《管理干部的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力提升》
《管理干部的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力提升》詳細(xì)內(nèi)容
《管理干部的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力提升》
【課程背景】
在今天這個(gè)變化的年代,商業(yè)問(wèn)題比以往更加具有不連續(xù)性與不確定性,企業(yè)的中堅(jiān)力量也因此肩負(fù)更大的責(zé)任與挑戰(zhàn)。此時(shí)對(duì)于什么是管理?管理以什么做導(dǎo)向,以什么來(lái)檢驗(yàn)?管理如何為經(jīng)營(yíng)服務(wù),為績(jī)效負(fù)責(zé)等這些管理問(wèn)題都需要重新審視。本課程從實(shí)踐案例出發(fā),以工具為依托,系統(tǒng)闡釋了新時(shí)代背景下的管理者,尤其是組織的中堅(jiān)力量要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)管理能力,以及管理過(guò)程中高效溝通與沖突管理的辦法,讓管理者打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)并爆發(fā)管理潛能。
【課程收益】
了解管理的本質(zhì),重塑經(jīng)營(yíng)管理思維,明確管理與經(jīng)營(yíng)的關(guān)系,掌握經(jīng)營(yíng)管理的核心要點(diǎn);
明確管理者角色的概念,認(rèn)識(shí)到管理者在履行工作職責(zé)時(shí)所承擔(dān)的各種不同角色及其重要性;
掌握高效團(tuán)隊(duì)管理相關(guān)工具,能做到根據(jù)任務(wù)情景對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行盤(pán)點(diǎn);
掌握基于不同風(fēng)格的管理溝通模式,以及沖突管理的辦法;
【課程對(duì)象】企業(yè)基層、中層管理者及有提升相關(guān)管理能力需求的員工
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天(6小時(shí)/天)
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【課程大綱】
一、管理的本質(zhì)
- 管理能否被復(fù)制?
- 管理可復(fù)制的是技能
- 不可復(fù)制的是管理者當(dāng)下的狀態(tài)
- 覺(jué)察——選擇——責(zé)任
- 管理的關(guān)鍵步驟
- 管理演練:一根手指能否劈開(kāi)鉛筆?
- 高效管理六步走:意愿、能力、示范、分解動(dòng)作、精準(zhǔn)目標(biāo)、即時(shí)反饋
- 覺(jué)察——選擇——責(zé)任
管理工具:基于任務(wù)情境的人才盤(pán)點(diǎn)
- 現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)涵
- 經(jīng)營(yíng)管理不單要管人,還要管事
- 經(jīng)營(yíng)管理不單要管內(nèi),還要管外
- 站在內(nèi)部角度對(duì)人進(jìn)行管理的兩個(gè)要點(diǎn):輔導(dǎo)、激勵(lì)
- 站在內(nèi)部角度對(duì)事進(jìn)行管理的兩個(gè)問(wèn)題:流程、標(biāo)準(zhǔn)
- 站在外部角度對(duì)人需要經(jīng)營(yíng):客戶、需求
- 站在外部角度對(duì)事需要經(jīng)營(yíng):產(chǎn)品(服務(wù))、創(chuàng)新
研討案例:開(kāi)會(huì)表決
- 管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)
- 績(jī):提高收入、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)
- 效:提升效率、提高效能
研討案例:自愿與不自愿
- 管理的權(quán)、責(zé)、利分配
- 權(quán)利是起點(diǎn)
- 責(zé)任是路徑
- 利益是終點(diǎn)
- 管理要為經(jīng)營(yíng)服務(wù)
- 經(jīng)營(yíng)是選擇正確的事情
- 管理是讓員工把事情做正確
- 管理要達(dá)成組織的哪個(gè)目標(biāo)?
