《高效溝通與情商》-- 及基于戰(zhàn)略視角的企業(yè)管理創(chuàng)新解決方案

  培訓(xùn)講師：楊明

講師背景：
楊明老師————專注提升企業(yè)人效和組織效能實(shí)戰(zhàn)教練楊老師18年以上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、制造業(yè)、快消行業(yè)、廣告公關(guān)傳媒行業(yè)人力資源全模塊工作經(jīng)驗(yàn)18年互聯(lián)網(wǎng)電商、廣告公關(guān)傳媒、零售百貨、生產(chǎn)制造一線人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)首經(jīng)貿(mào)人力資源專業(yè)學(xué)士；北森GC 詳細(xì)>>

楊明
    課程咨詢電話：

《高效溝通與情商》-- 及基于戰(zhàn)略視角的企業(yè)管理創(chuàng)新解決方案詳細(xì)內(nèi)容

《高效溝通與情商》-- 及基于戰(zhàn)略視角的企業(yè)管理創(chuàng)新解決方案

【課程對(duì)象】中高層管理者、各部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)&經(jīng)理&主管、董秘等

【課程時(shí)間】1-2天，6小時(shí)/天

【課程背景】

企業(yè)管理過程中，80%的問題都是溝通不暢導(dǎo)致的，如何高效溝通，站在對(duì)方的視角和高度進(jìn)行有效溝通，提升分析問題、解決問題的能力。企業(yè)中的有效溝通，需要溝通雙方站在企業(yè)整體高度、拆掉溝通思維的墻，提升溝通視角、突破部門墻，提升溝通效率、降低企業(yè)內(nèi)耗。

【課程收益】

1、了解溝通過程模式及溝通的障礙

2、掌握成功溝通的必備技能

3、提升與上級(jí)、平級(jí)和下屬溝通的能力

4、掌握溝通技巧的應(yīng)用

5、了解企業(yè)內(nèi)溝通的不敗法則

【課程特色】

? ?場(chǎng)景化、啟發(fā)式培訓(xùn)，從用戶視角真實(shí)還原企業(yè)實(shí)際工作場(chǎng)景，互動(dòng)研討，學(xué)之能用。

【課程對(duì)象】中高層管理者、各部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)&經(jīng)理&主管、董秘等

【課程時(shí)間】1-2天，6小時(shí)/天

【課程大綱】

第一部分：企業(yè)管理的本質(zhì)就是溝通

  1. 管理溝通的“80”法則

1）企業(yè)管理中80%的組織障礙是溝通造成

2）管理者在工作中80%的時(shí)間都是在溝通

  1. 溝通的定義和目的。
    1. 有效溝通前提和原則。

4）管理溝通的三項(xiàng)難題、溝通七原則

現(xiàn)場(chǎng)討論：作為職場(chǎng)的你，你了解你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)？同事？下屬嗎？

  1. 有效溝通的原則和基礎(chǔ)；
  2. 知己知彼 百戰(zhàn)不殆 一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的四種不同人才分類；
  3. 有效溝通八問（一個(gè)邏輯八個(gè)問題）；
  4. 職場(chǎng)中的你，溝通的角度和視野，格局決定心態(tài) 心態(tài)決定眼界

?

第二部分：有效溝通的類型

  1. 內(nèi)部溝通的類型。

現(xiàn)場(chǎng)討論：作為職場(chǎng)的你，你認(rèn)為企業(yè)內(nèi)溝通的類型和特點(diǎn)是什么？；

  1. 內(nèi)部溝通的三個(gè)類型（上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)）；
  2. 跨部門溝通；

現(xiàn)場(chǎng)討論：跨部門溝通對(duì)企業(yè)的重要性

  1. 是什么阻擋了我們——“部門墻”概念解析
  2. “部門墻”在工作中的具體體現(xiàn)、產(chǎn)生的客觀基礎(chǔ)、積極應(yīng)用。
    1. 外部溝通的意義；

2、外部溝通——客戶溝通

  1. 外部客戶溝通視角——客戶需求和問題的解決者
  2. 外部客戶溝通全流程——笑著察言觀色，清晰鎖定結(jié)果

課后練習(xí)1：賣給陌生人西服

?

