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情商領(lǐng)導(dǎo)力

培訓(xùn)講師：文瀚

講師背景：
文瀚老師——實(shí)戰(zhàn)派管理效能提升專家18年中外世界500強(qiáng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)※精通中、英、法三國語言※3項(xiàng)國家和省級科技進(jìn)步獎獲得者※9項(xiàng)省市級管理創(chuàng)新獎獲得者※東風(fēng)汽車集團(tuán)核心人才庫專家※職業(yè)化沙盤認(rèn)證講師※行動學(xué)習(xí)Facilitator促動詳細(xì)>>

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情商領(lǐng)導(dǎo)力

課程背景：

一般管理者與優(yōu)秀管理者的差距中有 85%來自 EQ?情商。對情商的研究表明，情商對工作場合成功的直接作用是智商的2-3倍。更加重要的是，智商在 17?歲達(dá)到最高峰后就基本保持不變，而情商則是可以通過持續(xù)學(xué)習(xí)提高，我們在任何時候展開對情商的進(jìn)一步提升和改善都為時不晚。根據(jù)《財(cái)富》500?強(qiáng)中 44?家公司的調(diào)查結(jié)果顯示，高情商的管理者能創(chuàng)造出了高于平均水平 2?倍的業(yè)績，可見高情商對于企業(yè)經(jīng)營管理的重要性。管理者必須不斷提高自己的情商，才能游刃有余地應(yīng)對各種復(fù)雜的事情和繁瑣的人際關(guān)系。作為管理者的你是否會遇到以下困惑：

如何在高壓環(huán)境下轉(zhuǎn)換心智模式，調(diào)適心理狀態(tài)？

如何在復(fù)雜事務(wù)中發(fā)揮個人影響力，構(gòu)建積極人際關(guān)系？

如何有效引領(lǐng)和激活下屬潛能，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)卓越業(yè)績？

如何讓團(tuán)隊(duì)和自己保有感恩與快樂之心，體驗(yàn)積極的生命能量？

員工是企業(yè)管理的第一資源，人員管理是管理工作的重要組成部分，然而很多的新晉管理者或優(yōu)秀后備管理人員往往會更多關(guān)注業(yè)務(wù)和目標(biāo)，對于人員管理會沒有系統(tǒng)的認(rèn)知和理解，但作為非人力資源領(lǐng)域的管理者，對人力資源管理知識和技能的重視與專業(yè)程度會直接影響著企業(yè)的人力資源管理和經(jīng)營績效管理，他們需要具備先進(jìn)的人員管理理念，掌握實(shí)用而有效的員工選育用留的方法，從而更好的推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

本課程借鑒在歐美和臺灣等地實(shí)踐多年的教學(xué)思維和方法，結(jié)合多年來在企業(yè)管理的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與人文研究成果，融合生理學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)和人力資源管理學(xué)，從人性的本真出發(fā)，解密情緒的產(chǎn)生和影響，通過案例解析、情景模擬和教練技術(shù)的方式呈現(xiàn)，讓員工自己去挖掘自己的內(nèi)需，找到改變行為的路徑，最終達(dá)到提升學(xué)員“管理自我”、“影響他人”、“引領(lǐng)組織”能力的目的，開啟領(lǐng)導(dǎo)力修煉的全新思維。同時，通過經(jīng)典、實(shí)用的模型、工具、案例教會大家員工管理“選育用留”的理論和方法，全面提升自身的人員管理技能。

