用結(jié)構(gòu)化的語(yǔ)言萃取出經(jīng)驗(yàn)中的干貨

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：

個(gè)體對(duì)象(企業(yè)高管、部門負(fù)責(zé)人、高績(jī)效員工、公司管理骨干)

團(tuán)體對(duì)象(內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)、人力資源團(tuán)隊(duì)、評(píng)為年度優(yōu)秀員工的成員以及新組建的知識(shí)型部門的全體成員)

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課程背景：

企業(yè)內(nèi)部不乏有很多優(yōu)秀的營(yíng)銷人員、研發(fā)人員、技術(shù)人員及管理干部，他們都曾經(jīng)有過(guò)很多閃光的經(jīng)歷，但就算他們沒(méi)有“教會(huì)徒弟，餓死師父”的私心，讓他們帶徒弟，也無(wú)法講徒弟培養(yǎng)得和自己一樣優(yōu)秀。于是，這就成了我們說(shuō)的“茶壺里面煮餃子-肚里有貨，但倒不出來(lái)”

如何破解內(nèi)部?jī)?yōu)秀的人員在晉升、離職、調(diào)崗后，企業(yè)寶貴的內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)無(wú)法得到沉淀和傳承的難題呢？

如何避免我們一個(gè)問(wèn)題要掉坑里幾次，總是要走一些重復(fù)的彎路的尷尬局面呢？

我們研發(fā)了這樣的一門課程，幫助企業(yè)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的傳幫帶！

【傳】傳承組織智慧? 沉淀精華，不斷迭代，實(shí)現(xiàn)標(biāo)桿可復(fù)制；

【幫】幫助績(jī)效提升，提升個(gè)人能力，幫助業(yè)績(jī)達(dá)成；

【帶】帶動(dòng)文化氛圍，通過(guò)相互學(xué)習(xí)，高頻互動(dòng)加快團(tuán)隊(duì)的融入和磨合。

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課程收益：

●?能發(fā)現(xiàn)萃取目標(biāo)，能識(shí)別外顯的經(jīng)驗(yàn)，開始萃取前的準(zhǔn)備。

●?能實(shí)施萃取流程，通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊的形式，現(xiàn)場(chǎng)萃取出自己和團(tuán)隊(duì)的最佳實(shí)踐。

●?能優(yōu)化萃取成果，運(yùn)用《牘good九鍵》進(jìn)行提煉，變成好記好用的萃取成果。

●?能掌握萃取技術(shù)，配套有系列工具表單，便于迅速掌握萃取的技術(shù)。

●?能傳遞萃取價(jià)值，能快速變成PPT和微課，完成經(jīng)驗(yàn)的沉淀和傳遞。

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課程模型：

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：

個(gè)體對(duì)象(企業(yè)高管、部門負(fù)責(zé)人、高績(jī)效員工、公司管理骨干)

團(tuán)體對(duì)象(內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)、人力資源團(tuán)隊(duì)、評(píng)為年度優(yōu)秀員工的成員以及新組建的知識(shí)型部門的全體成員)

課程方式：案例、思考、小組討論、互動(dòng)研討、實(shí)戰(zhàn)演練、工具練習(xí)

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課程大綱

第一講：經(jīng)驗(yàn)萃取之道——經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值和概念

一、經(jīng)驗(yàn)萃取是什么？

案例：未婚青年的福利來(lái)了--張老師的戀愛(ài)表白經(jīng)驗(yàn)分享

引入思考：為什么他直接復(fù)制了張老師的經(jīng)驗(yàn)，也表白成功了

解密：高手的套路（對(duì)經(jīng)驗(yàn)的萃?。┦侨绾涡纬傻?/span>

二、為什么要做經(jīng)驗(yàn)萃取(基于平衡計(jì)分卡談經(jīng)驗(yàn)萃取)

1.?財(cái)務(wù)：最佳實(shí)踐可以迅速轉(zhuǎn)化為財(cái)富，避免資產(chǎn)流失

2.?客戶：萃取是內(nèi)部客戶的溝通&選拔，也為了更好服務(wù)外部客戶

3.?流程：優(yōu)化流程，迭代標(biāo)準(zhǔn)