第三部分：高情商溝通與同理心

  1. 所謂情商高就是會(huì)說話。
  2. 什么是情商；
  3. 個(gè)人情商、組織情商、企業(yè)文化；
  4. 領(lǐng)導(dǎo)力與情商；
  5. 思考問題的角度——換位思考；

課后練習(xí)2：有效溝通中的情商應(yīng)用。

  1. 高情商溝通技巧。
    1. 高情商溝通5技巧；
    2. 高情商溝通的目的：說的清楚、對(duì)方接受；

3）管理者如何培養(yǎng)情商——同理心；

4）第三種看問題的角度——貢獻(xiàn)式溝通

?

第四部分：有效溝通技巧與實(shí)操

  1. 有效溝通側(cè)重點(diǎn)。
  2. 有效溝通三個(gè)方面（傾聽 表達(dá)? 反饋）；
  3. 不同溝通對(duì)象，不同注意事項(xiàng)；
  4. 帶團(tuán)隊(duì)，必須明白的七個(gè)問題
  5. 有效溝通實(shí)操。
    1. 十全十美之有效溝通小妙招；
    2. 無聲的身體語言，看身體在說話；
    3. 望聞問切——從人的言語中覺察溝通的真實(shí)目的和動(dòng)機(jī)

課后練習(xí)：產(chǎn)品銷售過程中的溝通與異議解決；

結(jié)束語：

溝通的目的是讓所有人的認(rèn)知和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一



 

楊明老師的其它課程

【課程時(shí)間】1—2天（6小時(shí)/天）【課程對(duì)象】HR從業(yè)者、企業(yè)中高層管理者等【課程背景】???互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，經(jīng)營(yíng)環(huán)境在變，員工在變，團(tuán)隊(duì)管理面臨前所未有的困境：基本精神和價(jià)值觀弱化，對(duì)金錢和實(shí)惠的追求越來越任性；95后新生代員工很直白：拿多少錢，干多少活！這種情況下，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)成為一道難題。驅(qū)動(dòng)力思維立足于團(tuán)隊(duì)和個(gè)體的內(nèi)驅(qū)動(dòng)心理，從全新角度透視員工的

 講師：楊明詳情

【課程時(shí)間】1-2天，6小時(shí)/天【課程對(duì)象】HRM、HRD、HRBP、業(yè)務(wù)一線管理者【課程背景】???隨著全球化、信息化和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新技術(shù)和新商業(yè)模式層出不窮，企業(yè)今天所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正變得越來越不穩(wěn)定(Volatile)、不確定(Uncertain)，愈發(fā)復(fù)雜(Complex)和模糊化(Ambiguous)，人們稱之為VUCA時(shí)代。在這個(gè)不確定性的時(shí)

 講師：楊明詳情

【課程時(shí)間】1—2天，6小時(shí)/天【課程對(duì)象】企業(yè)新晉管理者、HR從業(yè)者【課程背景】????無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的用途：考察新晉管理者或新員工招聘環(huán)節(jié)中，考察員工組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、溝通影響能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、情緒穩(wěn)定性、問題溝通解決能力等；無領(lǐng)導(dǎo)小組討論多用于作為選拔測(cè)評(píng)工具、培訓(xùn)診斷工具等?！菊n程收益】1、了解無領(lǐng)導(dǎo)小組培訓(xùn)定義、考核要點(diǎn)和實(shí)施步驟。2、

 講師：楊明詳情

【課程時(shí)間】1-2天，6小時(shí)/天【課程對(duì)象】團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、人力資源從業(yè)者、競(jìng)品人員、銷售人員【課程背景】???新員工入職6個(gè)月，有的員工會(huì)脫穎而出、有的員工依舊默默無聞，員工技能提升是企業(yè)業(yè)績(jī)蒸蒸日上的保障，良好的溝通和能力+快速的執(zhí)行力快速幫助企業(yè)新員工提升專業(yè)技能、職場(chǎng)溝通力和結(jié)構(gòu)化思維，最終提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效?！菊n程收益】1）邏輯清晰

