DISCover——性格分析與高效溝通
DISCover——性格分析與高效溝通詳細(xì)內(nèi)容
DISCover——性格分析與高效溝通
【課程背景】
為什么我們抱著美好的想法，但溝通效果強(qiáng)差人意？為什么溝通的出發(fā)點(diǎn)是解決問(wèn)題，卻引出諸多不良情緒？為什么我們覺(jué)得表達(dá)很清楚，但對(duì)方卻仍誤解意思？為什么我們會(huì)覺(jué)得和有些人溝通真心累，甚至是難以溝通？對(duì)不同的人，如何調(diào)整溝通的方式，讓溝通變得更高效？
如上問(wèn)題，經(jīng)常會(huì)困擾我們。經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助說(shuō)過(guò)：“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來(lái)還是溝通”。溝通貫穿于管理實(shí)踐的全過(guò)程，多種問(wèn)題可以造成溝通的障礙，只有正確消除這些障礙，才能進(jìn)行良好的溝通，進(jìn)而進(jìn)行有效的管理。DISC做為世界500強(qiáng)常用的測(cè)評(píng)工具，既是日常人際溝通的好幫手，協(xié)助親密家庭，幸福生活也是管理的利器，讓企業(yè)高效、和諧。
【課程收益】
1.清楚了解自我的『人格特質(zhì)』，并掌握自我個(gè)性的優(yōu)缺點(diǎn)
2.懂得完全發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)與利基，以及有效且快速改善缺點(diǎn)，提高績(jī)效
3.迅速且精準(zhǔn)的判斷他人『人格類型』，并有效預(yù)測(cè)其『行為模式』
4.快速提高人際敏感度，發(fā)展更好的人際溝通與互動(dòng)技巧，快速提高銷(xiāo)售成交率
5.掌握每個(gè)業(yè)務(wù)人員的個(gè)性和行為模式，運(yùn)用最合適的方法與其相處
6.提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)的和諧度，并能讓人盡其才
7.提升夫妻與親子關(guān)系的和諧
【課程特色】
1.能夠兼顧干貨內(nèi)容與形式演繹，保持較高現(xiàn)場(chǎng)滿意度與返聘率
2.專業(yè)眼光犀利：快速診斷企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題原因，及時(shí)捕捉學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程中的障礙點(diǎn)
3.用相聲演繹課程：短小的比喻直擊管理難點(diǎn)，用有故事的模型烙印各種知識(shí)框架和邏輯? ? ? ?
4.實(shí)踐為王：?jiǎn)栴}導(dǎo)向(帶問(wèn)題來(lái)上課，帶著思路或方法回，用案例編輯整個(gè)課程
【課程對(duì)象】企業(yè)高、、中、基層管理者
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天（6小時(shí)/天）
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【課程大綱】
一、高效溝通的認(rèn)知
- 溝通對(duì)每個(gè)人的意義
- 影響溝通的障礙
- 如何重建我們的溝通行為
1）所見(jiàn)所聞
2)主觀意識(shí)
3)內(nèi)在感受
4)行為表現(xiàn)
4、溝通的三腦原理
1)安全腦、情緒腦、視覺(jué)腦
5、溝通的十二字箴言
1)想什么、要什么
2)給什么、干什么
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二、高效溝通之傾聽(tīng)并理解對(duì)方
案例：視頻《心靈點(diǎn)滴》片段，我愿意先聽(tīng)你說(shuō)
- 為什么需要傾聽(tīng)
- 傾聽(tīng)會(huì)帶來(lái)什么
1）積極主動(dòng)傾聽(tīng)—如何聽(tīng)到更多
2）移情聆聽(tīng)—同理心傾聽(tīng)：我聽(tīng)出了感情再了解事實(shí)
3）3F傾聽(tīng)—感受、事實(shí)、意圖
- 如何運(yùn)用提問(wèn)與回應(yīng)技巧幫助聆聽(tīng)
- 蝸牛傾聽(tīng)流程
演練：情景溝通《爸爸，我的小金魚(yú)死了》
- 喬哈里溝通之窗認(rèn)知
- 反饋的目的與意義
1）肯定性反饋的原則
2）糾錯(cuò)性反饋的原則
3）如何給予積極反饋
4）如何給予建設(shè)性反饋
5)如何接受反饋
演練：情景案例《阿邦的苦惱》《劉能跟我說(shuō)》
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三、DISC性格認(rèn)知與解析
1、洞悉人性——DISC四型性格解析
1）性格解析的二維思路
2）四型性格因子的基本特征
3）洞察性格的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在需求
2、DISC性格測(cè)評(píng)
3、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)：掌握各種性格的優(yōu)勢(shì)
