行動學習工作坊-用5Why分析法找到問題的根因
行動學習工作坊-用5Why分析法找到問題的根因詳細內(nèi)容
行動學習工作坊-用5Why分析法找到問題的根因
課程背景:
行動學習(Action learning),由英國管理思想家雷格·瑞文斯(Reg Revans)于1940年發(fā)明。瑞文斯教授曾經(jīng)說過:“管理者面對的問題通常沒有現(xiàn)成的答案?!彼?,面對組織內(nèi)部的各種挑戰(zhàn),傳統(tǒng)的培訓已經(jīng)很難發(fā)揮作用了。如何讓團隊自動自覺地參與進來,如何讓團隊智慧真正反應在業(yè)務結(jié)果上,已成為了讓很多企業(yè)管理者頭疼的難題,而行動學習法就是解決這一難題的一劑良藥。
與傳統(tǒng)學習不同的是,行動學習關注的不是知識的灌輸,而是針對團隊的真實問題,設計出合適的流程,讓所有利益相關者在這個流程中,貢獻自己的智慧,明確自己的任務,協(xié)作完成團隊的目標。行動學習法是解決復雜困難問題和提升業(yè)績的有效方法,諸如管理、技術、運營、銷售、安全、黨建、領導力、執(zhí)行力、團隊協(xié)作、項目推進、績效提升等實際問題都具有廣泛的應用場景。
5why分析法又叫5問法,是通過連續(xù)問多個“為什么”的形式,來探究問題發(fā)生的根本原因的方法。它是根本原因分析的重要方法之一,經(jīng)常被用在需要做問題解決的場景下。然而看似簡單的方法,使用起來并不容易,想要發(fā)揮出5why法的作用,有一些需要注意的規(guī)則,還需要準確把握問題的核心,提出正確的問題和正確的對策,防止問題重演。
課程收益:
●?通過講解、練習、小組討論和共創(chuàng)等多種方式學習問題分析與解決的5Why分析法,系統(tǒng)地解決組織當下的難題
●?改善部門間的協(xié)作,通過在做中學的方式,現(xiàn)場增加學員的協(xié)作意識
●?提升學員個人的人際影響力、自我認知能力以及問題解決能力,學會在行動學習中進行質(zhì)疑和反思,使每個人對問題的認知能力得到提升
●?通過“借題修人”,借助課題改善學員的心智模式,促動學員主動思考及行為的改變
課程時間:1天,6小時/天
課程對象:企業(yè)中基層管理者、精英骨干(80人以內(nèi))
課程方式:行動學習工作坊,引導+交互式分小組研討+教練反饋+反思與總結(jié)+行動方案制定

場地布置:分組島嶼式
課程大綱
工作坊導入:認識行動學習
- 入場調(diào)查及破冰:了解學員關于行動學習以及學員本身的背景信息
- 認識行動學習:行動學習的起源與適用情境和學習原理
模塊一:走近5Why分析法
- 5Why分析法的定義
- 為什么要學習和使用5Why分析法
模型:問題冰山
- 傳統(tǒng)的&系統(tǒng)的解決問題的方法
- 5Why分析法的步驟
- 了解情況抓住形勢
- 工具:5W2H
- 原因調(diào)查與分析
- 工具:5Why分析法
- 案例:美國杰弗遜紀念館的故事
- 問題糾正
- 找到對策/糾正措施
- 制訂預防措施
- 評估對策成效
- 流程標準化/吸取教訓
- 5Why分析法問題解決要點
- 朝著解決問題的方向進行分析
- 不要只從自身之外的方面找原因
- 要找可控的因素
- 5Why分析法檢查清單
模塊二:5Why分析法系統(tǒng)解決問題的方式及應用
- 系統(tǒng)解決問題的方式
- 為什么會發(fā)生?(技術層面)
- 為什么會流出?(檢驗/試驗/抽驗)
- 為什么體系會允許(過程/流程/職責/資源)
- 經(jīng)典案例解析
案例:為什么機器停了?
