《基于DISC性格分析的高效溝通》
《基于DISC性格分析的高效溝通》詳細(xì)內(nèi)容
《基于DISC性格分析的高效溝通》
【課程背景】
為什么我們抱著美好的想法，但溝通效果強(qiáng)差人意？為什么溝通的出發(fā)點(diǎn)是解決問題，卻引出諸多不良情緒？為什么我們覺得表達(dá)很清楚，但對(duì)方卻仍誤解意思？為什么我們會(huì)覺得和有些人溝通真心累，甚至是難以溝通？對(duì)不同的人，如何調(diào)整溝通的方式，讓溝通變得更高效？
? ? 如上問題，經(jīng)常會(huì)困擾我們。經(jīng)營之神松下幸之助說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通”。溝通貫穿于管理實(shí)踐的全過程，多種問題可以造成溝通的障礙，只有正確消除這些障礙，才能進(jìn)行良好的溝通，進(jìn)而進(jìn)行有效的管理。DISC做為世界500強(qiáng)常用的測評(píng)工具，既是日常人際溝通的好幫手，協(xié)助親密家庭，幸福生活也是管理的利器，讓企業(yè)高效、和諧。
【課程收益】
1.清楚了解自我的『人格特質(zhì)』，并掌握自我個(gè)性的優(yōu)缺點(diǎn)
2.懂得完全發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢與利基，以及有效且快速改善缺點(diǎn)，提高績效
3.迅速且精準(zhǔn)的判斷他人『人格類型』，并有效預(yù)測其『行為模式』
4.快速提高人際敏感度，發(fā)展更好的人際溝通與互動(dòng)技巧，快速提高銷售成交率
5.掌握每個(gè)業(yè)務(wù)人員的個(gè)性和行為模式，運(yùn)用最合適的方法與其相處
6.提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)的和諧度，并能讓人盡其才
7.提升夫妻與親子關(guān)系的和諧
【課程特色】
1.能夠兼顧干貨內(nèi)容與形式演繹，保持較高現(xiàn)場滿意度與返聘率
2.專業(yè)眼光犀利：快速診斷企業(yè)現(xiàn)場管理問題原因，及時(shí)捕捉學(xué)員學(xué)習(xí)過程中的障礙點(diǎn)
3.用相聲演繹課程：短小的比喻直擊管理難點(diǎn)，用有故事的模型烙印各種知識(shí)框架和邏輯? ? ? ?
4.實(shí)踐為王：問題導(dǎo)向(帶問題來上課，帶著思路或方法回，用案例編輯整個(gè)課程
【課程時(shí)長】
1-2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、高效溝通的認(rèn)知
- 溝通對(duì)每個(gè)人的意義
- 影響溝通的障礙
- 如何重建我們的溝通行為
- 所見所聞
- 主觀意識(shí)
- 內(nèi)在感受
- 行為表現(xiàn)
4、溝通的三腦原理
安全腦、情緒腦、視覺腦
5、溝通的十二字箴言
- 想什么、要什么
- 給什么、干什么
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二、高效溝通之傾聽并理解對(duì)方
視頻《心靈點(diǎn)滴》片段，我愿意先聽你說
- 為什么需要傾聽
- 傾聽會(huì)帶來什么
- 積極主動(dòng)傾聽—如何聽到更多
- 移情聆聽—同理心傾聽：我聽出了感情再了解事實(shí)
- 3F傾聽—感受、事實(shí)、意圖
- 如何運(yùn)用提問與回應(yīng)技巧幫助聆聽
- 蝸牛傾聽流程
參與：情景溝通《爸爸，我的小金魚死了》
- 喬哈里溝通之窗認(rèn)知
- 反饋的目的與意義
- 肯定性反饋的原則
- 糾錯(cuò)性反饋的原則
- 如何給予積極反饋
- 如何給予建設(shè)性反饋
- 如何接受反饋
參與：情景案例《阿邦的苦惱》《劉能跟我說》
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三、DISC性格認(rèn)知與解析
1、洞悉人性——DISC四型性格解析
- 性格解析的二維思路
- 四型性格因子的基本特征
- 洞察性格的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在需求
視頻分析：科學(xué)的區(qū)分各種性格特質(zhì)
2、DISC性格測評(píng)
3、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢：掌握各種性格的優(yōu)勢
DISC各種類型的個(gè)性優(yōu)勢
- 控制劣勢：控制各種性格的不足
DISC各種類型的個(gè)性不足
?
