《新消費驅(qū)動與新零售進化》 -- 立體打造創(chuàng)新零售共同體

【課程對象】董事長、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、人力副總、各部門經(jīng)理等中、高管人員

?

【課程時間】1-2天（6小時/天）

【課程背景】

傳統(tǒng)店商已經(jīng)走過了多種業(yè)態(tài)的更新迭代，從農(nóng)村市集到大賣場，從綜合標準超市到便利店，從百貨業(yè)發(fā)展到會員制，從雜貨小店到超級購物中心…傳統(tǒng)電商也在經(jīng)歷了瘋狂增長之后，進入成熟期，增速大大放緩，用戶增長速度也正在逐步下降，移動購物人口的紅利基本耗盡，各種品類的垂直電商、跨境電商、農(nóng)村電商、社交電商、微商、網(wǎng)紅電商、直播電商等開始不斷出現(xiàn)。無論是企業(yè)面對嚴重的流量到頂、來客數(shù)下滑、業(yè)績下降，關(guān)店、破產(chǎn)的窘境，還是要尋求企業(yè)更好、更快的發(fā)展新模式、新發(fā)展路徑，都必須要結(jié)合目前環(huán)境變化，走出新零售創(chuàng)新、發(fā)展、變革之路。

不可否認，今天的商業(yè)世界經(jīng)歷了多年的進化，已進入競爭更加激烈、更加極致化的階段。過去長周期的規(guī)律正在進化為短周期，長線思考已變得越來越困難，大量資本正在催化商業(yè)模式的進化過程，通過積累而形成逐步競爭再到壟斷的過程被打破，這使得投資這一行業(yè)變得更加困難，要在不確定性中尋找確定性的壓力更大。處在商業(yè)模式變局中的企業(yè)家們也必須具有更加宏大的格局和堅韌的性格，在無助時回到商業(yè)最本質(zhì)的價值創(chuàng)造中去?；氐皆c，也許是我們面對不確定性的最佳方式。

零售是商業(yè)的前沿，零售變革是社會進步的標志，反過來它又促進社會的發(fā)展。零售業(yè)的變革與其他一切產(chǎn)業(yè)的變革一樣，都是從外在競爭壓力和內(nèi)在利益驅(qū)動力的磨合、碰撞中推動自身歷史的發(fā)展，從一個階段進入另一個發(fā)展階段。反過來，零售業(yè)又推動和影響社會的發(fā)展。讀懂零售行業(yè)的變化，就讀懂了商業(yè)變化的基本邏輯。在新零售概念廣為流傳的今天，我們更加需要探索事物背后的深層邏輯和道理，尋找零售業(yè)最本源的要素。

本次課程，崔老師會綜合運用多年的研究和親身的經(jīng)歷，還原現(xiàn)實新零售環(huán)境中企業(yè)轉(zhuǎn)型以及實現(xiàn)業(yè)績和組織迅速提升的過程。讓復(fù)雜的新消費和新零售明晰化，實用化，工具化、落地化，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，用之有效。

?

【課程收益】

• 了解全球數(shù)字經(jīng)濟和新零售發(fā)展的概況、重點，以及底層邏輯
• 掌握一套培育零售新物種的內(nèi)部設(shè)計和培育密碼
• 掌握一套零售數(shù)字化戰(zhàn)略和組織指數(shù)級增長的綜合解決方案
• 掌握打造新型零售共同體社會化發(fā)展的能力運營體系
• 掌握打造零售增長動力系統(tǒng)的6個關(guān)鍵點
• 掌握創(chuàng)新型增長零售系統(tǒng)中領(lǐng)導(dǎo)力提升的3個方法
• 掌握數(shù)字時代的傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的方法和策略
• 現(xiàn)場解答企業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中遇到的各種問題，真正做到：傳道、授業(yè)、解惑

?

【課程特色】

咨詢式培訓(xùn)，哲學(xué)思辨，原創(chuàng)工具，親操案例，互動研討，現(xiàn)場答疑，學(xué)之能用。

?

【課程對象】董事長、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、人力副總、各部門經(jīng)理等中、高管人員

?

【課程時間】1-2天（6小時/天）

?

【課程大綱】

1. 新時期，有哪些消費浪潮、消費紅利值得關(guān)注？
2. 消費的縱向與橫向升級

• 中國消費市場四十年變遷
• 第四消費世代
• 價格敏感型與服務(wù)敏感型
• 零售服務(wù)半徑
• IP化產(chǎn)品

1. 中產(chǎn)階層

• 生活方式與食品消費
• 文化消費與品味建構(gòu)
• 子女教育消費與品味培養(yǎng)

1. 下沉市場

• 縣域經(jīng)濟
• 校園市場

1. 單身經(jīng)濟

• 邊際消費傾向、沖動消費、超前消費
• 愛自己和個性化訴求
• 精神寄托和虛擬產(chǎn)品

1. 青年消費

• 全新的家庭關(guān)系
• 情緒主導(dǎo)行為、碎片化的世界
• 自媒體效應(yīng)、自戀現(xiàn)象
• 部落化和圈層化

1. 老年消費

• 包含吃、穿、住、行、健康、娛樂全方位的市場
• 健康管理、養(yǎng)老照護、營養(yǎng)保健品、養(yǎng)老保健器械、中醫(yī)養(yǎng)生、旅游、娛樂學(xué)習(xí)、老年金融……
• 目前老年人在生活中進行消費時依然缺少消費場景