案例:為什么車間地板上有一攤油?
- 應用要點
- 注意避免不自然的推論
- 避免對原因的追求牽涉到了人的心理
- 避免圍繞問題本身及推卸責任
- 注意問題及答案間的必然關系
- 注意現(xiàn)象只記錄事實
- 分析要充分
- 對分析的結(jié)果進行確認
模塊三:用5Why分析法進行企業(yè)實際問題分析與解決
- 討論并確定企業(yè)當下須改善的問題,如產(chǎn)品質(zhì)量提升,成本降低等
- 案例:使用POP鉚釘鉚接的散熱板在運行過程中掉落
- 各小組在組內(nèi)對研討課題進行討論和共創(chuàng)
- 了解情況抓住形勢
- 識別問題-闡明問題-分解問題-掌握問題傾向
- 原因調(diào)查與分析
- 識別直接問題-建立因果關系鏈-持續(xù)追問-找出根本原因
- 問題糾正
- 問題的對策制定和效果驗證
- 制訂預防措施
- 制訂針對最根本原因的問題糾正措施表
模塊四:課題成果匯報與總結(jié)反思
- 各小組在大場進行課題研討成果匯報
- 小組之間設置“賦能挑戰(zhàn)”環(huán)節(jié)對各組匯報成果相互進行反饋,老師進行反饋
- 各小組根據(jù)反饋對課題研討內(nèi)容進行完善
- 反思與回顧團隊研討進程,總結(jié)收獲
工具:ITO學習反思法(個人學習、團隊學習、組織學習)
吳雅瀾老師的其它課程
工作坊背景:職能部門成為業(yè)務部門的優(yōu)秀業(yè)務伙伴對于組織的成功至關重要。首先,職能部門能夠提供關鍵的支持和解決問題的能力,無論是人力資源、財務、市場營銷還是技術支持,職能部門的專業(yè)知識和專長可以幫助業(yè)務部門克服挑戰(zhàn),提高效率并取得成功。其次,職能部門作為組織內(nèi)部的支持部門,可以促進跨部門的協(xié)作和資源整合。通過與業(yè)務部門緊密合作,職能部門可以更好地理解業(yè)務需求,
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貝爾賓團隊角色:打造高績效團隊 12.30
課程背景當今時代,企業(yè)的領導者們與團隊正面臨巨大的挑戰(zhàn);外部環(huán)境正變得越來越混亂,利益相關者越來越多,而面對越來越復雜、多元化的問題,領導者們已經(jīng)沒有答案可以給,也很難再通過某個超級個體來解決所有的問題了。領導者們比以往任何時候都更需要打造超級團隊,然而沒有一個團隊是在一開始就做好了準備,團隊之間也不是一聲令下就能有效協(xié)同的。如今,越來越多的組織已開始將團隊
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創(chuàng)造卓越:責任擔當與目標管理 12.30
課程背景:企業(yè)之間的競爭,就是企業(yè)人才的競爭。員工的職業(yè)化程度和責任擔當是決定組織戰(zhàn)斗力的關鍵。作為團隊成員,應當明確自己的定位,要有所“爭”與“不爭”。力爭上游,努力奮進,充分發(fā)揮自己的實力,在工作的過程中和結(jié)果上為領導帶來驚喜。同時,積極“爭責”,勇敢承擔更大的責任,勇敢為領導分憂。通過“爭”,塑造一個有能力、有擔當?shù)膯T工形象,令領導印象深刻。員工如果缺
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管理精進-從業(yè)務高手到優(yōu)秀主管 12.30
課程背景著名管理學大師彼得.德魯克曾說過:管理就是通過他人把事情做成。但作為新任管理者,常常會遇到這樣的情境而缺乏行之有效的方法:如何應對能力不行、態(tài)度不佳、執(zhí)行力不強的員工?如何激發(fā)員工的主動性并挖掘員工潛能?如何將員工的個人績效得到快速的改善和提升?身處VUCA時代的管理者,需要快速轉(zhuǎn)化角色,迭代原有的管理方式和方法,運用更加靈活多樣的管理手段,實現(xiàn)業(yè)績
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溝通與團隊凝聚力 12.30
