禮贏百萬商機(jī)—商務(wù)禮儀
培訓(xùn)講師:徐運(yùn)娥
講師背景:
徐運(yùn)娥老師【專業(yè)資質(zhì)】?20年創(chuàng)業(yè)及企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)?中級經(jīng)濟(jì)師?收納整理師?多年業(yè)財(cái)融合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?JS禮儀培訓(xùn)師?企業(yè)經(jīng)營決策沙盤--啤酒游戲認(rèn)證講師【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】多年企業(yè)管理者、財(cái)務(wù)、行政等不同崗位豐富的工作經(jīng)驗(yàn),這為分析客戶所遇到的具體 詳細(xì)>>
禮贏百萬商機(jī)—商務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容
禮贏百萬商機(jī)—商務(wù)禮儀
【課程背景】
商場,猶如看不見硝煙彌漫的戰(zhàn)場。如何保持企業(yè)在商場中名列前茅,讓客戶對企業(yè)產(chǎn)生依賴感與客戶建立長期合作關(guān)系,是每一家企業(yè)追求的目標(biāo)。
我們都知道人與人交流7秒鐘決定著第一印象,而需要忘掉第一印象卻需要花費(fèi)7年時(shí)間,所以企業(yè)如果想要給客戶留下深刻而又專業(yè)的企業(yè)形象就顯得尤為重要,有可能一個小細(xì)節(jié)的疏忽就會為公司帶來巨大損失。
那么,如何為客戶留下一個專業(yè)、得體的形象呢?
在商務(wù)會面場合,應(yīng)該注意哪些禮儀呢?
接待客戶過程中,應(yīng)該注意哪里禮儀呢?
去拜訪客戶應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備?拜訪過程中應(yīng)該注意什么禮儀呢?
通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,將會助您成為一位在商務(wù)社交場合中成為受人尊重、彬彬有禮的商務(wù)人士。
【課程收益】
掌握商務(wù)接待禮儀知識,懂得在商務(wù)活動中恰到好處的彰顯企業(yè)風(fēng)貌
掌握高標(biāo)準(zhǔn)的客戶接待禮儀及客戶溝通技能,從而更專業(yè)、更得體的實(shí)現(xiàn)合作共贏
強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì),提升企業(yè)的品牌形象
【課程形式】
講師講述
案例精舉
情境演練
小組討論
視頻呈現(xiàn)
形體訓(xùn)練
服務(wù)考核
【課程對象】
職場商務(wù)精英
【課程時(shí)長】
1天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】?
第一模塊:商務(wù)社交中角色認(rèn)知篇————為什么
- 角色認(rèn)知
- 我是誰?
- 我為誰工作?
- 我的角色定位
- 形象傳達(dá)的信息
- 首因效應(yīng)
- 暈輪效應(yīng)
- 55387原則
- 商務(wù)人士形象
第二模塊:商務(wù)社交中訓(xùn)練篇————如何做
- ?三色原則
- ?場合TPO原則
- ?男士職場著裝禮儀
- ?女士職場著裝禮儀
- 注視禮儀
- ?公務(wù)注視及適用場合
- ?社交注視及適用場合
- ?親密注視及適用場合
- 問候禮儀
- ?節(jié)日問候
- ?時(shí)間問候
- ?尊稱問候
- 稱呼禮儀
- 稱呼種類介紹
- 稱呼禮儀
- ?一般性稱呼
- ?職務(wù)性稱呼
- ?職稱性稱呼
- ?職業(yè)性稱呼
- ?商務(wù)場合稱呼
- 介紹禮儀
- ?介紹的要素
- ?介紹的種類
- ?介紹的次序
- ?介紹的禁忌
- 握手禮儀
- ?握手要領(lǐng)
- ?握手次序
- ?握手力度
- ?握手時(shí)常
- ?握手力度
- ?握手距離
- ?握手動作折射的心理暗示
- 名片禮儀
- ?名片遞交要領(lǐng)
- ?名片遞交次序
- ?名片承接要領(lǐng)
- ?名片的保管
- ?名片的使用禁忌
- 商務(wù)接待禮儀
- 事先準(zhǔn)備
- 商務(wù)接待禮儀
- ?了解客戶信息
- ?環(huán)境布置
- ?接待人員安排
- ?接待方案擬定
- ?提前到達(dá)
- 迎接客戶
- ?歡迎牌及鮮花準(zhǔn)備
- ?車輛信息安排
- ?接待方案擬定
- ?提前到達(dá)
- 引領(lǐng)客戶
- ?引領(lǐng)手勢介紹
- ?車輛座次禮儀
- ?提前到達(dá)
- ?迎接客戶隊(duì)形及走位介紹
- ?電梯禮儀
- ?樓梯禮儀
- ?辦公室禮儀
- ?會議室座次禮儀
- 奉茶禮
- ?選茶的奧妙
- ?上茶的講究
- ?叩指禮的學(xué)問
- ?茶禮的禁忌
- 交談禮
- ?交談的話題
- ?交談的禁忌
- 商務(wù)宴請
- 日常用餐
- ?公司聚餐
- ?商務(wù)宴請位次
- ?商務(wù)宴請禁忌
- 送別禮
- ?握手的講究
- ?送別的時(shí)機(jī)
- ?送別的禁忌
- ?合影禮儀
- 商務(wù)拜訪禮儀
- 預(yù)約
- 拜訪前準(zhǔn)備
- 拜訪中的禮節(jié)
- 告辭禮
- 商務(wù)拜訪禮儀
第三模塊:商務(wù)社交中強(qiáng)化篇————做完美
- 模擬練習(xí)
- 情景劇演練
- 學(xué)員成果展示
- 收獲點(diǎn)評
- 課程總結(jié)
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【課程背景】啤酒游戲,是MIT(美國麻省理工學(xué)院,MassachusettsInstituteofTechnology)的Sloan?管理學(xué)院所發(fā)展出來的一種策略游戲。這種經(jīng)營決策的體驗(yàn)式游戲,就像是一個模擬實(shí)驗(yàn)室,可以將你在真實(shí)工作中的決策后果加速地體現(xiàn)在結(jié)果中,甚至比在真實(shí)組織里看到的更清楚。啤酒游戲完全模擬真實(shí)世界中的產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系,并將需要考慮的影響決策
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輕松打造職場魅力—首飾穿戴 12.31
【課程背景】在每個精心打理的早晨,畫好精致妝容的你有沒有覺得挑選一件與當(dāng)天衣著相匹配的首飾很有必要呢,細(xì)節(jié)上的完美讓你自信滿滿的開啟全新一天,這樣的時(shí)刻或許細(xì)小,但對于愛美的人來說確實(shí)很有儀式感的時(shí)刻。精致又時(shí)尚的首飾給予我們的不僅僅是美,更能體現(xiàn)個人品味。面對眾多的首飾該如何挑選適合自己的那一款呢?如何巧用首飾化解衣著上的尷尬呢?【課程目的】了解首飾中寶石
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會議禮儀 06.12
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