《新員工入職綜合素質(zhì)提升》 ——職業(yè)化是新員工必備的基本素養(yǎng)

【課程對象】新員工、及人力資源經(jīng)理、各部門經(jīng)理等中、基層管理人員

【課程時間】6小時/天（2天）

【課程背景】

• ? ? ?張益謙老師在商海暢游了四十多年，既有前二十年企業(yè)經(jīng)營管理的豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，又有后二十多年企業(yè)管理理論的咨詢培訓(xùn)閱歷。特別是在多年的企業(yè)經(jīng)營管理理論研究和培訓(xùn)的過程中，我發(fā)現(xiàn)對企業(yè)各級管理者的培訓(xùn)內(nèi)容，大致分為兩類：一是有關(guān)“道”的內(nèi)容課程；二是有關(guān)“術(shù)”的內(nèi)容課程。
• ? ?“道”的培訓(xùn)內(nèi)容：就是如何做人的課程：也就是提升聽眾的道德品質(zhì)的綜合素質(zhì)課程。其目的：讓企業(yè)中高層管理者及企業(yè)基層一線管理人員，通過提升個人綜合素質(zhì)的課程，讓人樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。并提高自己的慧商、意商、仁商，讓自己成為高人、能人和好人。使之具有工作的主動力、創(chuàng)造力、協(xié)作力、勝任力。通俗的講：何為“道”？道為哲學(xué)；道是為人處世之法；道為做人做事的規(guī)則；道是衡量一個人道德品質(zhì)高低的標(biāo)尺。例如：培訓(xùn)課程包括《如何樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀》《中高層管理者情緒化管理》《企業(yè)文化體系建設(shè)》《員工激勵》等。
• ?? ?“術(shù)”的培訓(xùn)內(nèi)容就是如何做事的課程：也就是提升聽眾的管理能力和工作技能的課程。其目的：讓企業(yè)中高層管理者及企業(yè)基層一線管理人員在工作中，不但苦干。而且會“巧”干。通曉現(xiàn)代管理理論知識，然后在自己的實際工作中去理論聯(lián)系實際，為提高企業(yè)效率做出突出貢獻(xiàn)，使自己真正成為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)管理者。通俗的講：“術(shù)”的課程就是迅速提升企業(yè)中高層管理者及基層遠(yuǎn)離人員管理實戰(zhàn)的技戰(zhàn)術(shù)水平。何為術(shù)？術(shù)為謀生之法；術(shù)為管理技能；術(shù)為實戰(zhàn)技法；術(shù)為工作標(biāo)準(zhǔn)，術(shù)為操作規(guī)范。例如：培訓(xùn)課程包括：《領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略思維提升》《高效決策思維與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》《中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力的快速提升》《職場高效溝通的藝術(shù)》《6S管理》等。
• ? ? （“術(shù)”的課程也包括一些更單一的專業(yè)課程。比如：《財會知識》《法律專業(yè)知識》《設(shè)備安裝技術(shù)》《電力技術(shù)工人操作規(guī)范》等）
• ? ? 企業(yè)各級管理者的管理理論素養(yǎng)的提升在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中是一個根本性、戰(zhàn)略性的范疇，是領(lǐng)導(dǎo)者憑借其個人素質(zhì)的綜合作用，在一定條件下對特定個人或組織所產(chǎn)生的人格凝聚力和感召力，是保持組織成長和可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動力。當(dāng)今時代，中高層管理者的管理理論素養(yǎng)已經(jīng)成為綜合領(lǐng)導(dǎo)能力不可缺少的構(gòu)成因素之一。
• ? ? 當(dāng)今時代要求現(xiàn)代企業(yè)各級管理者應(yīng)具備的以下領(lǐng)導(dǎo)力：1、領(lǐng)導(dǎo)人要有超速成長的能力，總是走在時代的前列，走在隊伍的前列；2、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該高瞻遠(yuǎn)矚，能夠鑒常人之所不能鑒，能夠為常人所不能為；3、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該能選賢任能，可以把優(yōu)秀的人才與企業(yè)的財和物聚合在一起，創(chuàng)造業(yè)績；4、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該能不斷地復(fù)制自己，帶隊育人；5、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該有超常的績效；6、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該會凝聚人心，使人們心甘情愿地跟他走，擁有大批的追隨者。
• ? ? ?綜上所述：現(xiàn)代企業(yè)管理體系建設(shè)，關(guān)系著一個企業(yè)是否行的正，走得遠(yuǎn)的戰(zhàn)略問題。企業(yè)中高層管理者及基層管理人員是企業(yè)管理運行系統(tǒng)中的核心，他們時刻面對來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，如何提高企業(yè)各級管理者的自身管理理論素養(yǎng)和實戰(zhàn)能力。是企業(yè)在高速發(fā)展、競爭日益激烈的市場背景下，亟待解決的實際問題。

