一、職業(yè)道德和行為守則

二、項目管理基本概念

三、5大過程組

四、10大知識領(lǐng)域

五、題型精要

六、答題技巧

備注：以上內(nèi)容根據(jù)客戶實際情況可以進一步調(diào)整

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