管理訓(xùn)戰(zhàn)之《管理者如何逆襲高情商》

  培訓(xùn)講師:亓雪

講師背景:
亓雪老師——場景化銷售業(yè)務(wù)能力提升訓(xùn)戰(zhàn)專家曾任:京東戰(zhàn)投企業(yè)人力資源專家——4年時間跑完售前-開發(fā)-項(xiàng)目交付全業(yè)務(wù)領(lǐng)域訓(xùn)戰(zhàn)和體系搭建曾任:百度戰(zhàn)略伙伴企業(yè)大學(xué)校長/人力資源總監(jiān)——0-1搭建企業(yè)大學(xué)曾任:國內(nèi)頭部咨詢培訓(xùn)公司培訓(xùn)專家——專注 詳細(xì)>>

亓雪
    課程咨詢電話:

管理訓(xùn)戰(zhàn)之《管理者如何逆襲高情商》詳細(xì)內(nèi)容

管理訓(xùn)戰(zhàn)之《管理者如何逆襲高情商》

【課程背景】

洛克菲勒曾說過這樣一句名言:假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話,我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。溝通能力之重要,由此可見一斑,在當(dāng)今企業(yè)管理中,組織內(nèi)部的溝通是否順暢,已經(jīng)成為能否激發(fā)組織智慧和活力的關(guān)鍵因素,更直接關(guān)乎組織未來的發(fā)展。在人際交往狀態(tài)中,我們希望每一位管理者都能夠具備高超的溝通能力,尤其要學(xué)習(xí)高情商的做事方法:

  • 能夠妥善處理對立部門的關(guān)系,解決問題達(dá)成共識
  • 能夠輕松化解客戶的強(qiáng)烈情緒,化干戈為玉帛
  • 能夠同理共情下屬的固執(zhí)心理,凝聚團(tuán)隊(duì)提高效能

【課程收益】

本課程從建立有效溝通防火墻、突破三大死角入手,通過清晰有效的五步流程,專門訓(xùn)練高情商的能力,解決困難溝通的問題。幫助管理者:

  • 認(rèn)識自己的情緒,管理自己的情緒,能夠感受到他人的情緒,妥善處理與他人的交往
  • 識別溝通死角,輕松化解管理問題,贏得團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可和支持
  • 掌握溝通密碼,加強(qiáng)溝通影響力,達(dá)成跨部門/職能之間的有效協(xié)同與合作
  • 掌握溝通策略,提升內(nèi)在力量,拒絕內(nèi)耗,泰然面對挫折和困難

【課程特色】

本課程通過豐富的案例場景,讓學(xué)員置身于管理溝通中的沖突性問題,采用教練、引導(dǎo)等技術(shù),帶領(lǐng)管理者抽絲剝繭的認(rèn)知和客觀理解溝通問題,從而達(dá)到訓(xùn)練即改變的效果。

【課程對象】企業(yè)中基層管理者、團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)者

【課程時間】1-2天 (6小時/天)

【課程大綱】

一、溝通中的瓶頸有哪些?

案例1:客戶鬧到了公司門口

案例2:取消合作的李總

1、說說看,你遇到過哪些讓人“抓狂”的溝通

討論:這樣的溝通,怎么“破”?

2、了解高情商溝通密碼——【335】

  • 安裝高情商溝通“防火墻 ”3
  • 識別溝通死角,增加選擇 3
  • 情商溝通策略 5

二、安裝高情商溝通的 3?道“防火墻?”

