鎖定目標，使命必達 --《高效目標與計劃管理實戰(zhàn)訓(xùn)練》

【培訓(xùn)對象】企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、中基層管理干部、后備管理干部

【培訓(xùn)時間】詳講2天，精講1天（每天6小時/天）

【培訓(xùn)背景】

目標管理（Management by Objective，簡稱MBO）由世界級管理大師德魯克創(chuàng)建，已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分，實施目標管理將使企業(yè)競爭力得到的普遍的提升，被認為是迄今為止“最有實戰(zhàn)效果的管理理論”、“管理中的管理”。通過目標管理，可以使組織的成員親自參加工作目標的制訂，實現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標。對于員工的工作成果，有明確的目標作為考核標準，從而使對員工的評價和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)員工積極性。計劃是一個目標和評估實現(xiàn)目標最佳方式的過程，計劃就是一個組織要做什么和怎么做的行動指南。一旦計劃發(fā)生錯誤，其他功能幾乎無法挽救；反之，若計劃正確，即使其他功能發(fā)生問題，也比較容易補救。因此，目標及計劃管理，對于管理者從事有效的組織、管理和控制工作，有著十分重要的現(xiàn)實意義。

本課程以“鎖定目標~~創(chuàng)造價值 ~~目標明確 ~~目標分解~~目標標準~~計劃管理~~目標管控~~績效考評“等8個主題為主線，通過貫穿大量、生動的實際案例、實用的管理工具和有效的管理方法，通過小組演練、小組練習(xí)競賽等進行知識萃取與方法固化所形成一門系統(tǒng)性和實用性極強的實戰(zhàn)訓(xùn)練課程，是管理者系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握目標與計劃管理理論、方法與工具的一門必修課。

?

【課程結(jié)構(gòu)】

【培訓(xùn)收益】

• 建立管理者對目標管理重要性的認識，對目標管理系統(tǒng)和理念有完整準確的理解。
• 幫助管理者建立起基于目標分解為基礎(chǔ)的核心能力。
• 幫助管理者掌握目標與計劃管理的基本流程和框架、深刻領(lǐng)會成功的目標與計劃管理的關(guān)鍵所在。
• 指導(dǎo)管理者重點掌握目標與計劃的制訂與布置、行動過程的追蹤與調(diào)整、工作結(jié)果評價等一系列關(guān)鍵技能。
• 幫助管理者掌握目標管理和計劃進度管理的關(guān)鍵方法和工具，以實現(xiàn)學(xué)以致用、指導(dǎo)工作實踐的目的。
• 【培訓(xùn)特色】干貨~~緊貼實戰(zhàn)、干貨滿滿； 系統(tǒng)~~結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰；

新穎~~視角獨特，一針見血； 生動~~模型解構(gòu)、案例解析；

有效~~實踐檢驗，解決問題； 實戰(zhàn)~~工具練習(xí)，即學(xué)即用。

【培訓(xùn)對象】企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、中基層管理干部、后備管理干部

【培訓(xùn)時間】詳講2天，精講1天（每天6小時/天）

【培訓(xùn)模式】線下：現(xiàn)場授課——主題講解+互動教學(xué)+案例解析+視頻分析+課堂練習(xí)+

角色扮演 +團隊競賽+游戲互動+問題解答+作業(yè)點評

線上：直播/錄播——主題講解+案例解析+視頻分析+問題解答+作業(yè)點評

【課程大綱】

開場游戲：看圖識數(shù)字

第一單元 鎖定目標——管理的焦點

1、管理的本義——目標與計劃

案例：把戀愛當(dāng)做一個項目來做

• 管理的本義：有目標、有計劃
• 不要問管理是什么，而要問管理做什么

1. 管理的焦點——管理管什么？

• 管理的一個中心，兩個基本點
• 以事管人——企業(yè)的三個控制環(huán)節(jié)
• 管理的焦點：目標與手段，過程與結(jié)果
• 工作職責(zé)與目標的關(guān)系
• 過程需要主導(dǎo)，結(jié)果需要負責(zé)
• 管理者與被管理的互動
• 中層干部在目標管理中的角色與定位
• 實施目標管理對行為的要求

