《員工離職面談與離職數(shù)據(jù)分析》-- 離職干預(yù)、雇主品牌消毒、企業(yè)運(yùn)營(yíng)升級(jí)

  培訓(xùn)講師：楊明

講師背景：
楊明老師————專(zhuān)注提升企業(yè)人效和組織效能實(shí)戰(zhàn)教練楊老師18年以上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、制造業(yè)、快消行業(yè)、廣告公關(guān)傳媒行業(yè)人力資源全模塊工作經(jīng)驗(yàn)18年互聯(lián)網(wǎng)電商、廣告公關(guān)傳媒、零售百貨、生產(chǎn)制造一線人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)首經(jīng)貿(mào)人力資源專(zhuān)業(yè)學(xué)士；北森GC 詳細(xì)>>

楊明
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《員工離職面談與離職數(shù)據(jù)分析》-- 離職干預(yù)、雇主品牌消毒、企業(yè)運(yùn)營(yíng)升級(jí)詳細(xì)內(nèi)容

《員工離職面談與離職數(shù)據(jù)分析》-- 離職干預(yù)、雇主品牌消毒、企業(yè)運(yùn)營(yíng)升級(jí)

【課程對(duì)象】企業(yè)HR從業(yè)者、一線業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

【課程時(shí)間】1—2天，（6小時(shí)/天）

【課程背景】

有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)與離職員工建立了面談?dòng)涗浿贫鹊牟坏?0%，而能夠根據(jù)離職面談?dòng)涗涍M(jìn)行數(shù)據(jù)加工，建立員工流失關(guān)鍵要素分析、流失成本分析，并基于該分析報(bào)告著手改善公司內(nèi)部管理和組織文化建設(shè)的企業(yè)不到1%。

【課程特色】

  1. 坦誠(chéng)的與即將跟公司無(wú)任何利益牽連的員工，以第三方視角?客觀呈現(xiàn)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)/制度/部門(mén)/中層管理等方面問(wèn)題點(diǎn)；
  2. 討論可能的問(wèn)題解決方案；制定企業(yè)運(yùn)營(yíng)升級(jí)方案
  3. 雇主品牌、企業(yè)口碑傳播方面的“消毒“、工作誤會(huì)澄清，降低離職員工負(fù)面情緒。
    1. 員工離職面談概念

【課程收益】

1、了解員工離職面談意義和分類(lèi)

2、掌握員工離職面談的步驟；

3、員工離職面談實(shí)操。

【課程對(duì)象】企業(yè)HR從業(yè)者、一線業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

【課程時(shí)間】1—2天，（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一部分：?jiǎn)T工離職面談概念和意義

現(xiàn)場(chǎng)討論1：為什么要做離職面談？通過(guò)離職面談，HR的行動(dòng)計(jì)劃是？

1）何為員工離職面談？

2）所有員工都需要做離職面談嗎？

  1. 員工離職面談的意義
    1. 員工離職面談核心成果—制度、流程、考核激勵(lì)
    2. 離職面談6要、6不要
    3. 員工離職面談道、法、器

現(xiàn)場(chǎng)討論2：以小組為單位，輸出一個(gè)離職面談，人力工作畫(huà)像

第二部分：?jiǎn)T工離職面談三部曲

  1. 員工離職面談準(zhǔn)備階段
  2. 時(shí)間、場(chǎng)地、步驟、基本材料
  3. 已經(jīng)明確提出離職員工VS只是離職傾向員工處理技巧
  4. 員工離職面談可能的法律風(fēng)險(xiǎn)+員工心態(tài)甄別=離職面談風(fēng)險(xiǎn)防范
  5. 員工離職面談實(shí)施階段
    1. 離職面談話術(shù)：成為一個(gè)教練式引導(dǎo)者、情緒宣泄者
    2. 離職面談共情：不解釋 ?不盲從 ?

小竅門(mén)：你覺(jué)得呢？你認(rèn)為的是？你的決定是？需要我的幫助嗎？

  1. 員工離職面談結(jié)果分析階段

1）員工離職原因類(lèi)型

2）盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)有制度和培訓(xùn)晉升、績(jī)效考核、薪酬結(jié)構(gòu)、招聘等HR機(jī)制

3）員工離職面談向上管理 如何影響你的老板

第三部分：?jiǎn)T工離職面談 法律風(fēng)險(xiǎn)防范

  1. 員工離職面談 法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

現(xiàn)場(chǎng)討論3：你覺(jué)得員工離職面談環(huán)節(jié)，會(huì)出現(xiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)是什么？

1）不是所有員工均要做離職面談，核心骨干和高管

2）甄別、防范員工采集證據(jù)方式

3）員工離職面談話術(shù)與問(wèn)題設(shè)置思維高度和視野

?? ?2、員工離職面談法律風(fēng)險(xiǎn)防范

  1. 離職面談現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)、筆、表單、是否錄音錄像
  2. HR訪談技巧：聽(tīng)與說(shuō)的得與失
  3. 高度集中精神，不斷挖掘員工離職面談冰山下面的核心價(jià)值觀部分

現(xiàn)場(chǎng)討論4：以小組為單位，呈現(xiàn)員工離職面談，你的得與失。

第四部分：?jiǎn)T工離職面談問(wèn)題與表單

1、員工離職面談結(jié)構(gòu)化問(wèn)題

1）員工離職面談標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題集錦

2）HR應(yīng)對(duì)離職員工、部門(mén)直接上級(jí)、公司老板

現(xiàn)場(chǎng)討論5：分享一個(gè)成功和失敗的員工離職面談案例

2、員工離職面談表單

1）離職面談表模板

2）員工離職面談表設(shè)計(jì)維度和結(jié)果運(yùn)用

3）員工離職面談表目的和意義

?? 3、HR的自我修養(yǎng)

  1. 員工離職面談環(huán)節(jié)中HR的定位與職業(yè)心態(tài)
  2. HR的角色認(rèn)知
  3. 真實(shí)呈現(xiàn)離職原因 縝密制定離職面談流程 勇于向上管理

結(jié)束語(yǔ)：

心中有光 ?眼中有愛(ài) ?溫暖彼此



 

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