現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決

  培訓(xùn)講師:朱軍

講師背景:
朱軍老師生產(chǎn)管理專家12年大型制造業(yè)生產(chǎn)與品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)5年的生產(chǎn)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)歷任品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、廠長(zhǎng)曾任:富士康科技集團(tuán)丨7年生產(chǎn)主管與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人曾任:歐菲光科技集團(tuán)(觸摸屏龍頭企業(yè))丨生產(chǎn)品質(zhì)經(jīng)理曾任:晟光科技股份公司丨任廠 詳細(xì)>>

朱軍
    課程咨詢電話:

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決詳細(xì)內(nèi)容

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決

課程背景:

管理者每天都在解決問(wèn)題,各種各樣的問(wèn)題占據(jù)了管理者的大部分時(shí)間,當(dāng)我們被問(wèn)題淹沒(méi)時(shí),已很少有時(shí)間靜下心去思考何謂“問(wèn)題”,問(wèn)題產(chǎn)出的根源又是什么?我們?cè)鯓硬拍軠p少問(wèn)題的發(fā)生?“凡事都從忙中錯(cuò),無(wú)人知向靜中修”,因此,我們有必要分析一下問(wèn)題產(chǎn)生的根源,以及問(wèn)題的類型,欲改之,需先懂之?,F(xiàn)實(shí)與期望的落差構(gòu)成了問(wèn)題,問(wèn)題可以分為三大類型,恢復(fù)原型狀問(wèn)題(Initial Type)、防范潛在型問(wèn)題(Potential Type)和追求理想型問(wèn)題(Ideal Type),不同類型的問(wèn)題產(chǎn)生的原因以及解決方案將有所不同。

實(shí)際工作中,我們?cè)S多人并不會(huì)描述問(wèn)題(Problem Description),只是粗略地說(shuō)發(fā)生了什么問(wèn)題,對(duì)問(wèn)題的背景信息、周圍的情況和相關(guān)事件描述的非常模糊,殊不知準(zhǔn)確描述問(wèn)題是快速解決問(wèn)題的前提,因?yàn)閱?wèn)題描述不清楚,導(dǎo)致后續(xù)解決問(wèn)題的人仍要花費(fèi)大量時(shí)間去調(diào)查問(wèn)題。

傳統(tǒng)的單點(diǎn)思維方式和線性思維方式(Linear Thinking),很多時(shí)候已難以有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的真因,問(wèn)題的復(fù)雜性也日趨明顯,此時(shí),需要用到系統(tǒng)思維(Systematic Thinking)模式協(xié)助解決問(wèn)題,正反饋(Reinforcement feedback)、負(fù)反饋(Balancing feedback)和延遲(Delay)構(gòu)成系統(tǒng)思維的三塊基石,它可以幫助我們快速理解事物之間的關(guān)系 。無(wú)論數(shù)據(jù)分析、流程分析還是系統(tǒng)分析,最終都是要透過(guò)現(xiàn)象,找到規(guī)律,看到問(wèn)題的本質(zhì),與《易經(jīng)》的核心思想理、象、數(shù)不謀而合。

分析不能解決問(wèn)題,只能判斷問(wèn)題原因所在,解決問(wèn)題需靠執(zhí)行,靠最后的臨門一腳。

課程收益:

● 理解三大問(wèn)題類型

●?理解不同類型問(wèn)題的產(chǎn)生原因

●?學(xué)會(huì)問(wèn)題描述

●?學(xué)會(huì)問(wèn)題解決五步法

●?掌握魚骨圖問(wèn)題分析法

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:高層管理人員,部門經(jīng)理,生產(chǎn)經(jīng)理,質(zhì)量經(jīng)理,工程經(jīng)理

課程方式:講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練

課程大綱

導(dǎo)引:對(duì)問(wèn)題的理解

1.?目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)的落差形成問(wèn)題

2.?傳統(tǒng)解決問(wèn)題的思維誤區(qū)

3.?自上而下的管理困局

第一講:?jiǎn)栴}的產(chǎn)生

一、什么是問(wèn)題

1.?問(wèn)題的定義

2.?問(wèn)題的類型

1)恢復(fù)原型狀問(wèn)題(Initial Type)

2)防范潛在型問(wèn)題(Potential Type)

3)追求理想型問(wèn)題(Ideal Type)?

