《高績效團隊建設》 --團隊領導力與執(zhí)行力

課程時間：1天,6小時/天

課程對象：部門主管、部門經理、管理人員

課程背景：

俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”！團隊領導的領導力很大程度會決定團隊的總體能力和業(yè)績。

為什么有那么多的領導個人能力很強，但是帶出來的卻是一個個沒有戰(zhàn)斗力、沒有狼性的下屬？領了目標，不知道如何分配下去？不知道該如何進行復盤？目標復盤？

你是否清楚如何選拔人才？如何識別人才？如何用好人才？如何激勵人才！

你是否清楚一個新人入職，會經歷哪幾個階段，不同的階段他們的關注點是什么，作為領導如何在不同的階段培養(yǎng)人、用人、留人！領導如何自我管理，修煉個人魅力！

本課程結合劉老師多年的團隊管理經驗，結合知識講解、案例教學、行動學習工作坊等多種形式，幫你打通任督二脈，成為一位專業(yè)的管理高手。輕松讓您的團隊績效翻倍。梳理出自己企業(yè)的一套管理工具和流程。讓管理從“藝術”變?yōu)椤翱茖W”。

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課程收益：

了解管理者的四大管理思維

慧眼識英雄，識別真正的“人才”

掌握團隊激勵的幾種技巧

了解員工培養(yǎng)的套路和方法

掌握目標制定的法則

掌握目標分解和達成的方法

學會修煉領導者的個人魅力

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課程時間：1天,6小時/天

課程對象：部門主管、部門經理、管理人員

授課模式：行動學習工作坊、講授、游戲互動、案例分析、小組研討、情景演練

課程特色：識別自己、識別團隊、識別人才、識別方法

學：知識講解、案例教學

動：利用行動學習工作坊，激發(fā)學員右腦，讓學員積極參與學習，有趣有料

用：現(xiàn)場產出適合本企業(yè)的管理工具，回去就可以用

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課程大綱：

引言：成為管理者的幾種途徑以及面臨的挑戰(zhàn)

第一講：認識何為高績效團隊？

1. 管理者的角色認知
2. 管理者的四大責任思維

a.領導是團隊績效的第一責任人 ? ?b.別找借口找方法?

c.100%責任的思維? ? ? ? ????? ?? d.關注部門績效與企業(yè)績效

1. 團隊的定義? ? ?案例：從足球運動看什么是團隊？
2. 團隊構成的八大要素

a.互補的技能 ?b.為數(shù)不多的成員 ?c.共同的工作方法 ?d.各自承擔責任 ?e.共同的目標（團隊與個人）

f.被認可的領導 ?g.共同的方向 ?h.和諧的文化? ? ? ? ?

案例：惡虎怕群狼? ? 案例：南轅北轍

1. 帶團隊的四大向心力

1. 帶人心（勁往一處使）? b.?帶狀態(tài)（狀態(tài)決定結果）? c.?帶未來（技能成長）? d.?帶效能

1. 團隊的發(fā)展模型
2. 組織績效從何而來？

a.態(tài)度(正面態(tài)度和負面態(tài)度分析)? b.能力（具備完成任務的能力）? c.組織支持（與售前售后的配合）

?案例研討：海上求生

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第二講：管理者的四大王牌?? ?

1. 選人—組建團隊

a.西游記團隊的啟發(fā)? b.人才的真相? c.人才的要素? d.團隊成員四類社交風格

e.團隊成員溝通風格的互補? f.人崗匹配（能力、角色與期望切合）?

