雙重覺醒——管理者角色認知與團隊領(lǐng)導(dǎo)力塑造

【課程背景】

您企業(yè)是否遇到過這樣的問題，企業(yè)管理者在工作中：

1. ?角色定位模糊：他們大多數(shù)仍然將自己視為過去的團隊成員，而非一個需要帶團隊、解決問題和

培養(yǎng)員工的領(lǐng)導(dǎo)者，有人甚至是一個消防隊長，在工作中到處為員工“救火”，員工沒有成長，自己卻精疲力盡

1. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格單一：有的管理者可能缺乏靈活運用不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的能力，不能根據(jù)團隊成員的特點和

情境變化調(diào)整自己的管理方法

1. 團隊建設(shè)缺少有效方法：管理者可能在決策與問題解決、沖突管理與協(xié)調(diào)、團隊的執(zhí)行力、

輔導(dǎo)下屬的技術(shù)方面投入不夠，缺少有效方法，導(dǎo)致團隊沒有形成具有戰(zhàn)斗力的“鐵軍”

遇到以上問題，您是否希望：

1. 明確角色定位：管理者能夠清晰界定自己的角色，確保在組織中的行為與期望相符
2. 多樣化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：管理者能夠根據(jù)不同情況和團隊成員的個性需求，從對方的視角去判斷員工做

法背后的含義與意圖，并靈活運用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，如告知式、教練式、支持式、授權(quán)式等進行合理應(yīng)對。

3、團隊建設(shè)的實戰(zhàn)方法：管理者能夠掌握決策與問題解決的能力，通過澄清問題、原因分析、決策制定、計劃分析的實操訓(xùn)練，使其具備決策與問題解決的實戰(zhàn)能力；通過沖突管理與協(xié)調(diào)的訓(xùn)練，使管理者能夠掌握沖突管理的策略以及技巧，提升其遇到團隊沖突時的處置能力；在執(zhí)行力方面，能夠讓管理者認識到執(zhí)行力的重要性，以及與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)聯(lián)，并能夠運用執(zhí)行力的三大實戰(zhàn)要領(lǐng)：聚焦、衡量、責(zé)任分工，實現(xiàn)團隊的高效執(zhí)行；在輔導(dǎo)下屬方面，能夠運用5R、ABC等員工輔導(dǎo)技巧，對員工進行有效輔導(dǎo)帶教，使員工能夠快速扎實掌握所學(xué)，提升工作能力。

【課程收益】

• 了解自己的角色，確保在組織中的行為與期望相符
• 掌握不同情況和團隊成員的個性需求，靈活運用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
• 掌握決策與問題解決的四個關(guān)鍵步驟，遇到問題有足夠的方法工具解決
• 掌握執(zhí)行力的三大實戰(zhàn)要領(lǐng)，實現(xiàn)團隊的高效執(zhí)行
• 掌握5R、ABC等員工輔導(dǎo)技巧，使員工能夠快速扎實掌握所學(xué)，提升工作能力

【課程特色】

• 實戰(zhàn)導(dǎo)向：課程不僅停留在系統(tǒng)的理論模型上，更注重實戰(zhàn)應(yīng)用。通過引入真實案例，讓學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握具體的方法，確保所學(xué)知識能夠直接應(yīng)用于工作中
• 輕松的體驗 ：課程通過案例、測試、小組討論、角色扮演等多種教學(xué)形式，使學(xué)員在引導(dǎo)式教學(xué)中輕松達到培訓(xùn)效果
• 愉快的感受 ：通過各種具體的實際案例的體驗，使學(xué)員體會到學(xué)習(xí)到有用方法的收獲感

【授課時長】1-2天，6小時/天

【授課對象】中基層管理人員、后備干部、骨干人員

【課程大綱】

一、管理者角色認知

1、管理者遇到的角色問題

• 管理者角色誤區(qū)的常見現(xiàn)象

現(xiàn)場調(diào)研：管理者遇到哪些問題

2、新晉管理者角色轉(zhuǎn)變的意義

案例討論分享：西點軍校的畢業(yè)考題、員工完成周報

二、團隊領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)

