跨部門協(xié)作訓(xùn)練大綱
跨部門協(xié)作訓(xùn)練大綱詳細(xì)內(nèi)容
跨部門協(xié)作訓(xùn)練大綱
課程收益
1理解溝通的意義,學(xué)會(huì)清楚溝通障礙,讓組織發(fā)揮更大的功能
2學(xué)會(huì)橫向溝通的主要角色與方式
3加強(qiáng)跨部門溝通,掌握跨部門溝通技巧,從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤?/span>
4認(rèn)識組織的沖突,最終解決跨部門溝通的問題
5如何科學(xué)高效協(xié)調(diào)各項(xiàng)沖突工作
課程特色:
1提供全程案例教學(xué)方式,使學(xué)習(xí)效果最大化,保證案例的經(jīng)典性與可靠性。
2運(yùn)用系統(tǒng)化方法傳授沖突解決、決策制定流程,積極運(yùn)用個(gè)案討論與演練來鞏固學(xué)習(xí)效果。
3導(dǎo)師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學(xué)員的深度思考。
4安排60%時(shí)間課堂練習(xí),現(xiàn)場輔導(dǎo),確保學(xué)員現(xiàn)場能夠掌握工具的應(yīng)用。
學(xué)員對象:
1各階層管理人員;營銷、行政、制造等企業(yè)所有各部門員工;
2本課程設(shè)計(jì)可以針對不同的學(xué)員對象加以調(diào)整與定制,也廣泛適用于各部門普通工作人員。
標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):1天(6小時(shí)|天)接受定制時(shí)間
主講人:文亮-常駐地-上海
課程大綱
一、協(xié)調(diào)概述
1?何謂協(xié)調(diào)
- 導(dǎo)入附件:定義資料
2協(xié)調(diào)效果
- 執(zhí)行過程中如果沒有協(xié)調(diào)會(huì)出現(xiàn)什么狀況?
- 擬定計(jì)劃前事先做好協(xié)調(diào)有哪些好處?
- 在工作中,與部屬做好協(xié)調(diào),會(huì)有哪些好處?
二、協(xié)調(diào)方法
1協(xié)調(diào)方法的基本要點(diǎn)
1-1協(xié)調(diào)的手段
- 協(xié)調(diào)時(shí)一般會(huì)用到哪些手段?
1-2協(xié)調(diào)目的
- 協(xié)調(diào),是為了什么?
1-3選擇協(xié)調(diào)對象
- 選擇協(xié)調(diào)對象時(shí),一般有哪些標(biāo)準(zhǔn)呢?
1-4協(xié)調(diào)的內(nèi)容
- 按照協(xié)調(diào)目的,對什么事情(或狀況),將調(diào)整到什么狀態(tài)。
1-5內(nèi)部協(xié)調(diào)
- 如果部屬?zèng)]有得到上司同意就隨意去進(jìn)行協(xié)調(diào),會(huì)有哪些弊端?
- 作為上司如果不告訴部屬相關(guān)情況,就跟其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào),會(huì)有哪些弊端?
6協(xié)調(diào)途徑
- 協(xié)調(diào)途徑是否與組織命令系統(tǒng)保持一致?會(huì)有哪些后果?
三協(xié)調(diào)實(shí)操方法
案例導(dǎo)入:015?糾紛的案例
- 發(fā)生此類糾紛的原因是什么?
- 如果協(xié)調(diào)是必要的,那么“選什么時(shí)間”該與“誰”進(jìn)行協(xié)調(diào)呢?
- 必須針對哪些內(nèi)容進(jìn)行協(xié)調(diào)?
四、對話式協(xié)調(diào)
1如何說
- 您認(rèn)為理想的說話方式是什么樣子?
2如何聽
- 您認(rèn)為理想的傾聽方式是什么樣子?
- 如何詢問、提問對方呢?
3工具包附件:
- A對話準(zhǔn)備
- B如何讓對方產(chǎn)生好感
- C仔細(xì)聽出對方的想法及意圖
- D爭取對方的認(rèn)同
- E意見對立或偏離己方觀點(diǎn),怎么溝通?