小組互動(dòng)

二、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力的培養(yǎng)

1.?發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn)題的能力比解決問(wèn)題能力還重要

2.?格物,致知的能力

3.?總結(jié),反思的習(xí)慣

三、問(wèn)題的描述

1.?問(wèn)題描述工具5W2H

工具練習(xí):運(yùn)用5W2H描述現(xiàn)場(chǎng)某一個(gè)問(wèn)題

2.?問(wèn)題描述的常見(jiàn)的錯(cuò)誤

3.?問(wèn)題描述的重要性

視頻欣賞、小組互動(dòng)

四、現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)性圍堵對(duì)策

1.緊急防堵對(duì)策的目的

2.三種狀態(tài)產(chǎn)品的緊急處理方式

3.常用的工具:全檢、檢定、管制圖

案例分享:從韓國(guó)歲月號(hào)沉船與薩利機(jī)長(zhǎng)拯救1549號(hào)航班來(lái)看緊急防堵對(duì)策

第二講:?jiǎn)栴}分析

一、問(wèn)題思考方法

1.?基于事實(shí)的思考

2. MECE思考原則

3.?假設(shè)思考與求證

小組練習(xí)

二、問(wèn)題分析方法

1. 數(shù)據(jù)分析

1)數(shù)據(jù)類型

2)不同類型數(shù)據(jù)分析方法

2. 流程分析法

3. 工具分析法

1)魚骨圖 分析法

2)5WHY法

3)柏拉圖

4)頭腦風(fēng)暴法:會(huì)前準(zhǔn)備,會(huì)中風(fēng)暴,會(huì)后評(píng)價(jià)。

5)數(shù)據(jù)交叉對(duì)比法

4. 問(wèn)題分析模型

1)收集數(shù)據(jù)

2)找規(guī)律

3)假設(shè)真因

4)驗(yàn)證真因

小組互動(dòng)練習(xí)

第三講:?jiǎn)栴}解決

一、問(wèn)題解決三步法

1.?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并將問(wèn)題分類

2.?將問(wèn)題轉(zhuǎn)化成具體的課題

3.?找出課題的替代方案

4.?用適合的標(biāo)準(zhǔn),評(píng)估每項(xiàng)替代方案

5.?出最佳的解決方案,并采取行動(dòng)

二、解決問(wèn)題的五個(gè)階段

1.?緊急遏制措施

2.?短期解決措施

3.?長(zhǎng)期解決措施

4.?措施效果驗(yàn)證

5.?措施標(biāo)準(zhǔn)化

小組練習(xí)互動(dòng)

第四講:各種質(zhì)量工具的簡(jiǎn)介

1.?8D?問(wèn)題分析與有效解決

2.?質(zhì)量管理小組(QC小組-2020版)

3.?六西格瑪

4.?豐田問(wèn)題解決七步法

5. ……



 

朱軍老師的其它課程

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:一線主管(班組長(zhǎng)),生產(chǎn)主管(任),管理干部培養(yǎng)工作負(fù)責(zé)人,中層管理干部及儲(chǔ)備干部。?課程背景:TWI是Training(培訓(xùn))Within(內(nèi)部的)Industry(企業(yè))縮寫,日文是:監(jiān)督者的技能訓(xùn)練,中文是:一線主管的管理技能培訓(xùn),最早起源于20世紀(jì)20年代的英國(guó)。1941年日本偷襲珍珠港,引起了太平洋戰(zhàn)爭(zhēng),美國(guó)戰(zhàn)時(shí)

 講師:朱軍詳情


課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:中基層管理干部?課程背景:在大環(huán)境下,2015年初,中國(guó)進(jìn)入到“新常態(tài)中國(guó)經(jīng)濟(jì)”模式之下,制造業(yè)的利潤(rùn)率被壓縮到產(chǎn)銷平衡的臨界點(diǎn),物競(jìng)天擇,適者生存;客戶不斷在要求“高質(zhì)量、低成本、快交期”產(chǎn)品,而同時(shí),約1.5億的新生代的85、90、00后農(nóng)民工成為企業(yè)的生產(chǎn)主力,這個(gè)生產(chǎn)群體希望得到更多個(gè)性與自由空間,這對(duì)于我們一線班

 講師:朱軍詳情


課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:生產(chǎn)管理者、基層班組長(zhǎng)?課程背景:企業(yè)的目的是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化,而利潤(rùn)的提升在于現(xiàn)場(chǎng)的改善和效率的提升。目前企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在的效率低下和浪費(fèi)現(xiàn)象十分嚴(yán)重,造成這種現(xiàn)象的原因在于我們的生產(chǎn)干部缺乏一定的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),特別是系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。這門課程的特點(diǎn)是把生產(chǎn)管理的許多課程的專業(yè)工具集中在一起,對(duì)學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)的訓(xùn)練,幫助他們

