問題解決技巧

  培訓講師:代偉偉

講師背景:
代偉偉老師簡介講師背景:–近20年人力資源管理經(jīng)驗,先后在3家世界500強、頭部互聯(lián)網(wǎng)公司、細分領域領導企業(yè)擔任HR高管,覆蓋從0到1、從1到N、多元化、并購融合等不同發(fā)展類型–擔任過港股上市公司董事會成員,并作為外部講師為中科院大學研究生 詳細>>

代偉偉
    課程咨詢電話:

問題解決技巧詳細內(nèi)容

問題解決技巧

【課程背景】?



?根據(jù)領導力技能模型”,領導者最核心的能力是“問題解決技能”,排在首位的領導成果也?是有效的解決問題。一項領導力調(diào)研結(jié)果也顯示,在全部管理層級上,問題解決能力是排名第二的重要競爭力。遺憾的是,企業(yè)中的管理者往往缺乏對這種“硬技能”的有效訓練。企業(yè)需要的是一套規(guī)范?的、可歸納的問題解決方法論,以及解決問題過程所需的實用工具,這也是本課程所教授的?核心學習內(nèi)容。



【課程收益】



了解和掌握生產(chǎn)管理系統(tǒng)原理,以市場需求為導向,制訂合理的生產(chǎn)預測與生產(chǎn)計劃,協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,更加有效地進行生產(chǎn)組織能夠定義正確的問題,并在解決商業(yè)問題時使用結(jié)構(gòu)化的問題解決流程和工具能夠利用團隊智慧解決問題



【課程特色】



互動式研討,通過具體的工具、層層遞進的學習體驗設計,并結(jié)合企業(yè)具體情境案例,?層層穿透模型到具體方法。



【課程對象】針對管理者和具備一定工作經(jīng)驗的知識型工作者



【課程時間】1天(6小時/天)



【課程大綱】



. 問題解決技巧



1.什么是問題、議題和問題解決??



2.為何問題解決能力至關重要??



3.五大陷阱



.問題解決七步法



第一步:界定問題



練習:問題解決游戲



1.發(fā)現(xiàn)問題的分析法?



2.界定議題



3.制作高質(zhì)量的議題陳述



第二步:分解問題



1.什么是邏輯樹??



2.兩種主要的邏輯樹:議題樹和假設樹



3.兩種分解方法:以議題為驅(qū)動和以假設為驅(qū)動?



4.邏輯樹的制作流程



5.兩種邏輯樹制作方法:演繹法和歸納法



練習:使用公式法制作邏輯樹



第三步:優(yōu)先級排序



1.如何進行優(yōu)先排序?



2.帕累托定律



案例研討



第四步:制定工作計劃?



練習:問題解決游戲



1.工作計劃表的最佳實踐



2.高效的工作計劃表的要素



3.工作計劃表示例



第五步:分析問題



1.利用商業(yè)框架對問題進行切分



2.三種類型的分析框架?



3.常用的功能性框架?



4.執(zhí)行分析的步驟?



練習:對“提高盈利水平”進行切分



第六步:總結(jié)提煉



練習:電梯說服游戲(Elevator Pitch)



1.總結(jié)提煉的“黑盒子”



2.表象 vs. 洞見,概括 vs. 歸納



3.TOPS 原則



第七步:闡明觀點



1.組織內(nèi)容闡明觀點的順序



2.構(gòu)思你的故事線(Storyline)



3.議題樹和假設樹的不同提煉方法



. 總結(jié)?



以問題為驅(qū)動的路徑與設計思維路徑的共性和區(qū)別



總結(jié)回顧



 

代偉偉老師的其它課程

【課程背景】第三次工業(yè)革命讓勞動或人力資本超越貨幣資本成為價值增值的主要源泉,現(xiàn)在我們正處于第四次工業(yè)革命的拐點,當前涌現(xiàn)出的生成式人工智能(GenAI/AIGC)乃至預測中的通用人工智能(AGI)甚至超級人工智能(ASI),都預示著AI作為一種新型智力資本,將超越傳統(tǒng)人力資本成為一種新的價值增值的主要來源。AI已經(jīng)進入工作場所,作為一種團隊協(xié)作工具甚至團隊

 講師:代偉偉詳情


【課程背景】領導力對于企業(yè)經(jīng)營成功的重要性已經(jīng)不言而喻。一方面,書店的書架上和培訓市場中充斥的簡易成功公式、模型、權(quán)宜之計等恰恰成為了領導力發(fā)展中存在的問題,而不是它的解決途徑。另一方面,在學者的研究中,領導力有超過200種定義、65種維度劃分。這就帶來了關鍵的問題,如果你根本不知道什么是領導力,你怎么去尋找它?你究竟要如何將你不知道的東西作為你的尋找對象換

