工程項(xiàng)目管理實(shí)踐

課程背景：

新行業(yè)、新產(chǎn)品項(xiàng)目從可研、環(huán)評(píng)、安評(píng)、立項(xiàng)、審批、施工、調(diào)試全環(huán)節(jié)都離不開(kāi)工程類項(xiàng)目管理，要做好工程類項(xiàng)目管理，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該掌握項(xiàng)目管理的哪些理論知識(shí)？

如何將項(xiàng)目管理理論落實(shí)到工程類項(xiàng)目的計(jì)劃安排中？

如何系統(tǒng)控制工程施工項(xiàng)目的執(zhí)行進(jìn)度？

如何做到質(zhì)量問(wèn)題的提前預(yù)防和及時(shí)解決？

如何控制工程類項(xiàng)目的費(fèi)用？

項(xiàng)目執(zhí)行中如何控制風(fēng)險(xiǎn)？

如何進(jìn)行項(xiàng)目的資源、溝通、收尾等綜合管理？

這些問(wèn)題的解決，將為工程類項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)升級(jí)、技能升級(jí)，及企業(yè)發(fā)展帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的全面性提高。

課程收益：

●?掌握工程項(xiàng)目管理的概念、知識(shí)、工具與方法；

●?掌握工程項(xiàng)目管理過(guò)程中的關(guān)鍵管理行為，如干系人管理、團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與管理、溝通與交流、風(fēng)險(xiǎn)管理、狀態(tài)跟蹤、工程項(xiàng)目結(jié)題等

●?掌握實(shí)操工程項(xiàng)目管理工具，如甘特圖、WBS、關(guān)鍵路線法、工程項(xiàng)目變更日志、里程碑圖等

●?領(lǐng)悟工程項(xiàng)目管理技術(shù)下所蘊(yùn)含的系統(tǒng)化的管理思維

●?能夠以工程項(xiàng)目的視角重新審視自己的工作，更新管理技術(shù)，創(chuàng)新管理思維?

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：工程項(xiàng)目組織中的各級(jí)管理者，參與工程項(xiàng)目管理的各類人員，以及對(duì)工程項(xiàng)目管理感興趣者。

課程方式：知識(shí)解析+實(shí)戰(zhàn)演練+案例討論+觀點(diǎn)陳述+示例演示+模板分享+小組PK

課程特色：互動(dòng)性強(qiáng)、參與性強(qiáng)、實(shí)操落地

課程大綱

第一天

開(kāi)場(chǎng)破冰討論：你在工作中和生活中接觸到的項(xiàng)目有哪些？對(duì)工程項(xiàng)目管理中最重要的五點(diǎn)排排隊(duì)。

第一講：項(xiàng)目管理概述

一、現(xiàn)代企業(yè)的基本特點(diǎn)

1.?需要跨學(xué)科復(fù)合型人才

2.?要求標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化運(yùn)作

3.?要求組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新

二、項(xiàng)目管理的基本概念

1.?項(xiàng)目、項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合的概念及關(guān)系

2.?項(xiàng)目限制條件及生命周期

3.?項(xiàng)目經(jīng)理必備6大知識(shí)/能力

4.?不同項(xiàng)目體系的特點(diǎn)

補(bǔ)充：團(tuán)隊(duì)成員需要具備的四大知識(shí)或能力

第二講：項(xiàng)目啟動(dòng)階段

一、項(xiàng)目啟動(dòng)階段的4個(gè)注意：

1.?區(qū)別“項(xiàng)目成功”與“項(xiàng)目管理成功”

2.?理解合同但不局限于合同

3.?追求利潤(rùn)但不只求利潤(rùn)

4.?不打無(wú)準(zhǔn)備之仗

二、項(xiàng)目論證

1.?項(xiàng)目開(kāi)展原因論證

2.?項(xiàng)目技術(shù)可行性論證

3.?項(xiàng)目商業(yè)可行性論證

模板分享：工程項(xiàng)目商業(yè)論證模板

三、項(xiàng)目章程包含的七大要點(diǎn)

