金牌面試官（企招版）

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：人力資源招聘管理者、各業(yè)務部門管理者

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課程背景：

企業(yè)與人才的關系已經進入了一個新時代，當今中國的求職者具有極高的機會與財富安全感，不能再以居高臨下的心態(tài)來思考與設計招聘面試，之前大部分的工具、方法、流程都是在單向審視的角度來設計的，沒有真正意義上轉變心態(tài)與思維，而我們面臨的這一切問題的根源就在于此，出現(xiàn)了“工具越多越招不到人才”的囧境。當下的時代是企業(yè)與求職者“雙向選擇”的時代，你們準備好了嗎？接下來該如何把企業(yè)與面試官的優(yōu)勢與魅力有效的傳遞給求職者，即如何把企業(yè)與面試官銷售給求職者將成為我們要重點研究的方向與課題。

企業(yè)競爭日益激烈，企業(yè)的競爭的核心就是人才的競爭，很多企業(yè)在人才的招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢，沒有經過系統(tǒng)訓練的面試官為企業(yè)引進了大量不合格人員，造成企業(yè)直接的經濟損失，一方面如何提升招聘質量，另一方面如何降低招聘與面試環(huán)節(jié)中對面試官個人能力差異的依賴度，成為每個企業(yè)必須解決的問題，只有在提升管理者面試與甄選的能力的同時，不斷的將招聘與面試流程的各個環(huán)節(jié)模塊化、標準化，才能為企業(yè)找到合適、匹配的人才，為企業(yè)的人才隊伍建設在流程與操作者兩個層面提供可持續(xù)的標準化的支撐。

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課程目標：

● 本課程精心設計，針對性強，對于企業(yè)人才體系建設的共通問題，如宣講PPT設計、職業(yè)素養(yǎng)測試技巧、面談提問設計技巧、關鍵對話等問題進行分析，并催化學員對出現(xiàn)問題的自動梳理，達到對自我知識體系的系統(tǒng)性整理和對工具的融會貫通應用。

● 本課程為學員提供作為招聘與面試參與者的個人能力提升，掌握多個實用的核心工具技能，以提高企業(yè)整體人才戰(zhàn)略效率。

● 本課程為學員提供了十分細化的工具與流程，力求回到企業(yè)中立馬可用。

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課程收益：

● 明確：讓企業(yè)管理層與人力資源管理管理者從心態(tài)與思維模式層面徹底改變，進而引發(fā)方法與技術層面的突破；

● 掌握：學會營銷化招聘的8大模塊工具，具備模塊具體項的替換能力；

● 掌握：學會營銷化招聘的6大模塊流程，具備標準化操作的實戰(zhàn)能力；

● 掌握：通過面試場景的營建，掌握共情溝通，掌握轉化求職者心態(tài)的技巧；

● 掌握：管理工具中勝任力模型、職業(yè)規(guī)劃、招聘技巧、面試技巧、心理潛意識等，確定人才體系搭建的方法。

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課程時間：2天，6小時/天

課程對象：人力資源招聘管理者、各業(yè)務部門管理者

課程方式：教案講授、案例分析、情景演練、角色扮演、小組討論等

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課程大綱

第一講：招聘與面試認知篇

一、樹立全面立體的企業(yè)招聘觀

1.?戰(zhàn)略——人無遠慮必有近憂

2.?供需——質不一定好，但量少就是貴的理由

3.?業(yè)績——寧可人等事，不可事等人

4.?競爭——不要把忠誠當做普遍性標準

二、面試官該有的成本觀

1.?當今招聘的時代特點

2.?面試招聘成功100分理論

3.?人才成本的2大板塊

三、面試官的多渠道創(chuàng)新

1.?熟人介紹

2.?獵頭公司

3.?圈子招聘

4.?行業(yè)、專業(yè)網站

5.?特定人群(mba、專業(yè)人士、校友、網絡發(fā)燒友)組織

6.?對口挖角

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第二講：面試官招聘之修身

一、人才入口層級的天花板

1.?面試后上崗率低的數(shù)據分析

1）350位面試官的數(shù)據分析

2）1.2萬求職者的數(shù)據分析

2.?面試流失率高的主觀原因

3.?面試流失率高的客觀原因

二、面試官的外在包裝

1.?包裝的目的

1）觀其所愿

2）先發(fā)影響力

2.?面試官著裝

1）面試官著裝誤區(qū)

