《管理問題分析與解決》

  培訓(xùn)講師：夏延

講師背景：
沙盤模擬講師——夏延【講師簡介】全腦表達(dá)沙盤認(rèn)證講師團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤認(rèn)證講師問題分析解決沙盤認(rèn)證講師Zforce經(jīng)營沙盤認(rèn)證講師TOC瓶頸突破理論電子沙盤講師九型人格認(rèn)證講師國家注冊心理咨詢師醫(yī)藥經(jīng)營管理碩士【工作背景】曾任英斯捷企業(yè)管理顧問 詳細(xì)>>

夏延
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《管理問題分析與解決》詳細(xì)內(nèi)容

《管理問題分析與解決》

【課程背景】

曾幾何時(shí)，管理變得尤為復(fù)雜，越來越捉摸不透的人心，越來越難以捋順的流程。進(jìn)入到VUCA時(shí)代，管理問題的邊界越來越模糊，導(dǎo)致管理問題層出不窮，***總書記2020年10月10日在中央黨校青年干部能力培訓(xùn)班講話：歷史總是在不斷解決問題中前進(jìn)的，企業(yè)也是在不斷的解決問題中成長和發(fā)展的。

德魯克說過：企業(yè)的目的是創(chuàng)造客戶，我認(rèn)為今天這個(gè)時(shí)代創(chuàng)造客戶只是過程，而最終目的是要?jiǎng)?chuàng)造利潤，而經(jīng)營過程中我們就是要不斷的解決問題，培養(yǎng)分析與解決問題的能力就尤為重要！

問題管理與人本管理、科學(xué)管理、目標(biāo)管理為四大管理系統(tǒng)，相互影響相互滲透，而管理是以結(jié)果為導(dǎo)向的，問題分析與解決只是手段方法；很多管理者都是解決問題的高手，但很多時(shí)候問題還是沒有解決好，因?yàn)橐詥栴}為導(dǎo)向的管理策略還存在很多缺陷，當(dāng)我們忙于解決問題的時(shí)候，我們的注意力集中在問題上，所采取的行動(dòng)都是為了消除這些問題，當(dāng)我們解決了問題，但是得到的結(jié)果可能并不是我們真正所期望的，有時(shí)候解決的問題卻給將來帶來了很大的問題。

在日常管理中，快速做出分析判斷，找出問題發(fā)生的原因，進(jìn)行決策并制定實(shí)施計(jì)劃，這一連串的行為不但需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S流程，還需要輔助工具來幫助完成。

管理不能憑感覺，需要用思考代替直覺，尤其是面對負(fù)責(zé)的管理問題，在團(tuán)隊(duì)管理和工作管理等不同層面，不能猶豫和等待

通過問題的“驅(qū)動(dòng)“，是管理者識(shí)別出關(guān)鍵的業(yè)務(wù)并解決，一次驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的改善，就是本課程的使命！

【課程收益】

  1. 了解管理的本質(zhì)，重塑管理思維，掌握新時(shí)代下管理的原理，掌握管理問題分析的核心技能；
  2. 提高管理者自我覺察與監(jiān)控能力，掌握解決自我和他人責(zé)任意識(shí)的技術(shù)；
  3. 提高管理中對人的問題解決能力；
  4. 提高管理中對事的問題解決能力。

【課程時(shí)長】0.5天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、管理現(xiàn)狀的梳理

  1. 什么是管理？

管理——人+事=目標(biāo)

  1. 管理現(xiàn)狀的挑戰(zhàn)；

研討問題案例：開會(huì)表決

管理者是管例外，并且最大的責(zé)任是把每一次的例外變成下一次的例行

  1. 管理中人的兩大問題；
  2. 輔導(dǎo)
  3. 激勵(lì)
  4. 管理中事的兩大問題。
  5. 標(biāo)準(zhǔn)
  6. 目標(biāo)
  7. 管理職責(zé)的問題；

管理者只有職務(wù)意見，沒有個(gè)人意見

  1. 管理的本質(zhì)是面對現(xiàn)實(shí)，解決問題，提高組織績效；
  2. 績：降本增效
  3. 效：效率效能
  4. 什么是績效；
  5. 為什么管理始終為經(jīng)營服務(wù)；

管理水平永遠(yuǎn)不能超越經(jīng)營水平

?

二、被動(dòng)“管人”到“主動(dòng)”帶人“

  1. 下屬為何不愿意負(fù)責(zé)任？
  2. 帶人不得不懂的“三腦原理”
  3. 本能腦
  4. 情緒腦
  5. 思考腦
  6. 不負(fù)責(zé)任的兩大根因；
  7. 推諉
  8. 抱怨
  9. 主動(dòng)“負(fù)責(zé)”的轉(zhuǎn)換工具；

練習(xí)：十字箴言

  1. 關(guān)注“掌控圈”而并非“關(guān)注圈”

不要因?yàn)闊o能為力的事情影響力所能及的事情

  1. “訓(xùn)猴”和“訓(xùn)海豚”的區(qū)別；

猴：永遠(yuǎn)要用繩子捆著

海豚：完成任務(wù)的正向反饋

  1. 控制只能讓一個(gè)人及格，想要滿分必須采取激勵(lì)；
  2. 員工需求的三個(gè)階段；
  3. 吃→生存
  4. 忙→價(jià)值
  5. 玩→精神
  6. 非物質(zhì)激勵(lì)的策略。

?

三、管理致勝：管理問題的不斷優(yōu)化與改進(jìn)

  1. 任務(wù)背景與員工準(zhǔn)備度；

研討案例：自愿與不自愿

  1. 人才盤點(diǎn)九宮格；

研討：我的人才都在哪個(gè)格子？

  1. 挖掘問題就是挖掘隱患；

如何更好的發(fā)現(xiàn)問題

  1. 小問題的堆積就是危機(jī)事件的毒瘤；

問題的預(yù)防才是王道



 

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