1.?項(xiàng)目成本預(yù)算

2.?項(xiàng)目進(jìn)度

3.?項(xiàng)目?jī)r(jià)值及可行性分析結(jié)果

4.?交付內(nèi)容和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

5.?項(xiàng)目工作范圍

6.?關(guān)鍵假設(shè)與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

7.?項(xiàng)目成功因素

分組演練：編制你的項(xiàng)目章程

四、項(xiàng)目治理

1.?圖解項(xiàng)目的治理結(jié)構(gòu)組織圖

2.?圖表分解項(xiàng)目各方項(xiàng)目角色及工作描述

五、干系人管理

1.?理解干系人的概念

1）參與項(xiàng)目的人

2）有能力影響項(xiàng)目的人

3）受到項(xiàng)目影響的人

4）認(rèn)為受到項(xiàng)目影響的人

2.?識(shí)別與分析干系人

分組演練：完成項(xiàng)目干系人登記表

3.?管理好干系人的五大舉措

1）凝聚共識(shí)，共識(shí)是合作的基礎(chǔ)

2）建立信任，信任是合作的前提

3）建立制度，制度是合作的保障

4）相互理解，理解是合作的潤(rùn)滑劑

5）相互尊重，尊重是合作的催化劑

六、風(fēng)險(xiǎn)初識(shí)

1.?項(xiàng)目的特性決定項(xiàng)目發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)是大概率事件

2.?識(shí)別常見(jiàn)3種項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

1）合同風(fēng)險(xiǎn)——導(dǎo)致項(xiàng)目失敗

2）商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)——導(dǎo)致項(xiàng)目取消

3）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)——導(dǎo)致項(xiàng)目失敗

3.?初識(shí)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)2原則

1）“經(jīng)驗(yàn)”的原則，在工程項(xiàng)目啟動(dòng)階段，識(shí)別“大”風(fēng)險(xiǎn)但不可過(guò)度

2）“適量”的原則，在工程項(xiàng)目啟動(dòng)階段，識(shí)別3-5個(gè)風(fēng)險(xiǎn)比較合適

4.?編制工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)文檔

示例：風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)（RBS）

第三講：工程項(xiàng)目規(guī)劃階段? ?【第三講? 計(jì)劃分享2.5小時(shí)】

一、工程項(xiàng)目規(guī)劃

1.?理解企業(yè)愿景及策略

2.?掌握工程項(xiàng)目規(guī)劃的3大原則

原則一：“大處著眼，小處著手”

原則二：“民主集中”

原則三：“各司其職”

3.?理解工程項(xiàng)目規(guī)劃的5大出發(fā)點(diǎn)

1）客戶所需而非自己所需

2）目標(biāo)導(dǎo)向及風(fēng)險(xiǎn)管理

3）流程驅(qū)動(dòng)而非情感驅(qū)動(dòng)

4）價(jià)值而非價(jià)錢

5）巧干而非苦干

二、統(tǒng)籌安排

1.?工程項(xiàng)目進(jìn)度表五要素

1）工程項(xiàng)目資源

2）工程項(xiàng)目活動(dòng)

3）工程項(xiàng)目任務(wù)

4）工程項(xiàng)目活動(dòng)或任務(wù)的邏輯關(guān)系

5）里程碑事件

2.?工程項(xiàng)目進(jìn)度表的4大作用

作用一：規(guī)范工程項(xiàng)目規(guī)劃的模板

作用二：溝通交流的工具

作用三：管理客戶預(yù)期的武器

作用四：獲取客戶承諾與支持的途徑

3.?工程項(xiàng)目進(jìn)度表制作的3個(gè)方法

1）關(guān)鍵日期表

2）甘特圖

3）關(guān)鍵路線法

實(shí)戰(zhàn)演練：選擇三種方法中的一種方法呈現(xiàn)工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