2）面試官著裝之三長

3）面試官著裝之配色

三、面試官的內在調整

1.?格局對稱法

2.?思維的與時俱進

3.?內在品質的外化技術--偶發(fā)事件設計

四、面試官的角色認知

1.?職業(yè)角色認知

1）形象代言人

2）文化代言人

3）職業(yè)經理人

2.?宣講角色認知

1）職業(yè)規(guī)劃師

2）新人導師

3）就業(yè)推薦者

五、面試官決策誤區(qū)

1.?照我畫瓢

2.?從眾心理

3.?暈輪效應

4.?首因效應

5.?近因效應

第三講：面試官招聘之人才畫像

一、人才的畫像與面試官的想象

1.?面試官想象當中的人才

1）優(yōu)秀的人

2）聽話的人

3）會說的人

2.?崗位職能需求的人才

1）職能分析

2）同級協(xié)作分析

3）上下級執(zhí)行分析

二、面試官對求職者的畫像描述工具

1.?冰山理論

2.?勝任素質模型

3.?三級定義詞庫

1）通用能力21項工具

2）管理能力11項工具

3）職業(yè)素養(yǎng)13項工具

4）專業(yè)技能32項工具

5）知識14項工具

小組PK：勝任素質超市采購

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第四講：招聘流量爭奪神器--招聘短視頻

一、人才爭奪于未見面

1.?簡歷都去哪兒了？

2.?新時代的招聘流量入口

二、拼實力型

1.?北京建工土木公司招聘視頻分析

2.?中聯(lián)招聘視頻分析

三、買夢想型

1.?大疆無人機招聘視頻分析

2.?航天三江招聘視頻分析

3.?豐疆智能招聘視頻分析

4.?遠洋集團招聘視頻分析

5.?安踏集團招聘視頻分析

四、秀福利型

1.?思科集團招聘視頻分析

2.?中國空天院招聘視頻分析

五、活潑另類型

1.?騰訊招聘視頻分析

2.?騰訊招聘·秋招

3.?美團·三國版招聘視頻分析

4.?美團·卡通版招聘視頻分析

5.?阿里巴巴·卡通版招聘視頻分析

6.?華為·卡通版招聘視頻分析

六、情感走心型

1.?寶潔招聘視頻分析

2.?中國銀行招聘視頻分析

七、職業(yè)發(fā)展型

1.?興業(yè)銀行招聘視頻分析

2.?加特蘭集團招聘視頻分析

3.?小紅書招聘視頻分析

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第五講：面試官招聘之營銷化宣講

進程模型：開場-鋪墊-過渡-講解-收場

一、開場設計

1.?開場需要完成了幾項任務

2.?如何進行自我介紹

3.?如何宣傳企業(yè)

二、鋪墊設計

1.?建立共識

2.?樹立形象

3.?激發(fā)信任

三、過渡設計

四、講解設計

1.?薪酬演算模塊——說出魅力

1）底薪怎么談

2）獎金怎么算

3）福利怎么給

2.?工具呈現(xiàn)模塊——減輕負擔

1）工作流程易學易上手

2）工具助力效率大

3.?產品展示模塊——講出優(yōu)勢

1）產品手冊

2）產品體系與優(yōu)勢

4.?客戶情勢模塊——賦予使命

1）客戶評價——虛實結合法

2）客戶范圍

3）客戶數(shù)量

5.?宣講PPT模塊——圖文并茂

1）行業(yè)介紹

2）企業(yè)介紹

3）企業(yè)CEO或創(chuàng)始人介紹

4）管理班子介紹

5）員工氛圍介紹

6）當下在企業(yè)如何能掙到錢

7）未來在企業(yè)如何能變得值錢

8）宣講PPT測試卷

案例分享：某公司PPT講解視頻

收場設計-（串講-復述、回顧、總結）

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第六講：面試官招聘利器--心理測評

一、全面型工具：DISC

1. DISC四種行為分析解析

1）Dominance?支配型（The Director? 老板型）? 指揮者

2）Influence?影響型（The Interact? 互動型）? 社交者

3）Steadiness?穩(wěn)健型（The Supporter?支持型）? 支持者

4）Compliance?謹慎型（The Corrector?修正型）? 思考者

2.?四種不同求職者識別技巧

1）D型性格特點解讀

案例：董明珠、秦始皇

2）I型性格特點解讀

案例：馬云、何炅

3）S型性格特點解讀

案例：總理、雷鋒

4）C型性格特點解讀

案例：包青天

二、快反型工具：MDDA

1.?營銷型

2.?管理型

3.?服務型

實操演練：MDDA現(xiàn)場測評與解讀

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第七講：面試官招聘利器--問話術

互動分享：非誠勿擾——你參與過嗎？

一、別拿面試問話不當功夫

1.?不會發(fā)問就招不到“真人才”

