銷(xiāo)售溝通與談判技巧

  培訓(xùn)講師：陳元方

講師背景：
銀行營(yíng)銷(xiāo)專家陳元方【專業(yè)資質(zhì)】?管理心理學(xué)資深講師?交大管理學(xué)院高級(jí)講師?平安銀行特聘營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)?清華大學(xué)總裁班特邀講師?中國(guó)“執(zhí)行鐵軍”創(chuàng)始人?營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級(jí)顧問(wèn)?銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型專家?鴻睿文化傳播有限公司董事長(zhǎng)【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】●陳老 詳細(xì)>>

陳元方
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銷(xiāo)售溝通與談判技巧詳細(xì)內(nèi)容

銷(xiāo)售溝通與談判技巧

銷(xiāo)售溝通與談判技巧
課程背景：?
要想做好銷(xiāo)售工作，先要學(xué)會(huì)溝通，特別是要學(xué)會(huì)與客戶的關(guān)鍵人溝通！只有充分掌
握必備的銷(xiāo)售溝通與談判技巧，才有可能在同質(zhì)化、白熱化的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中勝出。本課程
將帶你進(jìn)入“高效銷(xiāo)售溝通”與“談判致勝”的世界里，幫助你迅速成為銷(xiāo)售冠軍。??


課程目標(biāo)：?
1、了解銷(xiāo)售溝通的內(nèi)涵?
2、透過(guò)對(duì)關(guān)鍵人的人格特質(zhì)的剖析，運(yùn)用因人而異的溝通方式取得“簽單”
?3、有效地解決銷(xiāo)售中存在的溝通困難
?4、成功談判的原理與策略?
5、在談判中取得優(yōu)勢(shì)?
6、達(dá)到預(yù)訂的談判目標(biāo)
?7、突破僵局達(dá)成交易??


課程對(duì)象：銷(xiāo)售人員、業(yè)務(wù)人員、銷(xiāo)售主管及經(jīng)理?
課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）?

培訓(xùn)方式：案例分析＋視頻觀賞＋情景模擬＋分組討論＋全面演練??

課程提綱：?

第一講、銷(xiāo)售人員溝通的內(nèi)涵
?1、銷(xiāo)售溝通的實(shí)質(zhì)問(wèn)題?
2、銷(xiāo)售溝通的“細(xì)節(jié)質(zhì)量”
?3、大客戶銷(xiāo)售中的溝通對(duì)象??

第二講、銷(xiāo)售溝通幫助我們“簽單”
?1、銷(xiāo)售溝通中必須塑造“專業(yè)系統(tǒng)”?
??2、怎樣提問(wèn)讓客戶更容易回答?
3、銷(xiāo)售人員的“三顆心”
?4、溝通中掌握技巧“選擇溝通法”
?5、溝通中的反饋技巧“門(mén)當(dāng)戶對(duì)”
?6、如何克服溝通中的“問(wèn)題”障礙?
7、讓溝通建立你的親和力
?8、溝通中如何管理你的情緒?
9、面對(duì)“魔鬼客戶”如何溝通?
?首先學(xué)會(huì)向“魔鬼客戶”介紹?如何了解你的“魔鬼客戶”?與“魔鬼客戶”的相處之道?

第三講、銷(xiāo)售員對(duì)談判的認(rèn)識(shí)和把握?
1、談判的新概念?
2、如何描述談判的要素
?3、談判過(guò)程中的基本問(wèn)題?
4、談判是一種信息處理過(guò)程
?5、不斷變化的談判過(guò)程
?6、沖突談判??

第四講、談判成功的關(guān)鍵“因果關(guān)系”
?1、情報(bào)/時(shí)間/力量/溝通/性格/情商?
2、情商對(duì)談判的好處是什么？
?現(xiàn)場(chǎng)測(cè)驗(yàn)：你的情商如何？?

第五講、談判致勝的“葵花寶典”
?1、周密談判計(jì)劃過(guò)程?
2、合適的談判戰(zhàn)略與談判戰(zhàn)術(shù)
?3、有效的溝通技巧對(duì)談判的幫助
?4、人格魅力對(duì)談判的影響？?

第六講、高效談判的步驟和實(shí)戰(zhàn)技巧
?1、確定初始談判立場(chǎng)?
2、確定談判的底線“價(jià)格、質(zhì)量、售后”
?3、選擇談判戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)?
4、如何考慮讓步和條件交換
?5、控制談判時(shí)間?
6、如何進(jìn)行有實(shí)戰(zhàn)效能的談判
?7、效能從目標(biāo)、效率、關(guān)系三方面體現(xiàn)
?8、做一個(gè)高情商的彈性溝通者

 

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