【課程收益】

• ? ? 本課是管理心理學(xué)為基礎(chǔ)、以科學(xué)管理理論應(yīng)用為實踐、以組織實驗為依托，塑造管理者領(lǐng)導(dǎo)的魅力，以及增強企業(yè)企業(yè)各級管理者的工作主動力、創(chuàng)造力、協(xié)作力和勝任力？此課給予了明確的答案！
• ? ? ?如何讓企業(yè)各級管理者在工作中“讓他干”變成“我要干”？此課給予改變秘笈； 如何提高團(tuán)隊的執(zhí)行力，讓上下級同仁同心協(xié)力勇于付出、甘于奉獻(xiàn)？此課給予科學(xué)可行的方式方法；此課程旨在強化企業(yè)管理者樹立正確世界觀、人生觀、價值觀等綜合素質(zhì)的修養(yǎng)。并提高他們的工作主動力、創(chuàng)造力、協(xié)作力、和勝任力及工作實戰(zhàn)中的溝通能力、并能及時解決工作中實際困難。

? ? 如何讓企業(yè)各級管理者通過《新員工入職綜合素質(zhì)提升》這一課的學(xué)習(xí)，讓企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益顯著增長？此課給予了清晰可見的方法和路徑。

【課程特色】

• ? ? 本次課程中，張老師會運用自己獨創(chuàng)的系列標(biāo)準(zhǔn)、管理思路、模板、工具等解決方案。及很多切合現(xiàn)場聽眾實際工作場景中的案例，讓復(fù)雜的管理理論和實戰(zhàn)技法簡單化，實用化，工具化、落地化，使學(xué)員現(xiàn)場解惑，思路清晰，工作實用。特別是讓企業(yè)各級管理者找到企業(yè)管理瓶頸，及突破、業(yè)績迅速提升的路徑，為企業(yè)的輝煌打下堅實的基礎(chǔ)。
• ? ? 本次課程建立在張益謙老師在二十多年的企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)過程中，講了近兩千場次的企業(yè)管理培訓(xùn)課，聽眾近十萬人次。張益謙老師還為上百家企業(yè)進(jìn)行了“現(xiàn)代企業(yè)管理體系”等內(nèi)容的經(jīng)營管理咨詢，這其中包括：“企業(yè)文化體系建設(shè)”“企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃”“現(xiàn)代企業(yè)職能設(shè)置”“市場營銷模式的建立”。所以說張老師具有豐富的企業(yè)經(jīng)營管理理論和實戰(zhàn)經(jīng)驗，在此基礎(chǔ)上，張益謙老師還創(chuàng)建“CSMM益謙現(xiàn)代企業(yè)管理體系”，并不斷運用到企業(yè)的經(jīng)營管理咨詢培訓(xùn)工作中。這種豐富企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)的實戰(zhàn)閱歷，形成了集企業(yè)培訓(xùn)與咨詢?yōu)橐惑w——解決企業(yè)現(xiàn)存根本性的基礎(chǔ)問題！? ?
• 本課重新審視管理者的誤區(qū)，突破管理瓶頸，改善管理氛圍；培養(yǎng)管理工作中讓別人說“是” 的能力——讓否定、拒絕、抵抗、放棄變成認(rèn)同、接納、支持、執(zhí)行。
• 培訓(xùn)場景：