1）成為知人善用的“伯樂”

2）招聘失敗背后的“隱情”

2.?面試問話助你快速識人

1）言為心聲，問話識人最輕松

2）你需要修煉的“面試問話術”

3）提前準備面試問題更成功

二、高效復試的20個經典問題

1.?請你作一下自我介紹好嗎？

1）潛藏的4項關鍵勝任力素質

2）求職者的6種反應與解析

案例分析：比亞迪汽車公司招聘中一位求職者的自我介紹

2.?請說一下以前職位的工作職責

1）潛藏的2項關鍵勝任力素質

2）求職者的6種反應與解析

3.?在工作中你取得的最大成就是什么？

1）潛藏的1項關鍵勝任力素質

2）求職者的4種反應與解析

案例分享：某公司招聘銷售主管

4.?你為何要跳槽？

1）潛藏的3項關鍵信息

2）求職者的4種反應與解析

5.?你為什么選擇我們公司？

1）潛藏的3項關鍵信息

2）求職者的3種反應與解析

6.?你怎么看待我們這個行業(yè)（或市場）？

1）潛藏的3項關鍵信息

2）求職者的4種反應與解析

案例分享：林德(中國)叉車有限公司蘇皖大區(qū)的招聘現(xiàn)場

7.?你認為這項工作最重要的是什么？

1）潛藏的3項關鍵信息

2）求職者的3種反應與解析

8.?你缺乏經驗，如何能勝任這項工作？

1）潛藏的3項關鍵信息

2）求職者的3種反應與解析

9.?我們?yōu)槭裁匆浻媚悖?/strong>

1）潛藏的3項關鍵信息

2）求職者的5種反應與解析

10.?對這項工作你有哪些可預見的困難？

1）潛藏的4項關鍵信息

2）求職者的3種反應與解析

11.?你希望與什么樣的上級共事？

1）潛藏的2項關鍵信息

2）求職者的5種反應與解析

12.?在工作中，如果你的意見與上級不一樣，你會怎么樣？

1）潛藏的4項關鍵信息

2）求職者的3種反應與解析

13.?在心情不好的時候,你是怎么自我調節(jié)的？

1）潛藏的4項關鍵信息

2）求職者的3種反應與解析

14.?你認為自己有哪些缺點和不足？

1）潛藏的3項關鍵信息

2）求職者的4種反應與解析

15.?請舉一個你人生中最失敗的經歷？

1）潛藏的3項關鍵信息

2）求職者的4種反應與解析

16.?你有什么業(yè)余愛好？

1）潛藏的3項關鍵信息

2）求職者的3種反應與解析

17.?你有什么業(yè)余愛好？

1）潛藏的3項關鍵信息

2）求職者的3種反應與解析

18.?你的座右銘是什么？

1）潛藏的3項關鍵信息

2）求職者的3種反應與

19.?薪水和工作，哪個對你更重要？

1）潛藏的3項關鍵信息

2）求職者的3種反應與解析

20.?你還有問題要問嗎？

1）潛藏的2項關鍵信息

2）求職者的4種反應與解析

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第八講：面試官招聘利器--FBI身體語言破解

一、復試面談就是一場博弈

1.?如何掩飾好自己

2.?面試官應該像特工一樣能識破身體語言

3.?究竟什么是非語言交流

二、邊緣大腦

1.?邊緣行為是誠實可信的行為

2.?海龜效應

3.?身體轉向、揉眼、手捂臉

4.?手掩頸窩--恐懼憂慮

5.?摩擦前額--舉棋不定

6.?安慰行為

1）頸部安慰行為

2）臉部安慰行為

3）聲音安慰行為

三、最誠實的腿腳

1.?快樂腳

2.?轉向腳

3.?抱緊膝

4.?背離重力的腳部行為

5.?叉開的雙腿

6.?高度舒適感

7.?戀愛的腿腳

8.?腳部凍結

四、最受忽視的軀干

1.?軀干傾斜

2.?腹側前置

3.?軀干保護

4.?軀干彎曲

5.?軀干伸展

6.?挺起胸膛

7.?露出部分軀干

8.?大口喘氣

9.?聳肩

10.?肩部收縮

五、以手觀人

1.?手心出汗

2.?手掌顫動

3.?高自信的手部動作

4.?低自信的手部動作

5.?手部動作的轉化