《員工情緒化管理——心理密碼做情緒的主人》 ——員工的心理健康直接關(guān)系到企業(yè)的興旺

【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、人力副總、各部門經(jīng)理等中、高管人員

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【課程時(shí)間】6-12 小時(shí)（1-2天）

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? 【課程背景】

• ? ? ?張益謙老師在商海暢游了四十多年，既有前二十年企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，又有后二十多年企業(yè)管理理論的咨詢培訓(xùn)閱歷。特別是在多年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論研究和培訓(xùn)的過程中，我發(fā)現(xiàn)對(duì)企業(yè)各級(jí)管理者的培訓(xùn)內(nèi)容，大致分為兩類：一是有關(guān)“道”的內(nèi)容課程；二是有關(guān)“術(shù)”的內(nèi)容課程。
• ? ?“道”的培訓(xùn)內(nèi)容：就是如何做人的課程：也就是提升聽眾的道德品質(zhì)的綜合素質(zhì)課程。其目的：讓企業(yè)中高層管理者及企業(yè)基層一線管理人員，通過提升個(gè)人綜合素質(zhì)的課程，讓人樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。并提高自己的慧商、意商、仁商，讓自己成為高人、能人和好人。使之具有工作的主動(dòng)力、創(chuàng)造力、協(xié)作力、勝任力。通俗的講：何為“道”？道為哲學(xué)；道是為人處世之法；道為做人做事的規(guī)則；道是衡量一個(gè)人道德品質(zhì)高低的標(biāo)尺。例如：培訓(xùn)課程包括《如何樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀》《中高層管理者情緒化管理》《企業(yè)文化體系建設(shè)》《員工激勵(lì)》等。
• ?? ?“術(shù)”的培訓(xùn)內(nèi)容就是如何做事的課程：也就是提升聽眾的管理能力和工作技能的課程。其目的：讓企業(yè)中高層管理者及企業(yè)基層一線管理人員在工作中，不但苦干。而且會(huì)“巧”干。通曉現(xiàn)代管理理論知識(shí)，然后在自己的實(shí)際工作中去理論聯(lián)系實(shí)際，為提高企業(yè)效率做出突出貢獻(xiàn)，使自己真正成為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)管理者。通俗的講：“術(shù)”的課程就是迅速提升企業(yè)中高層管理者及基層遠(yuǎn)離人員管理實(shí)戰(zhàn)的技戰(zhàn)術(shù)水平。何為術(shù)？術(shù)為謀生之法；術(shù)為管理技能；術(shù)為實(shí)戰(zhàn)技法；術(shù)為工作標(biāo)準(zhǔn)，術(shù)為操作規(guī)范。例如：培訓(xùn)課程包括：《領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略思維提升》《高效決策思維與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》《中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力的快速提升》《職場(chǎng)高效溝通的藝術(shù)》《6S管理》等。
• ? ? （“術(shù)”的課程也包括一些更單一的專業(yè)課程。比如：《財(cái)會(huì)知識(shí)》《法律專業(yè)知識(shí)》《設(shè)備安裝技術(shù)》《電力技術(shù)工人操作規(guī)范》等）
• ? ? 企業(yè)各級(jí)管理者的管理理論素養(yǎng)的提升在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中是一個(gè)根本性、戰(zhàn)略性的范疇，是領(lǐng)導(dǎo)者憑借其個(gè)人素質(zhì)的綜合作用，在一定條件下對(duì)特定個(gè)人或組織所產(chǎn)生的人格凝聚力和感召力，是保持組織成長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。當(dāng)今時(shí)代，中高層管理者的管理理論素養(yǎng)已經(jīng)成為綜合領(lǐng)導(dǎo)能力不可缺少的構(gòu)成因素之一。
• ? ? 當(dāng)今時(shí)代要求現(xiàn)代企業(yè)各級(jí)管理者應(yīng)具備的以下領(lǐng)導(dǎo)力：1、領(lǐng)導(dǎo)人要有超速成長(zhǎng)的能力，總是走在時(shí)代的前列，走在隊(duì)伍的前列；2、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該高瞻遠(yuǎn)矚，能夠鑒常人之所不能鑒，能夠?yàn)槌Ｈ怂荒転椋?、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該能選賢任能，可以把優(yōu)秀的人才與企業(yè)的財(cái)和物聚合在一起，創(chuàng)造業(yè)績(jī)；4、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該能不斷地復(fù)制自己，帶隊(duì)育人；5、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該有超常的績(jī)效；6、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該會(huì)凝聚人心，使人們心甘情愿地跟他走，擁有大批的追隨者。
• ? ? ?綜上所述：現(xiàn)代企業(yè)管理體系建設(shè)，關(guān)系著一個(gè)企業(yè)是否行的正，走得遠(yuǎn)的戰(zhàn)略問題。企業(yè)中高層管理者及基層管理人員是企業(yè)管理運(yùn)行系統(tǒng)中的核心，他們時(shí)刻面對(duì)來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，如何提高企業(yè)各級(jí)管理者的自身管理理論素養(yǎng)和實(shí)戰(zhàn)能力。是企業(yè)在高速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)背景下，亟待解決的實(shí)際問題。

