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思維技術

培訓講師：鄒莫

講師背景：
鄒莫講師個人簡介【資歷背景】主修教育專業(yè)及上海交通大學MBA系列課程16年世界500強名企/咨詢公司經(jīng)歷及專業(yè)訓練國泰人壽保險-銀行保險部運營經(jīng)理、培訓中心經(jīng)理中美聯(lián)泰大都會保險上海直銷部-培訓管理負責人印咨詢集團-高級顧問、資深培訓師現(xiàn)任詳細>>

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思維技術

思維技術
——基于有效解決問題的思考方法
【課程背景】
現(xiàn)今社會，問題總是充斥著我們的生活的方方面面。找不到問題解決的出路、不能對
癥下藥等種種伴隨問題而來的煩惱，讓我們漸漸迷失了方向，影響能力的發(fā)揮。對于企
業(yè)發(fā)展來說，在過程中必然會碰到各種各樣的問題，而企業(yè)正是在不斷解決問題的過程
中實現(xiàn)了發(fā)展，解決問題的能力已經(jīng)成為企業(yè)制勝的核心競爭力之一。然而，如何高效
地解決問題是困擾企業(yè)的一大難題。
本課程將與各位學員分享一系列與問題解決相關的主題，向學員傳授多種解決問題的
方法和工具，內(nèi)容豐富而翔實，幫助學員在自己所在的企業(yè)內(nèi)運用問題解決的方法和技
巧，有效實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標。
【培訓對象】須提升思維能力的企業(yè)中層管理人員、企業(yè)核心員工等
【培訓時間】2天
【課程目標】
本課程中我們將和學員一起思考以下問題：
? 如何有效界定問題？
? 如何有效運用工具對問題進行分析？
? 如何能夠有效地提出問題解決方案？
? 如何建立系統(tǒng)化的問題解決之道？
因此，我們通過有效的思考和學習，達成以下目標：
? 使學員學會如何在短期內(nèi)迅速掌握解決問題的方法；
? 啟發(fā)學員的邏輯思維，使其在生活和工作中形成邏輯思維的各種技巧；
?
通過工具傳授和大量的情景練習，幫助學員進一步強化邏輯思維技巧，進而輕松掌握解
決問題的能力。
【課程特色】
?
以問題導向的邏輯思維訓練為核心，采用授課、個人練習、小組研究、全真案例等多
種形式，有效地突破思維慣性，迅速掌握解決問題的方法以，直接地提高思維能力；

? 多維度、多視角，打開員工的思維模式，全面沖擊員工的思想理念；
? 可操作、可復制的突破思維培養(yǎng)模式，便于員工在實踐中提升，在實踐中改善。
【課程大綱】
一、問題解決的一般流程
1. 問題確認
2. 問題分析
3. 提出解決方案
4. 評估風險
5. 執(zhí)行并評估實施結果
二、問題確認
對問題的定義
確定問題的類型
提出問題的優(yōu)先順序
三、問題分析
1. 因果圖/魚骨圖
2. WHY法
3. 試錯法
4. 帕累托法
5. 視頻案例——車間生產(chǎn)率提高
6. 問題分析的思維智慧
四、提出問題解決方案
頭腦風暴法
專家意見法（德爾菲法）
提供問題解決的方案智慧
五、風險評估
1. 為什么要風險評估
2. 工具表：風險管理表
六、執(zhí)行及評估實施結果
制定實施計劃
執(zhí)行過程中的監(jiān)督與控制
評估已實現(xiàn)的目標
確定實施過程中的問題和解決方法
解決方案標準化
案例練習
七、邏輯思維的常見實用工具和方法
1. 基礎邏輯思維工具一金字塔思維邏輯
用金字塔原理思考和表達
? 信息分類——讓客戶輕松記憶信息
? 運用短句——讓客戶獲得完整信息
? 中心思想——讓客戶直接了解觀點
? 邏輯推理——讓客戶充分理解原因
? MECE——讓結論充分可靠、無懈可擊
小組練習、發(fā)表和點評
? ME-MAP：用最熟悉的素材練習金字塔原理
信息重組：用金字塔原理練習邏輯表達
1. 徹底激活左右腦潛力的思維工具——思維導圖
? 思維導圖概述
? 如何繪制思維導圖
系統(tǒng)思維習慣的有效思維工具——六頂思考帽
? 六頂思考帽的方法概述——迅速搭建智力資本擴張的平臺
? 六頂思考帽的應用——案例演練

結語：思考技術唯有以問題解決為目標才有其實際意義，思考的方法和工具唯有不斷應
用練習直至掌握，才能變?yōu)閭€人乃至企業(yè)的核心競爭能力！

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