內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)規(guī)劃與課程開發(fā)設(shè)計核心技能提升課程

課程背景：

在培訓(xùn)課程中我們經(jīng)常碰到一些培訓(xùn)師口若懸河，學(xué)員現(xiàn)場反應(yīng)也不錯，但回到工作崗位卻發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容根本沒辦法落地！很大原因是培訓(xùn)師不知如何有效結(jié)合學(xué)員真實需求和企業(yè)實際痛點、難點問題情況來開發(fā)課件！目前市場上大部分“課程研發(fā)與設(shè)計”的講授都是從理論出發(fā)：告訴學(xué)員應(yīng)該做需求調(diào)研分析、目標(biāo)分析與規(guī)劃、教案編寫等，但卻沒有教學(xué)員怎樣做，更甚至是整個培訓(xùn)只講方法不講實操，學(xué)員聽完課花了大量時間在文字工夫上，編寫出來的課件空有理論，卻和實踐脫節(jié)，課程結(jié)束每個人都覺得似乎學(xué)到了東西，實際上根本無法實戰(zhàn)應(yīng)用！

同時，一個合理的、基于企業(yè)實際問題量身定做的培訓(xùn)規(guī)劃究竟應(yīng)該如何制定？有哪些策略和方法？如何一步步找到企業(yè)年度培訓(xùn)計劃制定的依據(jù)、流程、方法、工具 ，讓培訓(xùn)部門的培訓(xùn)規(guī)劃成為真正支撐企業(yè)戰(zhàn)略落地、業(yè)績提升的依據(jù)也是培訓(xùn)師急需提升的核心技能。

本課程注重實戰(zhàn)訓(xùn)練，從企業(yè)實際應(yīng)用編寫課件需要出發(fā)，帶領(lǐng)學(xué)員掌握實用有效的課程設(shè)計、培訓(xùn)規(guī)劃工具和流程，并通過現(xiàn)場大量練習(xí)幫助學(xué)員更精準(zhǔn)地識別企業(yè)培訓(xùn)真實需求，快速有效直指培訓(xùn)癥結(jié)與問題核心，最后設(shè)計出高質(zhì)量又能在企業(yè)落地的實戰(zhàn)課程！

課程目標(biāo)：

1. 理解培訓(xùn)規(guī)劃對于企業(yè)培訓(xùn)部門價值存在的重要性和必要性；
2. 掌握有效的培訓(xùn)需求分析方法，制定出以解決問題為核心的培訓(xùn)方案；
3. 能夠熟練運用年度培訓(xùn)計劃模板，規(guī)劃和設(shè)計企業(yè)年度培訓(xùn)計劃；
4. 系統(tǒng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程開發(fā)、設(shè)計與呈現(xiàn)的基本原則和方法；
5. 能根據(jù)課程實際情況設(shè)置合理的教學(xué)方法和策略；
6. 能運用課程開發(fā)的基本模型快速開發(fā)課程；
7. 掌握課程開發(fā)相關(guān)環(huán)節(jié)各類工具的使用方法。
8. 掌握培訓(xùn)課程評估的有效方法。

課程時間：3天

課程對象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、候選講師、培訓(xùn)管理人員、人力資源負責(zé)人

課程方式：知識講授+案例分析+實戰(zhàn)演練+小組互動

課程大綱

第一天：基于企業(yè)需求的培訓(xùn)規(guī)劃

一、評估：過往培訓(xùn)工作

1. 培訓(xùn)評估的三個時機
2. 培訓(xùn)評估三類關(guān)鍵人
3. 培訓(xùn)評估內(nèi)容層級
4. 培訓(xùn)效果評估步驟

成果產(chǎn)出：過往培訓(xùn)工作梳理表

二、呈現(xiàn)：年度培訓(xùn)總結(jié)

1. 整理培訓(xùn)資料
2. 分析培訓(xùn)數(shù)據(jù)
3. 歸類培訓(xùn)工作
4. 明確培訓(xùn)差距
5. 撰寫總結(jié)5要點
6. 澄清戰(zhàn)略需求

成果產(chǎn)出：年度培訓(xùn)總結(jié)報告模板

三、深挖：年度培訓(xùn)需求

1. 分析業(yè)務(wù)需求
2. 分析崗位需求
3. 分析員工需求
4. 整合需求信息
5. 匹配解決方案

成果產(chǎn)出：年度培訓(xùn)需求分析表+業(yè)務(wù)部分訪談提綱

四、升級：培訓(xùn)體系優(yōu)化????

