提升人效--人力資源與績效管理

  培訓(xùn)講師:陳軍

講師背景:
陳軍老師——人才管理實(shí)戰(zhàn)專家15年企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)10年人才發(fā)展項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn)LinkedIn認(rèn)證面試官IBM任職資格與崗位價(jià)值評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施顧問曾任:LinkedIn領(lǐng)英(微軟旗下)|深圳創(chuàng)新中心副總經(jīng)理曾任:豐農(nóng)控股(互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)科技集團(tuán) 詳細(xì)>>

陳軍
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提升人效--人力資源與績效管理詳細(xì)內(nèi)容

提升人效--人力資源與績效管理

課程背景:

績效管理是企業(yè)管理中老生常談的話題,不僅僅是企業(yè)主心中隱隱的痛、也是企業(yè)人力資源績效管理者難以逾越的坎。許多管理者簡單的把績效管理當(dāng)成了績效考核、獎(jiǎng)罰員工的依據(jù),還有人會(huì)認(rèn)為績效管理是企業(yè)人力資源部門的事情,其實(shí)并非如此。

績效管理包含績效考核,績效考核僅是績效管理中的重要組成部分之一。如果僅僅把績效考核當(dāng)成績效管理全貌的話,那么就會(huì)讓企業(yè)的績效管理陷入一種局限性,無法發(fā)揮其閉環(huán)管理持續(xù)提升組織效能的作用,無法起到激活員工、有效激勵(lì)的功能。

? ? 績效管理是確保戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的過程,是戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要工具。人力資源部門在這個(gè)過程中起到的是推動(dòng)和規(guī)范的作用,績效管理真正的執(zhí)行與落地者是各團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。績效管理是真正的全公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理工作,上到董事長、總經(jīng)理,下到一線員工,每個(gè)人都需要參與到公司的績效管理中來,且需要通過績效管理來證明自己的作用和價(jià)值。

那么,作為績效管理推動(dòng)和規(guī)范者的HR,如何來做好績效管理工作,確保其符合企業(yè)發(fā)展的需求、通過績效管理來提升組織效能呢?在這個(gè)過程中,又該如何協(xié)作分工?每個(gè)關(guān)鍵流程節(jié)點(diǎn)又該注意什么呢?

本課程將分為六個(gè)部分進(jìn)行講解。第一部分為企業(yè)績效管理的基本常識(shí),其中涉及到績效管理的定義、核心意義、推行的基本條件以及對(duì)企業(yè)管理環(huán)境的要求、績效管理人力資源管理體系中的位置及績效管理的PDCA?循環(huán)。第二部分為績效指標(biāo)的提取方法,重點(diǎn)講解績效的來源、指標(biāo)體系建設(shè)流程、如何編寫指標(biāo)、指標(biāo)的分解和量化策略。第三部分為績效指標(biāo)目標(biāo)量化,即如何利用SMART工具進(jìn)行目標(biāo)的量化。第四部分為績效評(píng)估與反饋,講述績效考核的常見流程、考核的步驟、等級(jí)劃分、評(píng)估與反饋的注意事項(xiàng)以及反饋技巧。第五部分為績效結(jié)果的應(yīng)用,講述績效結(jié)果的常見應(yīng)用方向、績效改進(jìn)表的內(nèi)容、強(qiáng)制分布的應(yīng)用、績效評(píng)估矩陣對(duì)人力資源發(fā)展的建設(shè)性意義。

課程收益:

● 學(xué)員可以了解企業(yè)推動(dòng)績效管理工作對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略達(dá)成的關(guān)鍵影響作用、各級(jí)單位和部門在企業(yè)績效管理中所需發(fā)揮的功能、影響以及績效管理的閉環(huán)管理思維。

● 學(xué)員能夠了解績效指標(biāo)的來源以及定量指標(biāo)、定性指標(biāo)的區(qū)別和量化管理工具

● 學(xué)員能夠掌握目標(biāo)編寫的SMART原則以及編寫出符合SMART原則的目標(biāo)

● 學(xué)員能夠掌握績效評(píng)估流程、步驟,績效面談前的準(zhǔn)備、過程的注意事項(xiàng)等要點(diǎn)

● 學(xué)員能夠掌握績效結(jié)果的應(yīng)用場景與方向,能夠編制績效改進(jìn)工作表

課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:人力資源從業(yè)者、績效管理

課程方式:案例分析+團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)+小組討論+概念講解

課程大綱

第一講:重新認(rèn)識(shí)“績效管理

頭腦風(fēng)暴:績效管理是什么?

概念導(dǎo)入:績效管理是一種戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的工具,是確保戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的過程

頭腦風(fēng)暴:企業(yè)為什么要推行績效管理?

概念導(dǎo)入:績效管理的四大意義

頭腦風(fēng)暴:績效管理是否就是績效考核?企業(yè)如何推動(dòng)績效管理體系?

概念導(dǎo)入:績效管理常見的八大認(rèn)知盲點(diǎn)

概念導(dǎo)入:績效管理中的角色分工(公司領(lǐng)導(dǎo)、HR部門、相關(guān)崗位、直接上司)

概念導(dǎo)入:績效管理順利推行的三個(gè)基本條件

概念導(dǎo)入:績效管理對(duì)企業(yè)管理環(huán)境的四個(gè)基本要求

概念導(dǎo)入:績效管理循環(huán)圈

概念導(dǎo)入:績效管理體系建設(shè)的五個(gè)基本原則

案例分享:績效管理人力資源體系中的占位

第二講:績效指標(biāo)提取

小組討論:績效指標(biāo)從哪里來?

