《管理干部的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力提升》

  培訓(xùn)講師:夏延

講師背景:
沙盤(pán)模擬講師——夏延【講師簡(jiǎn)介】全腦表達(dá)沙盤(pán)認(rèn)證講師團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)認(rèn)證講師問(wèn)題分析解決沙盤(pán)認(rèn)證講師Zforce經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)認(rèn)證講師TOC瓶頸突破理論電子沙盤(pán)講師九型人格認(rèn)證講師國(guó)家注冊(cè)心理咨詢師醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)管理碩士【工作背景】曾任英斯捷企業(yè)管理顧問(wèn) 詳細(xì)>>

夏延
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《管理干部的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力提升》詳細(xì)內(nèi)容

《管理干部的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力提升》

【課程背景】

在今天這個(gè)變化的年代,商業(yè)問(wèn)題比以往更加具有不連續(xù)性與不確定性,企業(yè)的中堅(jiān)力量也因此肩負(fù)更大的責(zé)任與挑戰(zhàn)。此時(shí)對(duì)于什么是管理?管理以什么做導(dǎo)向,以什么來(lái)檢驗(yàn)?管理如何為經(jīng)營(yíng)服務(wù),為績(jī)效負(fù)責(zé)等這些管理問(wèn)題都需要重新審視。本課程從實(shí)踐案例出發(fā),以工具為依托,系統(tǒng)闡釋了新時(shí)代背景下的管理者,尤其是組織的中堅(jiān)力量要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)管理能力,以及管理過(guò)程中高效溝通與沖突管理的辦法,讓管理者打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)并爆發(fā)管理潛能。

【課程收益】

了解管理的本質(zhì),重塑經(jīng)營(yíng)管理思維,明確管理與經(jīng)營(yíng)的關(guān)系,掌握經(jīng)營(yíng)管理的核心要點(diǎn);

明確管理者角色的概念,認(rèn)識(shí)到管理者在履行工作職責(zé)時(shí)所承擔(dān)的各種不同角色及其重要性;

掌握高效團(tuán)隊(duì)管理相關(guān)工具,能做到根據(jù)任務(wù)情景對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行盤(pán)點(diǎn);

掌握基于不同風(fēng)格的管理溝通模式,以及沖突管理的辦法;

【課程對(duì)象】企業(yè)基層、中層管理者及有提升相關(guān)管理能力需求的員工

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天(6小時(shí)/天)

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【課程大綱】

一、管理的本質(zhì)

  1. 管理能否被復(fù)制?
  2. 管理可復(fù)制的是技能
  3. 不可復(fù)制的是管理者當(dāng)下的狀態(tài)
  4. 覺(jué)察——選擇——責(zé)任
  5. 管理的關(guān)鍵步驟
  6. 管理演練:一根手指能否劈開(kāi)鉛筆?
  7. 高效管理六步走:意愿、能力、示范、分解動(dòng)作、精準(zhǔn)目標(biāo)、即時(shí)反饋
  8. 覺(jué)察——選擇——責(zé)任

管理工具:基于任務(wù)情境的人才盤(pán)點(diǎn)

  1. 現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)涵
  2. 經(jīng)營(yíng)管理不單要管人,還要管事
  3. 經(jīng)營(yíng)管理不單要管內(nèi),還要管外
  4. 站在內(nèi)部角度對(duì)人進(jìn)行管理的兩個(gè)要點(diǎn):輔導(dǎo)、激勵(lì)
  5. 站在內(nèi)部角度對(duì)事進(jìn)行管理的兩個(gè)問(wèn)題:流程、標(biāo)準(zhǔn)
  6. 站在外部角度對(duì)人需要經(jīng)營(yíng):客戶、需求
  7. 站在外部角度對(duì)事需要經(jīng)營(yíng):產(chǎn)品(服務(wù))、創(chuàng)新

研討案例:開(kāi)會(huì)表決

  1. 管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)
  2. 績(jī):提高收入、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)
  3. 效:提升效率、提高效能