案例：業(yè)務(wù)員將在外，過程怎么管？

1. 管理的縱向——上下貫通

• 團隊目標的三大類型
• 目標管理的四大難題
• 讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的是目標，讓下屬滿意的是手段
• 自上而下的目標分解與自下而上的績效保證
• BSC平衡記分卡對管理目標設(shè)計的啟示

4、管理的橫向——效率優(yōu)先

• 讓下道工序滿意就是讓領(lǐng)導(dǎo)滿意
• 中間統(tǒng)計報表——一秒鐘搞定
• 從縱向目標分解到橫向流程銜接

案例：快遞公司怎么賺錢？

?

第二單元 ?創(chuàng)造價值——管理者核心能力

1、管理者做什么？——目標分解

案例：如果你是銷售經(jīng)理，你要怎么做？

• 不做“工頭”做“經(jīng)理”
• 管理者職責(zé)——策略展開，組合效應(yīng)

討論：為什么下屬總是不盡如人意？

• 復(fù)雜的問題簡單化

案例：林彪的一份表格

1. 職業(yè)經(jīng)理核心能力——解碼能力

案例：何謂戰(zhàn)斗力？何謂凝聚力？

• 解碼能力與問題解決能力：目標——手段
• 策劃VS計劃——縱向VS橫向

練習(xí)：如何提高品牌知名度

• 配方——做經(jīng)理也是一門技術(shù)活

案例：黨政工團如何考核？

?

第三單元 目標明確——決策與重心

1. 目標清晰化——贏球才是硬道理

• 團隊就是“球隊”，目標就是“贏球”

案例：離終點只有一英里了

案例：西游記團隊

1. 戰(zhàn)略規(guī)劃過程與關(guān)鍵任務(wù)——抓住重點

• 戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)涵與框架

練習(xí)：SWOT矩陣分析

案例：從戰(zhàn)略規(guī)劃到目標設(shè)定的全過程管理

1. 年度工作目標與年度經(jīng)營策略——抽絲剝繭

• 讀懂年度經(jīng)營策略文件
• 從年度經(jīng)營策略文件梳理出工作目標

練習(xí)：市場推廣類目標梳理

練習(xí)：生產(chǎn)質(zhì)量安全類目標梳理

練習(xí)：人力資源類目標梳理

練習(xí)：黨群工作類目標梳理

4、設(shè)定清晰的工作目標——繪制藍圖

• 設(shè)定符合SMART原則的工作目標
• 分析內(nèi)外部因素與解決方案
• 設(shè)計目標實現(xiàn)的關(guān)鍵路徑

案例：一覽眾山小

• 目標實現(xiàn)的時間期限

工具：目標計劃工作單

5、目標溝通與決策——上下同欲

• 以團隊目標強化群體奮斗觀
• 團隊內(nèi)部對齊信息，上下同欲
• 有效溝通達成一致目標
• 通過決策會議進行目標動員
• 自我激勵與監(jiān)督

工具：PBC考查指標及內(nèi)容

• 制造同儕壓力促進共同進步

?

第四單元 目標分解——掌握關(guān)鍵技術(shù)

1、WBS——世界性的目標分解工具

案例：如何籌備一場成功的婚禮？

工具：總攬全局的工作總控表

• WBS-工作分解結(jié)構(gòu)
• 項目責(zé)任矩陣
• 目標分解的重要性

案例：水晶大教堂預(yù)算

• 怎樣才能讓生手變得老練？
• 管理的尖刀——把你的事變成員工的事
• WBS與協(xié)調(diào)能力
• 案例：權(quán)力不足，怎么當(dāng)好總助？
• WBS：計劃前的計劃
• 通過WBS抓住工作的龍頭
• 從縱向目標分解到橫向流程銜接

