基層干部角色認(rèn)知



基層干部角色認(rèn)知


針對痛點(diǎn)：
? 基層管理者對社會、公司的變化沒有及時(shí)、正確的感知與理解
? 基層管理者對自己的角色缺乏正確、深刻、全面的認(rèn)知
? 基層管理者會做事，不會管理
? 依靠個人感覺的管理方式，很難做到公正、高效、和諧
培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲
? 感受：社會和員工變了。管理不變不行呀！
? 知道：管理者必須有正確的管理理念、職場心態(tài)、角色意識。
? 知道：基層管理者的各種角色以及角色扮演的要領(lǐng)。
? 知道：基層管理者既要自己能做，也要能夠帶著大家做！
? 掌握：基層管理者的各種角色扮演的要領(lǐng)
培訓(xùn)對象：
? 公司基層管理者
培訓(xùn)時(shí)間：
1天 *6小時(shí)/天
課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法
特別提醒：本課程屬于理念與實(shí)操并重的課程。學(xué)員必須有一定的管理經(jīng)歷！

分享與分析
? 您認(rèn)為員工與公司應(yīng)該是怎樣的關(guān)系
? 您認(rèn)為管理者應(yīng)該秉持怎樣的管理理念
? 請列舉您扮演的職場角色
? 您認(rèn)為那種角色屬于基層管理者扮演不好的
? 員工為什么愿意跟隨公司
? 請描述2個您的下屬
? 您是如何了解與判定同事的
? 我們做工作計(jì)劃都會考慮什么因素
? 我們?nèi)绾闻渲脠F(tuán)隊(duì)
? 我們?nèi)绾渭顔T工
? 我們?nèi)绾巫?a href="http://m.fanshiren.cn/neixun/retrieval/22_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">跨部門溝通與協(xié)調(diào)
? 做績效管理我們關(guān)注什么
? 我們看到、感覺到的社會、客戶、公司、員工變化有哪些
? 如果不在公司上班，員工還有什么掙錢養(yǎng)家的途徑
? 有沒有工作可以不在公司就可以做的
? 我們?yōu)槭裁匆O(shè)置崗位？為什么要設(shè)置職責(zé)
? 工作效率高的方法有哪些
? 能提高員工積極性的方法有哪些