概念導(dǎo)入:平衡計(jì)分卡起著橋接戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖的作用

概念導(dǎo)入:績效指標(biāo)的三級(jí)分類(一級(jí)公司、二級(jí)部門、三級(jí)崗位)

概念導(dǎo)入:平衡積分卡的四個(gè)維度與內(nèi)在聯(lián)系

概念導(dǎo)入:績效指標(biāo)體系建設(shè)的四大步驟

概念導(dǎo)入:績效指標(biāo)的五大來源

案例分享:從崗位職責(zé)到績效指標(biāo)提煉的三步法

概念導(dǎo)入:定量指標(biāo)與定性指標(biāo)的量化工具介紹

概念導(dǎo)入:所有指標(biāo)的指向都是聚焦和對(duì)齊于公司戰(zhàn)略的達(dá)成

第三講:績效目標(biāo)量化

頭腦風(fēng)暴:什么是目的?什么是目標(biāo)?二者什么關(guān)系?

概念導(dǎo)入:“目的”與“目標(biāo)”的區(qū)別

概念導(dǎo)入:“目標(biāo)”的編寫要“聰明”(SMART)

工具詳悉:SMART的編寫要點(diǎn)

概念講解:巧用SMART檢查表,提高目標(biāo)編寫的有效性

案例分享:目標(biāo)不僅要符合SMART,還要列出重要等級(jí)

案例分享:活用六大問題,提高目標(biāo)設(shè)定后的成功概率

概念導(dǎo)入:具有挑戰(zhàn)的“O”的三大特點(diǎn)????

小組共創(chuàng):寫出基于SMART的目標(biāo)

第四講:績效評(píng)估與面談反饋

概念導(dǎo)入:常見的績效成績評(píng)估的基本流程

概念導(dǎo)入:績效面談是績效管理中的重中之重

概念導(dǎo)入:績效面談的七個(gè)步驟

工具分享:績效面談表

概念導(dǎo)入:績效面談與反饋中需要注意的六大事項(xiàng)

話題交流:績效面談前主管和員工都需要準(zhǔn)備做什么?

案例分享:規(guī)范化企業(yè)的績效評(píng)價(jià)實(shí)施步驟

情景模擬:如何設(shè)計(jì)一場有效的績效評(píng)價(jià)反饋?

第五講:績效結(jié)果的應(yīng)用

頭腦風(fēng)暴:績效結(jié)果一般如何應(yīng)用?

概念導(dǎo)入:常見的績效結(jié)果六種應(yīng)用類型

概念導(dǎo)入:績效改進(jìn)表的四項(xiàng)核心內(nèi)容

案例分享:績效評(píng)估矩陣對(duì)人力資源管理的建設(shè)性意義

課程總結(jié)與個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃

附:課程中所用/講授的工具清單

工具名稱工具價(jià)值
平衡計(jì)分卡幫助使用者了解平衡計(jì)分卡的作用與用途,在戰(zhàn)略落地中的作用和價(jià)值
黃金圈法則幫助使用者習(xí)慣掌握凡事從Why?價(jià)值思考,并能夠利用Why來提升工作安排的激勵(lì)性與價(jià)值感。
SMART目標(biāo)管理工具團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差的基礎(chǔ)就是沒有對(duì)目標(biāo)達(dá)成一致的認(rèn)知,使用者可以通過SMART工具清晰地定義目標(biāo),讓目標(biāo)更有落地性。
PDCA幫助使用者了解做事的閉環(huán)管理思維,提高其對(duì)工作的整體認(rèn)知感和全面性,用以終為始、以始為終的思想做好工作的統(tǒng)籌管理
5W2H幫助使用者系統(tǒng)的思考為什么做、做什么、誰來做、什么地點(diǎn)、什么時(shí)候、如何做、成本多少等,與SMART、ARCI結(jié)合細(xì)化行動(dòng),更有利于執(zhí)行。
GROW模型幫助使用者通過引導(dǎo)被輔導(dǎo)對(duì)象,回顧目標(biāo)與現(xiàn)狀(找尋到差異,即找打了改善點(diǎn)),引導(dǎo)被輔導(dǎo)對(duì)象思考改善機(jī)會(huì)并鼓勵(lì)其積極采取行動(dòng),做出價(jià)值
反饋溝通幫助使用者了解溝通的目的是“產(chǎn)生下一步的行動(dòng)”,通過如何進(jìn)行正向反饋加強(qiáng)、負(fù)向反饋改善的結(jié)構(gòu)化交流來提升反饋對(duì)象的行為驅(qū)動(dòng)力。
QQTC法幫助使用者思考指標(biāo)量化的維度,可以按照數(shù)量質(zhì)量(Quantity)、(Quality)、時(shí)間(Time)及成本(Cost)四個(gè)緯度對(duì)崗位指標(biāo)進(jìn)行分解考核
情景領(lǐng)導(dǎo)幫助使用者了解識(shí)別員工準(zhǔn)備度的兩個(gè)維度(能力-態(tài)度),以及結(jié)合具體的場景如何有效領(lǐng)導(dǎo)(支持-指導(dǎo))。

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