 講師：楊明詳情

【課程時(shí)間】1-2天，6小時(shí)/天【課程對(duì)象】新入職大學(xué)生【課程背景】???為提升大學(xué)生就業(yè)能力，縮短大學(xué)生就業(yè)工作磨合期，讓大學(xué)生快速步入職場(chǎng)，快速適應(yīng)用人單位的職業(yè)要求，通過大學(xué)生職前訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)，通過系列實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，提升大學(xué)生對(duì)職場(chǎng)認(rèn)知、職場(chǎng)技能、溝通方式等方面的理解和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，保障大學(xué)生在態(tài)度、知識(shí)和能力方面全方位的勝任企業(yè)的需求，為大學(xué)生在企業(yè)見習(xí)、順利

 講師：楊明詳情

【課程時(shí)間】1—2天（6小時(shí)/天）【課程對(duì)象】HR從業(yè)者、企業(yè)中高層管理者等【課程背景】???企業(yè)人力資源體系一般分為規(guī)劃體系、招聘體系、用人體系、薪酬體系、激勵(lì)體系、培訓(xùn)體系和留人體系構(gòu)成。對(duì)于企業(yè)家來說，不但要構(gòu)建整個(gè)體系，更重要的是自己會(huì)識(shí)人、用人、育人和御人、策人、留人，優(yōu)秀員工的選育用留是企業(yè)人本管理的核心，具備先進(jìn)的人才理念，制定科學(xué)的人才戰(zhàn)略，

 講師：楊明詳情

【課程時(shí)間】1-2天；6小時(shí)/天【課程對(duì)象】職場(chǎng)新晉員工、管培生【課程背景】為幫助新年度集團(tuán)/企業(yè)新進(jìn)入職場(chǎng)大學(xué)生管培生比，完成從畢業(yè)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變?？焖俎D(zhuǎn)變從大學(xué)生—職場(chǎng)人的角色認(rèn)知；掌握職場(chǎng)溝通、職場(chǎng)公文寫作、職場(chǎng)禮儀、職場(chǎng)結(jié)構(gòu)化思維情商職商適應(yīng)職場(chǎng)向上管理、平級(jí)交流同事關(guān)系處理【課程思路】訓(xùn)練營(yíng)期間，通過以文化線——學(xué)習(xí)線——體驗(yàn)線為核心主軸線路，涵

 講師：楊明詳情

【課程對(duì)象】企業(yè)HR從業(yè)者、公司中高管、董秘、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人【課程時(shí)間】1—2天（6小時(shí)/天）【課程背景】95后00后初入職場(chǎng)，作為未來職場(chǎng)主力軍，他們成長(zhǎng)是在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，東西方世界高度融合、知識(shí)大爆炸的時(shí)代背景下，家中的經(jīng)濟(jì)條件不再需要他們通過工作來做支持或改善，反而會(huì)反哺職場(chǎng)主力軍們，職場(chǎng)激勵(lì)中的現(xiàn)金激勵(lì)不再排在95后00后的第一位，如何從用

 講師：楊明詳情

【課程對(duì)象】企業(yè)中高層管理者、骨干員工管培生入職培訓(xùn)/員工測(cè)評(píng)【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）【課程背景】一家企業(yè)所創(chuàng)作的價(jià)值和產(chǎn)生的效益，一定是由在這家企業(yè)工作中的每一個(gè)員工共同創(chuàng)造和產(chǎn)生的，在日常工作過程中，每一個(gè)員工的貢獻(xiàn)度不同，價(jià)值觀和日常行為表現(xiàn)也不一樣，同時(shí)企業(yè)也會(huì)遇到：會(huì)而不議，議而不決，決而不行，行而不力，力而不查，查而不果，果而不效，不效而再

 講師：楊明詳情

【課程時(shí)間】1-2天，（6小時(shí)/天）【課程對(duì)象】初入職場(chǎng)的大學(xué)生群體【課程背景】企業(yè)通過校園招聘渠道，層層篩選、找到了心儀的大學(xué)生，面對(duì)剛走出校園即將步入職場(chǎng)的大學(xué)生群體，他們可能會(huì)面對(duì)的問題：職場(chǎng)思維（什么是職場(chǎng)、職場(chǎng)溝通與上下級(jí)溝通技巧）職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)發(fā)展目標(biāo)不清晰職場(chǎng)技能（公文寫作等）通過這次培訓(xùn)，運(yùn)用楊老師原創(chuàng)的系列模型，5000小時(shí)職場(chǎng)一對(duì)一案

 講師：楊明詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！ 講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2018-2028 http://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有