教練式輔導(dǎo)技巧
教練式輔導(dǎo)技巧詳細(xì)內(nèi)容
教練式輔導(dǎo)技巧
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：班組長、部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)、技術(shù)專家等
?
課程背景：
管理者既要分配任務(wù)，同時在檢查工作的過程中要扮演員工的教練，能夠運(yùn)用教練技術(shù)，與部屬總結(jié)不足、鼓勵部屬發(fā)揮優(yōu)勢，以提升工作能力和業(yè)績。遺憾的是，很多經(jīng)理主管因缺乏相關(guān)的面談技能，不懂得如何給下屬賦能，導(dǎo)致以下不良現(xiàn)象：
1.與同級溝通不暢，在總結(jié)過程中，有互相批評、爭吵現(xiàn)象；
2.在未完全了解事實(shí)的情況下，草率定論，未能正確總結(jié)；
3.與部屬溝通不暢，部屬被迫進(jìn)行承諾，業(yè)績不達(dá)標(biāo)時不愿意對工作負(fù)責(zé)任；
4.對話沉悶壓抑，部屬不愿坦露心扉，最終確定的行動計(jì)劃只流于形式；
5.未能進(jìn)行有效啟發(fā)，部屬缺乏驅(qū)動力；
本課程專門為企業(yè)的管理者設(shè)計(jì)，通過掌握教練式的對話技巧，提升與同級的溝通效率，幫助下屬建立自我管理的思維方式和主人翁的心態(tài)，提高下屬的行動意愿，使之符合和超越公司的要求。
?
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：班組長、部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)、技術(shù)專家等
課程方式：講授+小組研討+現(xiàn)場演練
?
課程目標(biāo)：
1.正確認(rèn)知管理者的教練角色，建立現(xiàn)代管理思維；
2.使學(xué)員學(xué)會在績效面談中運(yùn)用GROW模型，有效為下屬賦能；
3.使學(xué)員掌握3F傾聽及反饋技巧，能夠有效打開部屬的心扉；
?
課程大綱
第一講：正確認(rèn)知管理者的教練角色
一、管理者的具體角色分析
1.?比較：松下與任正非談管理者的基本任務(wù)
2.?管理者在團(tuán)隊(duì)管理中扮演的具體角色
問題：計(jì)劃員、指揮、監(jiān)管員、教練、專家、父母，哪些是管理者應(yīng)有的角色？
二、什么是教練
1.?比較：四種不同的角色
2.?教練的核心能力：提問
3.?為什么提問如此有效？
體驗(yàn)：教練有什么不一樣
4.?傳統(tǒng)命令式管理的弊端
三、教練核心技巧及作用
1.?教練核心技巧介紹
2.?教練的作用：指南針、鏡子、催化劑
?
第二講：教練對話的方向與GROW模型
一、教練提問的方向
案例：某下屬業(yè)績不好，怎么溝通？
1.?提問一定要面向未來
不要輕易問“為什么”
2.?提問技巧：問題線中的6個問題
現(xiàn)場練習(xí)
二、教練提問的框架——GROW模型
1. GROW模型介紹
2. G-當(dāng)事人的目標(biāo)——目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
3. R-現(xiàn)實(shí)情況分析——現(xiàn)實(shí)中的資源、困難
4. O-選擇可行的方法——凡事都至少有三種以上的方法
建議：讓下屬選擇最愿意行動的方案
5. W-行動的意愿
工具：意愿度打分
?
第三講：教練式溝通的前提——3F傾聽
一、你是個優(yōu)秀的傾聽者嗎？
傾聽能力練習(xí)-視頻：金婚片斷
問題：你會如何回應(yīng)女主人公的話？
1.?傾聽中的心態(tài)：好奇、中立、欣賞、支持
2.?有效的3F聆聽術(shù)(Fact-feel-focus)
3.?區(qū)分：事實(shí)與看法
4.?什么是情緒感受
5.?意圖需要重新聚焦
案例分享：怒氣沖沖的顧客、抗拒的孩子
現(xiàn)場示范
?
第四講：邏輯層次模型與反饋技巧
一、邏輯思維六層次
分析：如果部屬在面談中找不到方法，如何進(jìn)行突破？
1.?邏輯思維六層次：環(huán)境、行為、能力、信念與價(jià)值觀、身份、愿景
2.?提問是一個上推和下切不斷切換的過程
現(xiàn)場示范
練習(xí)與總結(jié)
二、鼓舞人心的教練式反饋
案例：下屬的績效只完成80%，你如何反饋？
1.?四種不同的反饋
1）批評式反饋
2）忽視型反饋
3）主觀式反饋
4）教練式反饋
2.?反饋過程中的語言柔順劑
?
