全生命周期的員工面談技巧

  培訓講師:葉新麗

講師背景:
葉新麗老師——人力資源管理實戰(zhàn)專家華中科技大學碩士19年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗IPP國際績效改進師曾任:華住酒店集團(全球酒店集團7強)丨HRD曾任:阿里巴巴集團丨區(qū)域大政委?擅長領(lǐng)域:績效管理、人才梯隊搭建、HRBP人才培養(yǎng)、OKR、招聘面 詳細>>

葉新麗
    課程咨詢電話:

全生命周期的員工面談技巧詳細內(nèi)容

全生命周期的員工面談技巧

課程背景:

企業(yè)所有的事情都是人來完成的,組織要追求持續(xù)發(fā)展、長期利潤,就要把人才看作最寶貴的資產(chǎn),做好員工生命周期過程的全鏈條的有效管理。員工生命周期涵蓋了員工從招聘入職、在崗期到離開公司的整個階段,傳統(tǒng)的人力資源管理方式下很難顧及整個周期過程,員工體驗亦都容易受到忽視。而管理者在這個過程中如果能進行有效的員工面談,就能幫助我們提升員工全生命周期的體驗。

本課程,從面談理念開始,在確保理念一致的基礎(chǔ)上,定位常見的三個面談場景:入職買面談、績效面談和離職面談,準確分析面談環(huán)節(jié)常見問題,逐一找到應(yīng)對策略,使用教練技術(shù)和引導技術(shù),幫助主管輕松搞定全生命周期的員工面談,幫助主管和下級之間形成良好的伙伴關(guān)系,合作共贏。從而最終達到激活個體、激活組織的目的,構(gòu)建公平、公開、透明的文化氛圍,助力企業(yè)戰(zhàn)略更好落地

課程收益:

  • 了解全生命周期的員工面談類型,樹立正確的員工面談理念
  • 了解全生命周期面談具體流程,清晰每一個環(huán)節(jié)的工作要點
  • 學習不同類型員工和不同績效員工的溝通技巧以及應(yīng)對策略

課程時間:6小時

課程方式:講解+案例分享+工具應(yīng)用+視頻分享+現(xiàn)場實操

課程對象:企業(yè)管理者、人力資源管理者

課程大綱

導入:全生命周期的員工面談

  1. 全生命周期的員工面談主要場景
  2. 入職期
  3. 在崗期
  4. 離職期
  5. 員工面談的POP3
  6. Purpose??的是什么?
  7. Objective??標是什么?
  8. Output?有哪些產(chǎn)出?
  9. Outcome?取得什么結(jié)果是最好的?
  10. ?入職期面談——入職面談

一、新人融入羅盤

  1. 與組織鏈接
  2. 與業(yè)務(wù)鏈接
  3. 與自己鏈接

二、新人面談場景

  1. 入職第一天
  2. 入職第一周
  3. 入職前兩周
  4. 入職一個月
  5. 入職三個月

三、新人融入羅盤在入職面談中的運用

工具:新員工訪談框架

  1. 在崗期面談-績效面談

導入:績效管理的前世今生

一、績效考核理念

  1. 從業(yè)務(wù)到組織
  2. 從組織到個體
  3. 從個體到組織

二、績效面談目的

三、績效面談管理者心態(tài)

  1. 要什么
  2. 不要什么

互動練習:關(guān)于績效理念的三道選擇題

四、績效面談流程

  1. 績效面談內(nèi)在邏輯
  2. 績效面談五步法
  3. 建立面談流程
  4. 讓員工先說
  5. 反饋和告知
  6. 發(fā)展計劃制定
  7. 面談收尾及后續(xù)工作開展

案例1:

  1. 績效面談前準備
  2. 溝通面談實施
  3. 四種不同類型員工溝通技巧
  4. 三類不同績效員工溝通技巧

視頻一:高績效員工

視頻二:中等績效員工

視頻三:低績效員工

  1. 績效反饋常見問題應(yīng)對策略

案例1:他該不該打低績效?