1、沒有沖突,只有不同觀點(diǎn)

練習(xí):換“腦”思考法

2、有效果比有道理更重要

3、情緒是信念的投影

三、識別溝通死角,增加 3?種選擇

1、溝通死角之一:身份

練習(xí):不同身份對溝通的影響

練習(xí):身份重新定位

2、溝通死角之二:情緒

  • 識別情緒
  • 管理自我與他人情緒

3、溝通死角之三:信念

  • 識別局限性信念
  • 三種主方法破除局限性信念

四、5?步“高情商溝通策略”

1、建立關(guān)系

  • 身份定位(1):接受、尊重、愛
  • 身份定位(2):溝通關(guān)系中我是誰,你是誰。
  • 聲調(diào)、肢體語言的配合

練習(xí):和諧氣泡

2、還原事實(shí)

  • 身份
  • 信念
  • 價值
  • 情緒
  • 言行

3、厘清情緒

4、發(fā)掘價值

練習(xí):每個人都被自己在乎的“價值 ”推動

5、找到方法

練習(xí):凡事至少必有三種以上的解決辦法



 

亓雪老師的其它課程

【課程背景】在這個快速變化的時代,傳統(tǒng)的督導(dǎo)式團(tuán)隊(duì)管理方式已經(jīng)被證明吃力不討好。每個管理者都希望自己帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)所有成員對工作積極投入、做事情思路清晰、能力越來越高。但現(xiàn)實(shí)中80以上的團(tuán)隊(duì)卻是:團(tuán)隊(duì)成員信任度低,牢騷抱怨叢生,士氣不振“托負(fù)”心態(tài)嚴(yán)重,只求躺平不承擔(dān)責(zé)任工作能力不夠,待遇要求很高英雄主義,協(xié)作支持不足,遇事推卸責(zé)任團(tuán)隊(duì)氛圍不好,內(nèi)耗嚴(yán)重團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)

 講師:亓雪詳情


【課程背景】企業(yè)的快速發(fā)展需要高效的管理團(tuán)隊(duì)支持。企業(yè)內(nèi)的新任管理者,往往是從優(yōu)秀的骨干人才提拔,作為管理者,天然有著短板,他們背負(fù)著“過往成功帶來的職業(yè)發(fā)展的障礙”:新經(jīng)理天然不理解普通員工,不懂帶人因?yàn)樽约鹤鍪路浅?yōu)秀,動力強(qiáng)、自我成長有方法,所以很難理解普通員工,不知道有什么方法領(lǐng)導(dǎo)70分的員工做出100分的工作;缺少通過他人完成工作的管理思維優(yōu)秀員工

 講師:亓雪詳情


【課程背景】現(xiàn)代企業(yè)管理中,絕大多數(shù)的工作任務(wù)都可以用項(xiàng)目管理的思路來看待、來規(guī)范、來管理。大到一個工程的建設(shè)、一個客戶的成交、一個方案的策劃與推廣,小到舉辦一次團(tuán)建活動、員工能力提升培訓(xùn)等,這些都是項(xiàng)目,都可以用項(xiàng)目管理的思路來進(jìn)行卓有成效的管理。項(xiàng)目管理帶動企業(yè)的執(zhí)行力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。從項(xiàng)目管理部門到項(xiàng)目經(jīng)理,再到項(xiàng)目執(zhí)行人,大家都在努力做好項(xiàng)目管

 講師:亓雪詳情


【課程背景】隨著中國經(jīng)濟(jì)的飛速崛起,越來越多的中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的局部領(lǐng)先,隨之而來的則是跨國界、跨領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型與拓展。在此過程中,人才的供應(yīng)與培養(yǎng)起到了至關(guān)重要的支撐作用。然而,大部分企業(yè)發(fā)現(xiàn),在培訓(xùn)和發(fā)展上播種和投入了很多,結(jié)出的果實(shí)卻極其有限。那么有沒有一種既經(jīng)受了實(shí)踐檢驗(yàn),又被證明了對加速關(guān)鍵人才培養(yǎng)、提升學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化以及增加效益行之有效的方法呢?在這里訓(xùn)

 講師:亓雪詳情


【課程背景】隨著中國經(jīng)濟(jì)的飛速崛起,越來越多的中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的局部領(lǐng)先,隨之而來的則是跨國界、跨領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型與拓展。在此過程中,人才的供應(yīng)與培養(yǎng)起到了至關(guān)重要的支撐作用。然而,大部分企業(yè)發(fā)現(xiàn),在培訓(xùn)和發(fā)展上播種和投入了很多,結(jié)出的果實(shí)卻極其有限。那么有沒有一種既經(jīng)受了實(shí)踐檢驗(yàn),又被證明了對加速關(guān)鍵人才培養(yǎng)、提升學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化以及增加效益行之有效的方法呢?在這里華

