著眼需求、錨定計劃 -- 培訓(xùn)需求分析與年度計劃制訂

【課程對象】

各類組織、企業(yè)大學(xué)及培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)管理者（培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專員）、組織學(xué)習(xí)與發(fā)展人員、教學(xué)教務(wù)人員、人力資源管理者，以及其他與培訓(xùn)業(yè)務(wù)相關(guān)的人員。

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【課程時間】6小時（1天）

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【課程背景】

有效的需求是制訂科學(xué)合理培訓(xùn)計劃的根本保證，而科學(xué)合理的計劃又是保障培訓(xùn)成功的行動指南。

不知道誰是培訓(xùn)工作的關(guān)注對象，更不知道，他們對于培訓(xùn)的期望和要求是什么；由于沒有獲得某些重要人物的認(rèn)可，成功的項目也只能換來失敗的結(jié)果；只會應(yīng)用單調(diào)的方式來調(diào)查需求；花費了大功夫獲得的需求，不是沒用，就是沒有被用；不能發(fā)現(xiàn)表象下的真正問題，“頭疼醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”，培訓(xùn)總在做著無用功；培訓(xùn)需求隨意變更，培訓(xùn)管理被動應(yīng)對；培訓(xùn)管理者總是充當(dāng)“背鍋俠”；培訓(xùn)計劃閉門造成，僅憑經(jīng)驗來做；計劃制訂考慮不周，執(zhí)行時操作性差……

一方面，科學(xué)合理的年度培訓(xùn)計劃必定是建立在對于培訓(xùn)需求的有效管理之上的，而不是培訓(xùn)管理者的“自娛自樂”。另一方面，培訓(xùn)工作的開展依據(jù)年度培訓(xùn)計劃的要求，因此，年度培訓(xùn)計劃必須基于諸多因素的影響來綜合考量，使之具備實操指導(dǎo)作用。

• 誰會既受到我們的工作結(jié)果的影響，也會對我們的工作結(jié)果造成影響嗎？
• 如何去管理不同對象對于的需求和期望，從而提升其滿意度？
• 培訓(xùn)需求的調(diào)查是有用的嗎，但為什么又常常表現(xiàn)得好像無用？
• 有哪些培訓(xùn)需求調(diào)查的方法？
• 怎么整理和分析來自眾多需求對象的培訓(xùn)需求？
• 如何透過紛亂繁雜的表象找到培訓(xùn)的“真”需求？
• 如何獲得不同對象對于需求的一致認(rèn)可？
• 怎么去管理隨意變更的培訓(xùn)需求？
• 在規(guī)劃年度培訓(xùn)計劃時，如何選擇正確的培訓(xùn)方式、如何計劃培訓(xùn)預(yù)算、如何規(guī)劃課程體系、如何編寫年度培訓(xùn)計劃的方案？

本課程著眼于需求的把握來制訂科學(xué)合理的培訓(xùn)計劃。需求的把握不僅涉及需求調(diào)查，還包括培訓(xùn)認(rèn)識、干系人及其期望的管理、需求過濾和挖掘、需求確認(rèn)、需求變更管理；年度培訓(xùn)計劃的制訂在有效需求的基礎(chǔ)上，還要綜合考慮培訓(xùn)方式、對象、預(yù)算、課程等諸多因素，并通過年度培訓(xùn)方案有效呈現(xiàn)出來。

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【課程收益】

• 厘清對于培訓(xùn)的基本認(rèn)識，讓培訓(xùn)踏上正確的方向
• 樹立干系人管理意識，掌握干系人管理的基本方法
• 理解不同干系人其對于培訓(xùn)的基本期望和要求
• 掌握七種需求調(diào)查的基本操作方法
• 了解培訓(xùn)需求的三個來源與指導(dǎo)原則
• 學(xué)會透過需求數(shù)據(jù)的分析來發(fā)掘真實的培訓(xùn)需求
• 了解年度培訓(xùn)計劃時應(yīng)考慮的諸多因素，如培訓(xùn)類型、師資、方式、預(yù)算、課程等
• 掌握年度培訓(xùn)計劃方案編制的方法、結(jié)構(gòu)和要素