1）DISC各種類型的個(gè)性優(yōu)勢(shì)
- 控制劣勢(shì)：控制各種性格的不足
1）DISC各種類型的個(gè)性不足
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四、DISC性格認(rèn)知與溝通風(fēng)格識(shí)別
- 什么影響了你的溝通風(fēng)格
1）每種性格類型都有獨(dú)特的溝通風(fēng)格
2）每種個(gè)性都希望采用適合自己的溝通方式
3）根據(jù)對(duì)方個(gè)性采用相應(yīng)溝通方式提高效果
- 識(shí)別四種溝通風(fēng)格——支配型（D型）
1）D型人代表人物及特質(zhì)
2）Dominance支配型（指揮者）的工作特性
3）與“D”型人相處的五個(gè)基本原則
3、識(shí)別四種溝通風(fēng)格——表達(dá)型（I型）
1）I型人代表人物及特質(zhì)
2）Influence影響型（社交者）的工作特性
3）與“I”型人相處的五個(gè)基本原則
4、識(shí)別四種溝通風(fēng)格——和藹型（S型）
1）S型人代表人物及特質(zhì)
2）Steadiness穩(wěn)健型（支持者）的工作特性
3）與“S”型人相處的五個(gè)基本原則
5、識(shí)別四種溝通風(fēng)格——分析型（C型）
1）C型人代表人物及特質(zhì)
2）Compliance謹(jǐn)慎型（思考者）的工作特性
3）與“C”型人相處的五個(gè)基本原則
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第五部分：DISC性格認(rèn)知與高效溝通技巧
1、如何與不同性格類型的上司有效溝通
1）與D型上司的溝通方式
2）與I型上司的溝通方式
3）與S型上司的溝通方式
4）與C型上司的溝通方式
2、如何與不同性格類型的同事和諧相處
演練：如何做好工作中的協(xié)調(diào)與銜接？
1）與D型同事的相處方式
2）與I型同事的相處方式
3）與S型同事的相處方式
4）與C型同事的相處方式
3、如何與不同性格類型的下屬有效溝通
演練：如何向下布置工作？
1)與D型下屬的溝通技巧
2)與I型下屬的溝通技巧
3)與S型下屬的溝通技巧
4）與C型下屬的溝通技巧
夏延老師的其它課程
【課程背景】對(duì)于每日如履薄冰的職場(chǎng)人而言，應(yīng)該如何處理各種層出不窮的問(wèn)題（尤其是突發(fā)性問(wèn)題）？如何才能以最迅速、有效的方式做出正確的決策？本課程針對(duì)經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問(wèn)題并集中思考、解決這些問(wèn)題。這套頗有價(jià)值的思維工具能幫你完成并強(qiáng)化問(wèn)題分析、解決、計(jì)劃和決策的基本質(zhì)量。經(jīng)理人可能經(jīng)常要面臨決
講師：夏延詳情
【課程背景】在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，管理理論是否過(guò)時(shí)了呢？當(dāng)前，企業(yè)的外部戰(zhàn)略環(huán)境迅速變化，倒逼組織變革，管理也面臨著相應(yīng)的模式創(chuàng)新。舊的管理邏輯似乎已經(jīng)不能滿足企業(yè)需求，一個(gè)有悖于傳統(tǒng)的理念被實(shí)踐者和學(xué)者們提出，甚至連拉姆·查蘭這樣的大師都提出了“分拆管理職能”。毫無(wú)疑問(wèn)，管理正處于“變局”之中，但未來(lái)管理該何去何從，似乎存在諸多分歧?？梢悦鞔_的是，早一天梳理清楚這
講師：夏延詳情
【課程背景】你有時(shí)候發(fā)現(xiàn)有些溝通的問(wèn)題像攔路虎一樣的擋著你么？你有時(shí)候會(huì)在遇到?jīng)_突時(shí)試圖解決卻總抓不住問(wèn)題的根源么？你有時(shí)候面對(duì)客戶的疑問(wèn)或下屬的請(qǐng)示，明明覺(jué)得自己已經(jīng)做出了理性而專業(yè)的解釋，卻并沒(méi)有起到效果么？說(shuō)對(duì)話才能做對(duì)事，無(wú)論是在戰(zhàn)略執(zhí)行、上傳下達(dá)中，還是在業(yè)務(wù)聯(lián)系、商務(wù)談判中，甚至在領(lǐng)導(dǎo)、同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通都是一個(gè)重要前提。很多時(shí)候，溝
講師：夏延詳情
【課程背景】在如今這個(gè)快速變化的時(shí)代，社會(huì)的發(fā)展向每一個(gè)組織甚至每一個(gè)人都提出了一個(gè)問(wèn)題：如何在多變的動(dòng)態(tài)環(huán)境中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，得以生存和發(fā)展？如今的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)頭腦的競(jìng)爭(zhēng)，能夠快速有效解決問(wèn)題、完成管理任務(wù)的高效思維能力成為了員工乃至一個(gè)組織或企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中勝出的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。而了解管理的本質(zhì)、將領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與時(shí)代特征結(jié)合、基于模式同頻進(jìn)行溝通與促動(dòng)，并且掌握問(wèn)題分