練習(xí)：如何讓各級員工領(lǐng)悟公司的“戰(zhàn)略意圖”？

• 拒絕領(lǐng)會管理法
• WBS工作模式——如何避免政令衰減

演練：如何向上溝通匯報

演練：如何向下安排工作

案例：別以“老板只跟我說過”為借口

案例：用表格把他（們）罩住

2、目標分解基本原則——上下融合

• 管理邏輯+成功經(jīng)驗
• 分解到任務(wù)層面
• 并行+串行

工具：構(gòu)建導(dǎo)向關(guān)鍵措施的目標分解圖

• 各級目標自下而上融合總目標

模型：個人目標與企業(yè)目標合二為一的方法

工具：目標責(zé)任狀

3、目標分解方法的應(yīng)用——案例實操

練習(xí)：年度計劃類目標任務(wù)分解

練習(xí)：問題改善類目標任務(wù)分解

練習(xí)：制度建設(shè)類目標任務(wù)分解

工具：目標計劃與目標分解表

?

第五單元 目標標準——可量化才可執(zhí)行

1、行為標準要怎么定義——有標準才能考核

• 師傅帶徒弟——何謂經(jīng)驗主義

案例：公章管理的標準

2、管理目標的“量化”——拒絕渾水摸魚

• 量化的本質(zhì)——工作要求明確化

工具：工作內(nèi)容及標準清單

• 量化的思路——三部曲
• 企業(yè)“要什么”體系——工作內(nèi)容+標準
• 崗位工作手冊的三個要項
• 崗位工作標準制定的幾種技法
• 管理要點：你要什么，你就考什么

練習(xí)：財務(wù)部和售后服務(wù)部要怎么考核

3、數(shù)字化標準的定義方法——精準量化

• 目標管理的標準化

工具：目標管理模型

• 數(shù)據(jù)化三個特點
• 數(shù)據(jù)化目標標準的管理

工具：數(shù)據(jù)化目標標準表

• 明確量化目標才是好目標

工具：目標管理的SMART法則

工具：制定團隊目標公式

?

第六單元 ?計劃管理——一座橋梁，連接此彼岸

1、計劃的目的與作用——成功的秘訣

故事：袋鼠和籠子

案例：鄰家大嫂的面糊糊

• 計劃的5W1H
• 計劃工作的5個特征
• 計劃工作的4大作用

案例：聯(lián)想集團的計劃

2、計劃的類型與有效性——一年之計在于春

• 計劃的類型

案例：某玻璃廠2012年第三季度生產(chǎn)計劃

案例：戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃對比

案例：殼牌公司的情境計劃

• 計劃的有效性

模型：組織的產(chǎn)品生命周期與計劃類型的關(guān)系

模型：計劃的層次體系

3、計劃的程序與方法——人無遠慮，必有近憂

• 計劃工作的程序

案例：天天漢堡

• 目標管理法

案例：父子打獵

案例：從銷售經(jīng)理到總經(jīng)理

案例：劉總的困惑

• 滾動計劃

工具：五年滾動計劃示意圖

案例：滾動計劃讓思聰公司插上成功的翅膀

• 線性規(guī)劃法

圖解：線性規(guī)劃

• 網(wǎng)絡(luò)計劃法

圖解：相鄰工序及名稱

圖解：各工序的關(guān)系與需要時間與網(wǎng)絡(luò)圖

案例：某工程作業(yè)計劃網(wǎng)絡(luò)圖

練習(xí)：科寧公司的中短期計劃

1. 項目進度計劃制訂過程——項目經(jīng)理應(yīng)知應(yīng)會

• 橫道圖（甘特圖）

圖解：項目活動在橫道圖中的表達

案例：某項目進度計劃的橫道圖

圖解：表格式橫道圖

• 單代號網(wǎng)絡(luò)圖法（順序圖法、節(jié)點網(wǎng)絡(luò)圖法）

圖解：單代號網(wǎng)絡(luò)圖

• 雙代號網(wǎng)絡(luò)圖法（順序圖法、節(jié)點網(wǎng)絡(luò)圖法）

圖解：雙代號網(wǎng)絡(luò)圖

• 項目進度計劃的層次

圖解：項目的層級進度計劃

1. 項目進度計劃網(wǎng)絡(luò)分析

• 項目進度計劃網(wǎng)絡(luò)分析的主要時間參數(shù)