 講師:朱軍詳情


課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:生產(chǎn)管理者、基層班組長(zhǎng)?課程背景:企業(yè)的目的是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化,而利潤(rùn)的提升在于現(xiàn)場(chǎng)的改善和效率的提升。目前企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在的效率低下和浪費(fèi)現(xiàn)象十分嚴(yán)重,造成這種現(xiàn)象的原因在于我們的生產(chǎn)干部缺乏一定的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),特別是系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。這門課程的特點(diǎn)是把生產(chǎn)管理的許多課程的專業(yè)工具集中在一起,對(duì)學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)的訓(xùn)練,幫助他們

 講師:朱軍詳情


課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:中基層管理干部、技術(shù)人員?課程背景:QC質(zhì)量改善小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工,圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題,以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的而組織起來(lái),運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種的有效組織形式,是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)

 講師:朱軍詳情


課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:部門經(jīng)理、部門主管、工程師、基層主管?課程背景:沒(méi)有一個(gè)企業(yè)的成功可以完全離開(kāi)產(chǎn)品質(zhì)量,即使是在全球都強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)和銷售的今天。“質(zhì)量是企業(yè)的生命”,特別是全面質(zhì)量管理,從“完美無(wú)缺”質(zhì)量管理,到TQM或者是TQC,到ISO9000再到6sigma;遺憾的是,全體員工對(duì)“質(zhì)量管理與控制”并沒(méi)有理念和意識(shí),特別是制造產(chǎn)品的員工。

 講師:朱軍詳情


課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:生產(chǎn)廠長(zhǎng)/經(jīng)理,各部門主管、車間主任、班組長(zhǎng)及現(xiàn)場(chǎng)管理干部?課程背景:現(xiàn)場(chǎng)就是市場(chǎng)!沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)的強(qiáng)力依托,再?gòu)?qiáng)大的市場(chǎng)能力也只能畫餅充饑。一流的現(xiàn)場(chǎng)管理是優(yōu)異品質(zhì)的源泉,是企業(yè)增效和市場(chǎng)競(jìng)勝的保證。6S是一切現(xiàn)場(chǎng)管理的基石,6S做不好而奢望其他現(xiàn)場(chǎng)管理有項(xiàng)目卓越的成效,只能是建造空中樓閣。作為與企業(yè)Q(質(zhì)量)、C(成本)、D

 講師:朱軍詳情


課程背景:TWI是Training(培訓(xùn))Within(內(nèi)部的)Industry(企業(yè))縮寫,日文是:監(jiān)督者的技能訓(xùn)練,中文是:一線主管的管理技能培訓(xùn),最早起源于20世紀(jì)20年代的英國(guó)。1941年日本偷襲珍珠港,引起了太平洋戰(zhàn)爭(zhēng),美國(guó)參戰(zhàn),第二次世界大戰(zhàn)全面爆發(fā),男人參軍出戰(zhàn),由于戰(zhàn)時(shí)軍需生產(chǎn)需要,大量使用了家庭婦女和外來(lái)移民,TWI在美國(guó)開(kāi)發(fā)并形成了技能訓(xùn)

 講師:朱軍詳情


課程背景:在大環(huán)境下,2015年初,中國(guó)進(jìn)入到“新常態(tài)中國(guó)經(jīng)濟(jì)”模式之下,制造業(yè)的利潤(rùn)率被壓縮到產(chǎn)銷平衡的臨界點(diǎn),物競(jìng)天擇,適者生存;客戶不斷在要求“高質(zhì)量、低成本、快交期”產(chǎn)品,而同時(shí),約1.5億的新生代的85、90、00后農(nóng)民工成為企業(yè)的生產(chǎn)主力,這個(gè)生產(chǎn)群體希望得到更多個(gè)性與自由空間,這使得我們班組長(zhǎng)面對(duì)如下的調(diào)整:1、優(yōu)秀的人才留不住2、招工難,或者

 講師:朱軍詳情


課程背景:制造業(yè)的中層是企業(yè)的“中堅(jiān)”,兵頭將尾、承上啟下,可謂:成也中層、敗也中層中層干部的能力素質(zhì),直接決定企業(yè)的管理能力和競(jìng)爭(zhēng)能力!很多中層干部都是從一線作戰(zhàn)部隊(duì)“火線提拔”起來(lái)的,并未經(jīng)歷系統(tǒng)性培訓(xùn)。管理起來(lái)是“只知其然,不知其所以然”。主帥無(wú)能累死三軍!這樣的管理能力,自然會(huì)給我們的管理帶來(lái)“近親繁殖”效應(yīng),導(dǎo)致整體管理水平止步不前、下屬的成長(zhǎng)跟不

 講師:朱軍詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我! 講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2018-2028 http://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有