課程收益：

▲ 學(xué)會覺察情緒，懂得修煉情商；

▲ 提升自我認(rèn)知力，升維人生格局；

▲ 學(xué)會洞察人性，提升人際溝通力；

課程對象：新晉管理者、后備青年人才

課程時間：1天，6小時/天

課程方式：講師講授+案例分析+測評分析+情景演練

課程大綱

導(dǎo)引：打開心門 –?做事行云流水，做人上善若水

1.?未來組織的競爭力是什么？

2.?企業(yè)樹根理論

互動游戲：經(jīng)驗(yàn)是負(fù)債，學(xué)習(xí)是未來

第一講：認(rèn)識情緒與情商

一、認(rèn)識情緒

什么是情緒
情緒與壓力
壓力的影響

課堂測試：壓力臨界點(diǎn)測試

二、認(rèn)識情商

什么是情商
情商與智商

課堂測試：情商測試

三、管理情緒，修煉情商

1. ABC認(rèn)知理論模型

2.?正能量思維修煉

3.?心法口訣與技法劍譜

情景演練：黑暗魔鬼 VS?光明使者

第二講：基于心理學(xué)的高情商溝通與領(lǐng)導(dǎo)力

一、高效溝通三原則

1.?談行為不談個性

2.?明確內(nèi)容不模糊

3.?積極傾聽有反饋

視頻案例：利刀割體痕易合，惡語傷人恨不消

情景演練：己所不欲勿施于人，同頻共振同理心

二、洞察人性：知人者智、自知者明

1.?江山易改本性難移

2. BMPD氣質(zhì)測評與解析

多血質(zhì)
粘液質(zhì)
膽汁質(zhì)
抑郁質(zhì)

3.?不同氣質(zhì)類型的相處之道

課堂測評：氣質(zhì)類型測評

三、人際關(guān)系的六種模式

損人利己
損己利人
兩敗俱傷
獨(dú)善其身
好聚好散
利人利己

四、情景領(lǐng)導(dǎo)力

1.?情境領(lǐng)導(dǎo)力結(jié)構(gòu)模型

2.?下屬的準(zhǔn)備度

3.?領(lǐng)導(dǎo)行為

4.?保姆與甩手掌柜

第三講：管理與組織

一、管理與管理職能

1.?管理的定義

2.?現(xiàn)代管理的四項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

3.?管理的對象

二、組織中的角色分工與定位

1.?組織中的三個層級：高、中、基層

2.?管理者的特點(diǎn)：溝通、協(xié)調(diào)、關(guān)系

3.?管理者12字箴言素質(zhì)模型

4.?管理中的角色錯位

案例分享：小杜的糟糕執(zhí)行

第四講：組織中的人員管理

一、選人：人才甄選技能

1.?從崗位出發(fā)，建立用人標(biāo)準(zhǔn)

2.?候選人5維畫像

3. BEI行為面試，精準(zhǔn)獲得職位候選人

BEI行為面試法簡介
行為面試STAR原則
行為面試中的核心關(guān)注點(diǎn)及注意事項(xiàng)

情景模擬：實(shí)戰(zhàn)演練

工具包：STAR訪談法、候選人5維畫像模型

二、育人：輔導(dǎo)、教練與反饋

1.?員工基本情況卡

2.?人才成長：70-20-10法則

3.?教練式輔導(dǎo)

教練輔導(dǎo)技術(shù)
靈魂三問
點(diǎn)亮心燈

4、績效反饋面談

案例分享：他為什么干不好？

視頻案例：永不放棄

工具包：績效評估5色圖譜

三、用人：界定結(jié)果，因人授權(quán)

1.?木桶理論

2.?目標(biāo)設(shè)定與任務(wù)分配

定目標(biāo)的SMART原則
目標(biāo)分解的兩大原則
目標(biāo)管理2大工具
好計(jì)劃的四要素
指標(biāo)決定行為
四大績效指標(biāo)工具

3.?因人授權(quán)，積極反饋

情景模擬：可樂瓶

工具包：SMART原則、BSC & KPI

四、留人：三星激勵寶

1.?關(guān)于員工激勵的五個需求層次理論

2.?雙因素論：沒有滿意抑或不滿意

3.?有效的非經(jīng)濟(jì)性激勵措施

4.?團(tuán)隊(duì)活力曲線

5. AM四象限圖譜

情景互動：激勵心理投射體驗(yàn)

工具包：AM四象限圖譜

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