《卓越團隊長管理技能全面提升》

  培訓(xùn)講師：夏延

講師背景：
沙盤模擬講師——夏延【講師簡介】全腦表達沙盤認證講師團隊領(lǐng)導(dǎo)力沙盤認證講師問題分析解決沙盤認證講師Zforce經(jīng)營沙盤認證講師TOC瓶頸突破理論電子沙盤講師九型人格認證講師國家注冊心理咨詢師醫(yī)藥經(jīng)營管理碩士【工作背景】曾任英斯捷企業(yè)管理顧問 詳細>>

夏延
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《卓越團隊長管理技能全面提升》詳細內(nèi)容

《卓越團隊長管理技能全面提升》

【課程背景】

伴隨著組織規(guī)模的發(fā)展，基層管理者會由直接管理上升到間接管理，此時對于什么是管理？管理以什么做導(dǎo)向，以什么來檢驗？這些管理問題都需要重新審視。實際工作中，情與法的平衡也需要把握，這往往是達成員工對團隊、對組織認同的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本課程從實踐案例出發(fā)，以工具為依托，系統(tǒng)闡釋了新時代背景下管理人員，尤其是在組織規(guī)模發(fā)展時的管理人員要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)目標管理能力，以及高效溝通與沖突管理的辦法，讓基層管理者打下堅實基礎(chǔ)并爆發(fā)管理潛能。

【課程收益】

  1. 了解管理的本質(zhì)，重塑管理思維，掌握管理的原理，掌握管理教練的核心技能；
  2. 明確管理者角色的概念，認識到管理者在履行工作職責(zé)時所承擔(dān)的各種不同角色及其重要性；
  3. 掌握高效團隊管理相關(guān)工具，能做到根據(jù)任務(wù)情景對團隊成員進行盤點；
  4. 掌握基于不同風(fēng)格的溝通模式，以及沖突管理的辦法；

【課程對象】

企業(yè)基層管理者及有提升相關(guān)管理能力需求的員工

【課程時長】

1天（6小時/天）

【課程大綱】

一、管理的本質(zhì)

  1. 管理能否被復(fù)制？
  2. 管理可復(fù)制的是技能
  3. 不可復(fù)制的是管理者當下的狀態(tài)
  4. 覺察——選擇——責(zé)任
  5. 管理的關(guān)鍵步驟
  6. 管理演練：一根手指能否劈開鉛筆？
  7. 高效管理六步走：意愿、能力、示范、分解動作、精準目標、即時反饋
  8. 覺察——選擇——責(zé)任

管理工具：基于任務(wù)情境的人才盤點

  1. 現(xiàn)代團隊管理的內(nèi)涵
  2. 管理團隊不單要管人，還要管事
  3. 管理團隊不單要管內(nèi)，還要管外
  4. 站在內(nèi)部角度對人進行管理的兩個要點：輔導(dǎo)、激勵
  5. 站在內(nèi)部角度對事進行管理的兩個問題：流程、標準
  6. 站在外部角度對人需要理解：客戶、需求
  7. 站在外部角度對事需要懂得：產(chǎn)品（服務(wù)）、創(chuàng)新

研討案例：開會表決

2、管理只對績效負責(zé)

  1. 績：提高收入、增強競爭
  2. 效：提升效率、提高效能

研討案例：自愿與不自愿

3、管理的權(quán)、責(zé)、利分配

  1. 權(quán)利是起點
  2. 責(zé)任是路徑
  3. 利益是終點

4、管理要為經(jīng)營服務(wù)

  1. 經(jīng)營是選擇正確的事情
  2. 管理是讓員工把事情做正確

5、管理要達成組織的哪個目標？

  1. 組織戰(zhàn)略目標
  2. 部門績效目標
  3. 個人行動目標

6、管理的關(guān)鍵核心

  1. 管理平臺不是用來改造人的，而是讓不同的人在最合適的位置做出最大的貢獻
  2. 管理是用人做做事達成企業(yè)目標

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二、組織發(fā)展中的管理問題和挑戰(zhàn)

1、時代跨越的管理邏輯

  1. 法在前、情在后
  2. 在不連續(xù)性中尋找連續(xù)性
  3. 在不確定性中尋找確定性

2、情境管理的干預(yù)方式

  1. 意愿低、能力低：推銷
  2. 意愿高、能力高：授權(quán)
  3. 意愿高、能力低：告知
  4. 意愿低、能力高：參與

練習(xí)：基于組織發(fā)展的人才盤點

3 、三腦原理對管理溝通、責(zé)任意識的啟發(fā)

  1. 安全腦：當我們感覺不安全時的第一反應(yīng)——本能呆、打、逃
  2. 情緒腦：我們無時無刻不在判斷自己是否被尊重、認可、信任
  3. 思考腦：只有通過積極情緒調(diào)動思考腦，才有高流明創(chuàng)造力、合作

4、管理者責(zé)任意識的兩大障礙

  1. 推諉——向外尋求責(zé)任主體
  2. 抱怨——管理者要對職位負責(zé)

5、管理者的責(zé)任視角

  1. 關(guān)注圈：無能為力的事件
  2. 影響圈：對未來有影響的事件
  3. 掌控圈：力所能及的事件

6、管理者責(zé)任的思維轉(zhuǎn)換

不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情！

7、管理者責(zé)任背后的問題

  1. SEE--觀念
  2. DO---行為
  3. GET--結(jié)果

8、管理者責(zé)任的轉(zhuǎn)換工具

我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀！

研討案例：責(zé)任是否能傳遞

練習(xí)：責(zé)任轉(zhuǎn)換行為表

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三、基于不同風(fēng)格的溝通方式

  1. 問題：溝通技巧與溝通模式哪個重要？
  2. 性格：外與內(nèi)
  3. 思維：感性、理性

榮格心理學(xué)：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關(guān)系

  1. D型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：管控
  2. I型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：活潑
  3. S型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：和諧
  4. C型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：完美
  5. D型管理風(fēng)格的改善建議：洗耳恭聽
  6. I型管理風(fēng)格的改善建議：適可而止
  7. S型管理風(fēng)格的改善建議：坦率直言
  8. C型管理風(fēng)格的改善建議：允許意外
  9. D型下屬的溝通建議：多授權(quán)、多信任
  10. I型下屬的溝通建議：多贊美、多標準
  11. S型下屬的溝通建議：先生活、后工作
  12. C型下屬的溝通建議：講事實、講數(shù)據(jù)
  13. 基于滿足DISC不同風(fēng)格的溝通邏輯：事實-觀點-感受-需求-請求
  14. DISC不同組合風(fēng)格的詳版解讀

研討案例：下屬談單歸來

研討案例：不漲工資就走人

練習(xí)：溝通的團隊演練



 

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