 講師:亓雪詳情


【課程背景】隨著中國經(jīng)濟(jì)的飛速崛起,越來越多的中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的局部領(lǐng)先,隨之而來的則是跨國界、跨領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型與拓展。在此過程中,人才的供應(yīng)與培養(yǎng)起到了至關(guān)重要的支撐作用。然而,大部分企業(yè)發(fā)現(xiàn),在培訓(xùn)和發(fā)展上播種和投入了很多,結(jié)出的果實(shí)卻極其有限。那么有沒有一種既經(jīng)受了實(shí)踐檢驗(yàn),又被證明了對加速關(guān)鍵人才培養(yǎng)、提升學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化以及增加效益行之有效的方法呢?在這里訓(xùn)

 講師:亓雪詳情


【課程背景】隨著中國經(jīng)濟(jì)的飛速崛起,越來越多的中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的局部領(lǐng)先,隨之而來的則是跨國界、跨領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型與拓展。在此過程中,人才的供應(yīng)與培養(yǎng)起到了至關(guān)重要的支撐作用。然而,大部分企業(yè)發(fā)現(xiàn),在培訓(xùn)和發(fā)展上播種和投入了很多,結(jié)出的果實(shí)卻極其有限。那么有沒有一種既經(jīng)受了實(shí)踐檢驗(yàn),又被證明了對加速關(guān)鍵人才培養(yǎng)、提升學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化以及增加效益行之有效的方法呢?在這里訓(xùn)

 講師:亓雪詳情


管理訓(xùn)戰(zhàn)之《團(tuán)隊(duì)管理訓(xùn)練建立自動團(tuán)隊(duì)》——推動團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)達(dá)成培訓(xùn)師:亓雪【課程背景】在這個快速變化的時代,傳統(tǒng)的督導(dǎo)式團(tuán)隊(duì)管理方式已經(jīng)被證明吃力不討好。每個管理者都希望自己帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)所有成員對工作積極投入、做事情思路清晰、能力越來越高。但現(xiàn)實(shí)中80以上的團(tuán)隊(duì)卻是:團(tuán)隊(duì)成員信任度低,牢騷抱怨叢生,士氣不振“托負(fù)”心態(tài)嚴(yán)重,只求躺平不承擔(dān)責(zé)任工作能力不夠,待遇

 講師:亓雪詳情


管理訓(xùn)戰(zhàn)之《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)沙盤》——掌握搞定事、搞定人、搞定復(fù)雜局面的綜合能力培訓(xùn)師:亓雪【課程背景】現(xiàn)代企業(yè)管理中,絕大多數(shù)的工作任務(wù)都可以用項(xiàng)目管理的思路來看待、來規(guī)范、來管理。大到一個工程的建設(shè)、一個客戶的成交、一個方案的策劃與推廣,小到舉辦一次團(tuán)建活動、員工能力提升培訓(xùn)等,這些都是項(xiàng)目,都可以用項(xiàng)目管理的思路來進(jìn)行卓有成效的管理。項(xiàng)目管理帶動企業(yè)的執(zhí)行

 講師:亓雪詳情


管理訓(xùn)戰(zhàn)之《新晉管理者能力提升》——幫助基層管理者站穩(wěn)角色,內(nèi)外雙修培訓(xùn)師:亓雪【課程背景】企業(yè)的快速發(fā)展需要高效的管理團(tuán)隊(duì)支持。企業(yè)內(nèi)的新任管理者,往往是從優(yōu)秀的骨干人才提拔,作為管理者,天然有著短板,他們背負(fù)著“過往成功帶來的職業(yè)發(fā)展的障礙”:新經(jīng)理天然不理解普通員工,不懂帶人因?yàn)樽约鹤鍪路浅?yōu)秀,動力強(qiáng)、自我成長有方法,所以很難理解普通員工,不知道有什

 講師:亓雪詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請點(diǎn)我! 講師申請/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2018-2028 http://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有