案例2:TOP Sales不服被打中等績效

  1. 績效承諾

工具:工具表單與模板操作方法

五、績效面談工具

  1. “聚焦式會話法”O(jiān)RID的四個層級

練習1:如何用ORID讓員工思考困境

練習2:如何用ORID讓員工承擔責任

  1. 基于意識和責任感激發(fā)的GROW模型

練習:三人小組,教練練習

工具:教練員工GROW對話表

六、績效結(jié)果評估和應(yīng)用

  1. 績效面談結(jié)果評估

工具:績效面談效果評估表

績效面談結(jié)果應(yīng)用

?離職期面談——離職面談

離職面談概述

  1. 離職面談類型
  2. 離職面談的目的
  3. 離職員工分類

離職面談的四大原則

離職面談的三個階段

  1. 準備階段

實施面談

  1. 主動離職面談內(nèi)容
  2. 被動離職面談內(nèi)容
  3. 離職數(shù)據(jù)分析

離職面談流程

  1. 明確談話目的
  2. 了解離職人員背景
  3. 熟悉有關(guān)法律法規(guī)條款等
  4. 擬定談話提綱
  5. 談話現(xiàn)場把控

有效面談的“要”和“不要”

  1. “6要”
  2. “6不要”

離職面談參考問題

案例1:員工因個人發(fā)展離職面談

案例2:員工違規(guī)離職面談

?



 

葉新麗老師的其它課程

課程背景:企業(yè)的運營與發(fā)展就是一系列解決問題的過程,問題解決的效果將直接決定著企業(yè)的效益;不管是企業(yè)還是員工個人,可以說不是在解決問就是在解決問題的路上。解決問題不是單單依靠經(jīng)驗,更不是靠拍腦子、靈光一現(xiàn)來解決,一定需要一套可以復制的方法在組織內(nèi)部得到良好的運用好推廣;本課程重點就是幫助大家有掌握工作問題分析與解決的方法。解答日常解決問題的的困惑:如何拋開問

 講師:葉新麗詳情


【課程背景】1、VUCA?時代,不確定性劇增,探索性工作比重越來越大;企業(yè)組織發(fā)展面臨了諸多新情況:為什么同等資源和規(guī)則夏,不同團隊間的業(yè)績會有很大差異?為什么招募了高資歷的明星員工,卻兵沒有得到明星業(yè)績?為什么工作場合中,同事之間總會出現(xiàn)氣場不合?為什么業(yè)務(wù)和人事總是很難做到“一張皮”2、原劍橋大學產(chǎn)業(yè)培訓研究中心主任、團隊角色理論之父R.Meredith

 講師:葉新麗詳情


課程背景:培訓項目制已經(jīng)成為越來越多企業(yè)接納的工作模式,但是很多培訓管理者在具體項目操作過程中,應(yīng)該如何選定培訓項目、如何讓設(shè)計的培訓項目更加實用、更加規(guī)范、科學、創(chuàng)新、有影響力,如何進行品牌項目管理,仍然遇到很多困惑。本課程全面解析了美國6D公司開發(fā)的一項高效學習項目設(shè)計的方法”6D法則”,該方法被全球知名GE、德勤及聯(lián)邦快遞等公司所采用。該方法提供了一套

 講師:葉新麗詳情


課程背景智能商業(yè)時代下,傳統(tǒng)的人力資源六大模塊工作已經(jīng)不能滿足日益變化的業(yè)務(wù)和組織發(fā)展的需要。政委作為推動組織發(fā)展的重要角色,未來有多大的影響力,取決于能為業(yè)務(wù)產(chǎn)生多大的價值。人力資源最終核心是組織和人--選好人,用好人,培養(yǎng)人,激勵人,業(yè)務(wù)、組織和人必須雌雄同體,和諧共舞,才能真正推動組織,做好業(yè)務(wù)的助推器,推動業(yè)務(wù)高速發(fā)展。本課程綜合阿里政委體系的實戰(zhàn)經(jīng)