研討案例:自愿與不自愿

  1. 管理的權(quán)、責(zé)、利分配
  2. 權(quán)利是起點(diǎn)
  3. 責(zé)任是路徑
  4. 利益是終點(diǎn)
  5. 管理要為經(jīng)營(yíng)服務(wù)
  6. 經(jīng)營(yíng)是選擇正確的事情
  7. 管理是讓員工把事情做正確
  8. 管理要達(dá)成組織的哪個(gè)目標(biāo)?
  9. 組織戰(zhàn)略目標(biāo)
  10. 部門績(jī)效目標(biāo)
  11. 個(gè)人行動(dòng)目標(biāo)
  12. 管理的關(guān)鍵核心
  13. 管理平臺(tái)不是用來(lái)改造人的,而是讓不同的人在最合適的位置做出最大的貢獻(xiàn)
  14. 管理是用人做做事達(dá)成企業(yè)目標(biāo)
  15. 對(duì)外經(jīng)營(yíng)的要點(diǎn):
  16. 區(qū)分客戶與目標(biāo)客戶
  17. 抓住客戶的三大需求
  18. 產(chǎn)品(業(yè)務(wù))的突破

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二、組織發(fā)展中的管理問(wèn)題和挑戰(zhàn)

1、時(shí)代跨越的管理邏輯

  1. 法在前、情在后
  2. 在不連續(xù)性中尋找連續(xù)性
  3. 在不確定性中尋找確定性

2、情境管理的干預(yù)方式

  1. 意愿低、能力低:推銷
  2. 意愿高、能力高:授權(quán)
  3. 意愿高、能力低:告知
  4. 意愿低、能力高:參與

練習(xí):基于組織發(fā)展的人才盤(pán)點(diǎn)

3 、三腦原理對(duì)管理溝通、責(zé)任意識(shí)的啟發(fā)

  1. 安全腦:當(dāng)我們感覺(jué)不安全時(shí)的第一反應(yīng)——本能呆、打、逃
  2. 情緒腦:我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在判斷自己是否被尊重、認(rèn)可、信任
  3. 思考腦:只有通過(guò)積極情緒調(diào)動(dòng)思考腦,才有高流明創(chuàng)造力、合作

4、管理者責(zé)任意識(shí)的兩大障礙

  1. 推諉——向外尋求責(zé)任主體
  2. 抱怨——管理者要對(duì)職位負(fù)責(zé)

5、管理者的責(zé)任視角

  1. 關(guān)注圈:無(wú)能為力的事件
  2. 影響圈:對(duì)未來(lái)有影響的事件
  3. 掌控圈:力所能及的事件

6、管理者責(zé)任的思維轉(zhuǎn)換

不要因?yàn)闊o(wú)能為力的事情影響了力所能及的事情!

7、管理者責(zé)任背后的問(wèn)題

  1. SEE--觀念
  2. DO---行為
  3. GET--結(jié)果

8、管理者責(zé)任的轉(zhuǎn)換工具

我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀!

研討案例:責(zé)任是否能傳遞

練習(xí):責(zé)任轉(zhuǎn)換行為表

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三、基于不同風(fēng)格的管理溝通

  1. 問(wèn)題:管理溝通技巧與管理溝通模式哪個(gè)重要?
  2. 性格:外與內(nèi)
  3. 思維:感性、理性
    1. D型風(fēng)格的關(guān)鍵詞:管控

榮格心理學(xué):DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關(guān)系

  1. I型風(fēng)格的關(guān)鍵詞:活潑
  2. S型風(fēng)格的關(guān)鍵詞:和諧
  3. C型風(fēng)格的關(guān)鍵詞:完美
  4. D型管理風(fēng)格的改善建議:洗耳恭聽(tīng)
  5. I型管理風(fēng)格的改善建議:適可而止
  6. S型管理風(fēng)格的改善建議:坦率直言
  7. C型管理風(fēng)格的改善建議:允許意外
  8. D型下屬的溝通建議:多授權(quán)、多信任
  9. I型下屬的溝通建議:多贊美、多標(biāo)準(zhǔn)
  10. S型下屬的溝通建議:先生活、后工作
  11. C型下屬的溝通建議:講事實(shí)、講數(shù)據(jù)
  12. 基于滿足DISC不同風(fēng)格的溝通邏輯:事實(shí)-觀點(diǎn)-感受-需求-請(qǐng)求
  13. DISC不同組合風(fēng)格的詳版解讀

