實戰(zhàn)為王----TTT內(nèi)訓(xùn)師技能提升工作坊

課程背景：

TTT是世界500強企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的必修課程，企業(yè)管理需要培訓(xùn)，而培訓(xùn)需要強有力的內(nèi)訓(xùn)師團隊，但是我們往往發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工即使有豐富的工作經(jīng)驗，也有授課經(jīng)歷，如果缺乏系統(tǒng)的訓(xùn)練就無法將寶貴的工作崗位經(jīng)驗萃取、轉(zhuǎn)化為課程，例如：

平時侃侃而談，上了講臺卻無從下手；

作為各自領(lǐng)域的專家，卻無法將知識技能轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)課程；

內(nèi)容理論性太強，學(xué)員難以理解；

容易怯場，無法掌控課堂節(jié)奏；

具備一定的演講能力，但課后學(xué)員反饋課程不實用、不吸引人…

因此，提高內(nèi)訓(xùn)師授課水平，培養(yǎng)一支優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部講師隊伍已經(jīng)成為企業(yè)管理者的當(dāng)務(wù)之急。本課具備完善的課程結(jié)構(gòu)+體驗式的培訓(xùn)方式+寓意深刻的鮮活案例！將圍繞培訓(xùn)師的“編、導(dǎo)、演“三大技能和與職業(yè)素養(yǎng)進行系統(tǒng)的知識和技能開發(fā)，配合多個工具模型以及實戰(zhàn)演練，幫助內(nèi)訓(xùn)師了解和掌握從培訓(xùn)準備到課程實施的專業(yè)方法，改進和提高表達呈現(xiàn)和授課技巧，提升根據(jù)受眾實際需求開發(fā)設(shè)計課程的能力，為企業(yè)培養(yǎng)一支具備授課技巧、精于經(jīng)驗復(fù)制、擅于課件制作的專業(yè)培訓(xùn)師隊伍。

課程目標/收益：

1. 理解成人學(xué)習(xí)特點、學(xué)員的學(xué)習(xí)認知模式，從本質(zhì)上把握培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的內(nèi)涵；
2. 能運用課程開發(fā)的基本模型快速開發(fā)課程，掌握課程開發(fā)相關(guān)環(huán)節(jié)各類工具的使用方法；
3. 學(xué)會塑造講師職業(yè)化形象風(fēng)范，讓你的專業(yè)形象勝人一籌；
4. 掌握引導(dǎo)技術(shù)在授課中的應(yīng)用，讓你的表達邏輯清晰、落地有聲；
5. 學(xué)習(xí)靈活多變的教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，提高參與度與活躍度；
6. 提升培訓(xùn)師現(xiàn)場應(yīng)變能力和控場能力，讓你的課堂學(xué)習(xí)氛圍輕松、積極。

課程時間：1天

課程對象：企業(yè)內(nèi)部兼職講師、候選講師、培訓(xùn)工作人員、中高層管理人員

課程方式：◇主題講授◇案例研討◇角色扮演◇實操練習(xí)◇互動演練

課程大綱

第一章：原理篇——知其然，知其所以然

一、培訓(xùn)師角色職責(zé)

1. 課程開發(fā)者
2. 主持人，授課演講表達
3. 團隊成員、學(xué)習(xí)顧問、發(fā)展教練、陪伴者
4. 問題分析解決引導(dǎo)者、績效改善顧問

二、成人學(xué)習(xí)的五個關(guān)鍵點

1.需求與期望

2.兩大核心任務(wù)

3.陳述性與程序性知識

4.成人學(xué)習(xí)注意力曲線

5.成人學(xué)習(xí)的四個層級

第二章：培訓(xùn)課程的開發(fā)與設(shè)計

1. 課程定位：培訓(xùn)需求分析
2. 什么是培訓(xùn)需求分析
3. 定義
4. 誤區(qū)
5. 常用的培訓(xùn)需求分析方法
6. 觀察法：行為觀察，工作觀察
7. 問卷法/工具：培訓(xùn)需求調(diào)查問卷
8. 訪談法/工具：訪談記錄表
9. 績效分析法/工具：GAPS模型
10. 需求分析五步驟
11. 對象分析：這個課講給誰聽
12. 問題分析：為了解決什么問題
13. 影響分析：為什么要解決這個問題
14. 方案分析：如何解決這個問題
15. 效果分析：通過什么檢驗該問題已經(jīng)解決

工具導(dǎo)入：需求分析定義表

分組練習(xí)：運用“需求分析定義表”進行課程定位

1. 構(gòu)思教案地圖：課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計
2. 課程結(jié)構(gòu)的基本要求
3. 邏輯清晰：

案例分析：觀看演講視頻，學(xué)習(xí)如何建立主體邏輯

1. 條理清晰：

練習(xí)：黃金三點法??

