業(yè)務(wù)型內(nèi)訓(xùn)師—從業(yè)務(wù)場景到行為改進(jìn)的賦能專家強(qiáng)化訓(xùn)練-1天課程版

業(yè)務(wù)型內(nèi)訓(xùn)師——從業(yè)務(wù)場景到行為改進(jìn)的賦能專家強(qiáng)化訓(xùn)練
（1天課程版）
項(xiàng)目背景：
據(jù)全球培訓(xùn)行業(yè)調(diào)研顯示（ATD,2023），企業(yè)培訓(xùn)投入回報(bào)率（ROI）低于預(yù)期的核心癥結(jié)在于：1. 學(xué)習(xí)資料開發(fā)：內(nèi)容與業(yè)務(wù)場景脫節(jié)，缺乏系統(tǒng)性與行為導(dǎo)向性
簡單照搬文件內(nèi)容，脫離實(shí)際業(yè)務(wù)需求，缺乏問題解決思路和方法的針對性設(shè)計(jì)；
偏重理論，未將崗位行為拆解為業(yè)務(wù)場景，缺少"行為-問題-知識-工具"的實(shí)用轉(zhuǎn)化鏈路，導(dǎo)致學(xué)用脫節(jié)
2. 授課方式：教學(xué)形式單一，對學(xué)員的促動性不足
內(nèi)訓(xùn)師和管理人員慣用單向講授，缺乏行為促動式教學(xué)技術(shù)，脫離業(yè)務(wù)場景導(dǎo)致學(xué)用脫節(jié)
過度側(cè)重知識傳遞，忽視行為引導(dǎo)，教學(xué)效果停留在"知道"而非"做到"。
3. 行為轉(zhuǎn)化：追蹤機(jī)制缺失，轉(zhuǎn)化率低下
轉(zhuǎn)化斷層：70%的企業(yè)培訓(xùn)止步于課堂，缺乏追蹤強(qiáng)化機(jī)制，所學(xué)內(nèi)容迅速流失。
評估錯(cuò)位：82%的培訓(xùn)仍以滿意度衡量，未建立行為改進(jìn)工具，難量化業(yè)務(wù)影響。
協(xié)同缺失：93%的企業(yè)將培訓(xùn)視為HR職責(zé)，多方聯(lián)動不足，訓(xùn)后轉(zhuǎn)化淪為無效閉環(huán)。
為解決企業(yè)培訓(xùn)中普遍存在的痛點(diǎn)，《業(yè)務(wù)型內(nèi)訓(xùn)師》從業(yè)務(wù)場景到行為改進(jìn)的賦能專家強(qiáng)化訓(xùn)練-1天課程版，應(yīng)運(yùn)而生課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
授課對象：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、課程開發(fā)人員、部門經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理
授課方式：實(shí)戰(zhàn)演練、案例教學(xué)、討論分析、互動練習(xí)、現(xiàn)場模擬
課程大綱
導(dǎo)入：企業(yè)培訓(xùn)所面臨的問題
384556090170模型：傳統(tǒng)培訓(xùn)設(shè)計(jì)模型
模型：傳統(tǒng)培訓(xùn)設(shè)計(jì)模型
小組討論：現(xiàn)實(shí)的/需要解決的問題
39878001606551. 培訓(xùn)無用論的四大根因
2. 培訓(xùn)在企業(yè)中的定位
3. 成人學(xué)習(xí)的六大特征
模型：傳統(tǒng)培訓(xùn)設(shè)計(jì)模型
4. 以業(yè)務(wù)行為為導(dǎo)向的培訓(xùn)特征
第一講：基于業(yè)務(wù)場景的學(xué)習(xí)資料開發(fā)
3843020196215工具：行為篩選決策矩陣表
工具：行為篩選決策矩陣表
一、定義業(yè)務(wù)場景及問題（1H）
1. 正確解讀業(yè)務(wù)場景
3986530266702. 業(yè)務(wù)場景下的常見六種問題
模型：業(yè)務(wù)問題六維模型
思考：企業(yè)為什么需要培訓(xùn)
3. 兩大場景下的業(yè)務(wù)問題體現(xiàn)
案例：分析問題
4. 基于業(yè)務(wù)場景的問題分析
工具：行為篩選決策矩陣表
練習(xí)：依據(jù)行為篩選決策表，根據(jù)崗位（課題）分析也場景及問題
