123,123

績效運行與反饋輔導技術

培訓講師：楊志

講師背景：
楊志老師——人力資源管理實戰(zhàn)專家20年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗中國工商聯(lián)合會國際合規(guī)專家美國國際職業(yè)培訓協(xié)會(AITA)認證輔導上百家大型企業(yè)500余名管理者曾任：蘇寧云商集團|大區(qū)人力資源總監(jiān)曾任：萬達集團|商業(yè)體系大區(qū)副總經(jīng)理曾任：七匹狼集詳細>>

下載需求表打印本課程填寫需求表在線咨詢

課程咨詢電話：

績效運行與反饋輔導技術詳細內(nèi)容

績效運行與反饋輔導技術

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：企業(yè)中高層管理人員；企業(yè)HR；需要提升績效管理技能的人士

課程背景：

為什么績效管理總是做不好？為什么績效工作流于形式？為什么公司精心設計的績效制度在一線經(jīng)理手上得不到很好的執(zhí)行？其主要癥結在于一線經(jīng)理對績效管理理解不到位、重視度不夠、角色定位不清、輔導面談技能不足，這些因素的共同作用下影響到了績效管理的目標的實現(xiàn)，在某種程度上甚至決定了績效管理的成敗。

本次課程從一線經(jīng)理實際面臨的問題出發(fā)，從輔導診斷、績效面談、績效輔導三個環(huán)節(jié)著手，幫助一線經(jīng)理提升績效管理理念、掌握科學合理的流程與方法，提升領導能力。

課程收益：

●?理解績效管理的重要意義，建立對績效運行系統(tǒng)和流程的整體認識；

● 運用績效診斷技術，了解績效問題及找尋解決的對策。

●?應用績效反饋與教練式輔導、績效考核與面談的有效工具和方法；

●?學以致用，通過績效反饋、輔導與面談促進團隊業(yè)績的提升。

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：企業(yè)中高層管理人員；企業(yè)HR；需要提升績效管理技能的人士

課程人數(shù)：班級人數(shù)40～50人之間

課程方式：課堂講解＋案例教學＋實戰(zhàn)演練＋小組討論

課程大綱

第一講：數(shù)字化時代管理挑戰(zhàn)

一、權力的轉(zhuǎn)移

1.?權力的轉(zhuǎn)移到權力的終結

2.?信息的透明導致權力的分散

3.?管理的基礎在于尊重而不再是懼怕

二、個體的崛起

1.?新生代的職業(yè)心態(tài)轉(zhuǎn)變

2.?時代新環(huán)境下的管理要素的改變

3.?管理者與被管理者的區(qū)別判定標準

4.?組織結構從縱向切分到橫向切分

三、卓越管理者必須是經(jīng)營者

1.?管理與經(jīng)營的差別

2.?純粹型管理的不足

3.?經(jīng)營型管理的優(yōu)勢

4.?經(jīng)營型管理者的素質(zhì)模型及現(xiàn)實運用

四、從效率到效能的管理轉(zhuǎn)變

1.?效能管理的二八法則

2.?效率管理是機械的時間管理

3.?效能管理提升員工的狀態(tài)與能量

第二講；績效指標的設定與運用

一、業(yè)務類指標值設置

1.?設定目標值常犯的錯誤

2.?設定目標值應考慮的因素

3.?目標值制定的方法

1）博弈法

2）強壓法

3）三檔法

4）聯(lián)合基數(shù)法

案例：業(yè)務目標值三檔設計法（挑戰(zhàn)值、基準值、必保值）

案例：三檔式目標值的獎懲機制配套方案

案例：聯(lián)合基數(shù)法實操

二、定性類指標量化設置

1.?定性指標量化的兩種方法

2.?五級量化考核方法

工具：QQCT工具使用

三、能力態(tài)度類指標量化設置

互動討論：你們是如何做員工態(tài)度、能力指標的考核

1.?態(tài)度考核

工具：員工態(tài)度評價五等量表

2.?能力考核

工具：基層員工能力評價五等量表

第三講：績效面談

一、績效面談必備認識

1.?績效面談的基本認知

1）澄清--績效溝通貫穿績效管理全過程

2）績效溝通全程涵蓋

3）什么是績效面談

4）績效面談的目的

5）績效面談的常見問題

6）績效面談成功的標準

2.?績效面談技術要點

1）面談前的準備

2）面談步驟與技術要點

關鍵對話—不打無把握之戰(zhàn)