1. 雅俗共賞——聽眾聽得懂。
2. 幽默生動——聽眾愛聽。
3. 實戰(zhàn)落地——聽眾不得不聽。

【課程對象】新員工、及人力資源經(jīng)理、各部門經(jīng)理等中、基層管理人員

【課程時間】6小時/天（2天）

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【課程大綱】

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《新員工入職綜合素質(zhì)提升》

? ? ? ?————職業(yè)化是新員工必備的基本素養(yǎng)

1. ?新員工思想品德修養(yǎng)

——如何樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，讓自己成為一名優(yōu)秀的職業(yè)人

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一、解惑！——職場人困惑的根源在那里？

（一）一些新員工——在快節(jié)奏生活工作中常見的狀態(tài)

• 忙、盲、莽、茫
• （案例解讀，重點提問）

（二）新員工的壓力是如何產(chǎn)生的

• 工作生活、個人欲望與客觀實際
• （案例解讀，重點提問）

（三）為什么一些新員工的執(zhí)行力差

• 源于找不到工作壓力和生活壓力源在哪里
• （案例解讀，重點提問）

二、傳道——提升新員工工作能力的本質(zhì)—做事先做人！做什么樣的人？

（一）何為道？

• 哲學(xué)的概念—— 哲學(xué)也是做好人，并成為高人和能人的學(xué)問
• （案例解讀，重點提問）

1. 何為術(shù)

• 術(shù)為謀生之法；術(shù)為管理技能；術(shù)為實戰(zhàn)技法；術(shù)為工作標(biāo)準(zhǔn)，術(shù)為操作規(guī)范。

（案例解讀，重點提問）

（三）提升新員工工作能力的秘笈——道術(shù)之間的辯證關(guān)系

• 以道馭術(shù)，術(shù)必成；離道之術(shù)，術(shù)必衰
• 天能覆之而不能載之，地能載之而不能覆之，大道能包之而不能辯之。
• （案例解讀，重點提問）

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三、新員工為什么要學(xué)點哲學(xué)——適應(yīng)職業(yè)化的核動力

（一）哲學(xué)研究的核心是思維和存在的關(guān)系問題

• 工作中經(jīng)常存在哪些問題？它在哪里？我們看不到它就不存在嗎？
• 工作中是以自我為中心，還是以目標(biāo)為中心？?
• ? （案例解讀，重點提問）

（二）新員工在執(zhí)行過程中——失敗的根本原因是？

• 客觀的審視自己及他人是最大的明智
• ? （案例解讀，重點提問）

（三）只有提升新員工的心理素質(zhì)——才能增強個人執(zhí)行力

• 樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀是強大個人心理素質(zhì)的根本保障
• ? （案例解讀，重點提問）