研討案例:下屬談單歸來(lái)

研討案例:不漲工資就走人

練習(xí):溝通的團(tuán)隊(duì)演練



 

夏延老師的其它課程

【課程背景】對(duì)于每日如履薄冰的職場(chǎng)人而言,應(yīng)該如何處理各種層出不窮的問(wèn)題(尤其是突發(fā)性問(wèn)題)?如何才能以最迅速、有效的方式做出正確的決策?本課程針對(duì)經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案,其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問(wèn)題并集中思考、解決這些問(wèn)題。這套頗有價(jià)值的思維工具能幫你完成并強(qiáng)化問(wèn)題分析、解決、計(jì)劃和決策的基本質(zhì)量。經(jīng)理人可能經(jīng)常要面臨決

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【課程背景】在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,管理理論是否過(guò)時(shí)了呢?當(dāng)前,企業(yè)的外部戰(zhàn)略環(huán)境迅速變化,倒逼組織變革,管理也面臨著相應(yīng)的模式創(chuàng)新。舊的管理邏輯似乎已經(jīng)不能滿足企業(yè)需求,一個(gè)有悖于傳統(tǒng)的理念被實(shí)踐者和學(xué)者們提出,甚至連拉姆·查蘭這樣的大師都提出了“分拆管理職能”。毫無(wú)疑問(wèn),管理正處于“變局”之中,但未來(lái)管理該何去何從,似乎存在諸多分歧。可以明確的是,早一天梳理清楚這

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【課程背景】你有時(shí)候發(fā)現(xiàn)有些溝通的問(wèn)題像攔路虎一樣的擋著你么?你有時(shí)候會(huì)在遇到?jīng)_突時(shí)試圖解決卻總抓不住問(wèn)題的根源么?你有時(shí)候面對(duì)客戶的疑問(wèn)或下屬的請(qǐng)示,明明覺(jué)得自己已經(jīng)做出了理性而專業(yè)的解釋,卻并沒(méi)有起到效果么?說(shuō)對(duì)話才能做對(duì)事,無(wú)論是在戰(zhàn)略執(zhí)行、上傳下達(dá)中,還是在業(yè)務(wù)聯(lián)系、商務(wù)談判中,甚至在領(lǐng)導(dǎo)、同事關(guān)系的處理方面,良好的溝通都是一個(gè)重要前提。很多時(shí)候,溝

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【課程背景】在如今這個(gè)快速變化的時(shí)代,社會(huì)的發(fā)展向每一個(gè)組織甚至每一個(gè)人都提出了一個(gè)問(wèn)題:如何在多變的動(dòng)態(tài)環(huán)境中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),得以生存和發(fā)展?如今的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)頭腦的競(jìng)爭(zhēng),能夠快速有效解決問(wèn)題、完成管理任務(wù)的高效思維能力成為了員工乃至一個(gè)組織或企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中勝出的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。而了解管理的本質(zhì)、將領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與時(shí)代特征結(jié)合、基于模式同頻進(jìn)行溝通與促動(dòng),并且掌握問(wèn)題分

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【課程背景】在如今這個(gè)快速變化的時(shí)代,社會(huì)的發(fā)展向每一個(gè)組織甚至每一個(gè)人都提出了一個(gè)問(wèn)題:如何在多變的動(dòng)態(tài)環(huán)境中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),得以生存和發(fā)展?如今的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)頭腦的競(jìng)爭(zhēng),能夠快速有效解決問(wèn)題、完成管理任務(wù)的高效思維能力成為了員工乃至一個(gè)組織或企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中勝出的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。而掌握高效統(tǒng)籌與應(yīng)變的理性突破思維工具、基于模式同頻進(jìn)行溝通與促動(dòng),將最大化的建立管理