課程背景:對于管理者來說,管理離不開溝通,溝通滲透于管理的各個方面。溝通在管理工作中的作用越發(fā)日益凸顯:溝通有助于組織決策的正確性、針對性、有效性;溝通能促使組織成員協(xié)調(diào)有效地開展工作,溝通有利于形成良好、有戰(zhàn)斗力的團隊,提高員工的士氣等等。一個團隊從無到有,再到產(chǎn)生高績效,需要突破團隊信任的層層障礙。4D領導力模型可以幫助管理者通過天性的自我覺察和探索,讓
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管理心理學:有效激勵團隊 12.30
課程背景在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中,有效的管理和激勵員工是組織成功的關鍵。然而,管理者往往面臨著管理多樣化個體、領導團隊和實現(xiàn)組織目標的挑戰(zhàn)。因此,需要一種深入理解管理心理學和員工激勵原理的方法,以應對這些挑戰(zhàn)。著名管理學大師彼得.德魯克曾說過:管理就是通過他人把事情做成。但作為管理者,常常會遇到這樣的情境而缺乏行之有效的方法:如何應對能力不行、態(tài)度不佳、執(zhí)
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管理者的目標分解與跟進 12.30
課程背景:在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中,管理者和員工們面臨著巨大的時間壓力和資源限制。有效的目標管理對于個人和團隊的成功至關重要。管理者需要學習這些技能,因為他們在組織中扮演著關鍵的角色,需要能夠有效地規(guī)劃、傳達和管理團隊的目標,以確保團隊的工作與組織的長期戰(zhàn)略愿景保持一致,并實現(xiàn)預期的業(yè)績和成果。總而言之,管理者需要學習目標管理,因為這些技能可以幫助他們更好
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管理者的角色轉(zhuǎn)變與知人善用 12.30
課程背景:隨著職場環(huán)境的不斷變化和公司的發(fā)展需求,新任管理者需要進行角色轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變包括從個人貢獻者到團隊領導者的轉(zhuǎn)變,需要他們放棄獨立工作的習慣,轉(zhuǎn)而注重團隊協(xié)作和指導。同時,知人善用也是關鍵的一環(huán),因為管理者需要了解團隊成員的能力、興趣和動機,以便更好地分配任務、激勵團隊,并最大限度地發(fā)揮每個人的潛力。通過角色轉(zhuǎn)變和知人善用的培訓課程,新任管理者可以更
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課程背景:行動學習(Actionlearning),由英國管理思想家雷格·瑞文斯(RegRevans)于1940年發(fā)明。瑞文斯教授曾經(jīng)說過:“管理者面對的問題通常沒有現(xiàn)成的答案?!彼?,面對組織內(nèi)部的各種挑戰(zhàn),傳統(tǒng)的培訓已經(jīng)很難發(fā)揮作用了。如何讓團隊自動自覺地參與進來,如何讓團隊智慧真正反應在業(yè)務結(jié)果上,已成為了讓很多企業(yè)管理者頭疼的難題,而行動學習法就是解
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后備人才綜合管理素養(yǎng)與技能提升 12.30
課程背景:企業(yè)之間的競爭,就是企業(yè)人才的競爭。員工的職業(yè)化程度和職業(yè)競爭力是決定組織戰(zhàn)斗力的關鍵。而后備人才更是企業(yè)的未來棟梁,他們決定了企業(yè)未來的競爭水平!員工的執(zhí)行力是決定組織戰(zhàn)斗力的關鍵。好的戰(zhàn)略計劃不如好的執(zhí)行。蘭西奧尼曾說:“企業(yè)最根本的競爭優(yōu)勢,既不是來自資本實力、發(fā)展戰(zhàn)略,也不是來自技術,而是來自團隊協(xié)作。團隊協(xié)作是彌足珍貴,卻是仍未被開發(fā)的競
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