五、協(xié)調(diào)時(shí)如何對話
- 如何能讓對方產(chǎn)生好感?
- 不得有卑躬屈膝的態(tài)度,應(yīng)該怎么做?
六、整合式協(xié)調(diào)
1協(xié)調(diào)的種類
- 你認(rèn)為整合式協(xié)調(diào)是什么樣子?
- 整合式協(xié)調(diào)方法工具
2主動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)
- 如何讓部屬也能做到整合式協(xié)調(diào)呢?
? 課程總結(jié)復(fù)盤
一? 課程總結(jié)回顧
二? 工具實(shí)際運(yùn)用指導(dǎo)
三? 課程后續(xù)指導(dǎo)方案:531行動(dòng)計(jì)劃
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跨部門溝通&協(xié)作訓(xùn)練大綱 12.31
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講師:吳文亮詳情
部屬培訓(xùn)的尷尬現(xiàn)狀:不按照你教的方法做不知道怎么教沒效果不愿意學(xué)課程收益:1掌握培育下屬的技能,能有效輔導(dǎo)部屬高效率地開展工作2診斷下屬績效低下原因,幫助下屬改進(jìn)績效3能夠有效管理團(tuán)隊(duì)下屬,將本部門建設(shè)成高績效團(tuán)隊(duì)4掌握如何下達(dá)命令、接受對方、如何提問、如何溝通5掌握表揚(yáng)和批評的技巧6自我提升計(jì)劃力、決斷力、識人的能力和執(zhí)行力課程特色:1提供全程案例教學(xué)方式
講師:吳文亮詳情
高績效會(huì)議管理技能© 12.31
課程收獲了解會(huì)議效率不高的原因及對策;掌握有效為會(huì)議做準(zhǔn)備的要領(lǐng);應(yīng)用會(huì)議中的溝通和反饋技巧;把握會(huì)議管理技巧;學(xué)會(huì)提高會(huì)議效率和質(zhì)量的技巧教學(xué)設(shè)計(jì)特點(diǎn)1體驗(yàn)式多維度訓(xùn)練:根據(jù)結(jié)構(gòu)性思維“知易行難”特點(diǎn),課程中采用文字閱讀、視頻觀看、案例分析等方式,進(jìn)行多維度強(qiáng)化訓(xùn)練,從而獲得能力提升;2一對一實(shí)際任務(wù)模擬:學(xué)員在練習(xí)既定項(xiàng)目時(shí),將針對工作中遇到或?qū)⒁媾R的
講師:吳文亮詳情
課程背景:面對機(jī)會(huì)大部分管理者分身乏術(shù),而人數(shù)眾多的員工要么無動(dòng)于衷,要么無從下手。您是否覺得員工“不好使”?其實(shí)80的員工不去做,或做不好,是因?yàn)椤安辉敢庾觥?、“不知道朝什么方向做”和“不知道怎么做”!作為管理者,要教給下屬的是一種做事方法或者方式,而不是代替下屬解決具體問題!您要做好下屬的教練,培養(yǎng)優(yōu)秀的下屬,攜手下屬一起創(chuàng)造卓越績效!課程目標(biāo):???幫
講師:吳文亮詳情
課程背景:面對機(jī)會(huì)大部分管理者分身乏術(shù),而人數(shù)眾多的員工要么無動(dòng)于衷,要么無從下手。您是否覺得員工“不好使”?其實(shí)80的員工不去做,或做不好,是因?yàn)椤安辉敢庾觥薄ⅰ安恢莱裁捶较蜃觥焙汀安恢涝趺醋觥?!作為管理者,要教給下屬的是一種做事方法或者方式,而不是代替下屬解決具體問題!您要做好下屬的教練,培養(yǎng)優(yōu)秀的下屬,攜手下屬一起創(chuàng)造卓越績效!課程目標(biāo):???幫
講師:吳文亮詳情