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【課程特色】

• 知識解析+小組練習(xí)+互動研討+案例分析+模板演示+分享經(jīng)驗+小組PK
• 互動性強、參與性強、實操落地

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【課程對象】

各類組織、企業(yè)大學(xué)及培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)管理者（培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專員）、組織學(xué)習(xí)與發(fā)展人員、教學(xué)教務(wù)人員、人力資源管理者，以及其他與培訓(xùn)業(yè)務(wù)相關(guān)的人員。

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【課程時間】6小時（1天）

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【課程大綱】

破冰：說在培訓(xùn)之前

一、如何讓培訓(xùn)踏上正確的方向？

1、培訓(xùn)究竟是什么？

2、培訓(xùn)的目的是什么？

3、培訓(xùn)管理工作的核心任務(wù)是什么？

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二、如何管理培訓(xùn)干系人的期望？

1、哪些人會影響培訓(xùn)的需求？

2、何為干系人

□ 項目中的主要干系人

□ 干系人分類

◆ 小組討論：“某知名項目”干系人分析

3、為什么要對培訓(xùn)干系人進行管理？

4、培訓(xùn)項目干系人識別

◆ 小組練習(xí)：培訓(xùn)項目涉及哪些干系人？

5、干系人分類的維度

6、誰是最需關(guān)注的人？

□ 干系人分析矩陣

7、如何管理影響你工作的人？

◆ 項目干系人參與評估表

◆ 項目干系人登記表

◆ 項目干系人溝通管理表

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三、如何對培訓(xùn)的需求進行有效管理？

1、培訓(xùn)需求管理之殤

◆ 案例：培訓(xùn)需求調(diào)查有用嗎？

◆ 辯論：培訓(xùn)需求調(diào)查是用嗎？

2、關(guān)鍵干系人基本需求與期望分析

3、界定需求時需要考慮的幾個問題

4、實施需求調(diào)查的要點

5、培訓(xùn)需求調(diào)查

□ 需求調(diào)查的基本方法

□ 訪談法及其操作要領(lǐng)

◆ 示例：培訓(xùn)前決策者訪問問題清單

□ 問卷調(diào)查法及其操作要領(lǐng)

◆ 示例：內(nèi)訓(xùn)需求調(diào)查表

□ 工作觀察法及其操作要領(lǐng)

◆ 示例：工作觀察記錄表

□ 資料分析法

□ 專家判斷

□ 非正式溝通

□ 列席組織內(nèi)部的各類會議

6、需求的來源與指導(dǎo)原則

□ 來自老板和高層的數(shù)據(jù)

□ 來自學(xué)員主管的數(shù)據(jù)

□ 來自學(xué)員的數(shù)據(jù)

7、需求數(shù)據(jù)分析

□ 將籠統(tǒng)和模糊的問題具體化

□ 問題的整理與分類

□ 問題的篩選與排序

□ 注意事項

8、培訓(xùn)需求的變更管理

□ 培訓(xùn)需求變更的來源

◆ 案例：明明是你來回變，為什么把責(zé)任推給我？

□ 需求變更應(yīng)該受到控制

□ 需求變更的管理流程

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四、從哪些角度對培訓(xùn)年度計劃進行綜合的考量？

◆ 思考：是基于崗位能力，還是問題解決來開展培訓(xùn)？

1、基于學(xué)習(xí)地圖的培訓(xùn)規(guī)劃思路

2、年度培訓(xùn)計劃時應(yīng)考慮的內(nèi)容

3、培訓(xùn)方式優(yōu)劣分析與選擇

□ 內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)

□ 內(nèi)部培訓(xùn)師與外聘專業(yè)培訓(xùn)師

□ 線下學(xué)習(xí)與線上學(xué)習(xí)

□ 其他的培訓(xùn)形式

4、培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算管理

□ 培訓(xùn)經(jīng)費的政策管理

□ 培訓(xùn)預(yù)算編制方法

◆ 示例：培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算表

5、年度培訓(xùn)課程體系規(guī)劃

□ 培訓(xùn)課程體系主要包含的內(nèi)容

示例：年度培訓(xùn)課程體系規(guī)劃表

6、突破小量培訓(xùn)規(guī)劃障礙的思路

7、年度培訓(xùn)計劃方案的編制

□ 年度培訓(xùn)計劃結(jié)構(gòu)要素

◆ 示例：某公司年度培訓(xùn)計劃方案

課程回顧

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