- 組織戰(zhàn)略目標(biāo)
- 部門績(jī)效目標(biāo)
- 個(gè)人行動(dòng)目標(biāo)
- 管理的關(guān)鍵核心
- 管理平臺(tái)不是用來(lái)改造人的,而是讓不同的人在最合適的位置做出最大的貢獻(xiàn)
- 管理是用人做做事達(dá)成企業(yè)目標(biāo)
- 對(duì)外經(jīng)營(yíng)的要點(diǎn):
- 區(qū)分客戶與目標(biāo)客戶
- 抓住客戶的三大需求
- 產(chǎn)品(業(yè)務(wù))的突破
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二、組織發(fā)展中的管理問(wèn)題和挑戰(zhàn)
1、時(shí)代跨越的管理邏輯
- 法在前、情在后
- 在不連續(xù)性中尋找連續(xù)性
- 在不確定性中尋找確定性
2、情境管理的干預(yù)方式
- 意愿低、能力低:推銷
- 意愿高、能力高:授權(quán)
- 意愿高、能力低:告知
- 意愿低、能力高:參與
練習(xí):基于組織發(fā)展的人才盤(pán)點(diǎn)
3 、三腦原理對(duì)管理溝通、責(zé)任意識(shí)的啟發(fā)
- 安全腦:當(dāng)我們感覺(jué)不安全時(shí)的第一反應(yīng)——本能呆、打、逃
- 情緒腦:我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在判斷自己是否被尊重、認(rèn)可、信任
- 思考腦:只有通過(guò)積極情緒調(diào)動(dòng)思考腦,才有高流明創(chuàng)造力、合作
4、管理者責(zé)任意識(shí)的兩大障礙
- 推諉——向外尋求責(zé)任主體
- 抱怨——管理者要對(duì)職位負(fù)責(zé)
5、管理者的責(zé)任視角
- 關(guān)注圈:無(wú)能為力的事件
- 影響圈:對(duì)未來(lái)有影響的事件
- 掌控圈:力所能及的事件
6、管理者責(zé)任的思維轉(zhuǎn)換
不要因?yàn)闊o(wú)能為力的事情影響了力所能及的事情!
7、管理者責(zé)任背后的問(wèn)題
- SEE--觀念
- DO---行為
- GET--結(jié)果
8、管理者責(zé)任的轉(zhuǎn)換工具
我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀!
研討案例:責(zé)任是否能傳遞
練習(xí):責(zé)任轉(zhuǎn)換行為表
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三、基于不同風(fēng)格的管理溝通
- 問(wèn)題:管理溝通技巧與管理溝通模式哪個(gè)重要?
- 性格:外與內(nèi)
- 思維:感性、理性
- D型風(fēng)格的關(guān)鍵詞:管控
榮格心理學(xué):DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關(guān)系
- I型風(fēng)格的關(guān)鍵詞:活潑
- S型風(fēng)格的關(guān)鍵詞:和諧
- C型風(fēng)格的關(guān)鍵詞:完美
- D型管理風(fēng)格的改善建議:洗耳恭聽(tīng)
- I型管理風(fēng)格的改善建議:適可而止
- S型管理風(fēng)格的改善建議:坦率直言
- C型管理風(fēng)格的改善建議:允許意外
- D型下屬的溝通建議:多授權(quán)、多信任
- I型下屬的溝通建議:多贊美、多標(biāo)準(zhǔn)
- S型下屬的溝通建議:先生活、后工作
- C型下屬的溝通建議:講事實(shí)、講數(shù)據(jù)
- 基于滿足DISC不同風(fēng)格的溝通邏輯:事實(shí)-觀點(diǎn)-感受-需求-請(qǐng)求
- DISC不同組合風(fēng)格的詳版解讀
研討案例:下屬談單歸來(lái)
研討案例:不漲工資就走人
練習(xí):溝通的團(tuán)隊(duì)演練
夏延老師的其它課程