圖解：最早時間節(jié)點的計算

圖解：最遲時間節(jié)點的計算

案例：某項目的雙代號網(wǎng)絡(luò)分析

圖解：項目活動的起止時間計算

圖解：活動最早時間節(jié)點的計算

圖解：活動最遲時間節(jié)點的計算

• 雙代號網(wǎng)絡(luò)分析

案例：某項目的雙代號網(wǎng)絡(luò)圖

圖解：雙代號網(wǎng)絡(luò)圖計算結(jié)果

圖解：項目延期開始的網(wǎng)絡(luò)分析結(jié)果

圖解：項目延期開始的網(wǎng)絡(luò)分析結(jié)果

• 單代號網(wǎng)絡(luò)分析

案例：某項目的單代號網(wǎng)絡(luò)圖

圖解：單代號網(wǎng)絡(luò)圖分析

?

第七單元 目標管控——監(jiān)管到位，使命必達

1. 目標跟蹤的原則與任務(wù)——科學(xué)精準

• 四項基本原則
• 收集信息的渠道
• 評估信息的要點

1. 目標跟蹤的挑戰(zhàn)及應(yīng)對措施——應(yīng)對有方

• 目標跟蹤過程容易出現(xiàn)的問題
• 消除員工對目標跟蹤抵制的方法

1. 目標沒有實現(xiàn)的問題分析方法

• 問題到底有哪些？

案例：空調(diào)還是不涼

• 學(xué)會用關(guān)聯(lián)圖查找根本原因

4、目標控制方法——一目了然

• 用目標管理卡規(guī)范目標

工具：目標管理卡

• 借助任務(wù)清單和看板完善目標管理

案例：任務(wù)看板與制作要求

5、目標進度監(jiān)控——及時調(diào)整

• 科學(xué)監(jiān)督六項原則
• 厘清明確任務(wù)關(guān)鍵控制點
• 全程監(jiān)控目標執(zhí)行的進度

工具：目標計劃進度監(jiān)控甘特圖

• 建立目標執(zhí)行反饋系統(tǒng)
• 找準位置切入，快速修正目標計劃

6、檢查到位——一竿子插到底

• 別被手下俘虜
• 一竿子插到底=越級稽核+個案突破
• 關(guān)鍵時刻——直截了當(dāng)，赤膊上陣，以身作則
• 可操作性——把制度轉(zhuǎn)換為檢查表

?

第八單元 ?績效考評——聚焦問題，科學(xué)評價

1. 目標達成評價——科學(xué)評價

• 考評“人”還是考核“工作”——焦點不同
• 公平公正評價下屬績效
• 完不成目標的團隊全員受罰
• 不讓奮斗者吃虧，按貢獻大小拿待遇
• 讓拉車的人比坐車的人拿的多

2、判斷≠事實——走出考評誤區(qū)

• 判斷≠事實：能力和態(tài)度只能被判斷，無法被考核
• 考評≠考核：基于判斷還是基于事實？

3、反向糾錯與正向列舉——聚焦有問題部分

討論：員工總會出錯，如何讓他精益求精？

• 反向糾錯法與正向列舉法對比
• 給分法與扣分法對比
• 檢查表計分方式——扣分法：聚焦有問題部分

案例：不達底線目標，績效=0

?

結(jié)尾：

• 課程回顧與總結(jié)
• 學(xué)員課堂表現(xiàn)點評
• 學(xué)習(xí)體驗與分享
• 團隊與個人表現(xiàn)嘉獎

?

備注：

1. 本課程大綱為本課程的基本結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可結(jié)合自身情況提出相關(guān)需求，講師將根據(jù)企業(yè)需求對實際授課內(nèi)容和授課時間作出適當(dāng)調(diào)整。
2. 一般在課前將通過問卷、電話等形式進行前期調(diào)研，收集企業(yè)內(nèi)部實際案例、文獻資料等素材，補充為課堂案例進行分析。

吳國華老師的其它課程