講師：夏延詳情
【課程背景】在如今這個(gè)快速變化的時(shí)代，社會(huì)的發(fā)展向每一個(gè)組織甚至每一個(gè)人都提出了一個(gè)問(wèn)題：如何在多變的動(dòng)態(tài)環(huán)境中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，得以生存和發(fā)展？如今的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)頭腦的競(jìng)爭(zhēng)，能夠快速有效解決問(wèn)題、完成管理任務(wù)的高效思維能力成為了員工乃至一個(gè)組織或企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中勝出的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。而掌握高效統(tǒng)籌與應(yīng)變的理性突破思維工具、基于模式同頻進(jìn)行溝通與促動(dòng)，將最大化的建立管理
講師：夏延詳情
【課程背景】工作匯報(bào)是一種高效的呈現(xiàn)形式，跟每個(gè)人的工作、生活密切相關(guān)，如何快速整理出結(jié)構(gòu)清晰、條理分明、邏輯合理的思路，是職場(chǎng)人士期望具備的一種關(guān)鍵能力；我們希望在匯報(bào)時(shí)能夠簡(jiǎn)潔明快，既說(shuō)到點(diǎn)子上，又能體現(xiàn)我們的價(jià)值。那么怎么收集素材、搭建框架才能讓我們的匯報(bào)內(nèi)容步步為營(yíng)、環(huán)環(huán)相扣，并且思人所思，急人所急，跟接受匯報(bào)者快速產(chǎn)生共鳴，達(dá)成共識(shí)呢？工作匯報(bào)能否
講師：夏延詳情
《基于心理學(xué)的高效溝通技術(shù)》 12.30
【課程背景】心理學(xué)是研究人的心理活動(dòng)、心理現(xiàn)象以及人格特征的一門(mén)學(xué)問(wèn)。伴隨企業(yè)管理人性化、隱形化的需求，越來(lái)越多的心理學(xué)知識(shí)被大量引入企業(yè)管理當(dāng)中。從實(shí)際應(yīng)用和系統(tǒng)理論的雙重角度來(lái)學(xué)習(xí)心理學(xué)，是企業(yè)管理人員或人力資源管理者更加順暢的與同事、下屬溝通，更好從事工作的基礎(chǔ)。本課程將帶領(lǐng)學(xué)員從溝通的基本心理學(xué)原理進(jìn)行剖析，通過(guò)理論、案例結(jié)合實(shí)戰(zhàn)演練，讓學(xué)員掌握溝通
講師：夏延詳情
跨部門(mén)溝通——管理者的必由之路 12.30
【課程背景】?的管理學(xué)家彼得·德魯克（PeterDruker）曾指出：“未來(lái)的歷史學(xué)家會(huì)說(shuō)，這個(gè)世紀(jì)最重要的事情不是技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)的革新，而是人類生存狀況的重大改變。在這個(gè)世紀(jì)里，人將擁有更多的選擇，他們必須積極地管理自己?！痹谧吭降钠髽I(yè)中，每一個(gè)人都是一個(gè)卓有成效的管理者?！白坑谐尚У墓芾碚哒诔蔀樯鐣?huì)的一項(xiàng)極為重要的資源，能夠成為卓有成效的管理者已經(jīng)成了個(gè)人
講師：夏延詳情
【課程背景】對(duì)于每日如履薄冰的職場(chǎng)人而言，應(yīng)該如何處理各種層出不窮的問(wèn)題（尤其是突發(fā)性問(wèn)題）？如何才能以最迅速、有效的方式做出正確的決策？結(jié)構(gòu)化思維是指在思考分析解決問(wèn)題時(shí)，以一定的范式、流程順序進(jìn)行，首先以假設(shè)為先導(dǎo)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行正確的界定，假設(shè)并羅列問(wèn)題構(gòu)成的要素，其次對(duì)要素進(jìn)行合理分類，排除非關(guān)鍵分類，對(duì)重點(diǎn)分類進(jìn)行分析，尋找對(duì)策，制定行動(dòng)計(jì)劃，從而高效
講師：夏延詳情
《數(shù)字化時(shí)代管理能力提升》 12.30
【課程背景】在數(shù)字化時(shí)代，管理理論是否過(guò)時(shí)了呢？當(dāng)前，企業(yè)的外部戰(zhàn)略環(huán)境迅速變化，倒逼組織變革，管理也面臨著相應(yīng)的模式創(chuàng)新。舊的管理邏輯似乎已經(jīng)不能滿足企業(yè)需求，一個(gè)有悖于傳統(tǒng)的理念被實(shí)踐者和學(xué)者們提出，甚至連拉姆·查蘭這樣的大師都提出了“分拆管理職能”。毫無(wú)疑問(wèn)，管理正處于“變局”之中，但未來(lái)管理該何去何從，似乎存在諸多分歧。可以明確的是，早一天梳理清楚這
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