【課程背景】對(duì)于每日如履薄冰的職場(chǎng)人而言,應(yīng)該如何處理各種層出不窮的問(wèn)題(尤其是突發(fā)性問(wèn)題)?如何才能以最迅速、有效的方式做出正確的決策?本課程針對(duì)經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案,其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問(wèn)題并集中思考、解決這些問(wèn)題。這套頗有價(jià)值的思維工具能幫你完成并強(qiáng)化問(wèn)題分析、解決、計(jì)劃和決策的基本質(zhì)量。經(jīng)理人可能經(jīng)常要面臨決
講師:夏延詳情
【課程背景】在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,管理理論是否過(guò)時(shí)了呢?當(dāng)前,企業(yè)的外部戰(zhàn)略環(huán)境迅速變化,倒逼組織變革,管理也面臨著相應(yīng)的模式創(chuàng)新。舊的管理邏輯似乎已經(jīng)不能滿足企業(yè)需求,一個(gè)有悖于傳統(tǒng)的理念被實(shí)踐者和學(xué)者們提出,甚至連拉姆·查蘭這樣的大師都提出了“分拆管理職能”。毫無(wú)疑問(wèn),管理正處于“變局”之中,但未來(lái)管理該何去何從,似乎存在諸多分歧。可以明確的是,早一天梳理清楚這
講師:夏延詳情
【課程背景】你有時(shí)候發(fā)現(xiàn)有些溝通的問(wèn)題像攔路虎一樣的擋著你么?你有時(shí)候會(huì)在遇到?jīng)_突時(shí)試圖解決卻總抓不住問(wèn)題的根源么?你有時(shí)候面對(duì)客戶的疑問(wèn)或下屬的請(qǐng)示,明明覺(jué)得自己已經(jīng)做出了理性而專業(yè)的解釋,卻并沒(méi)有起到效果么?說(shuō)對(duì)話才能做對(duì)事,無(wú)論是在戰(zhàn)略執(zhí)行、上傳下達(dá)中,還是在業(yè)務(wù)聯(lián)系、商務(wù)談判中,甚至在領(lǐng)導(dǎo)、同事關(guān)系的處理方面,良好的溝通都是一個(gè)重要前提。很多時(shí)候,溝
講師:夏延詳情
【課程背景】在如今這個(gè)快速變化的時(shí)代,社會(huì)的發(fā)展向每一個(gè)組織甚至每一個(gè)人都提出了一個(gè)問(wèn)題:如何在多變的動(dòng)態(tài)環(huán)境中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),得以生存和發(fā)展?如今的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)頭腦的競(jìng)爭(zhēng),能夠快速有效解決問(wèn)題、完成管理任務(wù)的高效思維能力成為了員工乃至一個(gè)組織或企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中勝出的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。而了解管理的本質(zhì)、將領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與時(shí)代特征結(jié)合、基于模式同頻進(jìn)行溝通與促動(dòng),并且掌握問(wèn)題分
講師:夏延詳情
【課程背景】在如今這個(gè)快速變化的時(shí)代,社會(huì)的發(fā)展向每一個(gè)組織甚至每一個(gè)人都提出了一個(gè)問(wèn)題:如何在多變的動(dòng)態(tài)環(huán)境中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),得以生存和發(fā)展?如今的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)頭腦的競(jìng)爭(zhēng),能夠快速有效解決問(wèn)題、完成管理任務(wù)的高效思維能力成為了員工乃至一個(gè)組織或企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中勝出的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。而掌握高效統(tǒng)籌與應(yīng)變的理性突破思維工具、基于模式同頻進(jìn)行溝通與促動(dòng),將最大化的建立管理