融合：升級培訓(xùn)體系

（1）融合考慮六大因素

（2）確定培訓(xùn)定位

（3）升級培訓(xùn)體系

打造前端客戶體驗

（1）學(xué)習(xí)形式多樣化

（2）學(xué)習(xí)服務(wù)貼心化

中端業(yè)務(wù)賦能

（1）學(xué)習(xí)項目運營培訓(xùn)

（2）人才角度以崗賦能

（3）組織角度按需賦能

后臺夯實基礎(chǔ)

（1）培訓(xùn)人才培養(yǎng)

（2）培訓(xùn)平臺建設(shè)

（3） 培訓(xùn)資源庫

成果產(chǎn)出：公司現(xiàn)有培訓(xùn)體系升級方案

五、布局：年度培訓(xùn)規(guī)劃

1. 年度培訓(xùn)規(guī)劃的核心
2. 年度培訓(xùn)規(guī)劃遵循的五個原則
3. 培訓(xùn)規(guī)劃的四個模塊
4. 培訓(xùn)規(guī)劃的六個內(nèi)容
5. 工具：模板

成果產(chǎn)出：年度培訓(xùn)規(guī)劃草案

第二天：培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計（上）

一、培訓(xùn)講師的角色定位與價值體現(xiàn)

1. 編：課程設(shè)計
2. 導(dǎo)：課程開發(fā)
3. 演：課程呈現(xiàn)

二、課程開發(fā)與設(shè)計對培訓(xùn)師的要求

1. 熱情、好奇心和求知欲
2. 勇氣、耐心和毅力
3. 系統(tǒng)思考習(xí)慣和邏輯思維能力
4. 資料搜集能力，素材整合能力和文字功底
5. 知識儲備、專業(yè)技能和實踐經(jīng)驗
6. 時間管理意識和能力

三、課程設(shè)計與開發(fā)的原則

1. 針對性與實用性原則
2. ?系統(tǒng)性與邏輯性原則
3. ?目標(biāo)明確、重點突出原則
4. ?符合成人學(xué)員認知規(guī)律的原則
5. ?素材豐富、生動形象的原則
6. ?內(nèi)容精煉、表達準(zhǔn)確的原則

四、五步成課法

第一步：培訓(xùn)需求分析

1. 認知的兩個維度：知識維度+認知過程維度
2. 成人的學(xué)習(xí)特點
3. 需求與期望
4. 兩大核心任務(wù)
5. 陳述性與程序性知識
6. 成人學(xué)習(xí)注意力曲線
7. 成人學(xué)習(xí)的四個層級
8. 需求分析五步驟
9. 對象分析：這個課講給誰聽
10. 問題分析：為了解決什么問題
11. 影響分析：為什么要解決這個問題
12. 方案分析：如何解決這個問題
13. 效果分析：通過什么檢驗該問題已經(jīng)解決
14. 需求調(diào)查的三個常用方法
15. 觀察法
16. 問卷法
17. 訪談法

工具導(dǎo)入：需求分析定義表

練習(xí)：運用需求分析定義表，完成一次產(chǎn)品培訓(xùn)的需求調(diào)查

第二步：培訓(xùn)課程的整體設(shè)計

1. 課題定位
2. 課題分析：清楚課程大背景

• 對象、需求；
• 目的、目標(biāo)
• 媒介、方法
• 時長、重點

1. 課程題目設(shè)計

• 規(guī)范課程名稱的要求
• 常見的課程名稱設(shè)計失誤
• 取一個好課名的方法

1. 課程目標(biāo)設(shè)計

• 課程目標(biāo)設(shè)計的原則：只解決需要解決的問題
• 建立培訓(xùn)目標(biāo)的要點是
• 課程目標(biāo)設(shè)計的ABCD法則

練習(xí)：擬定一次培訓(xùn)課程的課題與目標(biāo)

