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職場工作匯報(bào)&呈現(xiàn)技巧©

培訓(xùn)講師：吳文亮

講師背景：
中國政法大學(xué)法學(xué)學(xué)士復(fù)旦大學(xué)EMBA碩士中南控股集團(tuán)行政管理中心總經(jīng)理上海安德公司創(chuàng)始合伙人結(jié)構(gòu)思維研究院執(zhí)行院長首席專家管理技能訓(xùn)練管理者思維訓(xùn)練|職業(yè)講師20年國企+民企上市公司高管經(jīng)歷北京光華學(xué)院簽約講師中國培聯(lián)公益講師?講師經(jīng)歷“文詳細(xì)>>

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職場工作匯報(bào)&呈現(xiàn)技巧©

培訓(xùn)背景：

上級(jí)常有困惑：部下那里的情況不明，很是擔(dān)心，總得要我去問他才說！

部下也有困惑：我該怎么做，才能讓上司滿意？

上級(jí)總是不滿：布置下去的任務(wù)，部下完成的結(jié)果總是不如己愿！

部下也有不滿：我都這么努力地匯報(bào)了，上司怎么還說我不足？

培訓(xùn)方式：

全程運(yùn)用當(dāng)下職場實(shí)際場景（案例占比58%）誘發(fā)學(xué)員思考上下級(jí)溝通問題；

以大量的實(shí)戰(zhàn)演練/角色扮演/小組討論，讓學(xué)員悟透/接受/學(xué)以至用；

培訓(xùn)收益：

1可以使團(tuán)隊(duì)上下級(jí)之間的溝通更順暢/輕松；

2高效得當(dāng)?shù)恼?qǐng)示匯報(bào),能有效地避免失誤/遺漏/犯錯(cuò)，繼而提高工作效率；

3能解決上司的煩惱，打消部下的困惑，使工作成為樂事，提高團(tuán)隊(duì)士氣；

4對(duì)部屬能改善人際關(guān)系，助力渡過難關(guān)，遇難（nan）成祥，加速成長；

培訓(xùn)對(duì)象：

但凡有上級(jí)的人，或有下屬的人，都能適用。包含但不限于國企、民企、外企、機(jī)關(guān)事業(yè)單位

授課老師：文亮? ?常駐地|上海
標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：1天（6小時(shí)/天）
近期受訓(xùn)部分企業(yè)

中國石化、中國移動(dòng)通信、中國電信、中國聯(lián)通、招商銀行、民生銀行、光大銀行、浙商銀行、順德農(nóng)商行、招商信諾、陽光保險(xiǎn)、幸福人壽、特變電工、大連供水、中航藍(lán)天、基康科技、康佳集團(tuán)、京東方、海爾、中國技術(shù)進(jìn)出口公司、中國兵器集團(tuán)、中國石油大學(xué)、海航旅業(yè)、首旅集團(tuán)、首都機(jī)場、天士力集團(tuán)、發(fā)泰醫(yī)藥、卡爾蔡司、北汽福田、盛拓傳媒、完美世界、東軟集團(tuán)、汽車之家、百度、中化集團(tuán)、西安楊森….

課程教學(xué)大綱

課程互動(dòng)導(dǎo)入：…

-----推導(dǎo)出課程結(jié)構(gòu)：1接受指令+2工作匯報(bào)

單元1?接收工作指示

一、接受指示的基本原則--接指，問清

1我們在接收上級(jí)指令的時(shí)候有哪些困惑？

----提供正反場景案例研討

2接收指令時(shí)基本原則：接指問清

二、接受指令五步法

1模型：應(yīng)答—記錄—確認(rèn)—復(fù)述—詢問

2如何精準(zhǔn)記錄上級(jí)的關(guān)鍵要點(diǎn)？

3哪些事情需要當(dāng)場確認(rèn)？

4如何給領(lǐng)導(dǎo)留下好的印象？

學(xué)習(xí)復(fù)述技巧
學(xué)習(xí)詢問技巧

三、接收指示時(shí)如何獲取上級(jí)的信賴

1與上級(jí)互動(dòng)技巧：

當(dāng)事人肢體語言應(yīng)該如何表現(xiàn)？
互動(dòng)語言如何配合？

2如何領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖：142技法

1個(gè)心態(tài)
4個(gè)基本功
2個(gè)技巧

單元2?“ 工作匯報(bào)”實(shí)操技能

一、工作匯報(bào)的常見問題

1為什么要匯報(bào)？通過4個(gè)案例演練，體會(huì)匯報(bào)的重要性

1-1工作閉環(huán)需要（事畢回復(fù)）
1-2作為上級(jí)需要具備「鷹眼」（天使的視覺）的功能
1-3能緩解上級(jí)的焦慮
1-4能保護(hù)自己（部屬）

2向誰匯報(bào)？下達(dá)指令的人

2-1上級(jí)
2-2越頂上級(jí)
2-3客戶
2-4協(xié)作事項(xiàng)組織者

3什么時(shí)機(jī)匯報(bào)？匯報(bào)什么內(nèi)容？

3-1研討「部屬不愿意匯報(bào)」的心態(tài)是什么？
3-2匯報(bào)時(shí)機(jī)與內(nèi)容：6個(gè)場景
3-3壞事，怎么匯報(bào)？
- 報(bào)前籌劃—實(shí)施匯報(bào)—接收反饋

二、工作匯報(bào)的實(shí)操技能

1實(shí)操模型：

? ?2報(bào)前籌劃

? ?2-1提前準(zhǔn)備

如何準(zhǔn)備匯報(bào)內(nèi)容？（既要解決問題，也要切中上級(jí)意圖）
如何確定匯報(bào)方式？（選擇合適的匯報(bào)方式）
如何準(zhǔn)備物料輔件？（確保萬無一失、經(jīng)得起提問）
注意要點(diǎn)：千萬不能誤導(dǎo)上級(jí)，保持自己語言的客觀性

2-2觀察TPO（時(shí)間、地點(diǎn)、場合）

如何了解匯報(bào)對(duì)象：不同性格人，使用不同的匯報(bào)模式，6個(gè)場景
如何尋找匯報(bào)機(jī)會(huì)：10個(gè)見縫插針的機(jī)會(huì)
確認(rèn)匯報(bào)時(shí)的狀態(tài)：不同的內(nèi)容，使用不同的導(dǎo)入場景，4個(gè)場景

3實(shí)施匯報(bào)

3-1如何設(shè)計(jì)一個(gè)行云流水的匯報(bào)結(jié)構(gòu)（對(duì)方特別喜歡聽）？

提供工具：SCQ，
重點(diǎn)環(huán)節(jié)：①假設(shè)對(duì)方的關(guān)注點(diǎn);?②匯報(bào)要附帶方案（建議）
現(xiàn)場練習(xí)
老師點(diǎn)評(píng)

3-2如何組織富有條理性、邏輯性的匯報(bào)內(nèi)容？（簡明扼要、邏輯清晰）

提供工具：4個(gè)關(guān)鍵抓手
現(xiàn)場練習(xí)
老師點(diǎn)評(píng)

4接收反饋

參見第一單元

單元3? 現(xiàn)場練習(xí)、點(diǎn)評(píng)糾偏

1“工作匯報(bào)”知識(shí)點(diǎn)串講，形成體系結(jié)構(gòu)

接指問清：五步法接收法
事畢回復(fù)：報(bào)前籌劃+實(shí)施匯報(bào)+接收反饋

2小組內(nèi)部演練，且派員分享點(diǎn)評(píng)糾偏

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