 講師:代偉偉詳情


【課程背景】管理是永遠的藍海!企業(yè)經(jīng)營有兩只手,一只是業(yè)務,一只是組織?,F(xiàn)實中,很多企業(yè)只重視業(yè)務,組織能力極其薄弱。經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的時期,有一個不錯的生意模式,企業(yè)就能過得很好。但現(xiàn)在所有企業(yè)都面臨著穿越一個周期乃至一個歷史時期的挑戰(zhàn),大多數(shù)企業(yè)開始面臨存量市場的惡性競爭,組織系統(tǒng)薄弱的企業(yè)在殘酷的競爭面前顯得不堪一擊。面對這種挑戰(zhàn),企業(yè)應該怎么做才能實現(xiàn)向

 講師:代偉偉詳情


【課程背景】企業(yè)經(jīng)營有兩只手,一只是業(yè)務,一只是組織?,F(xiàn)實中,很多企業(yè)只重視業(yè)務,組織能力極其薄弱。經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的時期,有一個不錯的生意模式,企業(yè)就能過得很好。但現(xiàn)在所有企業(yè)都面臨著穿越一個周期或一個時代的挑戰(zhàn),大多數(shù)企業(yè)開始面臨存量市場的惡性競爭,組織能力薄弱的企業(yè)在殘酷的競爭面前顯得不堪一擊。大多數(shù)照搬照抄大公司管理方式的企業(yè)都會失敗。企業(yè)所處階段不同,

 講師:代偉偉詳情


管理溝通   12.31

【課程背景】無論在何種類型企業(yè)工作,管理者超過75的時間都花在各種形式的溝通上。WTW的一項?研究也顯示,對比高效溝通的公司vs.沒有高效溝通的公司,前者的業(yè)績表現(xiàn)超過行業(yè)競爭,對手的可能性是后者的3.5倍。遺憾的是,企業(yè)中的管理者往往缺乏策略性管理溝通的有效訓練,忽視了建立多向關系信息,網(wǎng)絡、向上溝通、向下建立溝通體系及向下沖突管理等的重要性和技巧,這也是

 講師:代偉偉詳情


【課程背景】很多管理者以為自己組建并管理的是一個團隊(Team),但實際上只是一個群體(Group);而不懂得如何激發(fā)團隊的動能,團隊只能在慣性中走向平庸。從群體轉(zhuǎn)變成為一個真正的團隊,需要經(jīng)歷不同發(fā)展階段的挑戰(zhàn)和應對,并需要結(jié)合有效的模型和工具持續(xù)評估、診斷和提升團隊的有效性,才能最終打造一個高績效的團隊,這也是本課程所教授的核心學習內(nèi)容?!菊n程收益】深入

 講師:代偉偉詳情


【課程背景】今天的中國管理者面臨著一系列的挑戰(zhàn):“五代同堂”帶來的代際差異、知識型員工的管理和激勵、隨著“出海”涌現(xiàn)出的多元化價值觀、技術(shù)的快速迭代升級帶來的知識技能折舊...這一系列問題都在倒逼中國大多數(shù)的企業(yè)和管理者,真正回歸到“以人為本”的管理,從傳統(tǒng)的科層制、指令性管理向參與式、引導型領導風格轉(zhuǎn)變,發(fā)揮影響轉(zhuǎn)變?yōu)殚g接、隱性,管理“過程”而非直接作用在

 講師:代偉偉詳情


【課程背景】文化是最高層次的管理,文化價值觀越清楚,管理就越簡單。但在實際企業(yè)運作中,往往存在斷層:文化價值觀、經(jīng)營理念等文化要素被歸為企業(yè)家及核心團隊的職責,文化工作的執(zhí)行落地被歸為人力資源部的職責,而真正承擔傳承文化和塑造文化的管理者群體卻往往被忽視:對上,很少能夠參與并貢獻到企業(yè)文化框架的制定中;對下,總是缺少虛事實做的具體方法和工具。與此同時,文化融

 講師:代偉偉詳情


【課程背景】今天的中國企業(yè)就像一支從萬里長江進入茫茫無際的太平洋的艦隊,我們曾在長江中浩浩蕩蕩、披荊斬棘、順利前行,但進入太平洋后,我們開始感受到橫無際涯、波云詭譎、變幻莫測、無所依靠。要想在未知的廣闊水域“直掛云帆濟滄?!?,企業(yè)最需要的就是領導力,就是對舊的思維模式和行為模式的改變。在變化的世界,組織需要植入變革的基因,需要在各層級領導者中打造變革領導力,

 講師:代偉偉詳情


【課程背景】無論是在央企、國企,還是私企、外企,今天的管理者都面臨著一系列的挑戰(zhàn):新常態(tài)下的業(yè)績增長壓力、新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展要求、從單一市場到“出?!薄ⅰ拔宕谩钡膯T工構(gòu)成、持續(xù)提高的員工生產(chǎn)率和效率標準,以及以AI為代表的顛覆性技術(shù)和前沿技術(shù)催生的對未來的重塑。這些挑戰(zhàn)正在成為管理者群體自我刷新的動能,也對管理明天的團隊提出了全新的要求。為了應對這些挑戰(zhàn),

 講師:代偉偉詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請點我! 講師申請/講師自薦
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2018-2028 http://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有