《直播電商運營》

【課程背景】

截至2022年6月，微信視頻號國內(nèi)月活躍用戶超過了8億！超過抖音。微信視頻號中抖音、快手平臺的用戶滲透率分別為68.3%、49.3%。微信視頻號在2022年直播帶貨規(guī)模保持高速增長，銷售額同比增長超8倍，客單價超人民幣200元。

越來越多的企業(yè)和電商從業(yè)者開始嘗試通過視頻號直播推廣和銷售自己的產(chǎn)品。

• 打通微信生態(tài)的視頻號，對企業(yè)來說意味著什么？
• 如何通過“視頻號”全面打通朋友圈、公眾號、微信群、直播、小程序商城、搜一搜、看一看等？
• 企業(yè)如何組建一支高轉(zhuǎn)化的直播團隊？
• 如何快速完善企業(yè)的直播運營體系？
• 如何運用數(shù)據(jù)思維改善每一場的直播數(shù)據(jù)？

為了讓大家少走彎路，實現(xiàn)快速變現(xiàn)！

本課程將系統(tǒng)介紹品牌直播電商的完整直播流程及操作，包括實戰(zhàn)訓練。課程內(nèi)容從“視頻號+”的角度展開企業(yè)如何高效率布局視頻號，如何做好視頻號的直播運營和商業(yè)變現(xiàn)。實現(xiàn)全流程實操教學。幫助企業(yè)直播團隊塑造主播、建立完善的直播運營體系、運用數(shù)據(jù)思維改善運營效果等。通過訓練，幫助主播及運營人員掌握應(yīng)該具備的知識、理念、方法和技巧，快速上播。

【課程收益】

• 清楚視頻號+直播+小程序商城的私域電商打法；
• 清楚視頻號與抖音、快手的區(qū)別；
• 清楚視頻號注冊、微店開通的流程與條件；
• 掌握高轉(zhuǎn)化的主播直播話術(shù)；
• 掌握百萬直播間的團隊配合打法；
• 懂得運營粉絲社群，提升粉絲粘度與復購率；
• 掌握直播全流程（前中后）的關(guān)鍵工作，完善企業(yè)直播運營體系。

【課程特色】課程強調(diào)實操性，學員邊聽邊練的輕松教學模式，采用手把手帶教模式，確保學員當場掌握相關(guān)知識點。

【課程對象】店員、店長、企業(yè)的主播和運營人員等。

【課程時間】2天（12小時）

【課程大綱】

一、視頻號運營基礎(chǔ)知識：如何撬動微信生態(tài)的紅利杠桿？

1. 關(guān)于視頻號的認知

• 擺脫流量困境：騰訊的私域業(yè)態(tài)
• 微信私域電商：視頻號+直播+小程序商城
• 直播帶貨的趨勢：服裝直播的案例分享

1. 直播平臺介紹

• 平臺區(qū)別：視頻號直播與抖音、快手等直播的區(qū)別
• 規(guī)則介紹：視頻號直播平臺主要規(guī)則介紹
• 營銷規(guī)范：直播營銷信息發(fā)布規(guī)范

1. 賬號運營基礎(chǔ)知識

• 賬號注冊：如何開通視頻號/櫥窗
• 賬號流量：直播間流量來源及推流機制
• 賬號裝修：名稱、頭圖、頭像、個人簡介（個人號VS企業(yè)號）

視頻號直播的開通步驟：直播開播認證

平臺：視頻號助手、友望數(shù)據(jù)

實操：學員完成企業(yè)/個人賬號首頁設(shè)計

二、直播運營籌備：直播前要準備啥？

視頻號直播主要功能：直播權(quán)限申請

• 視頻號直播帶貨如何操作
• 視頻號助手：手機/電腦開播操作

如何玩轉(zhuǎn)視頻號推流直播

• 推流直播是什么
• 推流直播有何優(yōu)勢
• 如何發(fā)起視頻號推流直播
• OBS推流軟件：操作界面與功能說明

服裝類門店場景的直播間布置技巧

• 硬件設(shè)施：燈光、手機/攝像頭、電腦、收音、手機支架、三腳架等
• 燈光方案：3燈、4燈、6燈方案的案例分析/現(xiàn)場實操
• 直播畫面：前景、中景、背景的真人直播組合；虛實結(jié)合的虛擬直播組合：