（四）職業(yè)化的前題——如何樹立新員工正確的世界觀

• 什么是世界觀？
• 歸因！成功者，找原因！失敗者，找理由！
• （案例解讀，重點提問）

（五）時間能讓人理解任何事情都有它的兩面性

• 量變質(zhì)變因果規(guī)律，惡有惡報善有善終，樂極生悲否極泰來，逢兇化吉遇難成祥
• （案例解讀，重點提問）

（六）人的位置決定其視野

• 高度不夠，看到的都是問題；格局太小，糾結(jié)的都是雞毛蒜皮
• （案例解讀，重點提問）

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四、新員工終生學(xué)習(xí)知識的最大難點

（一）新員工應(yīng)該具備的文化、知識、能力的層次

• 人的綜合知識能力=主動力+創(chuàng)造力+協(xié)作力+勝任力
• （案例解讀，重點提問）

(二）大眾實用哲學(xué)——在我們工作和生活中的重要意義

• ? ? ?這是一本樹立正確世界觀，提高自己的慧商，讓自己成為高人，并走上快樂人生之路的秘籍
• ? ? ?這是一本樹立正確人生觀，提高自己的意商，讓自己成為能人，并走上幸福人生之路的秘籍
• ? ? 這是一本樹立正確價值觀，提高自己的仁商，讓自己成為好人，并走上成功人生之路的秘籍
• （案例解讀，重點提問）

（四）人與人天壤之別的三觀

• 綜合文化素質(zhì)低的人其社會危害性：1、影響人。2、蠱惑人。3、戕害人。
• （案例解讀，重點提問）

（五）樹立正確“三觀”的人其社會正向價值

• 綜合文化素質(zhì)高的人其社會正向價值：1、感染人；2、感動人；3、感化人。
• （案例解讀，重點提問）

五、大眾實用哲學(xué)——快速提升新員工執(zhí)行能力的原理

（一）快速提升新員工職業(yè)化水平——需要新員工具備高慧商

• 慧商是人們認(rèn)識客觀事物本質(zhì)，并運用哲學(xué)思維解決實際問題的能力
• 俗諦曰智，真諦曰慧。明白一切事相叫做智；了解一切事理叫做慧
• （案例解讀，重點提問）

（二）什么是幸福

• 什么是幸福
• 很多人總把快樂和幸福混淆
• （案例解讀，重點提問）

（三）工作中的不幸

• 就是責(zé)任心缺失的問題
• （案例解讀，重點提問）

（四）新員工的執(zhí)行力源于責(zé)任心

• 只有樹立正確的人生觀才能讓人成為一名負(fù)責(zé)任的人
• （案例解讀，重點提問）

（五）什么是人生觀

• 人生目的、人生價值、人生意義的詮釋
• （案例解讀，重點提問）

（六）快速提升執(zhí)行力——需要新員工具備高意商

• 什么是意商
• （案例解讀，重點提問）

（七）新員工成功人生的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

• 什么是成功？
• （案例解讀，重點提問）

（八）做好愛崗敬業(yè)的前題——如何樹立新員工正確的價值觀

• 什么是價值觀？
• 君子喻于義，小人喻于利。君子坦蕩蕩，小人長戚戚。
• （案例解讀，重點提問）

1. 快速提升職業(yè)化——需要新員工應(yīng)具備高仁商

• 什么是仁商？
• （案例解讀，重點提問）

（十）錯誤的理念和行為重復(fù)一千遍結(jié)果依然不會改變

• 博學(xué)的知識積淀慧商——慧商決定了一個人的成長
• 堅毅的品質(zhì)鑄就意商——意商決定了一個人的成就
• 真摯的情感構(gòu)建仁商——仁商決定了一個人的成熟
• （案例解讀，重點提問）

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1. ?職業(yè)化是新員工應(yīng)迅速進(jìn)入角色狀態(tài)

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一、心態(tài)篇

(一）積極的心態(tài)

• 積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情；積極心態(tài)能夠增強創(chuàng)造力
• （案例解讀，重點提問）

（二）導(dǎo)致消極心態(tài)的八個原因

• 缺乏目標(biāo)；害怕失敗；害怕被拒絕；埋怨與責(zé)怪；好高騖遠(yuǎn)等
• （案例解讀，重點提問）

（三）如何調(diào)整心態(tài)

• 調(diào)整心態(tài)的三大秘笈? ? ?? ? ?
• （案例解讀，重點提問）

（四）認(rèn)識企業(yè)