高效時(shí)間管理之技能訓(xùn)練 12.31
課程背景彼得·德魯克說:不能管理好時(shí)間,就什么都不能管理?。怎么樣提高工作的有效率?怎么樣有效支配人生的職業(yè)生涯和事業(yè)生涯?怎么樣改變時(shí)間總是不夠用的現(xiàn)狀?怎么樣把工作時(shí)間和私人生活時(shí)間有效地調(diào)節(jié)開來?這些問題一直是很多人所必須解決的問題。在同樣有限的時(shí)間內(nèi),有些人渾渾噩噩、有些人碌碌無為、有些人從容有序、穩(wěn)扎穩(wěn)打步步為營。擅長時(shí)間管理的人很快就能在工作與生
講師:吳文亮詳情
高績效PDCA工作魔法技能 12.31
課程背景:PDCA是一個(gè)古典類型的管理框架體系,被每一位業(yè)界人士所熟悉,通常情況下作為企業(yè)生產(chǎn)工序的改善、以及團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目管理的一種手段被人們廣泛利用。但是遺憾的是,對大多數(shù)人來說,PDCA似乎顯得既熟悉、又陌生,很少有人會(huì)主動(dòng)實(shí)施。PDCA絕非是簡單的機(jī)械循環(huán),在實(shí)際工作中一旦制定出計(jì)劃,接下來便會(huì)出現(xiàn)眾多的細(xì)小任務(wù)相繼履行職能,且要實(shí)施靈活調(diào)整滿足達(dá)成目標(biāo)
講師:吳文亮詳情
課程背景:在國內(nèi),越來越多的企業(yè)希望學(xué)習(xí)并運(yùn)用思維導(dǎo)圖,他們常嘆:怎么才能快速掌握思維導(dǎo)圖的原理?如何繪制思維導(dǎo)圖與進(jìn)行思維分析?如何運(yùn)用思維導(dǎo)圖進(jìn)行思維創(chuàng)新?如何在企業(yè)推廣與分享思維導(dǎo)圖?文亮老師從思維導(dǎo)圖的繪制出發(fā),與結(jié)構(gòu)性思維、問題分析與解決分析、創(chuàng)新思維等實(shí)際應(yīng)用課題進(jìn)行了無縫對接,深入系統(tǒng)地演繹、演練思維職場實(shí)操技能,為開發(fā)您思維潛力提供思路與方法
講師:吳文亮詳情
工作匯報(bào)&呈現(xiàn)技能 12.30
課程收獲結(jié)構(gòu)性匯報(bào),是一項(xiàng)重要的管理技能,掌握了這一管理技能,將使您在職場競爭和市場競爭中,獲得以下優(yōu)勢:1能夠幫助您“思考更清晰”和“表達(dá)更準(zhǔn)確”,享受思考為工作帶來的成就感;2能夠快速完成方案,而且條理清晰,重點(diǎn)突出,獲得上司的賞識,客戶的青睞;3能夠制作出周密的商業(yè)計(jì)劃,從而牢牢地控制住企業(yè)生命線;4能夠有條不紊地處理各種復(fù)雜問題,在紛繁的市場上,先人
講師:吳文亮詳情
職場工作匯報(bào)&呈現(xiàn)技巧© 12.30
培訓(xùn)背景:上級常有困惑:部下那里的情況不明,很是擔(dān)心,總得要我去問他才說!部下也有困惑:我該怎么做,才能讓上司滿意?上級總是不滿:布置下去的任務(wù),部下完成的結(jié)果總是不如己愿!部下也有不滿:我都這么努力地匯報(bào)了,上司怎么還說我不足?培訓(xùn)方式:全程運(yùn)用當(dāng)下職場實(shí)際場景(案例占比58)誘發(fā)學(xué)員思考上下級溝通問題;以大量的實(shí)戰(zhàn)演練/角色扮演/小組討論,讓學(xué)員悟透/接
講師:吳文亮詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收報(bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315





