職場禮儀
職場禮儀詳細(xì)內(nèi)容
職場禮儀
【課程背景】
對于企業(yè)所有來說，有效提升企業(yè)及組織成員職業(yè)化的程度，將是提升企業(yè)競爭能力、保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。作為職業(yè)化訓(xùn)練的根本，職業(yè)禮儀，它的本質(zhì)是什么？
它與企業(yè)形象、內(nèi)部溝通、凝聚力、執(zhí)行力乃至企業(yè)文化究竟有什么關(guān)聯(lián)？答案很明確，從商務(wù)及人性需求的角度看，禮儀是表示尊重的各種方式。不要忽視尊重帶來的價(jià)值與力量，尊重帶來的往往是一個(gè)或幾個(gè)人的企業(yè)變成一群人的企業(yè)。
當(dāng)前社會，90后已步入中層管理崗位，00 后進(jìn)入企業(yè)的基層崗位，新時(shí)代下的他們，學(xué)習(xí)模式和成長方式已經(jīng)變得與眾不同。他們追求自由和快樂，對待工作缺乏基本的角色意識，我行我素，而他們創(chuàng)新能力強(qiáng)，個(gè)性獨(dú)特，思維敏捷。因此如何提升他們作為中基層管理人員的管理能力，激發(fā)他們的潛能，發(fā)揮他們的價(jià)值，是如今每家企業(yè)面臨的問題。但是傳統(tǒng)的課堂教學(xué)已很難讓他們?nèi)谌?，背書式的教學(xué)反而讓他們抵觸，企業(yè)想傳授管理經(jīng)驗(yàn)，而又苦于無法開展。
2021年中國劇本殺行業(yè)的市場規(guī)模達(dá)170.2億元，預(yù)計(jì)2022年將達(dá)238.9億元，同比增長40.4%。劇本殺產(chǎn)業(yè)鏈逐漸完善，劇本創(chuàng)作者、發(fā)行商、演員、門店商家、垂直平臺等主體的參與將會推動行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張，預(yù)計(jì)到2025年中國劇本殺行業(yè)市場規(guī)模將增至448.1億元。憑借著社交性、娛樂性和刺激性等元素，劇本殺早已成為當(dāng)代年輕人的主流娛樂方式。更據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，劇本殺玩家中，68%的玩家集中在18-25歲，這更加說明90后和00后這些未來管理者對這項(xiàng)活動的喜愛。因此，在這潮流更迭和娛樂至上的時(shí)代，有沒有一個(gè)培訓(xùn)產(chǎn)品能夠把培訓(xùn)課程和劇本殺聯(lián)系在一起呢？
【課程收益】
? 從不同行業(yè)職業(yè)著裝的特征、公司對外接待規(guī)范與注意事項(xiàng)、內(nèi)部與外部的溝通細(xì)節(jié)、服務(wù)及銷售的人性需求、公司各項(xiàng)商務(wù)活動乃至大型活動禮儀工作流程等實(shí)際需求入手，給出應(yīng)對的全景圖；
? 煥發(fā)受訓(xùn)者的工作熱情，從側(cè)面推動企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)員工服務(wù)能力，增強(qiáng)員工的歸宿感。
【課程形式】
? 演繹：獨(dú)創(chuàng)劇本，真實(shí)再現(xiàn)。學(xué)員驚呼這就是真實(shí)工作
? 推理：線索錯(cuò)綜復(fù)雜，結(jié)局出乎意料，享受燒腦過程
? 復(fù)盤：角色脫出，從感受變成行為，從行為變成改進(jìn)方案
? 講授：匹配相應(yīng)課程知識與能力，方能知行合一，達(dá)成目標(biāo)
【課程特色】
游戲化培訓(xùn)：好玩有趣；沉浸式參與：從做中學(xué)；引導(dǎo)式教學(xué)：學(xué)以致用
【課程對象】
企業(yè)高級管理人員、總經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級職員等。
【課程人數(shù)】
60人以內(nèi)
【課程時(shí)長】
1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
Check in：培訓(xùn)準(zhǔn)備與學(xué)習(xí)目標(biāo)
1、 分組準(zhǔn)備
? 分組規(guī)則
? 建立PK機(jī)制
? 制定獎懲規(guī)則
? 職責(zé)分配與團(tuán)隊(duì)組建
一、劇本概述
1、規(guī)則介紹
? 課程安排介紹
? 積分規(guī)則介紹
? 劇本帶入介紹
2、 劇本概述
? 任務(wù)啟動
在平行時(shí)空中，華夏國力世界第一，六個(gè)外族慕名來華夏的職員，因?yàn)椴皇煜h族的禮儀，而鬧了不少笑話，通過不斷學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，最后終于成為一個(gè)通曉漢族商務(wù)禮儀的禮儀通的的故事。在這個(gè)劇本殺故事中，禮儀是一個(gè)重要的主題。通過六名職員的互動和碰撞，展現(xiàn)了不同人群之間在禮儀、認(rèn)知和溝通方式上的差異。同時(shí)，也展示了禮儀的本質(zhì)是尊重，玩家可以通過角色扮演和推理來體驗(yàn)這個(gè)故事，感受禮儀的的魅力和機(jī)遇。
? 劇本角色
愛麗絲：來自美麗族，開朗外向。
亨利；一個(gè)古典族年輕職場新秀
馬里奧：出生于時(shí)尚族，在時(shí)尚氛圍中長大
蘇菲：一個(gè)充滿好奇心和熱情的浪漫族人
威廉：一個(gè)已過而立之年的中年人
金舒亞：喜歡追星
二、授課流程
1、發(fā)放劇本
2、閱讀劇本
3、小劇場演繹
4、培訓(xùn)師授課
5、總結(jié)復(fù)盤
三、課程大綱
一、商務(wù)禮儀概述
1、禮儀的定義與特征
2、職業(yè)禮儀的作用
3、職業(yè)禮儀的基本原則與要求
情景模擬三問剖析商務(wù)禮儀