 講師:葉新麗詳情


課程簡介:???作為一名領(lǐng)導者,在動態(tài)的360度,全方位的工作情景中常常會遇到一系列復雜的、具有挑戰(zhàn)性的情景(涵蓋:能力不足、士氣低落、潛能受阻、發(fā)展無望、創(chuàng)意缺失、能量下降等等情景),需要學會像醫(yī)生一樣:診斷現(xiàn)狀、探究原因、創(chuàng)造策略、靈活選擇合適的領(lǐng)導技能,科學掌握一系列的輔導、激勵、教練、授權(quán)、信任、賦能等等技能,實現(xiàn)影響個體與團隊的核心技能,成為一名具

 講師:葉新麗詳情


課程背景:智能商業(yè)時代下,傳統(tǒng)的人力資源六大模塊工作已經(jīng)不能滿足日益變化的業(yè)務(wù)和組織發(fā)展的需要。未來,HR有多大的影響力,取決于能為業(yè)務(wù)產(chǎn)生多大的價值。每一個HR只有不斷培養(yǎng)BP的思維,像管理者一樣思考企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展之道和組織的運營指導。人力資源最終核心是組織和人--選好人,用好人,培養(yǎng)人,激勵人,借事修人、視人為人,業(yè)務(wù)、組織和人必須雌雄同體,和諧共舞,才

 講師:葉新麗詳情


課程背景:本課程是世界五百強公司管理人員和骨干員工的必修課程,其開展方式極具互動性,充分運用多種有效且廣受成年人歡迎的教學方式,例如:歐卡工坊,角色扮演,示范演練,小組討論,視頻教學,頭腦風暴等,讓所有學員在體驗中學習,在快樂中思考,在分享中成長。我們會利用德國心理學工具OH卡,搭配視覺心像技術(shù)探索心理冰山不同深度的意識,進而提高你的核心穩(wěn)定性,持續(xù)改變學員

 講師:葉新麗詳情


課程背景:阿里巴巴,中國最大的電商平臺公司和世界第二大網(wǎng)絡(luò)公司,是由馬云在1999年一手創(chuàng)立企業(yè)對企業(yè)的網(wǎng)上交易平臺,18位創(chuàng)始人,從50萬起家到如今估值2000億美金,從中國第一盈利網(wǎng)站到全球最大網(wǎng)站。杰出的成績使阿里巴巴受到各界人士的關(guān)注。阿里巴巴兩次被哈佛大學商學院選為MBA案例,在美國學術(shù)界掀起研究熱潮,四次被美國權(quán)威財經(jīng)雜志《福布斯》選為全球最佳B

 講師:葉新麗詳情


課程背景:VUCA時代,?經(jīng)濟從高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段是中國特色社會主義邁入新時代的鮮明特征,?而經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展歸根結(jié)底需要通過企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展予以實現(xiàn)。高質(zhì)量發(fā)展必然倒逼企業(yè)提升效能。與此同時,市場環(huán)境、監(jiān)管要求和客戶需求的持續(xù)變化也對組織有效性、組織架構(gòu)、流程、績效和文化提出了更高的要求,組織效能的持續(xù)優(yōu)化與提升不僅是組織健康發(fā)展的前提條件,更是企

 講師:葉新麗詳情


課程背景:阿里巴巴,中國最大的電商平臺公司和世界第二大網(wǎng)絡(luò)公司,是由馬云在1999年一手創(chuàng)立企業(yè)對企業(yè)的網(wǎng)上交易平臺,18位創(chuàng)始人,從50萬起家到如今估值2000億美金,從中國第一盈利網(wǎng)站到全球最大網(wǎng)站。杰出的成績使阿里巴巴受到各界人士的關(guān)注。阿里巴巴兩次被哈佛大學商學院選為MBA案例,在美國學術(shù)界掀起研究熱潮,四次被美國權(quán)威財經(jīng)雜志《福布斯》選為全球最佳B

 講師:葉新麗詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請點我! 講師申請/講師自薦
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2018-2028 http://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有