二、如何提高績效面談的藝術性

1.?績效面談的困惑

2.?績效面談的策略

3.?績效面談常見的典型情況

探討：績效框架下的績效面談

第四講：績效輔導中的教練技術

一、認知教練的概念、價值和挑戰(zhàn)

1.?教練技術的起源與發(fā)展

2.?教練型管理者的特點及應遵守的三大原則

3.?教練型管理者應具備的五大核心理念

4.?教練式管理者傳統(tǒng)管理者的區(qū)別

5.?團隊教練的價值

二、聆聽技術

1.?聆聽是一把神奇的鑰匙

2.?聆聽的四個維度

3.?深度聆聽的操作輔導

三、教練提問技術

1.?發(fā)問對教練和員工的幫助

2.?三維提問的維度

1）開放式 ?2）如何型 ?3）未來型

3.?提問時需要關注的四個關鍵點

4.?什么時候不再需要提問

四、區(qū)分事實與觀點

1.?區(qū)分的范疇

2.?具體區(qū)分的方法

3.?回應的形式

4.?如何做出回應

五、績效面談中的情緒管理

1.?情緒管理的價值和意義

2.?情緒管理影響圈思維

3.?情緒管理的ABC法則

六、教練技術在績效面談中的綜合應用

1.?如何輔導員工解決問題

2.?如何與員工建立信任鏈接

3.?如何樹立團隊榜樣

楊志老師的其它課程

管理賦能與OKR工作法 12.30

課程時間：1天，6小時/天課程對象：老板、中高層管理者、各級主管?課程背景：OKR是當下國際一種火熱的工作方法，是在國內(nèi)外眾多企業(yè)應用并且被驗證有效的目標管理工具。OKR全稱是ObjectivesandKeyResults，即目標與關鍵成果法，1999年Intel公司發(fā)明了這種方法，后來推廣到Google、Facebook、Oracle、LinkedIn等企

課程時間：1-2天，6小時/天課程對象：企業(yè)高層管理者、部門負責人、人力資源管理者、勝任力構建項目負責人、招聘及培訓發(fā)展負責人課程?課程背景：勝任力特征（Competency）是哈佛大學教授麥克利蘭（McClelland）在1973年提出的概念，是指“能區(qū)分在特定工作崗位和組織環(huán)境中績效水平的個人特征?！边@些特征可以是個體的動機、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀

講師：楊志詳情

筆下生輝——公文寫作規(guī)范與技巧 12.30

課程時間：2天，6小時/天課程對象：企業(yè)管理人員、企業(yè)HR、需要提高公文寫作技能的人士?課程背景：很多職場人士在寫作中思路紊亂，無從下筆，花費很多時間卻質(zhì)量不高。文筆雜亂，抓不到重點，中心思想不明確，觀點不突出，讀者不知所云。不同公文的讀者不同，寫作風格和內(nèi)容要求不同，卻不知其中的區(qū)別和相同之處。由于寫作水平不高，缺乏自信，產(chǎn)生談寫作而色變的畏難情緒，影響工

講師：楊志詳情

《目標管理與計劃執(zhí)行》 03.08

目標管理與計劃實施課程背景：目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。有效的目標管理和計劃執(zhí)行，是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的前提和關鍵因素之一。然而，現(xiàn)實中多數(shù)企業(yè)的目標管理流于形式，對目標管理的重視度和認識不足，敷衍了事；把目標管理等同于業(yè)績考核，引起抵員工觸情緒；部門目標與企業(yè)戰(zhàn)略不一致，部門之間目標不協(xié)調(diào)；很多目標沒

