創(chuàng)新思維與問題分析解決——讓老難題變成新機(jī)會
創(chuàng)新思維與問題分析解決——讓老難題變成新機(jī)會詳細(xì)內(nèi)容
創(chuàng)新思維與問題分析解決——讓老難題變成新機(jī)會
課程背景：
企業(yè)的運(yùn)營及發(fā)展就是一個不斷解決問題的過程，對外要提供更好的產(chǎn)品解決方案以滿足客戶的需求，對內(nèi)要持續(xù)優(yōu)化組織的運(yùn)營效率，可以說解決問題的能力跟企業(yè)的效益直接相關(guān)，而要取得更好的成果就需要更有效的創(chuàng)新和系統(tǒng)的方法。
此門課程不僅是學(xué)習(xí)問題分析與解決的方法及工具，也是對創(chuàng)新思維及創(chuàng)新工具的學(xué)習(xí)運(yùn)用，課程從方法到工具再到練習(xí)，內(nèi)容能落地，方法能帶走。整體而言，課程能幫助學(xué)員有效提高個人工作能力，提高團(tuán)隊工作效能，從而推動企業(yè)發(fā)展。
課程收益：
●?樹立員工創(chuàng)新意識，引導(dǎo)員工在工作中嘗試創(chuàng)新，取得更好成果
● 掌握系統(tǒng)的創(chuàng)新方法和工具，幫助企業(yè)增收益、降成本、提效能、減內(nèi)耗
● 掌握創(chuàng)新思維的2大基礎(chǔ)3大形式，將創(chuàng)新思維貫穿始終
● 能運(yùn)用“明晰問題選擇表”梳理目前工作，找出首要問題
● 能運(yùn)用分析問題三大法進(jìn)行問題分析，找到問題背后的核心
● 能運(yùn)用四類創(chuàng)新實操方法形成創(chuàng)新方案，更有效解決問題
● 能有效篩選最優(yōu)方案，并制定行動計劃高效執(zhí)行，取得成果
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：中基層管理者、骨干員工、高潛人才
課程方式：講授+案例分析+視頻+小組研討+現(xiàn)場實操
核心工具及活動:
■ 工具表單：明晰問題選擇表
■ 工具表單：方案創(chuàng)新表
■ 工具表單：關(guān)鍵流程表
■ 可視化分析工具：思維導(dǎo)圖、5WHY探究法、系統(tǒng)九宮格
■ 交流啟發(fā)活動：世界咖啡
■ 擴(kuò)大集體智慧活動：頭腦風(fēng)暴
往期課程回顧:
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課程大綱
導(dǎo)入：用更好的方式解決問題
案例：生活中的創(chuàng)新
一、問題解決的常見誤區(qū)
1. 盲目求快
2. 流于表面
3. 依賴經(jīng)驗
二、創(chuàng)新解決問題
1. 發(fā)現(xiàn)新機(jī)會
2. 找到新解法
3. 找準(zhǔn)新突破
三、盲目創(chuàng)新的風(fēng)險
案例：GUCCI的餐廳、格力的手機(jī)
1. 難有收益
2. 擾亂定位
3. 增加內(nèi)耗
第一講：創(chuàng)新思維基礎(chǔ)訓(xùn)練——啟動大腦
試一試：連點成線
一、沖破固化思維的3個要點
輕松一刻：盲人買剪刀
1. 放棄從眾
2. 打破規(guī)則
3. 敢于犯錯
二、創(chuàng)新的2大基礎(chǔ)思維
1. 發(fā)散思維
2. 收斂思維
三、創(chuàng)新的3大思維形式
1.?創(chuàng)新聯(lián)想
1）對比聯(lián)想 ? ?2）相似聯(lián)想 ? ?3）相似聯(lián)想? 4）因果聯(lián)想
2. 挖掘本質(zhì)
1）表象描述 ? ?2）規(guī)律總結(jié) ? ?3）帶入驗證
3. 逆向換位
1）對象顛倒 ? ?2）程序顛倒 ? ?3）換位
練習(xí)：創(chuàng)意大比拼
第二講：明晰問題——找到好問題
案例：便利貼的由來
一、常見的三類問題
1. 未明確目標(biāo)
2. 不清楚現(xiàn)狀
3. 找不到差距
二、導(dǎo)入問題
1. 列舉問題
1）不做篩選 ? ?2）明確來源 ?