二、定義業(yè)務(wù)場景的行為改進(jìn)目標(biāo)（0.5）
1. 目標(biāo)與目的
2. 行為改進(jìn)的六大目標(biāo)收益
模型：六維收益圖譜
384302010160工具：學(xué)習(xí)定位分析表
工具：學(xué)習(xí)定位分析表
3. 行為改進(jìn)目標(biāo)的六個(gè)層次
437324581280模型：布魯姆深度學(xué)習(xí)理論模型
4. 如何設(shè)定行為改進(jìn)目標(biāo)的可評估性
工具：行為改進(jìn)可評估性詞匯表
5. 設(shè)定行為改進(jìn)三步法
工具：學(xué)習(xí)定位分析表
練習(xí)：從問題到目標(biāo)
三、基于業(yè)務(wù)場景的學(xué)習(xí)資料開發(fā)（1.5）
故事：TVB的啟示
384302038735工具：教學(xué)內(nèi)容梳理表
工具：教學(xué)內(nèi)容梳理表
39611301498601. 成人學(xué)習(xí)的十五分鐘定律
2. 教學(xué)內(nèi)容的3+1模型
案例：某企業(yè)教學(xué)內(nèi)容設(shè)置
3. 理性學(xué)習(xí)資料開發(fā)的五大常用邏輯
4. 感性學(xué)習(xí)資料開發(fā)的四種常用方法
工具：教學(xué)內(nèi)容梳理表
5. 課程講義的內(nèi)容結(jié)構(gòu)
練習(xí)：編寫教學(xué)內(nèi)容：
第二講：設(shè)計(jì)崗位行為轉(zhuǎn)化追蹤機(jī)制
一、行為改變的養(yǎng)成（0.5）
故事：從家庭教育看成人行為轉(zhuǎn)化1. 行為轉(zhuǎn)化的難點(diǎn)分析
2. 需求及目標(biāo)的不對稱
3. BSN的行為改進(jìn)理論
二、制定崗位行為轉(zhuǎn)化計(jì)劃（0.5）
3707130152400工具：行為改進(jìn)執(zhí)行圖譜
工具：行為改進(jìn)執(zhí)行圖譜
反思：要改變什么
1. 三級行為轉(zhuǎn)化的理論思考
39731955715工具：三級行為轉(zhuǎn)化檢查清單
2. 行為改進(jìn)執(zhí)行圖譜
3. 行為改進(jìn)執(zhí)行計(jì)劃的三個(gè)關(guān)鍵
工具：行為改進(jìn)執(zhí)行圖譜
案例：XX行為執(zhí)行計(jì)劃
第三講：促動式教學(xué)技術(shù)
一、三維式場景教學(xué)法
視頻：冠軍的演講
1. 制造場景沖突
2. 明確場景轉(zhuǎn)移
3. 傳遞場景知識
模型：三維式場景教學(xué)法模型
案例：某知識點(diǎn)的三維式場景教學(xué)法呈現(xiàn)
4. 基于成人注意力曲線的三維式場景教學(xué)法的應(yīng)用
5. 如何演繹場景418846043434037985706350工具：五步行為改進(jìn)教學(xué)設(shè)計(jì)表
工具：五步行為改進(jìn)教學(xué)設(shè)計(jì)表
二、五步行為改進(jìn)教學(xué)法
視頻：為什么學(xué)不會
1. 強(qiáng)化意愿及收益
2. 傳遞學(xué)習(xí)內(nèi)容場域
3. 訓(xùn)練行為改進(jìn)動作
4. 規(guī)避行為改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)
5. 設(shè)計(jì)行為改進(jìn)措施
模型：五步行為改進(jìn)教學(xué)模型
工具：五步行為改進(jìn)教學(xué)設(shè)計(jì)表
總結(jié)：回顧/問題解決/成果展示
-57150290195部分授課案例：
11430755654560570603254758690765175華潤
華潤
3219450765175建龍重工
建龍重工
3021330603251611630765175拜爾
拜爾
14363705651511811076835賽力斯（問界）
賽力斯（問界）

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