講師：楊志詳情

《員工關系管理攻略》 03.08

員工關系管理攻略課程背景：當下企業(yè)面臨各種環(huán)境的劇烈變化，很多行業(yè)員工的流失率越來越高，員工的情緒、工作狀態(tài)總是需要花很大功夫去帶動，影響了工作效率，勞資糾紛也在逐年增加，員工關系管理技能已經(jīng)成為各級管理者必須加倍重視的工作。企業(yè)中有的管理者由于缺乏對人的研究、對人性的關懷，沒有針對不同的員工調(diào)整不同的管理方法，沒有了解到新生代員工的變化，導致常常出現(xiàn)員工關

講師：楊志詳情

《團隊建設與管理六項修煉》 03.08

團隊建設與管理六項修煉課程背景：沒有完美的個人，只有完美的團隊。面對日趨激烈的市場競爭，企業(yè)要快速響應客戶需求，提高工作效率，只有高績效團隊才能發(fā)揮出效能。如何提升應對市場需求和企業(yè)自身變革發(fā)展的高績效團隊，已成為當前各企業(yè)滿足持續(xù)發(fā)展所要迫切解決的問題。本課程重點幫助管理者厘清團隊概念，認清從群體到團隊到高績效團隊的衍變路徑，引導出構建高績效團隊的要素；再

講師：楊志詳情

《VUCA時代下的招聘面試之道》 03.08

一呼百應，眾里尋她——VUCA時代的招聘面試之道課程背景：隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，人力資源領域正在經(jīng)歷著一場前所未有的科技革命，在多變的局勢下：如何從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā)，深入剖析人才招募的標準？如何與業(yè)務部門共同制定合理招聘計劃，并優(yōu)化人才結構？如何精確有效的對新增崗位制定職位說明書？如何面對招聘渠道功能與效果多變的窘境下，對其進行拓展與維護？面對如此多的問題

講師：楊志詳情

《企業(yè)用工法律風險防范》 03.08

企業(yè)用工法律風險防范課程背景：國家法制建設越來越規(guī)范，勞動者維權意識愈發(fā)增強，企業(yè)經(jīng)營面臨的用工風險環(huán)境也更加嚴峻。企業(yè)用工活動潛藏著無盡的用工風險，從發(fā)布招工信息到簡歷篩選，從通知面試到簽合同，從固定用工到多無用工形式……企業(yè)的整個用工過程都需要根據(jù)法律進行設計，否則HR一不留神就會陷入法律風險的漩渦。因此如何在現(xiàn)有法律框架內(nèi)，合法擴大企業(yè)用工自主權？如何

講師：楊志詳情

《全面薪酬體系設計實戰(zhàn)》 03.08

全面薪酬體系設計實戰(zhàn)課程背景：薪酬體系是企業(yè)人力資源管理體系中重要的組成部分，是企業(yè)所有員工最為關注的內(nèi)容?？茖W的薪酬體系對員工會產(chǎn)生激勵作用，影響到企業(yè)的經(jīng)營績效的達成。目前國內(nèi)的眾多數(shù)企業(yè)缺乏規(guī)范的薪酬管理制度和科學理念，在薪酬管理上普遍存在一些共性的困擾，如：宏觀上企業(yè)的薪酬管理戰(zhàn)略目標是否出現(xiàn)了滯后？員工薪酬的內(nèi)部公平性到底該怎么建立？薪酬激勵機制如

講師：楊志詳情

《“教練式”績效管理體系設計與推行》 03.08

“教練式”績效管理體系設計與推行課程背景：績效管理是人力資源管理的核心，是推進企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的重要而有效的管理環(huán)節(jié)和管理領域。由于績效管理的周期長、工作的復雜程度高、仿真難度大，導致組織內(nèi)推行績效管理變得十分困難，許多管理者對如何有效建立和推進績效管理體系深感困惑：◆如何選擇合適的績效管理模型？◆如何設置符合企業(yè)的績效考評要素？◆如何搭建績效考核平臺？◆如