1. 零售業(yè)的過去、現(xiàn)在和將來
2. 全球零售行業(yè)經(jīng)歷了怎樣的崛起和變遷？

• 全球零售業(yè)的變遷
• 中國零售業(yè)的發(fā)展

1. 你知道當今中國的零售圖譜嗎？

• 傳統(tǒng)零售+線上
• 強IP+：依靠強IP擴張產(chǎn)業(yè)版圖
• 高科技+：運用前沿科技打通線上線下

1. 當前零售業(yè)發(fā)展的四大特征和趨勢

• 更智能、更科技
• 消費場景化、體驗極致化、電商內(nèi)容化
• 全渠道的發(fā)展與雙向流量
• 跨界營銷與異業(yè)聯(lián)盟

1. 新型技術(shù)如何持續(xù)驅(qū)動零售行業(yè)演進？

• 移動通信、直播、流媒體
• 物聯(lián)網(wǎng)、柔性生產(chǎn)、柔性供應(yīng)鏈
• 云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能
• 3D/4D打印技術(shù)
• 大數(shù)據(jù)陳列、AR/VR技術(shù)、元宇宙
• 區(qū)塊鏈、FinTeck

1. 打造有競爭力的新型零售體
2. 什么是新零售？
3. 企業(yè)為什么要打造新型零售體？
4. 構(gòu)建新零售新物種的內(nèi)核？

• 新零售轉(zhuǎn)型思路，什么是“用戶思維”？
• 經(jīng)營用戶、經(jīng)營社群、內(nèi)容互動，與消費者建立有溫度的連接，提升消費者體驗
• 借助科技進步和大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)精準營銷
• 重構(gòu)營銷場景，構(gòu)建購物習(xí)慣

1. 如何應(yīng)對越來越復(fù)雜的零售業(yè)態(tài)和渠道？
2. 電子商務(wù)大生態(tài)解析

• 平臺電商和垂直電商
• 社交電商和社區(qū)團購
• 直播和短視頻

1. 本地生活服務(wù)和實體門店2.0

• 最穩(wěn)定的私域品牌流量池
• 新門店：數(shù)字化服務(wù)培訓(xùn)+門店數(shù)字化陳列

1. 社群和私域流量池

• 私域H5官網(wǎng)、小程序、App客戶端

1. 為什么說零售企業(yè)的營銷變革成為必備功課？
2. 內(nèi)容營銷

• 新零售時代的流量入口
• 從運營貨品走向運營內(nèi)容
• 直播內(nèi)容、圖文內(nèi)容

1. 娛樂營銷

• 場景營銷注重互動性和趣味性
• 商業(yè)環(huán)境融入娛樂/藝術(shù)主題

1. 社群營銷

• 重參與感，更重存在感
• 用戶維護，粉轉(zhuǎn)客+客轉(zhuǎn)粉
• 話題吸引，刷爆朋友圈

1. 全域營銷

• 以消費者為核心的智能營銷方式
• 全鏈路、全媒體、全數(shù)據(jù)、全渠道

1. 整合營銷

• 異業(yè)跨界，找準契合點和互補點
• 電商互聯(lián)+線下互推，打破信息孤島
• 移動社交層層滲透，做“病毒式”傳播

1. 打造新型供應(yīng)鏈管理體系
2. 傳統(tǒng)零售下的供應(yīng)鏈管理
3. 新零售智能化供應(yīng)鏈

• 構(gòu)建垂直化供應(yīng)鏈管理體系，打造線上線下統(tǒng)一管理模式

1. 供應(yīng)鏈新金融，讓資金問題不再是絆腳石
2. 打造新型物流服務(wù)體系
3. 傳統(tǒng)零售下物流管理

• 沃爾瑪?shù)陌咐?/span>

1. 社會化物流體系與智能物流管理

• 智能物流+數(shù)字化供應(yīng)鏈+電商服務(wù)商

1. 打造新消費品牌與新爆品
2. 打造爆款產(chǎn)品和新型品類的最佳時機？

• 轉(zhuǎn)型新零售，先做好產(chǎn)品定位
• 切割品類，制造爆品

1. 策劃爆款產(chǎn)品的路線圖

• 找準用戶痛點，占領(lǐng)用戶心智
• 產(chǎn)品定位：同價質(zhì)優(yōu)，同質(zhì)低價
• 世界上沒有完美的產(chǎn)品，只有不斷完善的需求
• 強大的供應(yīng)鏈，是企業(yè)最堅實的后盾

1. 新型生產(chǎn)方式，逼近“零庫存”

• 采用C2B新生產(chǎn)模式
• 產(chǎn)品設(shè)計：用大數(shù)據(jù)進行偏好分析
• 實現(xiàn)真正意義上的“零庫存”
• 數(shù)字化生產(chǎn)+數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢+智能制造

1. 如何高效開展新零售運營？
2. 線上商家轉(zhuǎn)型新零售

• 開設(shè)線下自營門店
• 戰(zhàn)略入股線下零售
• 與線下零售商合作

1. 線下商家轉(zhuǎn)型新零售

• 員工在線+產(chǎn)品在線
• 客戶在線+管理在線
• 視覺體驗+包裝體驗
• 結(jié)算體驗+交互體驗

1. 玩轉(zhuǎn)新零售營運的5個密碼

• 進店率——有效流量是基礎(chǔ)
• 成交率——讓更多顧客愿意買單
• 客單價——如何賣貴與賣多
• 復(fù)購率——經(jīng)營好老顧客
• 裂變率——性價比最高的獲客之道

1. 現(xiàn)場收集的學(xué)員問題解答

? ? ? 通常答題時間為0.5-1小時，2天以上課程可設(shè)計專門的研討咨詢環(huán)節(jié)

崔瀚文老師的其它課程