1. 課程結(jié)構(gòu)設(shè)計
2. 課程結(jié)構(gòu)的基本要求

• 邏輯清晰
• 條理清晰
• 論據(jù)有力

1. 三種常用課程結(jié)構(gòu)模型

• WWH結(jié)構(gòu)
• PAM結(jié)構(gòu)
• SCQA結(jié)構(gòu)

1. 課程結(jié)構(gòu)設(shè)計建模工具：結(jié)構(gòu)設(shè)計畫布

• 三級課程架構(gòu)搭建
• 核心知識點建模
• 教學(xué)活動、教學(xué)順序、時間排定

分組練習(xí)：運用結(jié)構(gòu)設(shè)計畫布構(gòu)思一個培訓(xùn)課程的教案地圖

第三天：培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計（下）

第三步：培訓(xùn)課程的內(nèi)容設(shè)計

1. 收集資料，建立課程素材庫
2. 常見的課程素材

• 成功實踐
• 分析數(shù)據(jù)
• 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀
• 專家觀點
• 調(diào)研結(jié)果

1. 素材獲取渠道

• 萃取專家經(jīng)驗
• 自我學(xué)習(xí)提煉

1. 提煉總結(jié)的6種方法

• 簡化法
• 數(shù)字法
• 字母法
• 表格法
• 模型法
• 短句法

分組練習(xí)：每組采用兩個提煉法指定練習(xí)并分享

1. 課程內(nèi)容的組成部分
2. 課程開場導(dǎo)入設(shè)計

• 開場的三個作用
• 開場的SCQA模型
• 三點話術(shù)

案例：喬布斯在斯坦福大學(xué)的演講

1. 主體內(nèi)容的組織

• 課程主體設(shè)計三部曲
• 課程重點設(shè)置
• 課程結(jié)尾設(shè)計
• 科學(xué)結(jié)尾的四個原則

第四步：培訓(xùn)課程的教學(xué)方法設(shè)計

1. 常用的五種教學(xué)方法優(yōu)缺點分析與運用
2. 講座授課
3. 分組討論
4. 案例分析
5. 角色扮演
6. 頭腦風(fēng)暴
7. 基于不同培訓(xùn)內(nèi)容的教學(xué)策略
8. 技能類內(nèi)容練習(xí)設(shè)計

• 實操練習(xí)
• 角色扮演
• 案例分析

1. 知識類內(nèi)容練習(xí)設(shè)計

• 有獎競猜
• 圖形制作
• 情景分享
• 糾錯游戲
• 流程圖制作
• 圖畫制作
• 選擇與辯論

1. 態(tài)度類內(nèi)容練習(xí)設(shè)計

• 案例分享
• 小組辯論
• 小品表演
• 演講比賽

練習(xí)：結(jié)合案例分組討論，確定合適的教學(xué)方法與策略

第五步：課程試講與修正

1. 解說教案與試講
2. 解說教案的意義

• 內(nèi)容管理
• 時間管理
• 培訓(xùn)效果預(yù)管理

1. 解說教案的方式：說課

• 說課標(biāo)
• 說教材
• 說學(xué)情
• 說教法
• 說反饋

1. 試講三步曲

• 配合教案與PPT大聲誦讀
• “技術(shù)”彩排：帶著教案走上講臺，配合PPT試講
• “帶妝”彩排：邀請聽眾，脫稿排練，錄音、錄像
  1. 培訓(xùn)課程的評估反饋與課程修正

1. 培訓(xùn)反饋評估的目的
2. 檢驗培訓(xùn)項目是否達到目標(biāo)和要求
3. 找出培訓(xùn)的不足，以便改進
4. 發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要
5. 五種常見的培訓(xùn)評估模型
6. 考夫曼五層次評估
7. CIRO評估模型
8. CIPP評估模型
9. 菲利普斯五級投資回報率模型
10. 柯氏四級評估（最常用）

工具：柯氏四級評估模型運用

• 反應(yīng)評估
• 學(xué)習(xí)評估
• 行為評估
• 結(jié)果評估

1. 課程培訓(xùn)的修正
2. 課程修訂依據(jù)
3. 課程修訂頻率
4. 課程修訂流程

課后總結(jié)：

1. 課程重點回顧
2. 學(xué)習(xí)心得與收獲分享

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