4.?工程項(xiàng)目進(jìn)度表制作8個(gè)步驟

1）工程項(xiàng)目工作分解，確定工作單元

2）活動(dòng)排序，確定依賴關(guān)系

3）資源估算，確定工程項(xiàng)目投入

4）制定進(jìn)度，確定關(guān)鍵路徑

5）資源配置，確保合理利用

6）資源優(yōu)化，平衡資源供需

7）進(jìn)度優(yōu)化，確定工程項(xiàng)目計(jì)劃

8）進(jìn)度評(píng)審，收集反饋意見(jiàn)

三、團(tuán)隊(duì)組建

1.?團(tuán)隊(duì)組織形式由團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)決定

2.?工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的四大階段模型——組建、磨合、規(guī)范、成效

3.?組建及培養(yǎng)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)四步走

1）組建培養(yǎng)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的原則

2）理解成功工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

3）監(jiān)控工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的士氣

4）建立工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)懲機(jī)制

四、溝通與交流

1.?溝通交流的原則及陷阱

1）工程項(xiàng)目溝通交流的5原則

2）注意溝通交流的2陷阱

2.?制訂工程項(xiàng)目溝通計(jì)劃

3.?控制工程項(xiàng)目信息傳播

五、風(fēng)險(xiǎn)管理? 【視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際授課情況，五和六小節(jié)內(nèi)容也可以放到第二天上午進(jìn)行】

1.?從四方面識(shí)別工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)——技術(shù)、商務(wù)、資源、組織

2.?評(píng)估工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

1）風(fēng)險(xiǎn)定性分析? ? ?2）風(fēng)險(xiǎn)定量分析

3.?管理工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

1）理解風(fēng)險(xiǎn)管理的本質(zhì)

2）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的策略

a應(yīng)對(duì)負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)的四策略：避免、轉(zhuǎn)移、減輕、接受

b應(yīng)對(duì)正面風(fēng)險(xiǎn)的四策略：開(kāi)拓、加強(qiáng)、共享、接受

4.?更新風(fēng)險(xiǎn)注冊(cè)表

六、采購(gòu)管理

1.?制定采購(gòu)方案，確定采購(gòu)方式

2.?制定采購(gòu)計(jì)劃，確定不同合同類型

3.?采購(gòu)管理的核心：增加工程項(xiàng)目?jī)r(jià)值

第二天

第四講：工程項(xiàng)目執(zhí)行階段? ?【第一天課程回顧及第四講，計(jì)劃分享1.5小時(shí)】

一、應(yīng)對(duì)問(wèn)題的2個(gè)核心方法

1.?大處著眼，小處著手

2.?返璞歸真，立足根本

二、工程項(xiàng)目動(dòng)員

1.?工程項(xiàng)目動(dòng)員會(huì)的意義

1）統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)思想

2）解釋工程項(xiàng)目角色

3）說(shuō)明游戲規(guī)則

2.?工程項(xiàng)目動(dòng)員會(huì)常見(jiàn)失誤

1）相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)工程項(xiàng)目人員沒(méi)請(qǐng)到或者遺忘邀請(qǐng)

2）工程項(xiàng)目計(jì)劃沒(méi)交待清楚

3）責(zé)任分工沒(méi)有說(shuō)清楚

4）會(huì)議準(zhǔn)備不充分

模板分享：工程項(xiàng)目動(dòng)員會(huì)會(huì)前檢查清單

三、質(zhì)量管理

1.?質(zhì)量管理的責(zé)任在管理層

2.?質(zhì)量保證≠質(zhì)量控制

3.?質(zhì)量把關(guān)確保實(shí)至名歸

1）質(zhì)量把關(guān)，解決存在問(wèn)題

2）質(zhì)量把關(guān)，依賴群策群力

四、團(tuán)隊(duì)管理

1.?理解個(gè)人需求和行為模式的三種理論，找準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)成員的需求