g.員工的面試技巧

1. 指向—界定結果

a.如何界定結果? b.沒有過程的結果是垃圾，沒有結果的過程是放屁? c.管理者是“將”不是“相”

d.放風箏原理? ? e.?商業(yè)人格的三大要素（按原則做事、拿結果交換、效益最大化）

f.三大結果假象（態(tài)度不是結果、職責流程不是結果、任務不是結果：例行公事、應付差事）

g.界定正確結果的三個原則（滿足客戶利益、發(fā)揮員工優(yōu)勢、符合公司目標和愿景）

案例：成年人與未成年人最大的區(qū)別—對結果要負責

? ?h.?管理者如何管好過程結果？

? ?a)?明確結果的定義（任務描述、可驗收成功標志、時間、責任人、獎罰約定，檢查人及時間）

? ?b)?結果溝通：明確結果的意義和與執(zhí)行者的關系

?? c)?既關心結果，又要關心提交結果的人（有情領導、無情管理、絕情制度）

3、激勵—發(fā)揮優(yōu)勢

? ?a.激勵的核心模型? b.馬斯洛需求激勵理論

? ?d.激勵的雙因素理論—保健因素、激勵因素 ??e.激勵的公平理論

? ?f.木桶理論—人無完人、各有所長? ?g.激勵一定要及時? ?h.激勵的常用方法和體系?

? ?h.其他激勵技巧（目標、PK競賽、標桿推崇法）

案例：《西游記》里的人物激勵技巧

1. 培養(yǎng)—因才適用? ?

?a.人才培養(yǎng)的三臺階：培訓、訓練、職涯規(guī)劃（大H理論）

c.?員工技能培訓的五大誤區(qū)

e.?員工輔導技巧? ? ? ? ?? ?案例：新主管如何搞定老員工

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第三講：目標的制定與達成

1、目標管理導圖—目標的PDCA循環(huán)

2、制定有效合理目標的SMART原則? ? ?案例：目標的制訂演練、點評

? ?a.哪些是錯誤不合理的目標? ?b.正確目標示例

1. 目標設定的常見問題和解決方案

a.如何讓目標具有挑戰(zhàn)性（墊著腳夠得著）? b.挑戰(zhàn)性和現(xiàn)實性的平衡（談判的技巧）

? ?c.意見分歧怎么辦？（紅棗與大棒）? d.如何規(guī)避目標陷阱（過高、過低、隱瞞等）

? ?e.員工認可的目標才是團隊目標 ? f.過于樂觀、盲目自信

4、目標的責任管理—責任到人? ? ? ? ? ??案例：生產隊與個體戶? ? 案例：留學生闖紅燈

?a.不要手太長? b.不能太散養(yǎng)? c.授權就是信任? d.?讓員工養(yǎng)成靠流程的習慣

?e.?把下屬的責任變成他的責任? ? ? ? ?案例：海底撈的授權與信任

5、時間管理技巧? ?

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第四講：管理者領導力修煉

有情領導/無情管理/絕情制度

1. 團隊氛圍的打造

a.關懷下屬的難處（生活上）? b.?包容與原則度的把關? c.?尊重自己的下屬? d.?信任與檢查的應用

e.支持與幫助（工作上）? f.?在困難與挫折時及時鼓勵? g.?讓員工參與決策?

h.?團隊文化打造的八大方法

2、教練式溝通

? ?a.控制情緒? b.不直接給答案? c.引導式提問? ?? 案例討論：員工為什么會向你請示

? ?溝通模型：清晰表達—深度傾聽—有力提問—有效反饋

3、信任力修煉? ? ?案例：卡曼尼效應?? ?

? ?a.不輕易承諾? b.如果承諾一定要兌現(xiàn)? c.承諾需要注意的事項? d.兌現(xiàn)永遠高于一點承諾（驚喜）

? ?案例：父母如何樹立在孩子心中的信任

4、權謀系數(shù)的權衡

5、責任力修煉

? ?a.反思自醒能力? b.敢于擔當? c.敢于行動

6、影響力修煉（六大權力影響力）

?? a.法定權影響力（行政權力、職位權力）? ?? ?b.感情權影響力（關系權力，即無形的權力）? ?

? ?c.懲罰權影響力（懲罰權力）? ? ? ? ? ? ? ? d.獎勵權影響力? ? ? ? ? ??

? ?e.專長權影響力（專家權力）? ? ? ? ? ? ? ? f.模范權影響力（道德權力）

? ?研討：外在的叫狀態(tài)，內在的叫心態(tài)

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