《打造高績效團(tuán)隊(duì)的六脈神劍》

一、課程背景

全球第一CEO杰克·韋爾奇曾說：“我在任CEO的時(shí)候，75%的時(shí)間花在挑選、評(píng)估、鼓勵(lì)我的團(tuán)隊(duì)上?！薄拔也粫?huì)設(shè)計(jì)，也不會(huì)制造，我全要靠他們。”由此可見，對(duì)于團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人來說，他如果有能力打造一支優(yōu)秀的、高績效的團(tuán)隊(duì)，那么，這支團(tuán)隊(duì)為組織創(chuàng)造的效益將是他本人創(chuàng)造效益的許多倍。

本課程為有志于提高團(tuán)隊(duì)生命力、執(zhí)行力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的管理者而設(shè)計(jì)。課程以豐富的案例、多樣的手法、有用的工具和活躍的氣氛，立足于培訓(xùn)結(jié)合、知行合一，幫助這些企業(yè)家和管理者，在短時(shí)間內(nèi)認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，并學(xué)會(huì)方法，掌握工具，運(yùn)用到工作中后，可以很快見到成效，從而使團(tuán)隊(duì)業(yè)績得到提高。

二、授課風(fēng)格

1. 講演結(jié)合，聲情并茂

2. 案例豐富，全程互動(dòng)

3. 多樣化培訓(xùn)手段相結(jié)合

三、授課時(shí)長

1-2天

四、課程收獲

1. 明確自我管理、帶好團(tuán)隊(duì)的三項(xiàng)鐵律;

2. 通過事來管人：掌握目標(biāo)及任務(wù)統(tǒng)籌等重要技能，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績;

3. 通過人來管事：掌握員工激勵(lì)、輔導(dǎo)的方法、工具，提升其積極性，成就下屬;

4. 掌握營造團(tuán)隊(duì)氛圍、價(jià)值觀落地的方法，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

5. 把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)日常管理、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的方法。

五、課程大綱

一、管好自己，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

1.執(zhí)行第一

? 正本清源話執(zhí)行

? 左手執(zhí)行力，右手領(lǐng)導(dǎo)力

2.以身作則

? 以身作則是不二選擇

? 以身作則的六項(xiàng)指標(biāo)

2.承擔(dān)責(zé)任

? 責(zé)任到此為止

? 承擔(dān)責(zé)任的四句口訣

形式&方法

案例解讀：拉姆羅蘭的真知灼見;

課堂練習(xí)：完成以身作則行為表

二、提升業(yè)績，成就團(tuán)隊(duì)

1.分配工作

1.1工作分配三要素

? 下屬能力

? 下屬意愿

? 工作性質(zhì)

1.2布置任務(wù)的方法

? 結(jié)構(gòu)化八步法

? PTSRC法

? 五要素法

1.3分配工作的情境分析

? 工作分配的注意事項(xiàng)

? 如何就目標(biāo)達(dá)成共識(shí)

形式&方法

案例解讀：小李到底該怎么做;

小組討論：聽到團(tuán)隊(duì)內(nèi)不同的聲音

角色扮演：布置任務(wù)情景再現(xiàn)

2.有效授權(quán)

2.1.基本認(rèn)知

? 授權(quán)本質(zhì)

? 授權(quán)“悖論”

? 授權(quán)的兩大路徑

2.2 授權(quán)心法

? 授權(quán)八步法

? 授權(quán)五要素

? 授權(quán)5層級(jí)

? 三講六步法

? 授權(quán)金三角

2.3 授權(quán)工具

? DIPS表格

? TB表練習(xí)

案例解讀：(1)諸葛經(jīng)理的授權(quán)誤區(qū);(2)為什么不能在游艇上搞團(tuán)建

小組討論：心理授權(quán)的力量

3.檢查督導(dǎo)

3.1盯過程、盯結(jié)果

? 盯數(shù)據(jù)—小本本

? 盯細(xì)節(jié)—三現(xiàn)兩原

? 盯因由—?jiǎng)冄笫[

3.2督導(dǎo)工具

? 周(月)計(jì)劃話術(shù)

? 周(月)匯報(bào)話術(shù)

形式&方法

課堂練習(xí)：四步匯報(bào)

4 反饋與復(fù)盤

4.1 績效反饋

? 平衡反饋五步法

? 績效面談五步法

4.2總結(jié)復(fù)盤

? 對(duì)人的復(fù)盤

? 對(duì)事的復(fù)盤

? 機(jī)制的復(fù)盤

形式&方法

課堂練習(xí)：真實(shí)工作復(fù)盤總結(jié)

三、輔導(dǎo)下屬，培育團(tuán)隊(duì)

1.如何輔導(dǎo)下屬

1.1 下屬輔導(dǎo)四種方法

? 就事論事

? 就事論法

? 就事論能

? 就事論人

1.2下屬輔導(dǎo)的16字方針

? 我說你聽

? 你說我聽

? 我做你看

? 你做我看

2.情境式輔導(dǎo)