四、DISC性格認(rèn)知與溝通風(fēng)格識(shí)別
- 什么影響了你的溝通風(fēng)格
- 每種性格類型都有獨(dú)特的溝通風(fēng)格
- 每種個(gè)性都希望采用適合自己的溝通方式
- 根據(jù)對(duì)方個(gè)性采用相應(yīng)溝通方式提高效果
- 識(shí)別四種溝通風(fēng)格——支配型（D型）
- D型人代表人物及特質(zhì)
- 視頻點(diǎn)評(píng)示范
- 視頻分解解析：出場、打招呼、匯報(bào)工作、互動(dòng)、應(yīng)對(duì)壓力
- Dominance支配型（指揮者）的工作特性
- 與“D”型人相處的五個(gè)基本原則
3、識(shí)別四種溝通風(fēng)格——表達(dá)型（I型）
- I型人代表人物及特質(zhì)
- 視頻點(diǎn)評(píng)示范
- 視頻分解解析：出場、互動(dòng)、打招呼、應(yīng)對(duì)壓力
- Influence影響型（社交者）的工作特性
- 與“I”型人相處的五個(gè)基本原則
4、識(shí)別四種溝通風(fēng)格——和藹型（S型）
- S型人代表人物及特質(zhì)
- 視頻點(diǎn)評(píng)示范
- 視頻分解解析：出場、與人相處、面對(duì)壓力、工作狀態(tài)
- Steadiness穩(wěn)健型（支持者）的工作特性
- 與“S”型人相處的五個(gè)基本原則
5、識(shí)別四種溝通風(fēng)格——分析型（C型）
- C型人代表人物及特質(zhì)
- 視頻點(diǎn)評(píng)示范
- 視頻分解解析：出場、互動(dòng)、匯報(bào)工作、面對(duì)壓力
- Compliance謹(jǐn)慎型（思考者）的工作特性
- 與“C”型人相處的五個(gè)基本原則
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五、DISC性格認(rèn)知與高效溝通技巧
1、如何與不同性格類型的上司有效溝通
情境訓(xùn)練： 如何向上申請(qǐng)資源？
如何做好工作匯報(bào)？
- 與D型上司的溝通方式
- 與I型上司的溝通方式
- 與S型上司的溝通方式
- 與C型上司的溝通方式
2、如何與不同性格類型的同事和諧相處
情境訓(xùn)練：如何做好工作中的協(xié)調(diào)與銜接？
- 與D型同事的相處方式
- 與I型同事的相處方式
- 與S型同事的相處方式
- 與C型同事的相處方式
3、如何與不同性格類型的下屬有效溝通
情境訓(xùn)練：如何向下布置工作？
? ? ? ? ??如何做好過程管控？
課程回顧與總結(jié)
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【課程背景】對(duì)于每日如履薄冰的職場人而言，應(yīng)該如何處理各種層出不窮的問題（尤其是突發(fā)性問題）？如何才能以最迅速、有效的方式做出正確的決策？本課程針對(duì)經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問題并集中思考、解決這些問題。這套頗有價(jià)值的思維工具能幫你完成并強(qiáng)化問題分析、解決、計(jì)劃和決策的基本質(zhì)量。經(jīng)理人可能經(jīng)常要面臨決
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【課程背景】在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，管理理論是否過時(shí)了呢？當(dāng)前，企業(yè)的外部戰(zhàn)略環(huán)境迅速變化，倒逼組織變革，管理也面臨著相應(yīng)的模式創(chuàng)新。舊的管理邏輯似乎已經(jīng)不能滿足企業(yè)需求，一個(gè)有悖于傳統(tǒng)的理念被實(shí)踐者和學(xué)者們提出，甚至連拉姆·查蘭這樣的大師都提出了“分拆管理職能”。毫無疑問，管理正處于“變局”之中，但未來管理該何去何從，似乎存在諸多分歧?？梢悦鞔_的是，早一天梳理清楚這
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【課程背景】你有時(shí)候發(fā)現(xiàn)有些溝通的問題像攔路虎一樣的擋著你么？你有時(shí)候會(huì)在遇到?jīng)_突時(shí)試圖解決卻總抓不住問題的根源么？你有時(shí)候面對(duì)客戶的疑問或下屬的請(qǐng)示，明明覺得自己已經(jīng)做出了理性而專業(yè)的解釋，卻并沒有起到效果么？說對(duì)話才能做對(duì)事，無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行、上傳下達(dá)中，還是在業(yè)務(wù)聯(lián)系、商務(wù)談判中，甚至在領(lǐng)導(dǎo)、同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通都是一個(gè)重要前提。很多時(shí)候，溝
