《中堅力量-MTP管理者技能提升》

【課程背景】

在管理中是否經(jīng)常面臨以下問題：

1.不懂轉(zhuǎn)變：從員工到管理者，角色發(fā)生變化實際動作卻沒有變化，看似是管理者實際干著員工的活兒。

2.不懂溝通：對上溝通領(lǐng)導(dǎo)不滿意，對下溝通員工不愿聽，自己整天忙忙碌碌，給員工做保姆，成了救火隊長。

3.不懂激勵：管理者野心勃勃，員工缺乏動力，干著沒勁，做對做錯一個樣，做好做壞沒區(qū)別，團隊士氣低落。

4.不懂輔導(dǎo)：下屬能力不行，團隊績效差，效率低，管理者只知道安排工作，干不好就劈頭蓋臉的批評指責(zé)。

5.不懂授權(quán)：一天很忙很累，工作就是無法推動，一個人干到累死也完不成目標，企業(yè)還要跟著遭受損失。

企業(yè)的中層管理干部作為中流砥柱和中堅力量，起著承上啟下的作用。針對管理者面臨的以上問題和困惑，本課程結(jié)合管理學(xué)理論、東西方文化及講師自身國內(nèi)外工作實踐感悟，全面闡述企業(yè)管理中的情景案例，給出一套科學(xué)的工具方法。使受訓(xùn)者較為系統(tǒng)的形成自己的管理體系，全方位幫助管理者提升個人管理能力。

【課程收益】

• 明確管理者定位，轉(zhuǎn)變管理思維模式
• 提升中層執(zhí)行力，能夠闡述4R執(zhí)行流程
• 能夠熟練運用4A管理工具完成現(xiàn)場練習(xí)
• 掌握激勵四大理論，運用SBI做正面反饋
• 精通應(yīng)用輔導(dǎo)下屬BEST工具、授權(quán)基本方法

【課程特色】

內(nèi)容系統(tǒng)權(quán)威：十年打磨，濃縮東西方管理精髓，內(nèi)容系統(tǒng)全面；

案例視頻經(jīng)典：課堂素材有理有據(jù)，東西方管理巧妙融合；

講師實戰(zhàn)專家：憑借在國內(nèi)外工作的先進管理理念，課程中有大量一線案例、工具和可操作方法；

教學(xué)科學(xué)規(guī)范：邏輯嚴謹，深入淺出，能夠?qū)栴}進行深入解析，并系統(tǒng)性的訓(xùn)練學(xué)員給出一套解決方案。

【課程對象】

企業(yè)中層管理者、儲備管理干部

【課程時間】6天（6小時/天）????????????????????????????????????????????????????????

【課程大綱】

可根據(jù)企業(yè)實際需求，適當增減培訓(xùn)模塊

一、管理者的角色認知

1、認識自己，做成功的管理者

• 中層管理者的核心價值
• 中層管理者必備的八項基本技能

2、作為下屬的中層管理者

• 中層管理者在企業(yè)中的位置
• 中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準則
• 作為下屬時常見的三個認識誤區(qū)

3、作為同事的中層管理者

• 跳出本位看問題
• 同事是自己的“內(nèi)部客戶”
• 共贏心態(tài)與全局觀念的樹立
• 中層管理者常見誤區(qū)

4、作為上司的中層管理者

• 中層管理者如何領(lǐng)導(dǎo)下屬
• 認識作為上司的三個角色：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練
• 從技術(shù)專家到中層管理者
• 作為上司的角色認識誤區(qū)

二、時間管理

1、時間管理的現(xiàn)狀與認識誤區(qū)

• 為什么眾多管理者忙而無效？
• 浪費管理者時間的九大關(guān)鍵因素
• 管理者對時間管理的四大錯誤認識
• 重新認識管理者的時間價值

2、高效管理時間的五大原則

• 原則一、80/20原則
• 原則二、目標ABC原則
• 原則三、二象限工作法，重要但不緊急
• 原則四、計劃原則-必須事先做計劃
• 原則五、第一次就把事情做對

3、時間管理的三大方法

• 方法一：日計劃（作用、步驟）
• 方法二：會議管理
• 方法二：會見管理（四個要點）

三、高效溝通（分組練習(xí)、影片欣賞）

1、溝通是最重要的管理活動

• 溝通是中層經(jīng)理最基本的職業(yè)技能
• 消除障礙，主動溝通
• 組織溝通不暢的十大原因

2、組織溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧

• 怎樣表達
• 如何傾聽
• 及時反饋

3、了解自我性格及溝通要點

? ? 測試（老虎、孔雀、貓頭鷹、考拉）

4、如何與上司溝通

• 與上司溝通的六大障礙
• 接受上司指示的五個要點
• 如何正確的向上司匯報工作
• 與上司溝通的八大規(guī)則

5、如何與同級溝通

• 為什么與同級管理層溝通很困難
• 同級溝通的三種方式
• 與同級溝通的八大規(guī)則

6、如何與下屬溝通

• 與下屬溝通過程常犯的錯誤
• 向下屬下達命令的要點
• 如何向下屬推銷自己的建議
• 如何處理下屬的反對意見
• 與下屬溝通的八大規(guī)則

四、目標管理

1、什么是目標管理

• 目標管理的要點
• 目標管理的好處
• 目標管理的六個特征

2、管理者應(yīng)如何制定目標

• 目標設(shè)定常見的錯誤
• 目標設(shè)定SMART原則及應(yīng)用
• 中層干部設(shè)定部門目標的八大核心步驟
• 關(guān)于目標的認知導(dǎo)入