2.1情景輔導(dǎo)的三個(gè)步驟

? 判斷目標(biāo)和任務(wù)

? 判斷能力和意愿

? 匹配合適的方式

2.2 員工診斷的兩項(xiàng)指標(biāo)

? 能力：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能

? 意愿：信心、承諾、動(dòng)機(jī)

2.3 兩種輔導(dǎo)行為

? 工作行為—指令、監(jiān)督、控制、授權(quán)

? 關(guān)系行為—傾聽、參與、鼓勵(lì)、支持

2.4四種輔導(dǎo)方式

? 告知式輔導(dǎo)

? 推銷式輔導(dǎo)

? 參與式輔導(dǎo)

? 授權(quán)式輔導(dǎo)

形式&方法

視頻分享 卡特教練

案例分析：該如何指導(dǎo)下屬

3.成為下屬的教練

3.1教練的基本素養(yǎng)

? 三個(gè)原則

? 三個(gè)面向

3.2 構(gòu)建關(guān)系

? 三個(gè)傾聽動(dòng)作

? 能量提升：一路走來

? 意愿提升：面向未來

3.3 提問的力量

? 我不知道

? 三種提問類型

? 五種典型提問情境

形式&方法

案例解讀：(1)劉總的領(lǐng)導(dǎo)力秘訣;(2)一次輔導(dǎo)對(duì)話

視頻分享：?jiǎn)炭側(cè)绾屋o導(dǎo)下屬

分組練習(xí)：(1)嘗試做教練;(2)提問風(fēng)暴

四、激勵(lì)人心，引爆團(tuán)隊(duì)

1激勵(lì)人心，成就他人

1.1需求與動(dòng)機(jī)

? 看圖講故事

? 激勵(lì)的閉環(huán)模型

? 激勵(lì)那點(diǎn)事

1.2 下屬在哪里

? 歸屬感

? 尊重感

? 成就感

1.3肯定與認(rèn)同

? 肯定的力量

? 認(rèn)同要說到下屬心里

? 如何進(jìn)行正面反饋

? 如何進(jìn)行負(fù)面反饋

1.4 激勵(lì)陷阱

? 承諾升級(jí)

? 眼鏡蛇和漁夫

? 兩種耍流氓

形式&方法

案例解讀：(1)諾獎(jiǎng)得主遇到的挑戰(zhàn);(2)兩個(gè)實(shí)驗(yàn)的啟示;

視頻分享：(1)激勵(lì)的底層邏輯;(2)信任的力量

課堂練習(xí)：開發(fā)激勵(lì)菜譜;

2用心理契約帶團(tuán)隊(duì)

2.1什么是心理契約

? 心理契約的隱性力量

? “帶”而不是“管”

2.2心理契約落地的三大步驟

? 下屬的需求是什么?

? 你能給什么/

? 管理下屬的期望

2.3讓總結(jié)、談話有效果

形式&方法

案例解讀：勞工合同與結(jié)婚證書

五、營造氛圍，凝聚團(tuán)隊(duì)

1深度團(tuán)建帶團(tuán)隊(duì)

1.1第五力決定團(tuán)隊(duì)績效

? 看不見的大象

? 麻省理工教授案例啟示

1.2 三種深度團(tuán)建

? 朋友的團(tuán)建—疏解與排毒

? 隊(duì)友的團(tuán)建—五個(gè)一工程

? 戰(zhàn)友的團(tuán)建—打勝仗狀態(tài)

2用價(jià)值觀帶團(tuán)隊(duì)

2.1如何避免價(jià)值觀無價(jià)值

? 厘清三個(gè)問題

? 從知行兩方面拉齊價(jià)值觀

2.2讓價(jià)值觀有價(jià)值

? 將價(jià)值觀細(xì)化為資質(zhì)

? 將價(jià)值觀納入績效考核

? 踐行價(jià)值觀從領(lǐng)導(dǎo)開始

2.3 不講道理講故事

? 用語言講故事

? 用行為講故事

? 用道具講故事

? 用儀式講故事

形式&方法

案例解讀 ：(1)宋總帶隊(duì)伍的三條經(jīng)驗(yàn);(2)老張和小張的“過命交情”;

視頻分享：替天行道

課堂練習(xí)：SCQA講故事

六、把控節(jié)奏，帶好團(tuán)隊(duì)

1周歷兩結(jié)合

? 一會(huì)、兩飯、三周報(bào)

? 教場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)

2月歷兩條線

? 人的層面：考核、考察，訓(xùn)戰(zhàn)

? 事的層面：三拆解、兩分配

3年歷三階段

? 年初2大預(yù)算1張地圖

? 年中3個(gè)流程4次團(tuán)建

? 年末2次盤點(diǎn)

形式&方法

案例解讀：考察與考核

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