麥肯錫診斷與解決問題的方法與策略
麥肯錫診斷與解決問題的方法與策略詳細(xì)內(nèi)容
麥肯錫診斷與解決問題的方法與策略
一、課程背景:
二十一世界是快速變化的時代。作為企業(yè),將面臨更多前所未有的問題,即便是老問題,也有了很多新的背景,從而解決問題的方法也會隨之變化。
發(fā)現(xiàn)問題、定義問題、分析問題、解決問題,為企業(yè)賦能,是企業(yè)管理者必備的基本技能。每一個問題的解決,都打開了一扇機(jī)會之窗,從這個角度來說,問題就等同與資源。這其中問題意識和解決問題的方法,成為各級管理者最核心的能力。
基于此,在總結(jié)眾多管理咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,通過剖析、研究和解構(gòu)世界上最為悠久著名的麥肯錫管理咨詢公司解決問題的方法,并進(jìn)行案例分析、方法演練、工具使用等多種教學(xué)手法,可以讓學(xué)員在最短的時間內(nèi)迅速掌握分析問題和解決問題的能力,并提升問題解決方案的水平。
二、課程收益:
1.讓學(xué)員樹立“問題就是資源”的態(tài)度和意識,主動擁抱問題,打開思維定式;
2.讓學(xué)員掌握定義問題、分析問題與解決問題的方法與工具;
3.讓學(xué)員全面理解和掌握麥肯錫七步成詩的思路、流程和核心要點(diǎn);
4.通過各種實(shí)戰(zhàn)案例討論和演練,熟悉方法的使用,拓展思路,提升能力。
三、課程特點(diǎn):
1、實(shí)戰(zhàn)性:原理、方法、工具與案例結(jié)合,多角度、多層面提升問題解決能力
2、落地性:結(jié)合企業(yè)常見問題,框架清晰,邏輯有力,簡潔有效,知行合一
3、互動性:結(jié)合學(xué)員具體情況,以分組PK、現(xiàn)場練習(xí)等方式調(diào)動學(xué)員積極性
四、授課方法:
理論講授,案例分析,頭腦風(fēng)暴,視頻解析、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、工具操練
五、課程對象:企業(yè)各級管理人員,核心骨干
六、課程時間:2天,6小時/天
課程中經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)工具
1.因果鏈分析法? ? ? ? ? ? ???
2.麥肯錫邏輯樹
3.金字塔表達(dá)結(jié)構(gòu) ????? ? ? ?
4.MECE法則
5.問題畫布? ? ? ?? ? ?? ? ???
6.?魚骨圖? ? ? ? ? ? ? ?
7.?鄧克爾圖解法? ? ??? ? ? ? ?
8.?結(jié)構(gòu)分解法? ? ? ? ? ? ? ? ?
9、關(guān)鍵詞分解法? ? ? ? ? ???
10.?團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
11、問題決策矩陣? ? ? ? ? ? ?
12.?金魚思維法
課程大綱
第一講:麥肯錫觀點(diǎn):問題即資源
前言:解決問題,麥肯錫為什么這么牛
一、問題科學(xué)定義
1、問題是期望目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距
2、解決問題的本質(zhì)就是如何實(shí)現(xiàn)期望目標(biāo)
3、反思:任務(wù)導(dǎo)向與目標(biāo)導(dǎo)向
二、問題的類型
1、恢復(fù)原狀型問題及特點(diǎn)
2、潛在防范型問題及特點(diǎn)
3、追求理想型問題及特點(diǎn)
三、問題的價值
1、從客戶角度:解決問題即滿足需求
2、從公司角度:解決問題即提升效益
3、從個人角度:解決問題即提升價值
四、解決問題的利器:麥肯錫七步成詩法
1、案例分析:提升毛利的思考路徑
2、麥肯錫解決復(fù)雜問題的策略:七步成詩法
第二講:麥肯錫解決問題七步成詩法

第一步:界定問題
1、系統(tǒng)思考問題
(1)問題背景分析:問題畫布
(2)問題的再思考:真問題與假問題
2、準(zhǔn)確界定問題
(1)問題四步轉(zhuǎn)化法
(2)問題的目標(biāo)化
第二步:分解議題
- 分解問題的必要性
- 從難到易的轉(zhuǎn)換
- 發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵點(diǎn)
- 分解問題的策略
- 公式化分解
- 關(guān)鍵詞分解
- 結(jié)構(gòu)化分解
工具:魚骨圖

第三步:優(yōu)先排序
1、關(guān)鍵驅(qū)動因素
2、帕累托法則
3、高效整理問題
4、問題決策矩陣:區(qū)分輕重緩急
第四步:制定計(jì)劃
1、為什么要做詳細(xì)的工作計(jì)劃
2、提早原則:不要等待數(shù)據(jù)搜集完畢才開始工作
3、可調(diào)整原則:隨著反復(fù)仔細(xì)分析數(shù)據(jù)而修改、補(bǔ)充或改善工作計(jì)劃
4、具體原則:具體分析,尋找具體來源
5、綜合原則:同項(xiàng)目小組成員一起檢測,嘗試其他假設(shè)
6、里程碑原則:將工作分成不同階段,并設(shè)定階段標(biāo)準(zhǔn)
第五步:關(guān)鍵分析
- 按照邏輯進(jìn)行問題求解
(1)因果鏈的三種類型
(2)建立問題解決的邏輯
2、解決問題的邏輯樹法
(1)邏輯樹構(gòu)建
(2)MECE法則
(3)邏輯樹解決問題兩步法
3、金魚思維法
(1)現(xiàn)實(shí)問題
(2)想象問題
(3)建立虛實(shí)結(jié)合的假設(shè)樹
4、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
(1)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)與頭腦風(fēng)暴的區(qū)別
(2)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)四步曲
(3)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的成果與注意事項(xiàng)
第六步:匯總結(jié)論
1、解決問題的結(jié)論:具體、有力
2、演繹法的應(yīng)用
3、檢查邏輯結(jié)構(gòu)

第七步:有效表達(dá)
1、金字塔表達(dá)結(jié)構(gòu)
2、結(jié)論先行
3、以上統(tǒng)下
4、論證有力 ?
5、突出亮點(diǎn)
綜合案例分析:恒達(dá)鋼構(gòu)組織問題咨詢
總結(jié):
一、重點(diǎn)知識回顧
二、互動:問與答
說明:
以上內(nèi)容,是麥肯錫解決問題課程的基本大綱,可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
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