4.?成長(zhǎng)：有“套路”可以高效復(fù)制人才

小組討論：你覺(jué)得經(jīng)驗(yàn)萃取還有哪些價(jià)值？

三、經(jīng)驗(yàn)萃取有什么？

1.?按照PMP的理解：有案例輸入+有引導(dǎo)工具=有結(jié)構(gòu)化的輸出

2.?說(shuō)文解字的理解

（可復(fù)制的經(jīng)歷得到驗(yàn)證，我萃出精華，你快速取走）

1）有經(jīng)歷：有故事和案例，基于實(shí)際工作

2）有驗(yàn)證：有特定使用場(chǎng)景和范圍，如新手易錯(cuò)點(diǎn)，老手忽視點(diǎn)等

3）有萃?。狠统隹谠E化 模型化的工具，便于復(fù)制（帶走）

互動(dòng)分享：按照你的理解，說(shuō)說(shuō)發(fā)生身邊的經(jīng)驗(yàn)萃取的故事

3.?經(jīng)驗(yàn)萃取的應(yīng)用場(chǎng)景

互動(dòng)研討：說(shuō)說(shuō)經(jīng)驗(yàn)萃取未來(lái)在我工作方面的用武之地

4.?經(jīng)驗(yàn)萃取的關(guān)鍵點(diǎn)（怎么做）

1）發(fā)現(xiàn)萃取目標(biāo)? 2）實(shí)施萃取流程? 3）優(yōu)化萃取成果? 4）傳遞萃取價(jià)值

第二講：萃取之法——萃取的方法和流程

一、孕：識(shí)別有價(jià)值的萃取目標(biāo)，找到外顯的經(jīng)驗(yàn)

1.?確定目標(biāo)：基于組織需求，確定萃取方向和目標(biāo)

2.?確定對(duì)象：確定萃取對(duì)象，萃取價(jià)值評(píng)估

3.?確定分工：HR部門，業(yè)務(wù)部門，引導(dǎo)師（主刀醫(yī)生）的分工

實(shí)戰(zhàn)演練：完成萃取前的相關(guān)準(zhǔn)備和分工

二、生：實(shí)施萃取流程，讓人和經(jīng)驗(yàn)分離

工具：事情不難

1.?萃取前：取個(gè)好名字，萃取的主題設(shè)計(jì)

2.?萃取中：自萃取&他萃取的解決方案

3.?萃取后：新人易錯(cuò)點(diǎn)&老手忽略點(diǎn)&關(guān)鍵點(diǎn)的補(bǔ)充

實(shí)戰(zhàn)演練：按照萃取流程和系列工具，完成第一次經(jīng)驗(yàn)萃取

三、養(yǎng)：萃取成果的加工美化

工具：《牘good九“鍵”》

1.?鍵字詞組：將內(nèi)容提煉出關(guān)鍵字

2.?鍵字公整：將關(guān)鍵字提煉成公整的詞組

3.?鍵字在首：做成中國(guó)的SMART原則

實(shí)戰(zhàn)演練：按照以上方式，完成萃取成果的美化

4.?鍵字疊數(shù)：做成中國(guó)的4P

5.?鍵字分解：把核心知識(shí)點(diǎn)變成筆畫組合成一個(gè)字

6.?鍵字順口：把核心知識(shí)變成順口溜或RAP?

實(shí)戰(zhàn)演練：按照以上方式，完成萃取成果的美化

7.?鍵序成表：把核心工作流程表格化（check list）

8.?鍵立模型：把核心內(nèi)容圖像化隱喻（馬斯洛的需求金字塔）

9.?鍵成手冊(cè)：做出簡(jiǎn)單易學(xué)的操作手冊(cè)&話術(shù)清單&故事集

實(shí)戰(zhàn)演練：按照以上方式，完成萃取成果的美化

四、嫁：傳遞萃取價(jià)值，人和經(jīng)驗(yàn)再結(jié)合

1.?經(jīng)驗(yàn)的沉淀——基于學(xué)員萃取的資料，示范完成《萃取成果表》的填寫

實(shí)戰(zhàn)演練：學(xué)員獨(dú)立完成《萃取成果表》的填寫

2.?經(jīng)驗(yàn)的傳承——基于學(xué)員萃取的資料，示范無(wú)PPT的在崗培訓(xùn)