• 持續(xù)提供有價值的商品或服務(wù)；滿足客戶需求；利潤分享等
• （案例解讀，重點提問）

（五）職業(yè)人工作的基本守則

• 守則1?永遠(yuǎn)比上司期待的工作成果做得更好
• 守則2?懂得提升工作效能和效率的方法
• 守則3?一定在指定的期限完成工作
• 守則4?工作時間，集中精神，專心工作
• 守則5?任何工作都要用心去做
• 守則6?要有防止錯誤的警惕心
• 守則7?做好整理整頓
• 守則8?秉持工作的改善意識
• 守則9?養(yǎng)成節(jié)省費用的習(xí)慣
• （案例解讀，重點提問）

二、行動篇

（一）工作進(jìn)行的科學(xué)程序

• 1、明確您的工作目標(biāo)；2、收集事實資料；3、依事實做判斷；4、計劃；5、執(zhí)行；6、檢討
• （案例解讀，重點提問）

（二）如何進(jìn)行您的工作

• 責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)的關(guān)聯(lián)；了解您工作的前手與后手
• （案例解讀，重點提問）

（三）接受命令的三個步驟

• 步驟1、立刻回答“是”，迅速走向主管；步驟2?、記下主管交辦事項的重點； 步驟3? 理解命令的內(nèi)容和含義
• 注意點1、不清楚的地方，詢問清楚為止；注意點2? 盡量以具體化的方式，向主管確認(rèn)命令的內(nèi)容；注意點3? ?要讓主管把話說完后，再提出意見或疑問
• （案例解讀，重點提問）

（四）了解兩個類型的工作目標(biāo)

• 1.達(dá)成狀態(tài)的工作目標(biāo)；2.解決問題的工作目標(biāo)
• （案例解讀，重點提問）

（五）評估問題性質(zhì)的兩個步驟

• 步驟1、問題的優(yōu)先；步驟2? 區(qū)分問題的類別
• （案例解讀，重點提問）

1. 解決問題的三個重點

• 1、 找出問題的真正的原因；2、找出解決問題的重點對策；3、?訂出問題解決的行動計劃（要做什么（what）?誰來做(who)?什么時候完成(when)?各項行動如何進(jìn)行(how to)?）
• （案例解讀，重點提問）

1. ?問題解決的九個步驟??

1、發(fā)現(xiàn)問題點；2、分析問題點的產(chǎn)生原因；3、確定要解決的課題等

• （案例解讀，重點提問）

三、新員工職場中與上級、同級、下屬高效溝通的藝術(shù)

（一）與領(lǐng)導(dǎo)相處的六大忌諱

• 1、不要無禮沖撞。 2、不要無精打采。 3、不要唯唯諾諾等
• （案例解讀，重點提問）

（二）與領(lǐng)導(dǎo)面談的六大基本原則

1、注意找領(lǐng)導(dǎo)溝通談話的時機(jī)；2、做好充分的準(zhǔn)備，先整理資料，簡明扼要節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)時間；3、不要只講問題，沒有解決問題的方案或思路等

（三）贏得上級的賞識和支持八點秘笈

（四）積極主動的與上級定期溝通工作

（五）在團(tuán)隊垂直管理系統(tǒng)中溝通中的三大原則

（六）下級面對上級情緒化時的禮節(jié)

（七）回答上級問題的SEER真訣

二、職場中與同級溝通的藝術(shù)

（一）與同級相處攻無不破戰(zhàn)無不勝的崇高境界

（二）職場中與同級溝通的六大障礙

（三）職場中與同級領(lǐng)導(dǎo)合作溝通的三大原則

（四）中層管理者應(yīng)具備的溝通準(zhǔn)則

（五）團(tuán)隊工作中為什么有人會反對你

三、企業(yè)內(nèi)部上下級工作溝通的七大規(guī)范

（一）匯報工作說結(jié)果

（二）請示工作說方案

（三）總結(jié)工作說流程

（四）布置工作說標(biāo)準(zhǔn)

（五）關(guān)心下級問過程

（六）交接工作講道德

（七）回憶工作說感受

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