【課程收益】

• ? ? 本課是管理心理學(xué)為基礎(chǔ)、以科學(xué)管理理論應(yīng)用為實(shí)踐、以組織實(shí)驗(yàn)為依托，塑造管理者領(lǐng)導(dǎo)的魅力，以及增強(qiáng)企業(yè)企業(yè)各級(jí)管理者的工作主動(dòng)力、創(chuàng)造力、協(xié)作力和勝任力？此課給予了明確的答案！
• ? ? ?如何讓企業(yè)各級(jí)管理者在工作中“讓他干”變成“我要干”？此課給予改變秘笈； 如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，讓上下級(jí)同仁同心協(xié)力勇于付出、甘于奉獻(xiàn)？此課給予科學(xué)可行的方式方法；此課程旨在強(qiáng)化企業(yè)管理者樹立正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀等綜合素質(zhì)的修養(yǎng)。并提高他們的工作主動(dòng)力、創(chuàng)造力、協(xié)作力、和勝任力及工作實(shí)戰(zhàn)中的溝通能力、并能及時(shí)解決工作中實(shí)際困難。
• ? ? 如何讓企業(yè)各級(jí)管理者通過《員工情緒化管理——心理密碼做情緒的主人》這一課的學(xué)習(xí)，讓企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益顯著增長(zhǎng)？此課給予了清晰可見的方法和路徑。

【課程特色】

• ? ? 本次課程中，張老師會(huì)運(yùn)用自己獨(dú)創(chuàng)的系列標(biāo)準(zhǔn)、管理思路、模板、工具等解決方案。及很多切合現(xiàn)場(chǎng)聽眾實(shí)際工作場(chǎng)景中的案例，讓復(fù)雜的管理理論和實(shí)戰(zhàn)技法簡(jiǎn)單化，實(shí)用化，工具化、落地化，使學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)解惑，思路清晰，工作實(shí)用。特別是讓企業(yè)各級(jí)管理者找到企業(yè)管理瓶頸，及突破、業(yè)績(jī)迅速提升的路徑，為企業(yè)的輝煌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
• ? ? 本次課程建立在張益謙老師在二十多年的企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)過程中，講了近兩千場(chǎng)次的企業(yè)管理培訓(xùn)課，聽眾近十萬人次。張益謙老師還為上百家企業(yè)進(jìn)行了“現(xiàn)代企業(yè)管理體系”等內(nèi)容的經(jīng)營(yíng)管理咨詢，這其中包括：“企業(yè)文化體系建設(shè)”“企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃”“現(xiàn)代企業(yè)職能設(shè)置”“市場(chǎng)營(yíng)銷模式的建立”。所以說張老師具有豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上，張益謙老師還創(chuàng)建“CSMM益謙現(xiàn)代企業(yè)管理體系”，并不斷運(yùn)用到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理咨詢培訓(xùn)工作中。這種豐富企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)閱歷，形成了集企業(yè)培訓(xùn)與咨詢?yōu)橐惑w——解決企業(yè)現(xiàn)存根本性的基礎(chǔ)問題！? ?
• 本課重新審視管理者的誤區(qū)，突破管理瓶頸，改善管理氛圍；培養(yǎng)管理工作中讓別人說“是” 的能力——讓否定、拒絕、抵抗、放棄變成認(rèn)同、接納、支持、執(zhí)行。
• 培訓(xùn)場(chǎng)景

1. 雅俗共賞——聽眾聽得懂。
2. 幽默生動(dòng)——聽眾愛聽。
3. 實(shí)戰(zhàn)落地——聽眾不得不聽。

?【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、人力副總、各部門經(jīng)理等中、高管人員

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【課程時(shí)間】6-12 小時(shí)（1-2天）