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【課程背景】在如今這個(gè)快速變化的時(shí)代，社會(huì)的發(fā)展向每一個(gè)組織甚至每一個(gè)人都提出了一個(gè)問題：如何在多變的動(dòng)態(tài)環(huán)境中取得競爭優(yōu)勢，得以生存和發(fā)展？如今的商業(yè)競爭是一場頭腦的競爭，能夠快速有效解決問題、完成管理任務(wù)的高效思維能力成為了員工乃至一個(gè)組織或企業(yè)在競爭中勝出的關(guān)鍵優(yōu)勢。而了解管理的本質(zhì)、將領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與時(shí)代特征結(jié)合、基于模式同頻進(jìn)行溝通與促動(dòng)，并且掌握問題分
講師：夏延詳情
【課程背景】在如今這個(gè)快速變化的時(shí)代，社會(huì)的發(fā)展向每一個(gè)組織甚至每一個(gè)人都提出了一個(gè)問題：如何在多變的動(dòng)態(tài)環(huán)境中取得競爭優(yōu)勢，得以生存和發(fā)展？如今的商業(yè)競爭是一場頭腦的競爭，能夠快速有效解決問題、完成管理任務(wù)的高效思維能力成為了員工乃至一個(gè)組織或企業(yè)在競爭中勝出的關(guān)鍵優(yōu)勢。而掌握高效統(tǒng)籌與應(yīng)變的理性突破思維工具、基于模式同頻進(jìn)行溝通與促動(dòng)，將最大化的建立管理
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【課程背景】工作匯報(bào)是一種高效的呈現(xiàn)形式，跟每個(gè)人的工作、生活密切相關(guān)，如何快速整理出結(jié)構(gòu)清晰、條理分明、邏輯合理的思路，是職場人士期望具備的一種關(guān)鍵能力；我們希望在匯報(bào)時(shí)能夠簡潔明快，既說到點(diǎn)子上，又能體現(xiàn)我們的價(jià)值。那么怎么收集素材、搭建框架才能讓我們的匯報(bào)內(nèi)容步步為營、環(huán)環(huán)相扣，并且思人所思，急人所急，跟接受匯報(bào)者快速產(chǎn)生共鳴，達(dá)成共識(shí)呢？工作匯報(bào)能否
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《基于心理學(xué)的高效溝通技術(shù)》 12.30
【課程背景】心理學(xué)是研究人的心理活動(dòng)、心理現(xiàn)象以及人格特征的一門學(xué)問。伴隨企業(yè)管理人性化、隱形化的需求，越來越多的心理學(xué)知識(shí)被大量引入企業(yè)管理當(dāng)中。從實(shí)際應(yīng)用和系統(tǒng)理論的雙重角度來學(xué)習(xí)心理學(xué)，是企業(yè)管理人員或人力資源管理者更加順暢的與同事、下屬溝通，更好從事工作的基礎(chǔ)。本課程將帶領(lǐng)學(xué)員從溝通的基本心理學(xué)原理進(jìn)行剖析，通過理論、案例結(jié)合實(shí)戰(zhàn)演練，讓學(xué)員掌握溝通
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《結(jié)構(gòu)化思維問題分析解決》——以系統(tǒng)學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，以工具練習(xí)為依托，以案例分析促轉(zhuǎn)化，以思維突破為導(dǎo)向 12.30
【課程背景】對(duì)于每日如履薄冰的職場人而言，應(yīng)該如何處理各種層出不窮的問題（尤其是突發(fā)性問題）？如何才能以最迅速、有效的方式做出正確的決策？結(jié)構(gòu)化思維是指在思考分析解決問題時(shí)，以一定的范式、流程順序進(jìn)行，首先以假設(shè)為先導(dǎo)，對(duì)問題進(jìn)行正確的界定，假設(shè)并羅列問題構(gòu)成的要素，其次對(duì)要素進(jìn)行合理分類，排除非關(guān)鍵分類，對(duì)重點(diǎn)分類進(jìn)行分析，尋找對(duì)策，制定行動(dòng)計(jì)劃，從而高效
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【課程背景】在數(shù)字化時(shí)代，管理理論是否過時(shí)了呢？當(dāng)前，企業(yè)的外部戰(zhàn)略環(huán)境迅速變化，倒逼組織變革，管理也面臨著相應(yīng)的模式創(chuàng)新。舊的管理邏輯似乎已經(jīng)不能滿足企業(yè)需求，一個(gè)有悖于傳統(tǒng)的理念被實(shí)踐者和學(xué)者們提出，甚至連拉姆·查蘭這樣的大師都提出了“分拆管理職能”。毫無疑問，管理正處于“變局”之中，但未來管理該何去何從，似乎存在諸多分歧?？梢悦鞔_的是，早一天梳理清楚這
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