3.?經(jīng)驗(yàn)的傳播——基于學(xué)員萃取的資料，示范如何現(xiàn)場(chǎng)完成10頁(yè)內(nèi)PPT的微課制作

實(shí)戰(zhàn)演練：學(xué)員基于《萃取成果表》，完成在崗培訓(xùn)和微課制作的練習(xí)

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第三講：萃取之術(shù)——萃取的技巧和難點(diǎn)，萃取流程示范

一、工具：“思維導(dǎo)圖”-MECE的結(jié)構(gòu)化思考技術(shù)

1.?思維導(dǎo)圖在經(jīng)驗(yàn)萃取運(yùn)用中的價(jià)值

1）可視化? 2）結(jié)構(gòu)化? 3）建構(gòu)化? 4）全腦化

2.?思維導(dǎo)圖軟件操作的介紹

1）縱觀大局：思維和視覺(jué)同步，方便一覽全貌

2）反射發(fā)散：思維空間開放，便于聯(lián)想發(fā)散

3）整理方便：隨時(shí)發(fā)散 歸納 連接，方便

4）圖文刺激：全腦激活，讓情緒腦和認(rèn)知腦同時(shí)工作

3.?思維導(dǎo)圖的操作步驟-“心之所向”模型

實(shí)操練習(xí)：基于個(gè)人的實(shí)踐案例，用思維導(dǎo)圖畫出結(jié)構(gòu)

示范練習(xí)：基于思維導(dǎo)圖，再次強(qiáng)化提煉總結(jié)能力

4.基于思維導(dǎo)圖的模式，講解知識(shí)地圖的概念

實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)自己案例，完成經(jīng)驗(yàn)萃取的知識(shí)地圖

二、萃取技術(shù)中的引導(dǎo)技術(shù)

1.?提問(wèn)的“ORID”的聚焦對(duì)話技術(shù)

1）ORID概念講解

2）ORID在提問(wèn)和引導(dǎo)的示范

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：基于最佳實(shí)踐的ORID提問(wèn)練習(xí)

角色扮演：ORID的萃取完整流程展示及點(diǎn)評(píng)反饋

2.?團(tuán)隊(duì)參與的“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”促動(dòng)技術(shù)

1）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的概念講解

2）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的流程演示

3）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)和完成知識(shí)圖譜的結(jié)合運(yùn)營(yíng)

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的集體萃取流程演練

案例分析：在項(xiàng)目復(fù)盤時(shí)完成共創(chuàng)式萃取的引導(dǎo)流程

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第四講：萃取之器——萃取工具的使用練習(xí)，萃取實(shí)戰(zhàn)演練

一、對(duì)萃取相關(guān)的系列表單的再次進(jìn)行講解

1.?自萃取表單

1）案例概述? 2）回顧目標(biāo)? 3）回顧結(jié)果

4）成果關(guān)鍵? 5）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)? 6）萃取知識(shí)? 7）建構(gòu)模型

2.?他萃取表單

1）相互接納——友好開場(chǎng)先破冰

2）了解背景——自豪才能挖背景

3）突出沖突——性命攸關(guān)多走心

4）重點(diǎn)內(nèi)容——合理剖析有說(shuō)明

5）友好結(jié)束——期待成名樹典型

3.?團(tuán)隊(duì)萃取表單

1）多多益散——先做加法

2）分類排除——排查外部/資源/天賦等不可控因素

3）區(qū)分輕重——聚焦最有價(jià)值的點(diǎn)

4）要點(diǎn)完善——分解到最小顆粒作為場(chǎng)景補(bǔ)充

二、對(duì)每個(gè)表單的使用進(jìn)行練習(xí)并點(diǎn)評(píng)

互動(dòng)答疑：如有條件允許，在2-4周內(nèi)，組織萃取成果大賽

課程結(jié)束

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