課程總結(jié)
侯熙儒老師的其它課程
課程時間：2-3天，6小時/天；課程對象：部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)及其他骨干人員?課程背景：在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中，常常會遇到以下問題：團(tuán)隊(duì)成員表面看上去關(guān)系很不錯，遇到問題時卻離心離德；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖在工作中缺乏感召力，團(tuán)隊(duì)成員陽奉陰違；團(tuán)隊(duì)成員看上去很努力，但實(shí)際業(yè)績并不理想；以上問題的根源就在于團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力！所以，對于絕大多數(shù)處于困境或發(fā)展期的企業(yè)來說，如何迅速提
講師：侯熙儒詳情
十二場景學(xué)會高效時間管理 12.30
課程時間：2天，6-7小時/天課程對象：企業(yè)各級管理者、資深職員?課程背景：很多人在工作中，經(jīng)常有這樣的感慨：1、對未來感覺很迷茫；2、每天都有做不完的事，忙忙碌碌，有開不完的會，回復(fù)不完的郵件！3、雖然整天忙于工作，卻得不到上級、同事的認(rèn)可，甚至被客戶投訴！4、因?yàn)榧影嗵?，不懂時間管理，不但陪伴家人的時間少，健康也不如從前！……本課程結(jié)合現(xiàn)代人忙碌、焦慮
講師：侯熙儒詳情
打造高效組織執(zhí)行力 12.30
課程時間：1-2天，6小時/天課程對象：部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)?課程背景：組織常常存在這樣的現(xiàn)實(shí)問題：戰(zhàn)略清晰正確，但無法執(zhí)行到位，導(dǎo)致企業(yè)缺乏競爭力！部門員工不懂如何正確執(zhí)行，關(guān)鍵時刻總掉鏈子！希望執(zhí)行但因目標(biāo)過大，不懂如何分解，最終無法達(dá)成目標(biāo)！在現(xiàn)實(shí)工作中錯誤一犯再犯，并且每次都找理由推脫；本課程結(jié)合企業(yè)中存在的各種執(zhí)行不力問題，從根源上找原因，并針對性
講師：侯熙儒詳情
管理者的角色認(rèn)知與能力修煉 12.30
課程時間：2天，6小時/天課程對象：從專業(yè)走向管理崗位的管理者.?部門主管.?經(jīng)理?課程背景：蓋洛普的研究表明，企業(yè)績效不理想與管理者對自身的角色認(rèn)知不清密切相關(guān)。因?yàn)樵诠芾砉ぷ鳜F(xiàn)場，常常會看到這樣的現(xiàn)象：1.?管理者把問題踢給上司或讓下屬背鍋，不會主動承擔(dān)應(yīng)該有的責(zé)任；2.?管理者在同級遇到困難時無動于衷，只忙于處理自己的工作；3.?管理者替員工工作，員工
講師：侯熙儒詳情
《時間管理五步法》 03.07
時間管理五步法課程背景：很多人經(jīng)常有這樣的感慨：●對未來感覺很迷茫，別人做什么自己就跟著做什么；●每天都有做不完的事，忙忙碌碌，有開不完的會，回復(fù)不完的郵件！●雖然整天忙于工作，卻得不到上級、同事的認(rèn)可，甚至被客戶投訴！●感嘆時間太少，沒有時間讀書、運(yùn)動、旅行！●因?yàn)榧影嗵?，不懂時間管理，不但陪伴家人的時間少，健康也不如從前！……本課程結(jié)合現(xiàn)代人忙碌、焦慮
講師：侯熙儒詳情
從技術(shù)走向管理的五項(xiàng)修煉課程背景：組織中的管理者從來都不是天生的，管理者在晉升之前通常都是優(yōu)秀的技術(shù)人員。但是，因?yàn)闆]有受過系統(tǒng)的管理訓(xùn)練、導(dǎo)致管理者仍熱衷于技術(shù)研究，忽視團(tuán)隊(duì)管理，不適應(yīng)從個人貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)者的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)業(yè)績不達(dá)標(biāo)、部屬士氣低落，不能達(dá)到組織的期望。本課程從管理者的工作職責(zé)入手，詳細(xì)分析技術(shù)從業(yè)者與管理者的核心差異，通過大量的情景訓(xùn)練
講師：侯熙儒詳情
《跨部門溝通與協(xié)作》 03.07
跨部門溝通與協(xié)作課程背景：管理大師德魯克說，組織中超過50的問題的本質(zhì)是溝通不良。在很多組織中，常常出現(xiàn)以下現(xiàn)象：●表面上一團(tuán)和氣，但背后批評、埋怨；●會議上爭吵不斷，不能對問題形成有效決策；●不懂得如何迎合對方心理需求，導(dǎo)致對方不愿配合；●部門之間缺乏信任，協(xié)作不暢，團(tuán)隊(duì)業(yè)績低下；……本課程通過豐富的案例分析跨部門溝通不暢的原因，并進(jìn)行針對性的訓(xùn)練，讓學(xué)員
講師：侯熙儒詳情
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 03.07
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程背景：企業(yè)常常存在這樣的現(xiàn)實(shí)問題：●部門主管不懂得如何培育人才，庸才多！●業(yè)務(wù)部門常常抱怨HR招聘與培訓(xùn)不到位，指責(zé)多！●在平時工作中，部門員工及激勵不到位，缺乏活力，磨工多！●部門主管不懂如何留住關(guān)鍵人才，關(guān)鍵人才流失多！……本課程結(jié)合企業(yè)管理中常常存在的問題，剖析業(yè)務(wù)部門主管日常人力資源管理中的不足與痛點(diǎn)，針對性講授“理念
講師：侯熙儒詳情
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》 03.07
卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉課程背景：根據(jù)蓋洛普公司的統(tǒng)計(jì)，大部分企業(yè)員工離職不是因?yàn)楣?，而是想離開自己的上司，因?yàn)樽约翰皇茏鹬?、沒有決策的參與感等等。同時，在企業(yè)管理的過程中，還存在以下現(xiàn)象：1.企業(yè)制度多、會議多，但員工績效卻不高！2.團(tuán)隊(duì)成員表面看上去關(guān)系很不錯，遇到問題時卻離心離德，公司缺乏凝聚力；3.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖在工作中缺乏感召力，團(tuán)隊(duì)成員陽奉陰違；4.公司待遇并
講師：侯熙儒詳情
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收報(bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315