講師:夏延詳情
【課程背景】工作匯報(bào)是一種高效的呈現(xiàn)形式,跟每個(gè)人的工作、生活密切相關(guān),如何快速整理出結(jié)構(gòu)清晰、條理分明、邏輯合理的思路,是職場(chǎng)人士期望具備的一種關(guān)鍵能力;我們希望在匯報(bào)時(shí)能夠簡(jiǎn)潔明快,既說(shuō)到點(diǎn)子上,又能體現(xiàn)我們的價(jià)值。那么怎么收集素材、搭建框架才能讓我們的匯報(bào)內(nèi)容步步為營(yíng)、環(huán)環(huán)相扣,并且思人所思,急人所急,跟接受匯報(bào)者快速產(chǎn)生共鳴,達(dá)成共識(shí)呢?工作匯報(bào)能否
講師:夏延詳情
《基于心理學(xué)的高效溝通技術(shù)》 12.30
【課程背景】心理學(xué)是研究人的心理活動(dòng)、心理現(xiàn)象以及人格特征的一門學(xué)問(wèn)。伴隨企業(yè)管理人性化、隱形化的需求,越來(lái)越多的心理學(xué)知識(shí)被大量引入企業(yè)管理當(dāng)中。從實(shí)際應(yīng)用和系統(tǒng)理論的雙重角度來(lái)學(xué)習(xí)心理學(xué),是企業(yè)管理人員或人力資源管理者更加順暢的與同事、下屬溝通,更好從事工作的基礎(chǔ)。本課程將帶領(lǐng)學(xué)員從溝通的基本心理學(xué)原理進(jìn)行剖析,通過(guò)理論、案例結(jié)合實(shí)戰(zhàn)演練,讓學(xué)員掌握溝通
講師:夏延詳情
跨部門溝通——管理者的必由之路 12.30
【課程背景】?的管理學(xué)家彼得·德魯克(PeterDruker)曾指出:“未來(lái)的歷史學(xué)家會(huì)說(shuō),這個(gè)世紀(jì)最重要的事情不是技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)的革新,而是人類生存狀況的重大改變。在這個(gè)世紀(jì)里,人將擁有更多的選擇,他們必須積極地管理自己?!痹谧吭降钠髽I(yè)中,每一個(gè)人都是一個(gè)卓有成效的管理者?!白坑谐尚У墓芾碚哒诔蔀樯鐣?huì)的一項(xiàng)極為重要的資源,能夠成為卓有成效的管理者已經(jīng)成了個(gè)人
講師:夏延詳情
【課程背景】對(duì)于每日如履薄冰的職場(chǎng)人而言,應(yīng)該如何處理各種層出不窮的問(wèn)題(尤其是突發(fā)性問(wèn)題)?如何才能以最迅速、有效的方式做出正確的決策?結(jié)構(gòu)化思維是指在思考分析解決問(wèn)題時(shí),以一定的范式、流程順序進(jìn)行,首先以假設(shè)為先導(dǎo),對(duì)問(wèn)題進(jìn)行正確的界定,假設(shè)并羅列問(wèn)題構(gòu)成的要素,其次對(duì)要素進(jìn)行合理分類,排除非關(guān)鍵分類,對(duì)重點(diǎn)分類進(jìn)行分析,尋找對(duì)策,制定行動(dòng)計(jì)劃,從而高效
講師:夏延詳情
《數(shù)字化時(shí)代管理能力提升》 12.30
【課程背景】在數(shù)字化時(shí)代,管理理論是否過(guò)時(shí)了呢?當(dāng)前,企業(yè)的外部戰(zhàn)略環(huán)境迅速變化,倒逼組織變革,管理也面臨著相應(yīng)的模式創(chuàng)新。舊的管理邏輯似乎已經(jīng)不能滿足企業(yè)需求,一個(gè)有悖于傳統(tǒng)的理念被實(shí)踐者和學(xué)者們提出,甚至連拉姆·查蘭這樣的大師都提出了“分拆管理職能”。毫無(wú)疑問(wèn),管理正處于“變局”之中,但未來(lái)管理該何去何從,似乎存在諸多分歧??梢悦鞔_的是,早一天梳理清楚這
講師:夏延詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
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