1、領(lǐng)導(dǎo)力的概述

2、領(lǐng)導(dǎo)力與管理的區(qū)別

案例分享：三國演義劉備的案例、水滸傳宋江的案例

3、領(lǐng)導(dǎo)與管理風(fēng)格

現(xiàn)場調(diào)研：你喜歡哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

理論：麥葛瑞格的 XY?理論

4、領(lǐng)導(dǎo)力作用的因果關(guān)系

三、團隊領(lǐng)導(dǎo)力的實踐

1、“盤”團隊的藝術(shù)

• Will-Skill矩陣與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

員工的四種狀態(tài)

領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

領(lǐng)導(dǎo)模式與員工成熟水平的對應(yīng)關(guān)系

• 不同性格員工的優(yōu)劣勢

性格的規(guī)則及測試

領(lǐng)取性格色彩密碼,現(xiàn)場解讀

測試題：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試；性格色彩測試

案例分享： 結(jié)合案例，對每種性格進行分享

案例研討：張強、王力的成熟度水平和你的管理風(fēng)格匹配；李經(jīng)理的“麻煩”；“轉(zhuǎn)不過來”的小朱；倒數(shù)第一如何翻身

2、決策與問題解決

• 澄清問題。提出問題并細化、找出主要要解決的問題、選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法
• 原因分析。尋找真因的常用方法、確定最佳的比較方法、辨別獨特的差異與變化邏輯分析，驗證可能的原因
• 決策制定。確定明確的決策目的、哪些因素影響我們的決策標(biāo)準(zhǔn)？、尋找可行方案的方法、分析決策風(fēng)險
• 計劃分析。計劃目標(biāo)、行動步驟及關(guān)鍵環(huán)節(jié)、可能存在的問題機遇及處理方法

案例分析：請客吃飯、太太的抱怨、電燈壞了、投訴案例、買房決策、馬爾代夫旅游、葡萄酒種植

工具：頭腦風(fēng)暴、團隊列名、世界咖啡

3、沖突管理與協(xié)調(diào)

• 沖突管理的策略模型

強制。目標(biāo)：贏

妥協(xié)。目標(biāo)：尋找中立區(qū)

共贏。目標(biāo)：尋找解決方案

回避。目標(biāo)：拖延

服從。目標(biāo)：緩沖

• 沖突管理的技巧

強調(diào)沖突的影響

澄清沖突的原因

同理心

專注于解決沖突

發(fā)展他人對于如何解決沖突的想法

針對解決方案達成共識

案例分享：夫妻過年回家、演講嘉賓的責(zé)怪、小張的抱怨

工具：沖突管理策略模型、STAR法

4、高效執(zhí)行力

• 執(zhí)行力的重要性
• 執(zhí)行力的三大實戰(zhàn)要領(lǐng)

聚焦：將時間花在能展現(xiàn)成果的事物上

衡量：識別設(shè)定衡量指標(biāo)，與團隊溝通達成共識

責(zé)任分工：團隊的每一位成員了解自己要負的責(zé)任

• 執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)聯(lián)

案例分享：中國民航大學(xué)學(xué)生肩章、多米諾骨牌的能量、小孩和榛子、喬布斯放棄的事情和選擇

工具：時間管理四象限法則

5、輔導(dǎo)下屬的技術(shù)

• 5R教練式對話

5R教練式對話的作用

5R：目標(biāo)話題、關(guān)鍵問題、關(guān)系的建立、解決方法、問責(zé)系統(tǒng)

• ABC輔導(dǎo)技術(shù)

ABC輔導(dǎo)技術(shù)的作用

ABC:?吸引注意力、任務(wù)分解、繼續(xù)輔導(dǎo)

角色扮演：針對工作中發(fā)生的案例，用5R法進行練習(xí)；

體驗式小活動：CUP法則

現(xiàn)場調(diào)研：輔導(dǎo)員工的注意事項有哪些

練習(xí)：酒店客滿總臺接待五部曲；練習(xí)：針對熟悉的輔導(dǎo)知識點，利用INTRO原則設(shè)計A的部分

案例：提升人際關(guān)系、做凱撒沙拉的經(jīng)歷、杯子下放杯墊

現(xiàn)場調(diào)研：輔導(dǎo)員工的注意事項有哪些

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