直播預(yù)告：開播提醒與文案預(yù)熱

• 直播時間段分析：低谷期VS高峰期
• 直播時間選擇：起號期間、平時、大型節(jié)假日等
• 直播預(yù)告海報：時間、地點（平臺）、人物（賬號）、福利
• 直播預(yù)告文案：干貨分享、福利劇透、巧蹭熱點話題
• 直播引流短視頻：5分鐘拍攝+10分鐘剪輯+密集推送
• 視頻號助手后臺操作：設(shè)置短視頻的定時發(fā)布

直播產(chǎn)品排品策略：與促銷方案相結(jié)合設(shè)計

• 引流款：虧30-40%
• 福利款：不虧不賺
• 利潤款：略賺
• 形象款：高傭

店鋪賣貨型直播腳本的撰寫：5分鐘卡點話術(shù)

• 5分鐘卡點話術(shù)：平播話術(shù)、秒播話術(shù)
• 單品腳本撰寫：有效提升用戶轉(zhuǎn)化率
• 通用話術(shù)：互動話術(shù)、拉關(guān)注話術(shù)、催單話術(shù)、逼單話術(shù)

工具：創(chuàng)客貼

實操：制作一條直播引流短視頻

四、直播運營實踐--開播時怎么干？

1、直播團隊分工及職能介紹

• 基礎(chǔ)配置：主播、助播、運營
• 高級配置：主播、助播、投手、場控、房管、道具準備、客服

2、直播前：視頻號直播間引流的方法

• 朋友圈引流
• 私信消息引流
• 微信群引流
• 主播形象引流
• 視頻號簡介引流
• 送福利引流
• 短視頻引流

3、直播中：提升直播觀看量、停留、互動、轉(zhuǎn)粉的話術(shù)訓練

• 主播訓練：話術(shù)與節(jié)奏
• 助播訓練：打配合，互動指引
• 中控訓練：產(chǎn)品上/下架操作
• 運營訓練：根據(jù)直播間數(shù)據(jù)及時控場
• 軟件：話術(shù)、動作、配合等
• 硬件：道具、提示卡，實時大屏等

4、視頻號直播常見技巧

• 店鋪直播的網(wǎng)絡(luò)問題
• 直播出現(xiàn)安全交易警告提示怎么辦
• 直播間有黑粉刷屏帶節(jié)奏怎么辦

5、直播實踐：團隊作戰(zhàn)式直播開播

• 活動設(shè)計：下單抽獎、評論抽獎、整點抽獎
• 中控臺操作：上櫥窗、購物車上下架、紅包、福袋等
• 客服操作：常見問題應(yīng)答設(shè)置、關(guān)鍵詞應(yīng)答設(shè)置、物流發(fā)貨等
• 團隊配合：主播、助播、水軍等

6、直播后：直播復盤與追單

• 直播報告：報告下載路徑
• 數(shù)據(jù)分析：基于直播數(shù)據(jù)分析本次直播需要改善的點
• 改善調(diào)整：明確下一場直播的人貨場準備
• 直播切片：快速剪輯直播切片
• 店員追單：利用切片+話術(shù)+活動，VIP客戶點對點追單

工具：直播話術(shù)腳本、直播手卡

平臺：視頻號助手

實操：每人5分鐘的輪流上播實踐

五、私域三板斧：如何讓粉絲買買買不停？

1、功能設(shè)置：視頻號+企微打法

• 視頻號直跳企業(yè)微信名片頁
• 視頻號原生廣告直跳微信客服

2、群運營：視頻號直播+社群

• 運營3大步驟：認知-加強-習慣
• 社群營銷方法論：概念填充、案例優(yōu)化、實物福袋
• 社群運營方法論：內(nèi)容運營、活動運營、用戶運營

3、私域三板斧：視頻號直播 +?社群 +?小程序

• 社群的底層邏輯與頂層設(shè)計
• 視頻號直播 +?社群雙輪驅(qū)動
• 唯有私域，可以解憂

實操：基于品牌的SCRM系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)，創(chuàng)建一個粉絲群，設(shè)置入群門檻，歡迎詞等，制定群運營節(jié)奏！

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