二、從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)——提高自身素養(yǎng)，讓禮儀發(fā)自于內(nèi)
1、 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象（包括個(gè)人形象、企業(yè)形象、國人形象）
2、 讓禮儀成為我們源自心靈的呼喚！
三、職業(yè)形象塑造篇
1、職業(yè)形象的構(gòu)成要素
2、職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響
3、你的形象價(jià)值百萬——不修邊幅的人在社會上沒有影響力
4、定位你的職業(yè)形象——看起來就象個(gè)成功者
四、職業(yè)形象中的儀容——培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧
1、首應(yīng)效應(yīng)——這是一個(gè)兩分鐘的世界
2、儀容的基礎(chǔ)
3、職業(yè)人士的發(fā)型要求
現(xiàn)場示范一分鐘形象大改觀
五、、職業(yè)形象中的儀態(tài)——體現(xiàn)你的職業(yè)風(fēng)范與魅力
1、職業(yè)人的儀態(tài)要求
2、職業(yè)人的儀態(tài)禮儀
3、常用的幾種手勢禮儀微笑眼神
4、職業(yè)人的儀態(tài)禁忌——注意你的肢體語言
六、職場會面社交禮儀——處處有“禮”拓人脈
1、商務(wù)會面禮儀：迎送、稱呼、問候致意、人際距離
2、接待與拜訪禮儀：
3、斟茶送水是一門學(xué)問
4、你會敬煙嗎？
5、位次禮儀：
6、掌握5個(gè)“W”
七、餐宴禮儀——餐桌上面“禮”為天
1、中餐禮儀簡介
2、商務(wù)宴請禮儀
3、商務(wù)宴請技巧
4、如何達(dá)成宴請的主要目的
師檸春老師的其它課程
【課程背景】傳統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)師在課程開發(fā)時(shí)經(jīng)常遇見需求分析不準(zhǔn)確、內(nèi)容設(shè)計(jì)不夠吸引人、缺乏技術(shù)支持，比如PPT制作不熟練、以及時(shí)間不充裕等問題，傳統(tǒng)的課程開發(fā)需大量時(shí)間去構(gòu)思和設(shè)計(jì)。隨著AI技術(shù)的逐漸成熟，可以協(xié)助內(nèi)訓(xùn)師高效地應(yīng)對這些復(fù)雜多樣的需求，更快更好的完成課程開發(fā)。本課程將理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過詳細(xì)的案例解析和實(shí)戰(zhàn)演練，使學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)掌握AI技術(shù)在課程開發(fā)
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新員工職業(yè)素養(yǎng)提升 12.31
【課程背景】當(dāng)前社會，90后已步入中層管理崗位，00后進(jìn)入公司的基層崗位，新時(shí)代下的他們，學(xué)習(xí)模式和成長方式已經(jīng)變得與眾不同。他們追求自由和快樂，對待工作缺乏基本的角色意識，我行我素，而他們創(chuàng)新能力強(qiáng)，獨(dú)立自主，思維敏捷。但是新時(shí)代的員工也帶來新時(shí)代的問題，從校園節(jié)奏到工作節(jié)奏，從學(xué)術(shù)知識到崗位技能，從師生關(guān)系到從屬關(guān)系，年輕一代員工由于缺乏角色意識及定位，
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【項(xiàng)目背景】項(xiàng)目研發(fā)者為“三步成師TTT講師團(tuán)”，結(jié)合多年來專注于對TTT培訓(xùn)的研究以及千余場各行業(yè)、各類型企業(yè)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，將教育學(xué)、心理學(xué)、腦科學(xué)、邏輯學(xué)、傳播學(xué)、藝術(shù)學(xué)、語言學(xué)、美學(xué)、演說學(xué)等融匯貫通，打造最具科學(xué)性、實(shí)戰(zhàn)性的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程！已得到了國內(nèi)眾多知名企業(yè)、上市公司乃至世界500強(qiáng)的廣泛認(rèn)同。企業(yè)滿意度、學(xué)員滿意率長期保持在98以上！參加過課
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魅力課堂—課堂互動設(shè)計(jì) 12.31
【課程背景】你的課堂是否自說自話，死氣沉沉；你的課堂是否照本宣科，毫無邏輯。魅力課堂助您打破傳統(tǒng)填鴨式教育，旨在“激活課堂”，打造師生共情課堂及提升課程的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化效果。本課程采用全程實(shí)戰(zhàn)、寓教于樂、體驗(yàn)式教學(xué)方式，通過各項(xiàng)教學(xué)活動是設(shè)計(jì)激活課堂，提升課堂趣味性、提高學(xué)生課堂參與度、調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，最終通過課程的精心設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)出符合成人學(xué)習(xí)原理的好課堂同
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