3、如何制定目標達成的工作計劃

• 工作計劃制定的七大要素

4、如何確保目標的分解與落實

• 下屬為什么抗拒目標的分解
• 分解下屬目標的六個要點
• 目標分解的維度：人員、時間、部門、資源
• 目標執(zhí)行中的項目管理

五、員工激勵

1、如何進行員工激勵

• 為什么要激勵員工？
• 管理者對員工激勵的六大認識誤區(qū)
• 世界三大激勵理論的認知與實際應(yīng)用
• 新生代員工的特點加大了員工激勵的難度

2、激勵的下屬的四大核心原則

• 公平原則
• 剛性原則
• 時機原則
• 清晰原則

3、管理者激勵下屬常用的“胡蘿卜”有那些

• 什么是“胡蘿卜”
• 管理者經(jīng)常使用的“胡蘿卜”有哪些
• 如何在激勵員工上做到“花小錢，辦大事”
• 如何運用“無形激勵”激發(fā)員工執(zhí)行力
• 哪些“胡蘿卜”需要制度支持才能使用的

4、如何針對不同類型的下屬給予有效激勵

六、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（分組練習(xí)）

1、領(lǐng)導(dǎo)力的認識與分析

• 什么領(lǐng)導(dǎo)力
• 管理者個人領(lǐng)導(dǎo)力的三種組成因素
• 領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力的區(qū)別
• 管理者使用權(quán)利的注意事項

2、如何培養(yǎng)與發(fā)揮個人領(lǐng)導(dǎo)力

• 什么是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的五種行為習(xí)慣
• 領(lǐng)導(dǎo)力最要修煉的四種核心品質(zhì)
• 領(lǐng)導(dǎo)力更多的是內(nèi)心的強大與綜合能力的提升

3、領(lǐng)導(dǎo)者如何用人及推動變革

• 用人之長，避人之短，善于發(fā)現(xiàn)下屬的長處
• 善于表揚，會批評
• 注重團隊氣氛，創(chuàng)建快樂氛圍
• 了解下屬的差異性，對不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
• 堅決抵制小團體，公正，沒有偏向性
• 少用命令，多用問句
• 領(lǐng)導(dǎo)者推動團隊變革的六步

4、好領(lǐng)導(dǎo)必須是個好教練—下屬培育

• 教練和培育下屬是領(lǐng)導(dǎo)者一項重要職責(zé)
• 領(lǐng)導(dǎo)教練部屬的四個策略
• 成功教練下屬的六部曲
• “猴子管理”案例分析與啟示

七、授權(quán)管理

1、什么是授權(quán)

• 授權(quán)是什么
• 授權(quán)不是什么
• 為什么要授權(quán)
• 工作中影響授權(quán)的障礙有那些

2、企業(yè)管理者那些工作可以授權(quán)，那些不能授權(quán)

• 什么是必須授權(quán)的工作
• 管理者不能授權(quán)的工作特征
• 哪些工作可以適度授權(quán)

3、授權(quán)的四個原則

• 權(quán)責(zé)對應(yīng)
• 適度授權(quán)
• 循序漸進
• 建立約定

4、五種授權(quán)形式學(xué)習(xí)運用

• 指揮式
• 批準式
• 把關(guān)式
• 追蹤式
• 委托式

5、如何避免授權(quán)會失敗

八、打造高效團隊

1、如何理解團隊的概念

• 什么是團隊
• 團隊與群體的區(qū)別
• 有些團隊為什么會失敗
• 優(yōu)秀團隊的特征是有哪些

2、團隊的發(fā)展的五個階段及管理對策

• 團隊形成期的特征及管理對策
• 團隊動蕩期的特征及管理對策
• 團隊穩(wěn)定期的特征及管理對策
• 團隊高產(chǎn)期的特征及管理對策
• 團隊衰退期的特征及管理對策

3、老化團隊的特征及管理

• 老化團隊的三大特征
• 解決團隊老化的五大法寶

4、提升團隊凝聚力的四大方法

• 宣導(dǎo)團隊共同理念，并不斷加強
• 定期組織團隊活動
• 帶領(lǐng)團隊取得勝利和成績
• 及時慶功并注意培養(yǎng)團隊榮譽感

5、打造高效團隊的十大策略

課程工具：

1、SMART原則（目標管理）

2、5W2H（工作計劃工具）

3、預(yù)見結(jié)果4A工具（目標與執(zhí)行工具）

4、BEST法則（員工輔導(dǎo)工具）

5、SBI反饋法（員工激勵工具）

6、喬哈里視窗（高效溝通工具）

7、PDCA循環(huán)（復(fù)盤總結(jié)工具）

8、3F傾聽法（溝通協(xié)作工具）

9、DISC性格分析（性格分析工具）

10、4R??? 執(zhí)行工具（管理執(zhí)行工具）

11、四象限法則（時間管理）

12、GTD工作法（效率管理工具）

13、六點優(yōu)先工作（效率管理工具）

13、番茄工作法（時間管理工具）

14、SWOT分析（自我管理工具）

15、九段秘書工作法（管理執(zhí)行工具）

16、猴子管理法（授權(quán)管理工具）

17、甘特圖（目標與計劃管理）

18、WBS任務(wù)分解（目標與計劃管理）

19、頭腦風(fēng)暴法（會議管理）

20、SCQA分析法（問題分析工具）

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