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【課程背景】工作匯報(bào)是一種高效的呈現(xiàn)形式,跟每個(gè)人的工作、生活密切相關(guān),如何快速整理出結(jié)構(gòu)清晰、條理分明、邏輯合理的思路,是職場(chǎng)人士期望具備的一種關(guān)鍵能力;我們希望在匯報(bào)時(shí)能夠簡(jiǎn)潔明快,既說(shuō)到點(diǎn)子上,又能體現(xiàn)我們的價(jià)值。那么怎么收集素材、搭建框架才能讓我們的匯報(bào)內(nèi)容步步為營(yíng)、環(huán)環(huán)相扣,并且思人所思,急人所急,跟接受匯報(bào)者快速產(chǎn)生共鳴,達(dá)成共識(shí)呢?工作匯報(bào)能否

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【課程背景】心理學(xué)是研究人的心理活動(dòng)、心理現(xiàn)象以及人格特征的一門學(xué)問(wèn)。伴隨企業(yè)管理人性化、隱形化的需求,越來(lái)越多的心理學(xué)知識(shí)被大量引入企業(yè)管理當(dāng)中。從實(shí)際應(yīng)用和系統(tǒng)理論的雙重角度來(lái)學(xué)習(xí)心理學(xué),是企業(yè)管理人員或人力資源管理者更加順暢的與同事、下屬溝通,更好從事工作的基礎(chǔ)。本課程將帶領(lǐng)學(xué)員從溝通的基本心理學(xué)原理進(jìn)行剖析,通過(guò)理論、案例結(jié)合實(shí)戰(zhàn)演練,讓學(xué)員掌握溝通

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【課程背景】?的管理學(xué)家彼得·德魯克(PeterDruker)曾指出:“未來(lái)的歷史學(xué)家會(huì)說(shuō),這個(gè)世紀(jì)最重要的事情不是技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)的革新,而是人類生存狀況的重大改變。在這個(gè)世紀(jì)里,人將擁有更多的選擇,他們必須積極地管理自己?!痹谧吭降钠髽I(yè)中,每一個(gè)人都是一個(gè)卓有成效的管理者?!白坑谐尚У墓芾碚哒诔蔀樯鐣?huì)的一項(xiàng)極為重要的資源,能夠成為卓有成效的管理者已經(jīng)成了個(gè)人

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【課程背景】對(duì)于每日如履薄冰的職場(chǎng)人而言,應(yīng)該如何處理各種層出不窮的問(wèn)題(尤其是突發(fā)性問(wèn)題)?如何才能以最迅速、有效的方式做出正確的決策?結(jié)構(gòu)化思維是指在思考分析解決問(wèn)題時(shí),以一定的范式、流程順序進(jìn)行,首先以假設(shè)為先導(dǎo),對(duì)問(wèn)題進(jìn)行正確的界定,假設(shè)并羅列問(wèn)題構(gòu)成的要素,其次對(duì)要素進(jìn)行合理分類,排除非關(guān)鍵分類,對(duì)重點(diǎn)分類進(jìn)行分析,尋找對(duì)策,制定行動(dòng)計(jì)劃,從而高效

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【課程背景】在數(shù)字化時(shí)代,管理理論是否過(guò)時(shí)了呢?當(dāng)前,企業(yè)的外部戰(zhàn)略環(huán)境迅速變化,倒逼組織變革,管理也面臨著相應(yīng)的模式創(chuàng)新。舊的管理邏輯似乎已經(jīng)不能滿足企業(yè)需求,一個(gè)有悖于傳統(tǒng)的理念被實(shí)踐者和學(xué)者們提出,甚至連拉姆·查蘭這樣的大師都提出了“分拆管理職能”。毫無(wú)疑問(wèn),管理正處于“變局”之中,但未來(lái)管理該何去何從,似乎存在諸多分歧??梢悦鞔_的是,早一天梳理清楚這

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