2. 準(zhǔn)確描述
1）模糊化變清晰化
2）非量化變量化
3）有歧義變可例證
三、選定問題
1. 老--經(jīng)常重復(fù)
2. 破--容易出錯
3. 小--高投入低產(chǎn)出
練習(xí)：確定要研討解決的問題
第三講：分析問題——抓住核心
案例：產(chǎn)品更新問題
一、分析問題的難點
1. 要素繁多
2. 關(guān)聯(lián)復(fù)雜
二、分析問題三大法之一：問題拆解
1.?按結(jié)構(gòu)拆解產(chǎn)品
1）從整體到部分
2）從前到后
3）從上到下
2.?按步驟拆解服務(wù)
1）按工作視角拆解
2）按客戶視角拆解
3.?拆解后找到核心
1）影響大
2）關(guān)聯(lián)多
三、分析問題三大法之二：探究本質(zhì)
方法：5why探究法
要點一：避免陷入循環(huán)提問的怪圈
要點二：關(guān)注停下的時間
要點三：多個原因先追問再排序
四、分析問題三大法之三：創(chuàng)新系統(tǒng)九宮格
1. 系統(tǒng)延伸
2. 打開視角
3. 創(chuàng)新破圈
練習(xí)：分析出問題核心
第四講：制定方案——創(chuàng)新賦能
案例：不保溫的保溫杯
一、群策群力創(chuàng)新法
1. 想法羅列
2. 邏輯歸類
3. 形成框架
4. 完善框架
二、舉一反三創(chuàng)新法
1. 聚焦目標(biāo)
2. 原始方案
3. 回溯原理
4. 創(chuàng)新方案
三、強(qiáng)制關(guān)聯(lián)創(chuàng)新法
1. 隨機(jī)輸入
2. 特征描述
3. 聯(lián)想關(guān)聯(lián)
4. 創(chuàng)新方案
四、加減乘除創(chuàng)新法
1. 加設(shè)計
2. 減現(xiàn)成
3. 乘裂變
4. 除干擾
練習(xí)：針對問題核心制定方案
第五講：高效執(zhí)行——創(chuàng)新落地
案例：提高手機(jī)銷量
一、選擇最優(yōu)方案
1. TCR模型
1）時間? ?2）成本? ?3）風(fēng)險
2. 矩陣法
1）羅列評估評估指標(biāo)
2）多維矩陣：對每個議題進(jìn)行評估打分
3. 團(tuán)隊決策點投法
1）闡述方案
2）明確投票規(guī)則
二、任務(wù)規(guī)劃執(zhí)行
案例：做好會務(wù)服務(wù)
1.?規(guī)劃任務(wù)
要點一：明確結(jié)果
要點二：規(guī)劃資源
要點三：時間節(jié)點
2.?執(zhí)行任務(wù)
要點一：流程清晰
要點二：事項明確
工具表單：可復(fù)用標(biāo)準(zhǔn)流程表
三、事后復(fù)盤優(yōu)化
要點一：結(jié)果對比
要點二：要素抓取
要點三：亮點沉淀
練習(xí)：選擇最優(yōu)方案后制定行動計劃
總結(jié)：讓創(chuàng)新可持續(xù)
一、組織層面
1. 企業(yè)宣導(dǎo)
2. 上行下效
3. 持續(xù)影響
二、個人層面
1. 多留意
2. 多思考
3. 多練習(xí)
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