1. 論據(jù)有力：數(shù)據(jù)、對比、圖片

案例：蘋果手機發(fā)布會中的數(shù)據(jù)、對比、圖片運用分析

1. 三種常用的課程結(jié)構(gòu)模型
2. WWH結(jié)構(gòu)
3. PAM結(jié)構(gòu)
4. SCQA結(jié)構(gòu)
5. 課程結(jié)構(gòu)設(shè)計建模工具：結(jié)構(gòu)設(shè)計畫布
6. 三級課程架構(gòu)搭建
7. 核心知識點建模
8. 教學(xué)活動、教學(xué)順序、時間排定

分組練習(xí)：運用結(jié)構(gòu)設(shè)計畫布構(gòu)思一個培訓(xùn)課程的教案地圖

1. 教學(xué)設(shè)計
2. 開場設(shè)計：

• 開場原則
• 策略與常用的開場方法

案例分析：視頻《穹頂之下》的開場策略

1. 課程銜接設(shè)計

• 承上啟下的原則

1. 結(jié)尾設(shè)計

• 常見的各種不當(dāng)?shù)慕Y(jié)尾
• “鳳尾“的重要性
• 科學(xué)結(jié)尾的四個原則

案例分析：喬布斯IPHONE發(fā)布會結(jié)束語

1. 教學(xué)方法設(shè)計
2. 選擇合適教學(xué)方法的重要性
3. 常用的五種教學(xué)方法優(yōu)缺點分析與運用
4. 基于不同培訓(xùn)內(nèi)容的教學(xué)技巧

三、課程的表達與呈現(xiàn)技巧

1. 基本功篇
2. 練型：臺風(fēng)與勢態(tài)語

• 儀容儀表
• 目光與視線
• 手勢
• 體態(tài)
• 走動

案例：TED演講中的勢態(tài)語分析

1. 練膽：如何克服當(dāng)眾講話緊張

• 心理調(diào)節(jié)的“二輕二重”法
• 身體放松的三大法寶
• 充分準備，建立自信

1. 練口：語言表達與發(fā)音

練習(xí)：腹式呼吸訓(xùn)練，唇音訓(xùn)練，氣息訓(xùn)練

1. 練板書：培訓(xùn)教學(xué)中的板書使用
2. 練演示：巧用PPT演示技巧
3. 提升篇
4. 有規(guī)矩：培訓(xùn)師不可不知的六大禁忌事項

• 忌照本宣科
• 忌滿堂灌
• 忌死氣沉沉
• 忌當(dāng)眾批評
• 忌言語不當(dāng)
• 忌離題太遠

1. 會演繹：抓注意力、塑吸引力：調(diào)動學(xué)員參與的積極性

• 5分鐘快速破冰法
• 分組的10種策略
• 點評與反饋技巧
• 主持討論的訣竅
• 游戲的設(shè)計與實施關(guān)鍵

1. 擅問答：提問與應(yīng)答技巧

• 提問的時機
• 開放式與封閉式提問
• 答問邏輯與技巧

案例分析：視頻“HOPE”中的提問場景

1. 能控場：鎮(zhèn)定自若化解危機

• 授課中的異常情境管理與應(yīng)對化解
• 講錯
• 遺忘內(nèi)容
• 學(xué)員走神
• 課堂混亂
• 惡意挑釁
• 3種現(xiàn)場突發(fā)情況精準處理
• 設(shè)備故障應(yīng)急處理
• 場地突發(fā)狀況處理
• 時間狀況應(yīng)急處理

案例分析：還有40分鐘下課，怎么辦?

1. 演練篇：課程的試講、改進與完善
2. 試講三步曲

• 配合教案與PPT大聲誦讀
• “技術(shù)”彩排：帶著教案走上講臺，配合PPT試講
• “帶妝”彩排：邀請聽眾，脫稿排練，錄音、錄像

1. 改進、完善
2. 分組實戰(zhàn)演練：運用授課呈現(xiàn)技巧現(xiàn)場5分鐘展示，講師點評

總結(jié)：

1. 學(xué)習(xí)總結(jié)：課程重點回顧
2. 要點：學(xué)習(xí)收獲、心得啟發(fā)
3. 課后行動計劃：
4. 完善個人課題教案地圖
5. 制作、完善課程包
6. 熟能生巧：每月至少講課2次

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