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《員工情緒化管理——心理密碼——做情緒的主人》

一、員工情緒化管理是管理者必修課

（一）企業(yè)員工情緒管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的必要性

• 1、因員工情緒化造成的企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失；2、員工心理健康和企業(yè)效益成正比；3、員工心理健康是企業(yè)現(xiàn)代管理的主要內(nèi)容之一；4、5等。。。。。
• （案例解析分組提問）

（二）職場(chǎng)中、生活中如何增加抗壓能力

• 1、職業(yè)人——在快節(jié)奏的工作壓力下常見的狀態(tài)；2、壓力如何產(chǎn)生的；3、職業(yè)人士面臨的工作壓力和生活壓力源在哪里；4、導(dǎo)致壓力的各種社會(huì)關(guān)系本質(zhì)
• （案例解析分組提問）

（三）企業(yè)管理者及員工的情緒管理的意義

• 1、管理者及員工普遍存在的六種情緒；2、情緒不可能被完全消滅，但可以進(jìn)行有效疏導(dǎo)、有效管理、適度控制；3、管理者及員工的負(fù)面情緒嚴(yán)重影響到團(tuán)隊(duì)的和諧及工作業(yè)績(jī)；4、5、6等。。。。。。
• （案例解析分組提問）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得推選代表發(fā)言）

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二、情緒管理與生活、工作及身體健康關(guān)系

（一）壞情緒對(duì)身體的損害

• 1、不穩(wěn)定的情緒損害身體健康進(jìn)而影響工作績(jī)效；2、中國(guó)古代名人因情緒化帶來的悲慘命運(yùn)；3、壞情緒是健康致命殺手的科學(xué)依據(jù)；4、情緒左右人體五大內(nèi)臟的健康
• （案例解析分組提問）

（二）不穩(wěn)定的情緒害人害己

• 1、情緒管理直接影響個(gè)人工作業(yè)績(jī)的成??；2、壞情緒影響團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系；3、情緒具有傳遞性的特點(diǎn)，好情緒感染人，壞情緒傳染人；等。。。。。。
• （案例解析分組提問）

（三）情緒管理的原則

• 1、情緒管理的概念；2、員工不健康的心理會(huì)造成情緒的失控；3、因情緒造成的惡果不是因?yàn)樵庥觯且驗(yàn)樗季S方式；4、5、6、7、8等。。。。。。
• （案例解析分組提問）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得推選代表發(fā)言）

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三、影響人際關(guān)系和生活幸福的負(fù)面情緒——生氣

（一）氣源來自何方

• 1、別人的錯(cuò)誤；2、盲目誤解；3、嫉妒心；4、好勇斗狠
• （案例解析分組提問）

（二）消除別人的錯(cuò)誤最好的計(jì)策是寬忍

• 1、組織和諧的根本來自隊(duì)員的相互忍讓；2、吃虧禮讓是人與人相處的最高境界；3、不與社會(huì)上的勢(shì)利小人爭(zhēng)高低
• （案例解析分組提問）

（四）對(duì)別人盲目的誤解

• 1、誤會(huì)之氣終于懊悔；2、老實(shí)厚道，諒解他人，成就自己
• （案例解析分組提問）

（五）嫉妒心

• 1、嫉妒心理的概念；2、嫉妒心理的四大危害；3、克服嫉妒心理的八項(xiàng)注意；4、被人嫉妒怎么辦
• （案例解析分組提問）

（六）好勇斗狠

• 1、企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的致命病毒驕矜自大；2、外在謙恭禮讓，內(nèi)心強(qiáng)大者為王；3、特定時(shí)期地忍氣吞聲也是一種修養(yǎng)和智慧；4、5等。。。。。
• （案例解析分組提問）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得推選代表發(fā)言）

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1. 情緒的管理的有方法

（一）情緒管理的秘笈

• 1、注意力轉(zhuǎn)移法；2、適度宣泄法；3、傾訴法；4、5、等。。。。。
• （案例解析分組提問）

（二）原來生活的真諦——人人都在品嘗著苦辣酸甜

• 1、事業(yè)沖淡法——沒有時(shí)間去憂郁；2、讓品質(zhì)修養(yǎng)來改變自己的情緒化
• （案例解析分組提問）

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