第一章 新時(shí)代 新政策 新員工 新要求 新思想
? 了解時(shí)代的變化
◆ 價(jià)值觀
◆ 物質(zhì)基礎(chǔ)
◆ 生活習(xí)慣
◆ 經(jīng)濟(jì)發(fā)展
◆ 行業(yè)趨勢
◆ 國家政策
◆ 城市發(fā)展
◆ 消費(fèi)理念
◆ 科技與人的關(guān)系
◆ 新的用工關(guān)系
? 工作與職業(yè)邊界模糊
? 工作作與雇傭分離
? 勞動力即時(shí)對接
? 無差別就業(yè)機(jī)會增多
? 勞動派遣逐漸消失
? 勞務(wù)外包換裝出場
? 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整性失業(yè)增多
? 勞資摩擦性失業(yè)增多
◆ 工作與生活的關(guān)系
? 理解員工的變化
◆ 人生追求
◆ 對自己未來的規(guī)劃
◆ 求職心態(tài)
◆ 工作心態(tài)
◆ 對領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度
◆ 對同事態(tài)度
◆ 對工資的要求
◆ 對酬勞的態(tài)度
◆ 對獎懲的態(tài)度
◆ 跟隨性
◆ 自主性
◆ 自覺性
◆ 理性與感性
◆ 離職心態(tài)
◆ 對跳槽的態(tài)度
◆ 對技能的態(tài)度
◆ 對經(jīng)驗(yàn)的態(tài)度
◆ 人才斷層
◆ 對黨工團(tuán)的態(tài)度
? 新的用工思想
◆ 案例介紹
? 稻盛和夫的阿米巴管理
? 海爾的“人單合一”
? 無邊界組織
◆ 人力資本管理思想：合作、共贏、分利
◆ 平臺意識
◆ 自組織、自管理
◆ 正向激勵為主
◆ 充分的尊重
◆ 有興趣的工作
◆ 給予更多的引導(dǎo)、教練、機(jī)會
◆ 學(xué)歷的兩極分化
◆ 人文技能越來越重要
◆ 自主學(xué)習(xí)能力相當(dāng)重要
◆ 感覺與理性都值錢！
第二章 管理理念、職場心態(tài)與角色意識
? 新時(shí)代、新常態(tài)下的多元價(jià)值觀
? 組織與員工關(guān)系的本質(zhì)：合作
? 知本時(shí)代的人力資本
? 性善論與流程管理
? 性惡論與制度管理
? 人性化管理與規(guī)范化管理
? 中庸之道與管理追求
? 基督教文化與管理控制論
? 武士文化與忠誠塑造
? 雇員制→聯(lián)盟制→合伙制
? 管理者必須的職場心態(tài)
◆ 強(qiáng)者心態(tài)
◆ 擔(dān)當(dāng)心態(tài)
◆ 客觀心態(tài)
◆ 辯證心態(tài)
◆ 主人心態(tài)
◆ 達(dá)觀心態(tài)
◆ 感恩心態(tài)
◆ 利他心態(tài)
? 基層管理者的角色及其扮演
◆ 角色類型
◆ 角色確定的方式
◆ 角色認(rèn)知技巧
◆ 管理者角色類型與扮演方法
? 面對上司各種角色的扮演方法
← 協(xié)助者
← 參謀者
← 執(zhí)行者
← 分擔(dān)者
← 跟從者
? 面對同級各種角色的扮演方法
← 服務(wù)者
← 協(xié)助者
← 監(jiān)督者
← 幫助者
← 追蹤者
← 分擔(dān)者
← 考核者
← 指導(dǎo)者
? 面對下級各種角色的扮演方法
← 指引者
← 領(lǐng)路者
← 指導(dǎo)者
← 監(jiān)督者
← 追蹤者
← 培育者
← 考核者
← 宣貫者
← 釋疑者
← 幫助者
← 服務(wù)者
← 激勵者
◆ 角色履職技巧
? 認(rèn)領(lǐng)角色
? 明確角色規(guī)則
? 按照規(guī)則做事
? 知行合一、言行一致。
? 在所有的場所、所有的事件、所有的人群集合中打造、展示自己。
? 分清自然人與職業(yè)角色的分離與統(tǒng)一。
? 角色不只是別人給的。自身的定位是首要因素。并且要通過適當(dāng)?shù)姆绞礁嬖V別人
? 分清角色的轉(zhuǎn)換
3. 基層管理者關(guān)鍵的角色——對員工影響與塑造的方法
? 明確社會認(rèn)知
? 明確組織認(rèn)知
? 明確個人認(rèn)知
? 個人職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)
? 公司目標(biāo)與個人目標(biāo)的融合
? 激發(fā)內(nèi)需
? 授權(quán)
? 責(zé)任
? 明確利益
? 獎勵
? 懲處
? 工作設(shè)計(jì)
? 換崗
? 崗位輪替
? 詢問
? 監(jiān)督
? 指導(dǎo)
? 教練
? 榮譽(yù)
? 非正式組織地位
? 名分
? 交往
? 尊重
? 夸贊
? 安慰劑效應(yīng)（自我心理暗示）
? 自設(shè)底線
? 信任/信用是資本/成本
? 過度辯證假說（外在獎勵減少熱情）
? 軛狗電擊效應(yīng)（了解緣由）
? 激勵針對行為
? 空間改變交際度、親密度
? 因果地圖
? 替代經(jīng)驗(yàn)輔之以實(shí)際經(jīng)驗(yàn)
? 關(guān)注關(guān)鍵行為
? 群體行為/樂隊(duì)花車效應(yīng)
? 突破“可接受”的“發(fā)展受阻”
? 社會認(rèn)同、同儕激勵
? 破窗理論
? 用數(shù)據(jù)改變表征直覺推理
? 幼鵝效應(yīng)（認(rèn)可、跟隨初識）
? 羊群效應(yīng)（跟隨領(lǐng)袖/保持以往行為）
? 錨定效應(yīng)（以過往、標(biāo)桿評價(jià)現(xiàn)在、未來）
? 可變比率強(qiáng)化程式（對未知保持時(shí)刻警惕、持續(xù)行為）
? 行為、后果可視化
? 預(yù)期決定評價(jià)
? 讓正確行動更易執(zhí)行
? 知識固化
? 階段性總結(jié)
? 關(guān)注過程

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