1）馬斯洛需求理論

2）麥克格雷的X、Y理論

3）赫茨伯格的雙因素理論

2.?團(tuán)隊(duì)沖突的六大解決策略

模板分享：工程項(xiàng)目沖突解決的不同策略及工作模板

第五講：工程項(xiàng)目監(jiān)控階段? ?【第五講，計(jì)劃分享2小時(shí)】

一、工程項(xiàng)目監(jiān)控的3個(gè)功能

1.?指揮功能

2.?信息反饋功能

3.?協(xié)調(diào)功能

二、工程項(xiàng)目監(jiān)控的具體活動(dòng)

1.?跟蹤工程項(xiàng)目進(jìn)展情況

1）甘特圖法進(jìn)行工程項(xiàng)目報(bào)告

2）任務(wù)進(jìn)度報(bào)告

3）里程碑報(bào)告

2.?控制階段成果偏差

1）控制偏差流程

2）應(yīng)用掙值分析法

3）區(qū)分工程項(xiàng)目預(yù)算與工程項(xiàng)目產(chǎn)值

3.?匯報(bào)組織工程項(xiàng)目進(jìn)展

4.?“走動(dòng)式”了解工程項(xiàng)目進(jìn)展

三、變更管理

1.?管理工程項(xiàng)目變更的基礎(chǔ)

2.?工程項(xiàng)目變更起因及影響

3.?掌握變更管理的武器

工具分享：《工程項(xiàng)目變更申請(qǐng)單》、《工程項(xiàng)目變更日志》

4）胸有成竹應(yīng)對(duì)工程項(xiàng)目變更中的棘手問(wèn)題

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.?團(tuán)隊(duì)建設(shè)有妙招

1）集中辦公? ? ?2）激勵(lì)? ? ?3）培訓(xùn)? ? ?4）績(jī)效評(píng)價(jià)

5）聚餐? ? ? ? ?6）拓展? ? ?7）旅游

2.?加強(qiáng)績(jī)效考核，激勵(lì)多勞多得

1）量表等級(jí)評(píng)分法? ? 2）關(guān)鍵事件法? ? 3）360度評(píng)估法? ? 4）目標(biāo)考核法

第六講：工程項(xiàng)目結(jié)題階段? ?【第六講，計(jì)劃分享1小時(shí)】

1.?連環(huán)五步做好工程項(xiàng)目結(jié)題

2.?分門別類做好工程項(xiàng)目資料的存檔

3.?帶著問(wèn)題和方法進(jìn)行工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)

實(shí)戰(zhàn)演練：模擬進(jìn)行一場(chǎng)工程項(xiàng)目總結(jié)復(fù)盤會(huì)議

第七講：從完整工程項(xiàng)目過(guò)程萃取工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)? ? 【第七講，計(jì)劃分享1.5小時(shí)】

一、從已完成工程項(xiàng)目過(guò)程中理流程，定制度

1. 流程的概念
2. 流程的基本要素
3. 流程的策劃
4. 流程圖的常見(jiàn)表現(xiàn)形式
5. 繪制流程圖
6. 制作工程項(xiàng)目管理制度

實(shí)戰(zhàn)演練：萃取出工程項(xiàng)目全過(guò)程管理的一級(jí)流程

二、工程項(xiàng)目全過(guò)程績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)是一劑帶團(tuán)隊(duì)的良藥

1. 績(jī)效的概念
2. 績(jī)效管理的作用
3. 績(jī)效考核方法
4. 不同績(jī)效考核方法的特點(diǎn)及應(yīng)用場(chǎng)合

實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場(chǎng)萃取演練工程項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

課程總結(jié)：進(jìn)行工程項(xiàng)目管理實(shí)踐總結(jié)? ?【5-10分鐘】

附：課程現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)說(shuō)明參考

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